Utrzymanie
Opieka nad stroną
WordPress
WordPress nie psuje się nagle. Psuje się powoli, przez miesiące bez aktualizacji, a awaria wychodzi w najgorszym momencie — zwykle wtedy, gdy trwa kampania i strona ma najwięcej odwiedzin.
Dlaczego strona zostawiona sama sobie zaczyna sprawiać kłopoty
Strona na WordPressie to nie jeden program, tylko silnik, motyw i zwykle kilkanaście wtyczek — każde z osobnym autorem i osobnym harmonogramem wydań. Wszystkie te elementy aktualizują się niezależnie i wszystkie mogą przestać ze sobą współpracować. Strona, która działa dziś, za pół roku może nie działać wcale.
Do tego dochodzi bezpieczeństwo. Większość włamań na WordPressa nie wynika ze złamania hasła, tylko z wykorzystania luki w nieaktualnej wtyczce. Publikacja opisu takiej luki oznacza, że w ciągu kilku dni automatyczne skanery zaczynają sprawdzać wszystkie strony w sieci — także tę, o której nikt nie pamięta.
Skutki bywają niewidoczne na pierwszy rzut oka. Strona nadal się otwiera, ale w kodzie ktoś doklejł setki podstron z linkami do obcych serwisów, a Google zaczyna ją oznaczać ostrzeżeniem. Odzyskanie zaufania wyszukiwarki po takim incydencie trwa zwykle dłużej niż samo usunięcie infekcji.
Co dokładnie robimy w ramach abonamentu
Opieka to nie „zajrzymy, jak będzie czas". To konkretna lista czynności wykonywanych regularnie, z raportem, który dostajesz na maila i możesz sprawdzić.
- Aktualizacje silnika, motywu i wtyczek — najpierw na kopii testowej
- Codzienna kopia zapasowa plików i bazy, przechowywana poza serwerem
- Monitoring dostępności co pięć minut z powiadomieniem o awarii
- Skanowanie w poszukiwaniu zmodyfikowanych i podejrzanych plików
- Przegląd wydajności i czasu ładowania raz w miesiącu
- Czyszczenie bazy z nieużywanych wpisów i porzuconych danych
- Sprawdzanie certyfikatu SSL i terminów odnowienia domeny
- Pula godzin na drobne zmiany w treści i układzie
Aktualizacje wykonujemy zawsze najpierw na kopii, nie na żywej stronie. To dodatkowa praca, ale dzięki niej problem zgłasza nam nasz test, a nie Twój klient.
Kopia zapasowa, która naprawdę się odtwarza
Prawie każdy hosting reklamuje kopie zapasowe. Problem w tym, że wiele z nich leży na tym samym serwerze co strona — więc gdy awaria dotyczy serwera, kopia znika razem z oryginałem. Nasze kopie trafiają w inne miejsce niż strona, do której się odnoszą.
Druga rzecz to sprawdzanie, czy kopia da się odtworzyć. Backup, którego nikt nigdy nie próbował przywrócić, jest tylko obietnicą. Raz na kwartał odtwarzamy losowo wybraną kopię na środowisku testowym i sprawdzamy, czy strona wstaje w całości — razem z bazą, zdjęciami i ustawieniami.
Trzymamy trzydzieści dni historii, co pozwala cofnąć się także wtedy, gdy problem zauważono z opóźnieniem. Przy infekcji albo skasowanej treści kopia sprzed doby często już zawiera błąd — potrzebna jest wcześniejsza.
Zadzwoń do obecnego opiekuna strony i poproś o przywrócenie wersji sprzed dwóch tygodni na adres testowy. Jeśli usłyszysz, że to niemożliwe albo płatne dodatkowo, kopie zapasowe istnieją głównie w cenniku.
Szybkość strony jako element opieki, nie osobna usługa
Strona z czasem zwalnia i dzieje się to niezależnie od tego, czy ktokolwiek coś na niej zmienia. Baza puchnie od zapisanych wersji roboczych wpisów, katalog ze zdjęciami rośnie, a kolejne wtyczki dokładają swoje pliki do każdego wczytania strony.
W ramach opieki raz w miesiącu sprawdzamy podstawowe wskaźniki: czas do pierwszej treści, stabilność układu przy ładowaniu i wagę strony na telefonie. Gdy coś się pogarsza, szukamy przyczyny, zanim spadek zauważy wyszukiwarka i zanim odbije się to na pozycjach.
Najczęstsze znaleziska to zdjęcia wgrane w oryginalnym rozmiarze z aparatu, wtyczki ładujące się na wszystkich podstronach mimo używania na jednej i zewnętrzne skrypty dodane kiedyś do jednorazowej kampanii, o których wszyscy zapomnieli.
Co robimy, gdy strona przestaje działać
Monitoring sprawdza stronę co pięć minut z zewnętrznego serwera. Gdy przestaje odpowiadać, dostajemy powiadomienie — zwykle wcześniej niż Ty. Pierwszym krokiem jest ustalenie, czy problem leży po stronie strony, hostingu, domeny czy certyfikatu, bo każdy z nich wygląda dla odwiedzającego tak samo.
Jeśli przyczyną jest nieudana aktualizacja albo zepsuta wtyczka, przywracamy stan sprzed zmiany z kopii i dopiero wtedy szukamy właściwego rozwiązania. Kolejność jest ważna: najpierw strona ma znowu działać, potem zajmujemy się przyczyną.
Awarie wynikające z naszej pracy usuwamy w ramach abonamentu, bez dodatkowych opłat. Jeśli przyczyna leży gdzie indziej — na przykład na hostingu, którego nie prowadzimy — pomagamy skontaktować się z dostawcą i przygotowujemy opis problemu, który przyśpiesza zgłoszenie.
- Brak kontaktu do kogokolwiek, kto zna stronę
- Dostępy do panelu i hostingu w rękach byłego wykonawcy
- Kopia zapasowa wyłącznie na tym samym serwerze
- Wtyczki nieaktualizowane od kilku lat
- Certyfikat SSL bez automatycznego odnawiania
Twoje dostępy zostają Twoje
Do pracy potrzebujemy konta administratora w panelu i dostępu do hostingu. Nie przenosimy domeny ani kont na siebie i nie tworzymy sytuacji, w której zakończenie współpracy oznacza utratę czegokolwiek.
Jeśli dziś nie masz dostępu do własnej strony, bo został u poprzedniego wykonawcy, pomagamy go odzyskać. Zwykle udaje się to przez dostawcę hostingu i rejestratora domeny, którzy potwierdzają właściciela na podstawie danych firmy. To częstsza sytuacja, niż mogłoby się wydawać.
Ile kosztuje opieka nad stroną
Cena zależy głównie od tego, jak duża jest strona i ile drobnych zmian ma być wliczonych. Poniżej zakresy, które sprawdzają się w praktyce — bez sztucznego dzielenia podstawowych rzeczy na dopłaty.
| Pakiet | Dla kogo | Co zawiera | Cena |
|---|---|---|---|
| Podstawowy | Strona wizytówkowa | Aktualizacje, backup, monitoring | od 99 zł / mies. |
| Firmowy | Strona z blogiem i wieloma podstronami | Powyższe + 2 h zmian, raport wydajności | od 199 zł / mies. |
| Sklep | WooCommerce z zamówieniami | Powyższe + testy koszyka i płatności, 4 h zmian | od 349 zł / mies. |
Do abonamentu nie doliczamy opłat za sam kontakt. Krótkie pytanie mailem albo telefonem nie uruchamia licznika — to część współpracy, nie osobna usługa. Jeśli potrzebujesz też serwera, zobacz hosting, gdzie część tych elementów jest już w cenie.
Dla kogo to ma sens, a kto poradzi sobie sam
Opieka jest dla firm, dla których strona jest narzędziem pracy: przychodzą przez nią zapytania, zamówienia albo rezerwacje. Godzina niedostępności kosztuje wtedy realne pieniądze, a samodzielne pilnowanie aktualizacji odbiera czas komuś, kto ma inne zadania.
Jeśli strona jest wizytówką odwiedzaną kilkanaście razy w miesiącu, a w firmie jest osoba, która lubi się tym zajmować — spokojnie da się to prowadzić samodzielnie. Wystarczy pilnować trzech rzeczy: regularnych aktualizacji, kopii poza serwerem i sprawdzania, czy formularz kontaktowy wciąż dochodzi.
Ta ostatnia rzecz zawodzi zaskakująco często. Formularz przestaje wysyłać maile po zmianie na hostingu albo po aktualizacji, a nikt tego nie zauważa, bo brak zapytań wygląda po prostu jak słabszy miesiąc.
Bardzo dobra i szybka obsługa. Polecam każdemu, kto szuka rzetelnej firmy.
Współpraca
Jak to wygląda krok po kroku
Przegląd startowy
Sprawdzamy wersje, wtyczki, kopie, bezpieczeństwo i wydajność. Dostajesz raport.
Uporządkowanie
Aktualizacje zaległe, usunięcie zbędnych wtyczek, konfiguracja kopii i monitoringu.
Praca cykliczna
Aktualizacje na kopii testowej, przegląd wydajności, raport miesięczny.
Reakcja na zdarzenia
Powiadomienie z monitoringu, diagnoza, przywrócenie działania, potem przyczyna.
Drobne zmiany
Zmiany treści, zdjęć i sekcji w ramach puli godzin z pakietu.
Pytania
Zanim zapytasz
Nie. Opiekujemy się stronami na dowolnym serwerze. Czasem sugerujemy przeniesienie, jeśli obecny hosting wyraźnie ogranicza wydajność albo nie daje dostępu potrzebnego do bezpiecznej pracy — ale to zawsze Twoja decyzja.
Dlatego robimy je najpierw na kopii testowej. Jeśli mimo to coś przestanie działać na żywej stronie, przywracamy poprzedni stan z kopii i szukamy przyczyny bez presji czasu. Nie doliczamy za to opłat.
Tak, także takie, których wcześniej nie prowadziliśmy. Usuwamy infekcję, sprawdzamy, którędy nastąpiło wejście, i zabezpieczamy to miejsce. Zgłaszamy też stronę do ponownej weryfikacji w Google, jeśli zdążyła zostać oznaczona.
Zależnie od pakietu: od dwóch do czterech godzin miesięcznie. Wystarcza to na wymianę tekstów, dodanie podstrony czy aktualizację cennika. Większe prace wyceniamy osobno i zawsze przed rozpoczęciem.
Tak, raz w miesiącu, mailem. Zawiera listę aktualizacji, wyniki monitoringu, informację o kopiach i o wykorzystanych godzinach.
Tak, z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Nie stosujemy umów na rok z karą za wcześniejsze zakończenie. Przy odejściu przekazujemy komplet dostępów i ostatnią kopię zapasową.
Powiązane usługi
Co jeszcze może się przydać
Twoje miasto
Opieka nad stroną WordPress w Twoim mieście
Dla każdego z tych miast mamy osobną stronę z lokalnym rynkiem, cenami i przykładami — a nie ten sam tekst z podmienioną nazwą.
Przejmiemy opiekę nad Twoją stroną
Podaj adres strony — zrobimy bezpłatny przegląd startowy i powiemy, w jakim jest stanie oraz co wymaga pilnej uwagi. Bez zobowiązania do dalszej współpracy.