woj. pomorskie
Opieka nad stroną WordPress
Gdynia
Strona firmy spedycyjnej albo usługowej z Gdyni rzadko zmienia się co tydzień, ale musi działać, gdy kontrahent szuka wykonawcy i wysyła zapytanie. Zaniedbana traci nie odwiedziny, tylko konkretne zlecenia — i zwykle nikt tego nie zauważa.
Zapytania
W B2B strona nie sprzedaje — ona zbiera zapytania
Firma spedycyjna nie liczy odwiedzin. Liczy zapytania ofertowe: ile ich przyszło, jakiej były wartości i czy w ogóle dotarły. Ostatnie pytanie brzmi trywialnie, dopóki nie okaże się, że formularz od trzech tygodni nie wysyła wiadomości.
To najczęstsza cicha awaria w takich firmach. Formularz działa z pozoru normalnie: pokazuje potwierdzenie, nie zwraca błędu, a wiadomość nie dociera — bo zmieniło się hasło do skrzynki, wygasł certyfikat albo aktualizacja wtyczki zmieniła ustawienia wysyłki.
Dlatego przy stronach B2B testujemy formularze cyklicznie i zapisujemy kopię każdego zgłoszenia w bazie strony. Jeśli wiadomość nie dotrze mailem, zgłoszenie i tak zostaje — a to w tej branży bywa różnicą między zleceniem a jego brakiem.
Zakres
Co obejmuje opieka
Standard techniczny plus elementy istotne dla firm, do których przychodzą zapytania ofertowe.
- Aktualizacje rdzenia, motywu i wtyczek po wcześniejszej kopii
- Kopie codzienne poza serwerem i kwartalny test odtwarzania
- Cykliczny test formularzy wraz ze sprawdzeniem dotarcia wiadomości
- Zapis zgłoszeń w bazie jako zabezpieczenie przed awarią poczty
- Opieka nad wersją angielską, jeśli firma pracuje z zagranicą
- Monitoring dostępności i skan bezpieczeństwa
- Sprawdzanie plików do pobrania: cenniki, warunki współpracy
- Raport miesięczny z listą prac
Najczęstsza przyczyna „zaginionych” zapytań to filtr antyspamowy albo zmiana ustawień skrzynki. Zapis zgłoszeń w bazie strony rozwiązuje ten problem raz na zawsze.
Czas reakcji
Czas reakcji według wagi zgłoszenia
Przy stronach B2B rzadko potrzebna jest reakcja w kwadrans, ale wszystko, co dotyczy formularzy i dostępności, traktujemy priorytetowo.
| Rodzaj zgłoszenia | Przykład | Reakcja |
|---|---|---|
| Awaria | strona nie działa, błąd serwera | do 4 godzin |
| Formularz zapytania | wiadomości nie docierają | do 4 godzin |
| Usterka | błąd wyświetlania, nieaktualna tabela | 2 dni robocze |
| Zmiana treści | nowa usługa, aktualizacja cennika | 3 dni robocze |
| Praca planowana | nowa podstrona, wersja językowa | termin ustalany |
Warianty
Warianty opieki
Przy stronach firmowych zwykle wystarcza wariant podstawowy albo standard. Rozszerzony ma sens tam, gdzie strona jest podpięta pod kampanie albo ma wersję obcojęzyczną.
- Podstawowy — Aktualizacje, kopie, monitoring, testy formularzy i raport. Dla stron zmienianych rzadko.
- Standard — Dodatkowo godzina zmian miesięcznie i reakcja do czterech godzin.
- Z wersją angielską — Opieka nad obiema wersjami, spójność treści i przekierowań, wskazywanie braków w tłumaczeniach.
Wersja angielska
Wersja angielska w firmie pracującej z zagranicą
W spedycji i logistyce część zapytań przychodzi od klientów zagranicznych, a wtedy angielska wersja strony jest pierwszym i często jedynym kryterium oceny. Problem w tym, że najczęściej powstała raz, przy budowie strony, i od tamtej pory nie była aktualizowana.
Polska część zyskała nowe usługi, referencje i dane kontaktowe, angielska została z opisem sprzed kilku lat. Klient widzi wtedy firmę, która nie obsługuje tego, o co pyta — albo trafia na podstronę, której już nie ma.
W ramach opieki pilnujemy, żeby zmiany w polskiej wersji miały odpowiednik w obcojęzycznej, a braki wypisujemy w raporcie. Samo tłumaczenie możemy zlecić albo zostawić po Waszej stronie — ważne, żeby ktoś w ogóle o tym wiedział.
Zagraniczny klient napisał, że nie znalazł na naszej stronie usługi, którą świadczymy od dwóch lat. Po polsku była, po angielsku nie.
Bezpieczeństwo
Bezpieczeństwo i dostępy
Strony firm logistycznych rzadko są celem ataku wymierzonego w konkretną firmę, ale automaty skanujące internet nie wybierają. Wystarczy jedna nieaktualizowana wtyczka.
- Aktualizacje bezpieczeństwa wdrażane od razu, poza cyklem miesięcznym
- Blokada logowania po serii nieudanych prób
- Przegląd kont administratorów, także po byłych wykonawcach
- Kopie przechowywane poza serwerem strony
- Skan plików pod kątem złośliwego kodu
- Sprawdzenie, czy domena nie trafiła na listy ostrzeżeń
Współpraca
Jak wygląda współpraca
Pracujemy zdalnie, zgłoszenia przyjmujemy mailem i telefonicznie. W firmach, gdzie stroną zajmuje się kilka osób, ustalamy na starcie, kto może zlecać zmiany.
Raz na kwartał przypominamy o treściach, które warto odświeżyć: nowe usługi, referencje, dane kontaktowe, wersja angielska. W firmach usługowych to najczęściej zaniedbywana część strony.
Umowa jest miesięczna, bez zobowiązań rocznych. Dostępy, licencje i kopie należą do Was od pierwszego dnia.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Opiekę prowadzimy zdalnie dla firm z Gdyni, Rumi, Redy, Wejherowa i Kosakowa, a także z Gdańska i Sopotu. Cała praca odbywa się w panelu strony i na serwerze.
Na miejsce przyjeżdżamy przy większych projektach — przebudowie strony, przygotowaniu wersji obcojęzycznej albo szkoleniu zespołu. Przy bieżącej opiece nie jest to potrzebne.
- Śródmieście
- Redłowo
- Karwiny
- Witomino
- Chylonia
- Obłuże
- Oksywie
- Orłowo
- Dąbrowa
- Wielki Kack
- Grabówek
- Pogórze
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Rumia, Reda, Wejherowo, Sopot, Kosakowo, Puck, Chwaszczyno. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje opieka nad stroną
Cena zależy od wielkości strony, liczby wersji językowych i czasu reakcji. Rozliczamy się ryczałtem miesięcznym, bez opłat za pojedyncze zgłoszenia.
| Wariant | Dla kogo | Co obejmuje | Cena |
|---|---|---|---|
| Podstawowy | Strona zmieniana rzadko | Aktualizacje, kopie, monitoring, testy formularzy, raport | 200–300 zł/mies. |
| Standard | Zapytania przychodzą ze strony | Jak wyżej plus 1 h zmian miesięcznie, reakcja do 4 h | 300–480 zł/mies. |
| Z wersją angielską | Praca z klientami zagranicznymi | Opieka nad obiema wersjami i spójność treści | 450–700 zł/mies. |
| Sklep WooCommerce | Sprzedaż online | Opieka nad sklepem, płatnościami i integracjami | od 700 zł/mies. |
Jednorazowe uporządkowanie strony przed rozpoczęciem opieki wyceniamy osobno po przeglądzie — zwykle 400–1000 zł, zależnie od stanu dostępów, licencji i zaległych aktualizacji.
Współpraca
Jak zaczynamy
Bezpłatny przegląd
Wersje, wtyczki, kopie, bezpieczeństwo, formularze i pliki do pobrania.
Dostępy i licencje
Ustalamy, co jest na Waszą firmę, a co zostało po poprzednim wykonawcy.
Kopia i porządki
Pełna kopia, aktualizacje zaległości, usunięcie zbędnych wtyczek i kont.
Zabezpieczenie formularzy
Test wysyłki, zapis zgłoszeń w bazie, powiadomienie na drugi adres.
Rytm miesięczny
Aktualizacje, drobne zmiany, raport z prac.
Przegląd kwartalny
Test odtwarzania kopii i lista treści, które warto odświeżyć.
Pytania
Zanim zapytasz
Bo testujemy go cyklicznie i zapisujemy kopię każdego zgłoszenia w bazie strony. Poleganie wyłącznie na poczcie kończy się kiedyś zaginionymi zapytaniami.
Najpierw sprawdzić, czego w niej brakuje względem polskiej. W raporcie wypisujemy takie miejsca, a tłumaczenie możemy zlecić albo zostawić Wam.
Tak, bo to właśnie takie strony padają ofiarą automatycznych ataków i zmian po stronie hostingu. Opieka to wtedy głównie aktualizacje, kopie i pewność, że formularz działa.
Tak. Zaczynamy od przeglądu, dostępów i licencji — to najczęstsze źródło problemów po zakończeniu poprzedniej współpracy.
Możemy przenieść stronę na nasz serwer, ale to nie jest warunek współpracy. Przy dobrym hostingu nie ma powodu niczego zmieniać.
Miesiąc z miesięcznym wypowiedzeniem, bez zobowiązań rocznych.
Ta sama usługa
Opieka nad stroną WordPress w innych miastach
Sprawdźmy, czy zapytania na pewno docierają
Bezpłatny przegląd obejmuje formularze, kopie, aktualizacje i bezpieczeństwo. Najczęściej znajdujemy w nim rzeczy, o których w firmie nikt nie wie — bo nie dają żadnego sygnału.