Pobierz, uruchom,
zadzwoń
Trzy rzeczy i jesteśmy na Twoim komputerze. Nie trzeba się znać na komputerach ani niczego rozumieć — wystarczy czytać, co jest na ekranie, a resztę podpowiemy przez telefon. Całość zajmuje mniej niż minutę.
Zadzwoń: +48 887 831 588
RustDesk Program do pomocy zdalnej - SystemWindows 10 / 11
- Wersja1.4.8 (64-bit)
- Rozmiarok. 23 MB
- Instalacjaniepotrzebna
- Kosztbezpłatny
Krok po kroku
Poniżej dokładnie to, co zobaczysz na ekranie. Przygotowanie robi się raz — przy kolejnej pomocy podajesz nam już tylko numer ID i hasło.
-
Pobierz program
Kliknij przycisk poniżej. Przeglądarka zapisze plik rustdesk-1.4.8-x86_64.exe w folderze Pobrane. Plik pochodzi z naszego serwera i waży około 23 MB.
Pobierz RustDesk dla Windows -
Uruchom pobrany plik
Kliknij pobrany plik dwa razy. Program nie wymaga instalacji — po prostu się otwiera i możesz go później usunąć.
Jeśli pojawi się niebieskie okno z napisem „System Windows ochronił Twój komputer": kliknij Więcej informacji, a potem Uruchom mimo to. To normalny komunikat dla programów bez drogiego certyfikatu — nie oznacza wirusa. -
Odczytaj numer ID i hasło
W lewej części okna, w sekcji Twój pulpit, zobaczysz dziewięciocyfrowy numer ID, a pod nim hasło jednorazowe. To te dwie rzeczy nam podajesz — bez nich nikt się nie połączy.
Hasło zmienia się przy każdym uruchomieniu programu, więc nie da się go użyć drugi raz.
-
Włącz pełny dostęp
Żebyśmy mogli nie tylko patrzeć, ale też klikać, trzeba raz zmienić jedno ustawienie. Klikaj po kolei:
trzy kropki obok ID Zabezpieczenia Odblokuj ustawienia zabezpieczeń Uprawnienia Pełny dostępWindows może po drodze zapytać o zgodę administratora — potwierdź przyciskiem Tak.
-
Zadzwoń i podaj ID oraz hasło
Zadzwoń pod +48 887 831 588 i przeczytaj nam numer ID oraz hasło. Na Twoim ekranie pojawi się pytanie o zgodę na połączenie — potwierdź je i od tego momentu widzisz wszystko, co robimy.
Sesję przerywasz jednym kliknięciem, kiedy tylko chcesz. Po zamknięciu programu nikt nie ma już dostępu do komputera.
Co dokładnie się dzieje
Pomoc zdalna to dostęp do Twojego komputera, więc warto wiedzieć, jak to zabezpieczone — i o to samo pytać każdego, kto o taki dostęp prosi.
- Połączenie jest szyfrowane od końca do końca
- Bez podanego przez Ciebie ID i hasła nikt się nie połączy
- Hasło jest jednorazowe i zmienia się przy każdym uruchomieniu
- Widzisz cały przebieg sesji na własnym ekranie
- Przerywasz połączenie w dowolnym momencie, jednym kliknięciem
- Po zamknięciu programu wznowienie połączenia nie jest możliwe
Przed sesją warto zamknąć okna z danymi, których nie chcesz pokazywać — bankowość, prywatną pocztę, dokumenty niezwiązane ze sprawą. Nie dlatego, że mielibyśmy tam zaglądać, tylko dlatego, że to zdrowy nawyk przy każdym zdalnym dostępie, niezależnie od tego, kto o niego prosi.
Uwaga na oszustów
Tej samej technologii używają oszuści, którzy dzwonią, podając się za bank, dostawcę internetu albo wsparcie techniczne, i proszą o zainstalowanie programu do zdalnego dostępu. Różnica jest prosta:
- My nigdy nie dzwonimy z prośbą o zdalny dostęp — to Ty dzwonisz do nas
- Nigdy nie prosimy o zalogowanie się do bankowości w trakcie sesji
- Nigdy nie prosimy o kody z SMS-ów ani hasła do konta bankowego
- Nigdy nie żądamy płatności w trakcie połączenia zdalnego
- Nie prosimy o dostęp „w celu weryfikacji" ani „zwrotu nadpłaty"
Jeśli ktoś dzwoni i prosi o którąkolwiek z tych rzeczy — rozłącz się, niezależnie od tego, za kogo się podaje. Masz wątpliwość, czy rozmawiasz z nami? Rozłącz się i zadzwoń na numer podany na tej stronie.
Najczęstsze pytania
Dla klientów objętych stałą opieką — w ramach abonamentu. Przy zgłoszeniach doraźnych rozliczamy czas pracy i mówimy o tym przed rozpoczęciem sesji, a nie po niej.
Nie. Plik uruchamia się bez instalacji i możesz go usunąć po zakończeniu pomocy. Jeśli korzystasz z pomocy regularnie, wygodniej jest go zostawić — wtedy przy kolejnym razie podajesz tylko ID i hasło.
Widzimy dokładnie to, co jest na ekranie — tak samo, jakbyśmy stali obok. Dlatego przed sesją warto zamknąć okna z danymi niezwiązanymi ze sprawą. Po zakończeniu połączenia nie mamy żadnego dostępu do komputera.
RustDesk ma otwarty kod źródłowy, więc każdy może sprawdzić, co program robi. Plik, który pobierasz z tej strony, leży na naszym serwerze — nie przekierowujemy Cię do żadnego pośrednika.
Program działa również na tych systemach, ale plik do pobrania jest inny. Zadzwoń — wskażemy właściwą wersję i przeprowadzimy przez uruchomienie.
Część spraw tak — czasem wystarczy rozmowa telefoniczna albo zrzut ekranu wysłany mailem. Zdalny dostęp jest po prostu najszybszą drogą, gdy problem trzeba zobaczyć.
Tak. Obsługujemy komputery, drukarki i systemy niezależnie od tego, skąd pochodzą. Przy stałej współpracy zwykle porządkujemy to przy okazji — zobacz outsourcing IT.
Masz problem teraz? Zadzwoń
Pobierz program, uruchom go i zadzwoń pod numer obok. Podasz nam ID i hasło, a my zajmiemy się resztą — zwykle w kilkanaście minut od zgłoszenia.