Reklama i social media
Kampanie
Facebook Ads
W wyszukiwarce docierasz do ludzi, którzy już szukają. Na Facebooku i Instagramie — do tych, którzy jeszcze nie wiedzą, że Twoja oferta istnieje. To dwa różne zadania i dwie różne kampanie.
Dlaczego to działa inaczej niż Google Ads
W wyszukiwarce reklama odpowiada na zapytanie. W mediach społecznościowych nikt niczego nie szuka — przewija się treści dla rozrywki. Reklama musi więc najpierw zatrzymać uwagę, a dopiero potem sprzedać.
To zmienia wszystko: kreacja jest ważniejsza od ustawień, pierwsze trzy sekundy materiału decydują o reszcie, a ta sama grafika przestaje działać po kilku tygodniach, bo odbiorcy ją już widzieli. W Google reklama tekstowa potrafi pracować rok bez zmian — tutaj to niemożliwe.
Dla kogo ten kanał ma sens
Najlepiej działa tam, gdzie produkt albo usługę da się pokazać, a decyzja nie wymaga długiego researchu. Gastronomia, sale zabaw, wesela, kosmetyka, sklepy z produktami wizualnymi, wydarzenia i szkolenia.
Trudniej jest w usługach czysto technicznych i w B2B z długim procesem decyzyjnym — tam reklama społecznościowa raczej buduje rozpoznawalność, niż przynosi zapytania od ręki. Nadal ma sens, ale trzeba to inaczej mierzyć i inaczej rozliczać.
- Sklepy z produktami, które dobrze wyglądają na zdjęciu
- Gastronomia, hotele, sale weselne i obiekty eventowe
- Usługi kosmetyczne, fitness, szkoły i kursy
- Wydarzenia z konkretną datą i ograniczoną liczbą miejsc
- Firmy budujące rozpoznawalność przed sezonem
Kreacje: to one decydują o wyniku
W kampanii społecznościowej różnica między dobrą a słabą kreacją potrafi być kilkukrotna — większa niż jakiekolwiek ustawienie targetowania. Dlatego startujemy zawsze z kilkoma wariantami i pozwalamy systemowi znaleźć ten, który działa.
Najlepiej sprawdzają się materiały wyglądające na autentyczne: zdjęcie z warsztatu, krótkie nagranie z realizacji, zdjęcie zespołu. Wypolerowana grafika reklamowa jest rozpoznawana jako reklama i przewijana bez czytania.
Ta sama grafika po dwóch–trzech tygodniach zaczyna kosztować coraz więcej przy coraz mniejszym efekcie. To nie awaria kampanii — to naturalny cykl. Dlatego wymianę materiałów planujemy z góry, a nie wtedy, gdy wyniki spadną.
Pomiar po zmianach w prywatności
Od czasu ograniczeń śledzenia w systemach mobilnych część konwersji nie jest widoczna bezpośrednio. Rozwiązaniem jest pomiar po stronie serwera — dane o zamówieniu wysyła Twój sklep, a nie przeglądarka użytkownika.
Konfigurujemy to jako standard przy sklepach. Bez tego kampania wygląda na gorszą, niż jest, a algorytm uczy się na niepełnych danych i sam obniża swoją skuteczność.
Budżet i czas nauki
Każda kampania przechodzi fazę uczenia, w której system szuka odbiorców reagujących na reklamę. Trwa to zwykle od trzech do siedmiu dni i wymaga określonej liczby zdarzeń — dlatego zbyt mały budżet albo ciągłe zmiany ustawień skutecznie uniemożliwiają wyjście z tej fazy.
Praktyczny wniosek: lepiej prowadzić jedną kampanię z sensownym budżetem niż pięć po sto złotych. I lepiej nie ruszać ustawień przez pierwszy tydzień, nawet jeśli wyniki wyglądają słabo.
Formaty reklam i to, kiedy który wybrać
System reklamowy Mety oferuje kilkanaście formatów, ale w praktyce firmy korzystają z czterech. Reklama z jednym zdjęciem jest najprostsza i nadal najskuteczniejsza w usługach lokalnych — pod warunkiem, że zdjęcie jest własne, a nie kupione w banku zdjęć.
Karuzela sprawdza się przy kilku produktach albo kilku wariantach usługi, bo pozwala pokazać zakres oferty bez zmuszania odbiorcy do wejścia na stronę. Wideo działa najlepiej tam, gdzie trzeba coś wyjaśnić lub pokazać w ruchu — przy czym pierwsze trzy sekundy decydują, czy ktokolwiek obejrzy resztę.
Ostatni format to reklamy z formularzem wypełnianym bez wychodzenia z aplikacji. Dają najwięcej zgłoszeń i najniższą ich jakość, bo wypełnienie kosztuje odbiorcę dwa kliknięcia. Używamy ich świadomie i tylko tam, gdzie obsługa jest w stanie oddzwonić szybko — po dwóch dniach takie zgłoszenie jest już zimne.
Kiedy włączać budżet, a kiedy odpuścić
W kampaniach społecznościowych sezonowość jest ostrzejsza niż w wyszukiwarce. Sala weselna promuje się jesienią i zimą, gdy pary planują następny rok. Sala zabaw — przed feriami i w listopadzie, gdy zaczyna się sezon urodzinowy. Sklep z produktami sezonowymi zaczyna dwa–trzy tygodnie przed pierwszym pikiem.
Rozłożenie budżetu równo na dwanaście miesięcy jest w tym kanale szczególnie kosztownym błędem, bo poza sezonem docierasz do ludzi, którzy nawet nie zaczęli myśleć o zakupie. Lepiej wyłączyć kampanię na dwa miesiące i wrócić z dwukrotnym budżetem, niż sączyć po sto złotych przez cały rok.
Twoje konto, Twoje dane
Kampanie prowadzimy zawsze z konta należącego do klienta. Brzmi to oczywisto, ale nie jest standardem — część agencji reklamuje klientów ze swojego konta, co oznacza, że po zakończeniu współpracy tracisz historię, listy odbiorców i wyuczone algorytmy.
Ta historia ma realną wartość. Konto z rocznym stażem i zebranymi danymi o konwersjach osiąga lepsze wyniki przy tym samym budżecie niż konto założone od zera. Dlatego pomagamy je poprawnie skonfigurować i przypisać do Waszej firmy, a my dostajemy jedynie uprawnienia do pracy.
Błędy, które najczęściej psują kampanię
Pierwszy to zmiany wprowadzane codziennie. Każda modyfikacja budżetu albo grupy odbiorców restartuje fazę uczenia, więc kampania nigdy z niej nie wychodzi i cały czas działa najdrożej, jak może.
Drugi to jedna kreacja na wszystko. Bez wariantów algorytm nie ma czego porównywać, a po dwóch tygodniach odbiorcy przestają reagować na materiał, który widzieli już kilkanaście razy.
Trzeci to kierowanie na stronę główną. Reklama obiecuje konkret, a odbiorca ląduje na ogólnej prezentacji firmy i musi sam szukać tego, co go zainteresowało. Większość tego nie zrobi.
- Codzienne majstrowanie przy budżecie i grupach odbiorców
- Jedna kreacja używana przez kilka miesięcy
- Kierowanie całego ruchu na stronę główną
- Brak wykluczenia obecnych klientów z kampanii pozyskujących
- Ocena kampanii zasięgowej po liczbie zamówień
Współpraca
Jak to wygląda krok po kroku
Strategia i grupy
Ustalamy cel, odbiorców i to, co realnie mamy pokazać. Bez materiału kampania nie ruszy.
Kreacje i pomiar
Przygotowujemy kilka wariantów i konfigurujemy pomiar konwersji, także po stronie serwera.
Test i skalowanie
Zostawiamy to, co działa, wygaszamy resztę i stopniowo zwiększamy budżet.
Pytania
Zanim zapytasz
Pomagamy je przygotować, ale najlepsze materiały pochodzą zwykle od Was — zdjęcia z realizacji, z zakładu, z wydarzenia. Wyglądają autentycznie i działają lepiej niż zdjęcia ze stocka.
Wynagrodzenie jest stałe, niezależne od budżetu reklamowego. Sam budżet zaczyna mieć sens od około tysiąca złotych miesięcznie — poniżej tego kampania nie zdąży wyjść z fazy uczenia.
Tak — zobacz prowadzenie Facebooka i Instagrama. To osobna usługa: reklama i publikacje robią co innego.
Powiązane usługi
Co jeszcze może się przydać
Twoje miasto
Reklama na Facebooku w Twoim mieście
Dla każdego z tych miast mamy osobną stronę z lokalnym rynkiem, cenami i przykładami — a nie ten sam tekst z podmienioną nazwą.
Sprawdźmy, czy ten kanał ma u Ciebie sens
Napisz, co sprzedajesz i jakim materiałem dysponujesz. Powiemy wprost, czy reklama społecznościowa jest tu dobrym pomysłem.