woj. śląskie
Opieka nad stroną WordPress
Katowice
W firmach z rozbudowaną strukturą strona bywa niczyja: zrobił ją zewnętrzny wykonawca, treści wgrywa marketing, hosting opłaca administracja, a dział IT o niej nie wie. Zaczynamy od ustalenia, kto za co odpowiada, a dopiero potem od techniki.
Kto odpowiada
Strona, za którą nikt nie odpowiada
W firmach zatrudniających kilkadziesiąt osób strona ma zwykle kilku gospodarzy i żadnego właściciela. Marketing wgrywa aktualności, administracja opłaca hosting, IT zajmuje się siecią, a WordPressa postawił kiedyś zewnętrzny wykonawca.
Skutek widać przy pierwszej awarii: nie wiadomo, gdzie jest panel, kto ma hasło, czy istnieją kopie i kto może podjąć decyzję o zmianie. Odtworzenie tej wiedzy zajmuje dni, a strona przez ten czas nie działa.
Dlatego zaczynamy od dokumentacji i ustalenia ról. To praca nudna i niewidoczna, ale w firmach o rozbudowanej strukturze jest wartościowsza niż wszystko, co zrobimy w pierwszym miesiącu po stronie technicznej.
Zakres
Co obejmuje opieka
Standard techniczny plus elementy istotne tam, gdzie stroną zajmuje się więcej niż jedna osoba.
- Aktualizacje rdzenia, motywu i wtyczek po wcześniejszej kopii
- Kopie codzienne poza serwerem i kwartalny test odtwarzania
- Dokumentacja: hosting, domena, panel, licencje, integracje
- Przegląd uprawnień i usuwanie kont po byłych pracownikach
- Środowisko testowe dla większych zmian
- Monitoring dostępności z powiadomieniem do wskazanych osób
- Skan bezpieczeństwa i przegląd logów logowania
- Raport miesięczny w formie do przekazania dalej
W przejmowanych stronach standardem jest kilka aktywnych kont osób, które dawno nie pracują w firmie. To realne ryzyko i pierwsza rzecz, którą porządkujemy.
Role
Kto zgłasza i kto decyduje
Ustalamy to na starcie, bo w większej firmie brak takiego podziału kończy się sprzecznymi poleceniami albo — częściej — sytuacją, w której nikt nie zgłasza problemu, zakładając, że zrobi to ktoś inny.
| Rola | Co może zgłaszać | Co dostaje |
|---|---|---|
| Marketing | zmiany w treści, nowe podstrony | potwierdzenie wykonania |
| Dział IT | sprawy techniczne, integracje, dostępy | raport techniczny |
| Osoba decyzyjna | zakres prac, budżet, priorytety | raport miesięczny |
| Wszyscy wskazani | awarie | powiadomienie o statusie |
Warianty
Warianty opieki
W firmach z własnym działem IT zwykle wystarcza wariant podstawowy lub standard — zajmujemy się wtedy samą stroną, a infrastruktura zostaje po stronie firmy.
- Podstawowy — Aktualizacje, kopie, monitoring, dokumentacja i raport. Dla stron zmienianych rzadko.
- Standard — Dodatkowo godziny na zmiany w treści i reakcja do czterech godzin.
- Rozszerzony — Środowisko testowe, przegląd wydajności co kwartał i wsparcie przy integracjach z systemami firmowymi.
Przemysł
Strony firm przemysłowych: co jest naprawdę ważne
W przemyśle strona rzadko generuje zapytania z ulicy. Częściej służy jako potwierdzenie wiarygodności: kontrahent sprawdza certyfikaty, park maszynowy i realizacje, zanim zaprosi firmę do rozmowy albo przetargu.
Z tego wynika, że najważniejsze treści to te, które najrzadziej się aktualizuje. Certyfikat sprzed trzech lat, park maszynowy bez nowej linii i nieaktualne dane rejestrowe robią złe wrażenie dokładnie w momencie, w którym firma jest oceniana.
Dlatego w raporcie kwartalnym wypisujemy treści, które zdezaktualizowały się od ostatniego przeglądu. To jedyny sposób, żeby ktoś w firmie w ogóle o tym pomyślał, zanim zwróci na to uwagę klient.
Podczas kwalifikacji dostawcy klient wypytywał o certyfikat, który wygasł nam rok wcześniej — bo tak było napisane na stronie. Nikt tego nie zdjął.
Bezpieczeństwo
Bezpieczeństwo strony w firmie z procedurami
W większych firmach pytania o bezpieczeństwo pojawiają się nie tylko po incydencie, ale też przy audytach i kwalifikacjach dostawców. Warto mieć na nie przygotowane odpowiedzi.
- Gdzie i jak długo przechowywane są kopie zapasowe
- Kto ma dostęp do panelu i na jakim poziomie uprawnień
- Jak wygląda procedura na wypadek awarii i kto jest powiadamiany
- Czy i kiedy wykonywany jest test odtwarzania kopii
- Jak zabezpieczone jest logowanie i czy działa dwuskładnikowe
- Czy strona zbiera dane osobowe i co się z nimi dzieje
Współpraca
Jak wygląda współpraca
Pracujemy zdalnie, zgłoszenia przyjmujemy od osób wskazanych na starcie. Raport miesięczny przygotowujemy tak, żeby dało się go przekazać przełożonemu bez tłumaczenia pojęć.
Większe zmiany wdrażamy po sprawdzeniu na środowisku testowym i pokazaniu efektu. W firmie, w której stronę ogląda kilka osób, to oszczędza rundy poprawek na żywej stronie.
Umowa jest miesięczna. Dokumentacja, dostępy i kopie należą do Was od pierwszego dnia — przy zakończeniu współpracy przekazujemy komplet i usuwamy swoje konta.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Opiekę prowadzimy zdalnie dla firm z Katowic i całej aglomeracji — Sosnowca, Gliwic, Zabrza, Bytomia, Chorzowa, Tychów i Dąbrowy Górniczej. Cała praca odbywa się w panelu strony i na serwerze.
Na miejsce przyjeżdżamy przy ustalaniu zakresu z kilkoma działami, szkoleniu marketingu albo planowaniu przebudowy. Zwykle wystarcza jedno spotkanie na starcie.
- Śródmieście
- Ligota
- Brynów
- Koszutka
- Bogucice
- Panewniki
- Piotrowice
- Kostuchna
- Giszowiec
- Nikiszowiec
- Dąb
- Załęże
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Sosnowiec, Chorzów, Gliwice, Zabrze, Tychy, Mysłowice, Siemianowice Śląskie, Dąbrowa Górnicza. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje opieka nad stroną
Cena zależy od wielkości strony, liczby integracji i czasu reakcji. Rozliczamy się ryczałtem miesięcznym, bez opłat za pojedyncze zgłoszenia.
| Wariant | Dla kogo | Co obejmuje | Cena |
|---|---|---|---|
| Podstawowy | Firma z własnym IT | Aktualizacje, kopie, monitoring, dokumentacja, raport | 250–380 zł/mies. |
| Standard | Strona z regularnymi zmianami | Jak wyżej plus 2 h zmian miesięcznie, reakcja do 4 h | 400–600 zł/mies. |
| Rozszerzony | Strona z integracjami | Środowisko testowe, testy integracji, przegląd wydajności | 650–1000 zł/mies. |
| Serwis rozbudowany | Kilka podserwisów lub języków | Zakres ustalany indywidualnie, dedykowany opiekun | wycena indywidualna |
Przygotowanie dokumentacji przy przejęciu strony wyceniamy osobno — zwykle 500–1200 zł, zależnie od tego, ile trzeba odtworzyć. Efekt zostaje w firmie na stałe, niezależnie od dalszej współpracy.
Współpraca
Jak przejmujemy stronę
Bezpłatny przegląd
Wersje, wtyczki, kopie, bezpieczeństwo, uprawnienia i integracje.
Ustalenie ról
Kto zgłasza, kto decyduje, kto dostaje powiadomienia o awarii.
Dokumentacja
Hosting, domena, konta, licencje, kopie i integracje w jednym miejscu.
Porządki
Kopia, aktualizacje zaległości, usunięcie zbędnych kont i wtyczek.
Konfiguracja opieki
Kopie poza serwerem, monitoring, środowisko testowe w wariancie rozszerzonym.
Rytm miesięczny i kwartalny
Aktualizacje i raport co miesiąc, przegląd uprawnień oraz test odtwarzania kopii co kwartał.
Pytania
Zanim zapytasz
Nie, jeśli podzielimy go na piśmie. Zwykle IT odpowiada za infrastrukturę, my za stronę. Najgorszy układ to taki, w którym obie strony zakładają, że aktualizacjami zajmuje się ta druga.
Tak, w zakresie strony: kopie, dostępy, procedura awaryjna, dane osobowe. To standardowa część dokumentacji, którą tworzymy na starcie.
W wariancie rozszerzonym tak. Większe zmiany pokazujemy przed wdrożeniem na żywej stronie.
Osoby wskazane na starcie. Przy większych firmach rozdzielamy zgłoszenia techniczne od redakcyjnych.
Tak. Zaczynamy od przeglądu, dostępów i licencji — to najczęstsze źródło problemów po zakończeniu współpracy.
Jedna strona: co zrobiliśmy, czy były awarie i ile trwały, co proponujemy zaplanować. Bez zestawień, których nikt nie czyta.
Ta sama usługa
Opieka nad stroną WordPress w innych miastach
Zacznijmy od dokumentacji i uprawnień
Bezpłatny przegląd pokaże, kto ma dostęp do Waszej strony, gdzie trafiają kopie i czy da się je odtworzyć. W większych firmach to zwykle pierwsze pytania, na które nikt nie potrafi odpowiedzieć z pamięci.