woj. mazowieckie
Pozycjonowanie lokalne
Płock
Płock jest rozcięty rzeką i skarpą, a to zmienia zasięg każdej firmy usługowej. Pokazujemy, jak ustawić wizytówkę i treści, żeby być widocznym po obu stronach, a nie tylko u siebie na osiedlu.
Geografia
Wisła i skarpa jako granica rynku
W wynikach lokalnych o wszystkim decyduje odległość między firmą a osobą, która szuka. W Płocku ta odległość jest liczona inaczej, niż wynikałoby z mapy — bo między brzegami jest most, a między górą a dołem skarpa.
Efekt jest taki, że firma z Radziwia praktycznie nie istnieje dla kogoś z Podolszyc, mimo że w linii prostej dzieli je kilka kilometrów. Mieszkańcy dobrze o tym wiedzą i szukają po swojej stronie — a wyszukiwarka podąża za tym zachowaniem.
Tego nie da się obejść w samych mapach, bo tam odległość jest twardym czynnikiem. Da się natomiast zbudować widoczność w zwykłych wynikach, tych pod mapą — i tam przenosi się środek ciężkości pracy przy płockich klientach.
Wizytówka
Co dokładnie robimy z wizytówką
Uzupełnienie wizytówki to zwykle kilka godzin pracy i pierwsza rzecz, od której zaczynamy. Nic z poniższej listy nie jest dodatkowo płatne.
- Kategoria główna dobrana pod realne zapytania, nie pod nazwę branży
- Kategorie dodatkowe — zwykle da się sensownie dodać kilka
- Pełna lista usług z osobnymi opisami
- Zdjęcia: wnętrze, zespół, realizacje, wejście od ulicy
- Godziny otwarcia razem ze świętami i przerwami
- Obszar obsługi ustawiony realnie — z uwzględnieniem obu brzegów
- Pytania i odpowiedzi wypełnione samodzielnie
- Wpisy publikowane regularnie — to sygnał, że firma działa
Jeśli obsługujecie oba brzegi, napiszcie to na stronie i w opisie wizytówki. Dla mieszkańca Radziwia to nie jest oczywiste i częściej niż gdzie indziej rozstrzyga o telefonie.
Opinie
Opinie: progi są tu nadal niskie
W większości płockich branż firma z dwudziestoma–trzydziestoma opiniami jest już w czołówce. To progi kilkukrotnie niższe niż w Warszawie, więc każda godzina włożona w zbieranie opinii zwraca się tu wyjątkowo szybko.
Warunek jest jeden: systematyczność. Prośba rzucana od czasu do czasu nie działa — działa moment wpisany w obsługę klienta, ten sam za każdym razem, niezależnie od tego, kto akurat pracuje.
- Konkretny moment: przy zakończeniu usługi, przy płatności, przy wydaniu — jeden, ustalony
- Kod QR na fakturze, ladzie albo w samochodzie serwisowym
- Krótki link w SMS-ie dzień po wykonaniu usługi
- Odpowiedź na każdą opinię w ciągu doby
- Reakcja na krytykę bez emocji — czyta ją nie autor, tylko kolejni klienci
- Stałe tempo zamiast zrywów: dwadzieścia opinii w tydzień uruchamia weryfikację
Klient firmowy
Firmy jako klient lokalny
Płock ma jedną cechę, której nie mają inne miasta tej wielkości: bardzo duża część usług lokalnych jest sprzedawana firmom, a nie mieszkańcom. Serwis sprzętu, transport, catering, sprzątanie, wynajem, BHP, szkolenia — klientem bywa zakład albo jego podwykonawca.
W wynikach lokalnych to widać: zapytania pojawiają się w godzinach pracy, częściej z komputera niż z telefonu, i dotyczą konkretnych usług, nie ogólnych kategorii.
- Wizytówka z godzinami pracy zgodnymi z rytmem zakładu
- Usługi w wizytówce nazwane tak, jak nazywa je klient firmowy
- Informacja o fakturach z odroczonym terminem i obsłudze zamówień
- Uprawnienia i szkolenia BHP wypisane wprost, jeśli są wymagane
- Osobna podstrona dla obsługi firm, oddzielona od oferty dla mieszkańców
Okolice
Gminy i miasta wokół Płocka
Płock obsługuje obszar, na którym nie ma innego dużego ośrodka. Gostynin, Sierpc, Wyszogród, Bodzanów, Słupno, Drobin — mieszkańcy tych miejscowości przyjeżdżają tu po większość usług, a płockie firmy do nich dojeżdżają.
W wyszukiwarce to obszar praktycznie pusty. Zapytania z nazwą gminy mają niewielki wolumen, ale zerową konkurencję, a osoba, która je wpisuje, potrzebuje wykonawcy teraz.
Podstrony dla tych miejscowości piszemy osobno, z realną treścią o dojeździe i o tym, jakie zlecenia stamtąd przychodzą. Kopie z podmienioną nazwą wyszukiwarka rozpoznaje i przestaje pokazywać.
Dla kogo
Dla kogo to ma sens
Wyniki lokalne mają znaczenie wtedy, gdy klient przychodzi do Was albo Wy jedziecie do niego. Przy sprzedaży wysyłkowej w całej Polsce mapy nie zrobią różnicy.
- Usługi z dojazdem: hydraulik, elektryk, serwis sprzętu, pomoc drogowa
- Gabinety: lekarskie, stomatologiczne, fizjoterapia, kosmetyka
- Warsztaty i serwisy samochodowe, także flotowe
- Usługi dla firm: sprzątanie, catering, wynajem, BHP, szkolenia
- Budowlanka, wykończenia i remonty
- Gastronomia i obsługa imprez
- Sklepy stacjonarne, także te z ofertą w internecie
- Sklepy wyłącznie wysyłkowe bez punktu odbioru
- Producenci z klientem po drugiej stronie Polski
- Firmy sprzedające usługi zdalne w całym kraju
Pomiar
Po czym poznać, że to działa
Wyniki lokalne mają wygodne mierniki, bo pokazują działanie, a nie samo wyświetlenie. W Płocku pozycję w mapach mierzymy osobno dla obu brzegów — jedna liczba niewiele by tu powiedziała.
| Miernik | Co mówi |
|---|---|
| Kliknięcia „Zadzwoń” | Rozpoczęta rozmowa — najbliżej sprzedaży ze wszystkiego, co da się zmierzyć. |
| Kliknięcia „Trasa dojazdu” | Ktoś planuje przyjechać. Przy punkcie stacjonarnym najmocniejszy sygnał. |
| Pozycja w mapach po obu stronach Wisły | Czy widoczność kończy się na Waszym brzegu, czy sięga dalej. |
| Wejścia z podstron gminnych | Czy treści dla Gostynina, Sierpca i reszty zaczęły przynosić ruch. |
| Nowe opinie w miesiącu | Miernik systemu zbierania, nie samego zadowolenia klientów. |
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Wyniki lokalne budujemy wokół konkretnego punktu — tam, gdzie jesteście albo skąd wyjeżdżacie do klientów. W Płocku pierwsze pytanie brzmi zawsze: który brzeg i czy przejeżdżacie na drugi. Od tego zależy zarówno ustawienie wizytówki, jak i lista podstron.
Do tego dochodzą gminy i miasta wokół, w których konkurencja w mapach jest znikoma, a mieszkańcy i tak przyjeżdżają do Płocka po większość usług.
- Śródmieście
- Podolszyce Północ
- Podolszyce Południe
- Radziwie
- Borowiczki
- Winiary
- Skarpa
- Kostrogaj
- Trzepowo
- Imielnica
- Góry
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Gąbin, Wyszogród, Gostynin, Słupno, Stara Biała, Bodzanów, Radzanowo. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje pozycjonowanie lokalne w Płocku
Ceny zależą od tego, ile jest do uporządkowania na starcie i czy treść ma obejmować oba brzegi oraz okoliczne gminy.
| Zakres | Dla kogo | Co obejmuje | Cena |
|---|---|---|---|
| Porządek | Wizytówka zaniedbana albo świeża | Pełne uzupełnienie, zdjęcia, usługi, spójność danych, instrukcja | 500–1 000 zł jednorazowo |
| Opieka | Jedna lokalizacja w Płocku | Prowadzenie wizytówki, wpisy, opinie, monitoring pozycji, raport | 450–800 zł/mies. |
| Oba brzegi | Firma dojeżdżająca po całym mieście i okolicy | Opieka, podstrony osiedlowe i gminne, opinie, pomiar po obu stronach | 800–1 500 zł/mies. |
| Wiele punktów | Kilka lokalizacji lub filie | Wizytówka dla każdego punktu, podstrony, opinie, wspólny raport | od 1 200 zł/mies. |
Jeżeli po przejrzeniu wizytówki uznamy, że wystarczy jednorazowe uporządkowanie i dalej poradzicie sobie sami — powiemy to wprost.
Współpraca
Jak to prowadzimy
Przegląd wizytówki i konkurencji
Sprawdzamy, co jest wypełnione i kto zajmuje pierwsze trzy miejsca w mapach — osobno dla Waszego brzegu i dla drugiego.
Uporządkowanie danych
Jedna wersja nazwy, adresu i telefonu: strona, wizytówka, media społecznościowe, katalogi.
Uzupełnienie wizytówki
Kategorie, usługi, zdjęcia, godziny, obszar obsługi obejmujący realny zasięg dojazdu.
System zbierania opinii
Ustalamy moment i sposób proszenia, przygotowujemy kod QR i wzory wiadomości, uczymy odpowiadania na krytykę.
Treści osiedlowe i gminne
Piszemy podstrony dla miejsc, w których macie najwięcej zleceń — to one dają widoczność poza własnym brzegiem.
Raport i utrzymanie
Co miesiąc: wyświetlenia, kliknięcia „Zadzwoń” i „Trasa”, pozycje w mapach po obu stronach, nowe opinie.
Pytania
Zanim zapytasz
W mapach bardzo trudno, bo tam decyduje odległość, a rzeka realnie ją wydłuża. W zwykłych wynikach pod mapą — jak najbardziej: podstrony opisujące pracę po drugiej stronie, z realną treścią o dojeździe, a nie kopią z podmienioną nazwą.
W większości branż dwadzieścia–trzydzieści stawia firmę w czołówce. To progi kilkukrotnie niższe niż w dużych miastach. Ważniejsze od liczby jest stałe tempo.
Mają, bo osoba zamawiająca w firmie też szuka w Google i patrzy na wizytówkę. Zmienia się natomiast sposób opisu: usługi nazwane językiem klienta firmowego, informacja o fakturach z terminem i uprawnieniach, osobna podstrona dla obsługi firm.
Ukryć adres i podać obszar obsługi — ale realny, nie całe województwo. Zbyt duży obszar rozmywa sygnał i pogarsza pozycję wszędzie. Do tego podstrony dla gmin, w których faktycznie pracujecie.
W Płocku zwykle dwa–trzy miesiące, jeśli wizytówka była wcześniej zaniedbana. Widoczność po drugiej stronie rzeki buduje się dłużej, bo idzie przez treść, a nie przez wizytówkę.
Tylko jeśli łamie zasady — jest wulgarna, dotyczy innej firmy albo to oczywisty spam. W pozostałych przypadkach działa spokojna odpowiedź: czyta ją nie autor, tylko kolejni klienci.
Ta sama usługa
Pozycjonowanie lokalne w innych miastach
Sprawdzimy Waszą wizytówkę po obu stronach Wisły
Podajcie nazwę firmy. Zmierzymy pozycję w mapach z kilku punktów miasta, wypiszemy braki w wizytówce i pokażemy, gdzie kończy się dziś Wasza widoczność.