woj. świętokrzyskie
Sklepy internetowe
Kielce
W świętokrzyskim sklep internetowy rzadko oznacza paczkę do paczkomatu. Częściej chodzi o towar ciężki, sprzedaż na palety i stałych odbiorców, którzy zamawiają mailem. To zmienia niemal wszystko w projekcie.
Transport
Towar ciężki: dostawa jest częścią produktu
Materiały budowlane, kamień, płytki, kostka, konstrukcje — to towar, którego nie wyślecie kurierem, a koszt transportu bywa porównywalny z ceną samego produktu. Sklep, który tego nie uwzględnia, generuje zamówienia, których nie da się zrealizować.
Najczęstszy błąd wygląda tak: klient dodaje do koszyka tonę towaru, a sklep pokazuje standardową dostawę za dwadzieścia złotych. Zamówienie wpada, a potem ktoś z biura dzwoni i tłumaczy, że transport kosztuje osiemset. To najgorszy możliwy moment na tę rozmowę.
Klient, który zobaczy realny koszt transportu przed koszykiem, albo zamówi, albo nie. Klient, który dowie się o nim po złożeniu zamówienia, anuluje je i zapamięta firmę źle.
- Koszt transportu liczony od wagi, objętości albo liczby palet
- Osobne progi i stawki dla dostawy na miejsce budowy
- Możliwość odbioru własnego z jasno podanym adresem i godzinami
- Informacja o rozładunku: czy jest w cenie i czym dysponuje kierowca
- Realny termin dostawy zależny od dostępności w magazynie
- Zapytanie o transport zamiast automatu tam, gdzie inaczej się nie da
Hurt
Stali odbiorcy zamawiają inaczej niż konsument
W tym regionie znaczna część sprzedaży idzie do wykonawców, hurtowni i firm budowlanych, które zamawiają regularnie i po ustalonych cenach. Dla nich sklep w klasycznej formie jest niewygodny — potrzebują panelu, a nie witryny.
- Indywidualne cenniki i rabaty przypisane do konta klienta
- Ceny widoczne dopiero po zalogowaniu, jeśli tak ma być
- Zamówienie z listy zakupowej albo z pliku, nie produkt po produkcie
- Limity kupieckie i płatność z odroczonym terminem
- Historia zamówień i faktur bez dzwonienia do biura
- Powtórzenie poprzedniego zamówienia jednym kliknięciem
Zwrot z takiego wdrożenia widać najpierw w biurze, a nie w sprzedaży: znika kilka godzin dziennie przepisywania zamówień z maili i telefonów. Nowi klienci przychodzą później i są dodatkiem do tej oszczędności.
Karta produktu
Opisy i parametry: klient szuka po konkrecie
W branżach technicznych i budowlanych klient nie szuka hasła marketingowego. Szuka wymiaru, klasy, nośności, koloru, formatu albo symbolu producenta — i albo znajdzie to na karcie produktu, albo pójdzie dalej.
To znaczy, że pełna tabela parametrów jest ważniejsza od opisu literackiego, a wyszukiwarka wewnętrzna sklepu musi radzić sobie z symbolami zapisanymi na kilka sposobów. Jeśli sprzedajecie towar od producenta, własny opis jest dodatkowo najtańszą przewagą, jaką macie — ten sam opis katalogowy ma dwudziestu innych sprzedawców.
Integracje
Co spinamy ze sklepem
Sklep z towarem ciężkim, w którym stany magazynowe przepisuje się ręcznie, kończy się sprzedażą czegoś, czego nie ma. To znacznie gorszy problem niż w handlu drobnicą, bo klient planuje wokół tego terminy na budowie.
| Obszar | Co spinamy | Co to daje |
|---|---|---|
| Magazyn i sprzedaż | Subiekt GT i nexo, WF-Mag, Comarch, systemy własne | Stany i ceny aktualne bez przepisywania; zamówienia wracają do systemu. |
| Transport | Spedycja paletowa, kurierzy, transport własny | Koszt liczony od wagi i objętości, a nie ryczałtem. |
| Płatności | Przelewy24, PayU, Autopay, przelew, odroczone dla stałych klientów | Konsument płaci od razu, firma na fakturę z terminem. |
| Dokumenty | Fakturownia, wFirma, iFirma, systemy księgowe | Faktura automatycznie, także z odroczonym terminem płatności. |
| Katalog | Pliki i cenniki od producentów | Aktualizacja bez ręcznego wpisywania setek pozycji. |
Silnik
Na czym to zbudować
Pracujemy na WooCommerce i PrestaShop. Wybór zależy od liczby produktów, złożoności wariantów i tego, czy sklep ma być częścią większej strony firmowej.
Przy katalogach do kilkuset pozycji i sklepie doklejonym do strony proponujemy WooCommerce. Przy kilku tysiącach indeksów i rozbudowanych wariantach — PrestaShop. Przy sprzedaży wyłącznie hurtowej często okazuje się, że lepszy jest panel zamówień, a nie sklep w klasycznym rozumieniu.
Nie proponujemy platform abonamentowych z prowizją od sprzedaży. Przy towarze ciężkim i cenach per klient i tak sobie nie poradzą, a przy rosnących obrotach zaczynają kosztować więcej niż własny sklep.
Granice
Kiedy odradzamy sklep
Mówimy o tym na pierwszej rozmowie, bo nieudane wdrożenie kosztuje obie strony więcej niż zlecenie, którego nie przyjęliśmy.
- Cena zawsze ustalana po obmiarze albo wizji lokalnej — lepszy jest system zapytań ofertowych niż koszyk
- Towar wyłącznie na zamówienie, bez żadnego stanu magazynowego
- Brak kogokolwiek, kto będzie obsługiwał zamówienia na bieżąco
- Katalog istniejący tylko w plikach PDF od producentów, bez danych w formie tabelarycznej
- Oczekiwanie, że sklep sam przyniesie klientów bez działań marketingowych
Utrzymanie
Sklep po uruchomieniu
Sklep przyjmuje pieniądze i to zmienia wszystko w kwestii utrzymania. Przy sprzedaży dla wykonawców awaria oznacza zablokowane zamówienia stałych odbiorców, którzy planują wokół nich pracę na budowie.
- Monitoring ścieżki zamówienia i płatności, nie tylko strony głównej
- Kontrola, czy integracja z magazynem faktycznie się wykonuje
- Aktualizacje testowane na kopii przed wdrożeniem na żywo
- Kopie zapasowe codziennie, poza serwerem sklepu
- Czas reakcji na awarię zapisany w umowie
- Miesięczny przegląd: szybkość, błędy, porzucone koszyki, wyszukiwania bez wyników
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Sklepy wdrażamy dla firm z Kielc i całego regionu, pracując zdalnie. Większość rozmów dotyczy magazynu, transportu i tego, jak wygląda dzień w firmie — to da się dobrze omówić przez wideo, o ile rozmawia się z osobą, która te rzeczy faktycznie robi.
Przy sprzedaży towaru ciężkiego pierwsze spotkanie prowadzimy zwykle z osobą odpowiedzialną za transport, a nie z zarządem. To tam widać, gdzie sklep może pomóc, a gdzie zrobi więcej szkody niż pożytku.
- Ślichowice
- Barwinek
- Bocianek
- Szydłówek
- Herby
- Czarnów
- Baranówek
- Białogon
- Kadzielnia
- Wietrznia
- Zagórze
- Pod Telegrafem
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Masłów, Morawica, Chęciny, Daleszyce, Miedziana Góra, Sitkówka-Nowiny, Piekoszów. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje sklep internetowy w Kielcach
Największą pozycją są integracje, obsługa transportu i stan danych produktowych, a nie sam sklep. Dlatego rozmowę zaczynamy od tego, co już w firmie działa.
| Wariant | Dla kogo | Co obejmuje | Cena |
|---|---|---|---|
| Start | Pierwsza sprzedaż, do 100 produktów | Sklep, płatności, kurierzy, wgranie produktów, szkolenie | 5 500–10 000 zł |
| Standard | Sklep z realnym magazynem | Integracja z systemem, kurierzy, faktury, opisy pod SEO | 10 000–20 000 zł |
| Towar ciężki | Materiały budowlane, kamień, konstrukcje | Transport od wagi i palet, odbiór własny, dostawa na budowę | od 14 000 zł |
| Panel B2B | Sprzedaż dla stałych odbiorców | Ceny per klient, limity kupieckie, zamówienia z pliku, faktury | od 16 000 zł |
Nie pobieramy prowizji od Waszej sprzedaży. Opieka po wdrożeniu to osobny abonament, którego wysokość znacie przed podpisaniem umowy.
Współpraca
Jak wdrażamy sklep
Rozmowa o procesie
Skąd biorą się produkty, jak liczycie transport, kto obsługuje zamówienia i gdzie jest najwięcej ręcznej roboty.
Przegląd danych i transportu
Sprawdzamy dane produktowe oraz to, jak da się policzyć dostawę. Przy towarze ciężkim to najważniejsza decyzja w całym projekcie.
Sklep albo panel
Budujemy sklep, a przy sprzedaży hurtowej — panel z cenami per klient. Najwięcej uwagi dostaje karta produktu i kalkulacja dostawy.
Integracje
Spinamy magazyn, płatności, spedycję i faktury. Każdą testujemy na prawdziwym zamówieniu.
Testy z prawdziwym klientem
Przy panelach B2B prosimy o jednego stałego odbiorcę do testów. On znajdzie w dzień to, czego my nie znajdziemy w tydzień.
Start i opieka
Uruchomienie, szkolenie biura i przejście na stałą opiekę z monitoringiem integracji.
Pytania
Zanim zapytasz
Od wagi, objętości albo liczby palet, z osobnymi stawkami dla dostawy na budowę i odbioru własnego. Klucz jest w tym, żeby klient zobaczył realny koszt przed koszykiem — ukrycie go kończy się anulowanym zamówieniem i złym wspomnieniem.
Większość tak, jeśli panel jest szybszy niż napisanie maila. Dlatego najwięcej uwagi poświęcamy zamówieniu z listy, z pliku i powtórzeniu poprzedniego zamówienia jednym kliknięciem.
Tak, robimy to regularnie — GT i nexo. Sklep pobiera stany i ceny, a zamówienia wracają do systemu razem z danymi do faktury.
Od sześciu do dziesięciu tygodni. Przy towarze ciężkim najdłużej trwa ustalenie zasad kalkulacji transportu — to rozmowa z osobą od spedycji, a nie zadanie programistyczne.
Nie. Płacicie za wdrożenie i ewentualnie za stałą opiekę.
Nie. Jeśli ten sam opis ma dwudziestu sprzedawców, wyszukiwarka nie ma powodu pokazać akurat Waszego sklepu. Własne opisy i pełna tabela parametrów to najtańsza przewaga, jaką da się zbudować.
Tak — Google Ads, kampanie produktowe i Meta Ads. Przy towarze ciężkim zwykle proponujemy kampanie na konkretne grupy produktów i na okolicę, a nie na całą Polskę — bo transport i tak ograniczy zasięg.
Zacznijmy od transportu i danych
Opowiedzcie, co sprzedajecie i jak dziś liczycie dostawę. Wrócimy z zakresem, listą integracji i ceną — albo z informacją, że przy tej skali wystarczy prostsze rozwiązanie.