Uczciwość
Mówimy „nie", kiedy projekt nie ma sensu. Nie sprzedajemy strony za kilkanaście tysięcy komuś, kto potrzebuje wizytówki w mapach i dwóch podstron.
Poznaj nas
Jesteśmy drzwiami,
przez które firma wchodzi do sieci
Cyfrowa Pomoc to zespół z Lublina. Od 2020 roku pomagamy małym i średnim firmom istnieć w internecie tak, żeby to faktycznie pracowało na ich biznes. Strony, sklepy, aplikacje, kampanie i wszystko pomiędzy — uczciwie i bez korpomowy.
Skąd się wzięliśmy
Zaczęło się od jednej naprawy laptopa
W 2020 roku robiliśmy rzeczy podstawowe: naprawialiśmy komputery, instalowaliśmy WordPressy, ratowaliśmy zhakowane strony. Klienci pytali coraz częściej: „a możecie też zrobić mi nową stronę? a sklep? a tę kampanię w wyszukiwarce?". Powiedzieliśmy „tak" — i tak powstała Cyfrowa Pomoc w dzisiejszym kształcie.
Dziś jesteśmy niewielkim, zgranym zespołem: programiści, projektanci, specjaliści od widoczności w wyszukiwarce i od reklamy. Mamy bazę w Lublinie, ale pracujemy z klientami z całej Polski — od jednoosobowych działalności po średnie spółki produkcyjne.
Łączy nas jedno: lubimy, gdy projekty działają i przynoszą efekt, który da się policzyć. Nie obiecujemy pierwszego miejsca w wyszukiwarce w trzydzieści dni ani rewolucji w branży. Obiecujemy uczciwą robotę, przejrzyste ceny i komunikację bez korpomowy — czyli wszystko, czego sami szukaliśmy u dostawców, zanim założyliśmy własną firmę.
Strony internetowe Sklepy WooCommerce i PrestaShop Pozycjonowanie Kampanie Google i Meta Integracje z ERP Hosting i domeny Opieka nad WordPressem Aplikacje webowe Nagrania dronem Wirtualne spacery 3D Outsourcing IT
Kalendarium
Od naprawy laptopa do pełnej obsługi
Sześć lat, w których zakres pracy rósł razem z potrzebami klientów — nie odwrotnie.
- 2020 Start
Naprawy sprzętu, drobne strony, pomoc dla lokalnych firm w Lublinie.
- 2021 Pierwsze wzmocnienie
Pierwsza osoba na pełen etat. Wchodzimy w widoczność w wyszukiwarce i reklamę.
- 2022 Setka projektów
Przekraczamy sto wdrożeń. Uruchamiamy obsługę sklepów internetowych.
- 2023 Obraz i przestrzeń
Nagrania z drona i wirtualne spacery 3D wchodzą do oferty.
- 2024 Integracje
Łączymy sklepy z magazynami: Comarch, Subiekt, sprzedaż wielokanałowa.
- Dziś Stały zespół
Klienci z całej Polski, biuro wciąż w Lublinie.
2020 rok, w którym zaczęliśmy
120+ zrealizowanych projektów
60+ firm w stałej obsłudze
15 min średni czas odpowiedzi w godzinach pracy
Zasady
Sześć rzeczy, które bierzemy serio
To nie są hasła na stronę. To zasady, przez które regularnie tracimy zlecenia — i dlatego warto je wypisać wprost.
Konkret
Każdy projekt zaczynamy od zrozumienia biznesu. Design ma sprzedawać, kod ma działać — reszta jest wtórna.
Dostępność
Odpowiadamy w kilkanaście minut w godzinach pracy. W sprawach awaryjnych — gdy sklep nie przyjmuje zamówień — jesteśmy dostępni także poza nimi.
Przejrzystość
Każda wycena ma rozpisany zakres, każda umowa termin i prawa autorskie. Po wdrożeniu dostajesz wszystkie dostępy, bez proszenia.
Lokalność
Jesteśmy z Lublina i znamy realia tego regionu — od tego, gdzie ludzie szukają usług, po to, ile firma z okolicy jest w stanie realnie wydać.
Konsekwencja
Nie znikamy po wdrożeniu. Większość klientów zostaje na utrzymanie, rozwój i kolejne projekty — i to jest dla nas najlepszy wskaźnik.
Granice
Czego nie robimy
Lista rzeczy, których nie robimy, mówi o firmie więcej niż lista usług. Poniżej ta pierwsza.
- Nie dajemy gwarancji pozycji w wyszukiwarce — nikt uczciwy tego nie robi
- Nie sprzedajemy pakietów odnośników z serwisów, których nikt nie czyta
- Nie rejestrujemy domen ani hostingu na siebie — zawsze na dane klienta
- Nie prowadzimy kampanii z konta agencji, żeby zatrzymać przy sobie historię
- Nie zaczynamy projektu, o którym wiemy, że nie ma sensu przy tym budżecie
- Nie pobieramy stu procent z góry i nie dopłacamy sobie za rzeczy oczywiste
Współpraca
Jak to wygląda od środka
Pierwsza rozmowa jest bezpłatna i niczego nie przesądza. Opowiadasz, czego potrzebujesz; my mówimy, czy umiemy w tym pomóc i ile to mniej więcej kosztuje. Zdarza się, że odpowiedź brzmi „to nie jest zadanie dla nas" — i wtedy mówimy to od razu.
Jeśli idziemy dalej, dostajesz ofertę z rozpisanym zakresem: co robimy, czego nie robimy, w jakim terminie i za ile. Zakres jest częścią umowy, więc nie ma sytuacji, w której w połowie prac pojawia się dopłata za rzeczy, które każdy uznałby za oczywiste.
W trakcie projektu masz jedną osobę kontaktową — tę samą od pierwszej rozmowy do odbioru. Nie przekazujemy spraw między działami i nie zaczynasz każdej rozmowy od tłumaczenia od nowa, o co chodzi.
Różnica
U nas kontra częsta praktyka
Stała osoba kontaktowa od pierwszej rozmowy Każdy mail trafia do innej osoby z działu obsługi
Kod, dostępy i prawa przekazane po zakończeniu projektu Zostajesz, bo nie masz dostępów
Zaliczka na start, reszta po akceptacji Całość z góry albo skomplikowane etapy
Odpowiedź średnio w kilkanaście minut Dwa dni robocze zapisane w umowie
Wycena z rozpisanym zakresem prac „Cena od" i dopłaty w trakcie
Domena i hosting rejestrowane na dane klienta Wszystko na koncie wykonawcy
Najprostszy test wykonawcy
Zapytaj o dostępy: do hostingu, domeny, panelu strony i konta reklamowego. Jeśli odpowiedź brzmi „my się tym zajmujemy" zamiast „są Twoje", warto dopytać, co się stanie przy zakończeniu współpracy.
Dopasowanie
Z kim pracujemy najczęściej
Nie jesteśmy dobrzy dla wszystkich i wolimy powiedzieć to wprost.
Firmy usługowe z regionu
Warsztaty, gabinety, biura, wykonawcy — wszędzie tam, gdzie liczy się klient z okolicy i telefon, a nie zasięg ogólnopolski.
Producenci i hurtownicy
Sprzedaż w całej Polsce, duży katalog, potrzeba integracji z magazynem i systemem sprzedaży.
Sklepy, które przerosły ręczną obsługę
Zamówienia przepisywane z maila do arkusza, stany magazynowe rozjeżdżające się z rzeczywistością — to nasz codzienny materiał.
Strony, które przestały przynosić zapytania
Strona działa, ale telefon milczy. Zaczynamy od sprawdzenia, na czym dokładnie rzecz się psuje, zanim cokolwiek przebudujemy.
Projekty po wykonawcy, który zniknął
Przejmujemy je regularnie. Zaczynamy od przeglądu: co jest, gdzie leżą kopie i czy dostępy są w porządku.
Firmy techniczne z trudną treścią
Branże, w których opis produktu wymaga zrozumienia tematu, a nie przepisania katalogu producenta.
Odradzamy natomiast współpracę firmom oczekującym gwarantowanych pozycji, projektów prowadzonych wyłącznie mailowo bez żadnej rozmowy oraz takim, które potrzebują wykonawcy na miejscu codziennie. W tych przypadkach ktoś inny sprawdzi się lepiej i mówimy to od razu.
Co robimy
Główne obszary naszej pracy
Strony internetoweProjekt i kodowanie od zera, bez gotowych szablonów. Sklepy internetoweWooCommerce i PrestaShop z integracją magazynu. Pozycjonowanie stronAudyt, treści, technika i odnośniki. Kampanie reklamoweZapytania od pierwszego dnia, z pomiarem efektu. Programy ERPWdrożenia i wsparcie systemów magazynowych. Outsourcing ITSerwery, kopie, bezpieczeństwo i helpdesk.
Pytania
Zanim napiszesz
Tak, większość naszych klientów jest spoza miasta. Cała współpraca — od ustaleń przez akceptacje po odbiór — może odbywać się online. Spotkania na miejscu umawiamy przy większych projektach.
Trwa zwykle pół godziny, jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje. Opowiadasz, czego potrzebujesz; my mówimy, czy umiemy w tym pomóc, ile to mniej więcej kosztuje i ile trwa. Czasem odpowiedź brzmi „to nie jest zadanie dla nas".
Wam. Po zakończeniu projektu przekazujemy kod, pliki źródłowe i wszystkie dostępy: do hostingu, domeny, panelu i kont w usługach zewnętrznych. Domeny rejestrujemy zawsze na dane klienta.
Standardowo zaliczka na start i reszta po odbiorze. Przy większych projektach dzielimy płatność na etapy powiązane z odbiorem kolejnych fragmentów. Nie bierzemy całości z góry.
Tak, standardowo. Umowa zawiera zakres, termin, zasady płatności i przeniesienie praw. Klauzulę poufności podpisujemy na życzenie, także przed pierwszą rozmową, jeśli temat tego wymaga.
Tak, robimy to regularnie. Zaczynamy od przeglądu stanu: co jest, w jakiej wersji, gdzie leżą kopie i czy dostępy są w porządku. Z tego powstaje lista uporządkowana według pilności.
Chodź, porozmawiajmy
Spotkamy się przy kawie w Lublinie albo online — Ty wybierasz. Pierwsza rozmowa jest bezpłatna i nie zobowiązuje do niczego. Opowiedz, czego potrzebujesz, a odpowiemy uczciwie, czy umiemy w tym pomóc.