woj. śląskie
Sklepy internetowe
Katowice
W aglomeracji, w której zakład stoi kilkanaście kilometrów od magazynu, największą przewagą sklepu nie jest cena, tylko zdanie: „dziś do godziny piętnastej — dostawa jeszcze dziś”.
Przewaga
Przewaga, której nie ma sklep z drugiego końca Polski
Gęstość aglomeracji śląskiej daje sklepom zaopatrzeniowym coś, czego nie da się skopiować: możliwość dostarczenia towaru tego samego dnia. Przy utrzymaniu ruchu, gdzie stojąca maszyna kosztuje tysiące złotych na godzinę, to jest argument ważniejszy niż cena.
Problem w tym, że większość sklepów tego nie komunikuje. Informacja o dostawie ukryta jest w zakładce „Dostawa i płatność”, a klient szukający części na już nawet jej nie otworzy — bo w pierwszej kolejności patrzy, czy towar jest na stanie i kiedy dojedzie.
Dlatego przy takich sklepach zaczynamy od trzech rzeczy: prawdziwej dostępności przy produkcie, godziny granicznej wysyłki i jasnej informacji, w które miejsca aglomeracji dowozicie tego samego dnia. Reszta jest prostsza.
Awarie
Zamówienia awaryjne: osobna ścieżka, nie zwykły koszyk
Zamówienie przy awarii wygląda inaczej niż planowe zaopatrzenie. Klient nie przegląda kategorii — ma numer części albo zdjęcie i potrzebuje odpowiedzi w kilkanaście minut.
- Wyszukiwarka działająca po numerze katalogowym, także cudzym i z literówką
- Możliwość wysłania zdjęcia części zamiast szukania w katalogu
- Oznaczenie zamówienia jako pilnego i kontakt do człowieka, nie do formularza
- Informacja o dostępności w konkretnym magazynie, jeśli macie ich kilka
- Zamienniki podpięte do produktu — przy awarii często ratują sytuację
- Odbiór osobisty z podaniem, do której godziny przygotujecie towar
- Historia zamówień, żeby powtórzyć to, co sprawdziło się poprzednio
Utrzymanie ruchu często nie ma dokumentacji starej maszyny. Możliwość wysłania zdjęcia z prośbą o identyfikację jest funkcją, która zdobywa stałych klientów.
Korporacje
Sprzedaż do dużych organizacji ma własne reguły
W aglomeracji z dużym przemysłem i centrami usług część odbiorców to duże organizacje z rozbudowanym procesem zakupowym. Zamówienie przechodzi tam przez kilka rąk, a wymagania formalne bywają sztywne.
- Numer zamówienia klienta: Pole na numer PO, bez którego faktura nie zostanie zaksięgowana.
- Faktury zbiorcze: Jedna faktura za okres zamiast faktury za każde zamówienie.
- Numery katalogowe klienta: Wasz indeks widoczny obok jego oznaczenia.
- Limity i akceptacje: Zamówienie składa jedna osoba, zatwierdza inna.
- Płatność odroczona: Standard w tym segmencie, nie przywilej.
- Dokumenty do zamówienia: Atesty i deklaracje wystawiane automatycznie.
Cenniki
Cenniki: każdy kontrahent widzi swoje warunki
W zaopatrzeniu przemysłowym cena zależy od umowy, wolumenu i historii współpracy. Sklep pokazujący wszystkim tę samą cenę jest w tym segmencie bezużyteczny — handlowiec i tak musi ją potem korygować ręcznie.
Rozwiązaniem są cenniki indywidualne pobierane z Waszego systemu: po zalogowaniu każdy kontrahent widzi swoje ceny, progi ilościowe i warunki płatności. To najczęściej ta jedna funkcja decyduje, czy stali klienci przejdą na sklep, czy zostaną przy mailu.
Magazyn
Integracja z magazynem to warunek, nie dodatek
Sklep obiecujący dostawę tego samego dnia musi mieć prawdziwe stany. Ręcznie aktualizowana lista rozjedzie się w ciągu tygodnia, a przy zamówieniach awaryjnych jedna pomyłka kosztuje klienta na zawsze.
Zaczynamy więc od sprawdzenia, co da się wyciągnąć z Waszego systemu: stany w podziale na magazyny, ceny, cenniki kontrahentów, dokumenty sprzedaży, statusy realizacji. Od tego zależy zakres wdrożenia i to, ile pracy zostanie ręcznej.
Koszty
Ile kosztuje utrzymanie sklepu
Koszt nie kończy się na wdrożeniu. Poniżej realne pozycje w skali roku przy sklepie B2B średniej wielkości.
| Pozycja | Co to jest | Koszt |
|---|---|---|
| Hosting sklepu | Serwer wydajniejszy niż pod zwykłą stronę | 900–3 000 zł/rok |
| Domena i certyfikat | Adres i szyfrowanie połączenia | 100–300 zł/rok |
| Aktualizacje i kopie | Silnik, wtyczki, kopie odtwarzane testowo | 200–500 zł/mies. |
| Integracja z magazynem | Utrzymanie połączenia i zmiany po aktualizacjach systemu | 150–450 zł/mies. |
| Rozwój katalogu | Nowe pozycje, parametry, zamienniki, dokumenty | wg potrzeb |
| Prowizje płatności | W B2B często niewielki udział — przeważa przelew | 0,9–2,5% od płatności online |
Sklep bez aktualizacji staje się po roku problemem bezpieczeństwa — a to system, w którym są cenniki kontrahentów i historia zamówień. To jedyna pozycja, na której odradzamy oszczędzanie.
Wdrożenie
Jak przekonać kontrahentów, żeby zaczęli zamawiać
Najczęstsza porażka wdrożeń B2B nie polega na tym, że sklep nie działa. Polega na tym, że stali klienci go nie używają, bo mail jest wygodny i znany.
Co działa: uruchomienie panelu najpierw dla kilku największych odbiorców, z krótkim szkoleniem prowadzonym przez ich handlowca, i pokazaniem jednej konkretnej korzyści — najczęściej jest nią podgląd dostępności i możliwość zamówienia po godzinach.
Czego unikać: włączenia panelu dla wszystkich naraz jednym mailem. Kończy się to tym, że nikt nie loguje się drugi raz, a projekt zostaje uznany za nieudany po miesiącu.
Start
Od czego zaczynamy
Największa część pracy dzieje się przed pierwszą linijką kodu. To ustalenia logistyczne i handlowe decydują o kształcie takiego sklepu.
- Dostępność i magazyny: Skąd biorą się stany, ile macie magazynów i jak wygląda godzina graniczna wysyłki.
- Obszar dostawy tego samego dnia: Które miasta aglomeracji, do której godziny i na jakich warunkach.
- Zasady cenowe: Kto widzi jaką cenę, jak działają progi i gdzie kończy się koszyk, a zaczyna zapytanie.
- Wymogi klientów korporacyjnych: Numery zamówień, faktury zbiorcze, akceptacje, płatność odroczona.
- Dane produktowe: Numery katalogowe, zamienniki, parametry i dokumenty.
- Plan wdrożenia u kontrahentów: Kto pierwszy, kto szkoli i jaką korzyść pokazujemy na start.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Katowice obsługujemy zdalnie — wdrożenie sklepu dzieje się w plikach i panelach. Przy integracji z systemem magazynowym, porządkowaniu danych o produktach albo szkoleniu handlowców przyjeżdżamy na miejsce.
Pracujemy też ze sprzedawcami z całej aglomeracji: Sosnowiec, Chorzów, Gliwice, Zabrze, Tychy, Mysłowice, Siemianowice Śląskie i Dąbrowa Górnicza.
- Śródmieście
- Ligota-Panewniki
- Koszutka
- Bogucice
- Załęże
- Piotrowice-Ochojec
- Kostuchna
- Giszowiec
- Janów-Nikiszowiec
- Dąb
- Osiedle Tysiąclecia
- Zawodzie
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Sosnowiec, Chorzów, Gliwice, Zabrze, Tychy, Mysłowice, Siemianowice Śląskie, Dąbrowa Górnicza. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje wdrożenie sklepu
Cena zależy od liczby pozycji, stanu danych i zakresu integracji z systemem magazynowym oraz od wymogów klientów korporacyjnych.
| Zakres | Dla kogo | Co obejmuje | Cena |
|---|---|---|---|
| Sklep prosty | Do 200 produktów, sprzedaż detaliczna | WooCommerce, płatności, kurierzy, wersja mobilna, analityka | 7 000–12 000 zł |
| Sklep techniczny | Kilkaset–kilka tysięcy pozycji | Katalog z parametrami, wyszukiwarka po numerach, zamienniki, dokumenty | 13 000–24 000 zł |
| Sklep B2B | Zaopatrzenie zakładów i utrzymania ruchu | Cenniki kontrahentów, zamówienia awaryjne, dostępność z magazynów, faktury zbiorcze, panel klienta | 22 000–40 000 zł |
| Integracje | Połączenie z systemami, które już macie | Magazyn, księgowość, kurierzy, portale zakupowe klientów | od 6 000 zł |
Opieka nad sklepem to 200–500 zł miesięcznie i obejmuje aktualizacje, kopie zapasowe oraz drobne poprawki. Utrzymanie integracji z magazynem wyceniamy osobno.
Współpraca
Jak wdrażamy sklep
Rozmowa o logistyce i klientach
Ile magazynów, jaka godzina graniczna, kto zamawia i jakie ma wymogi formalne.
Przegląd danych i systemu
Co da się wyciągnąć z magazynu, jaki jest stan opisów, numerów i zamienników.
Struktura katalogu
Kategorie, parametry, filtry, zamienniki i sposób pokazywania dostępności w podziale na magazyny.
Projekt i wykonanie
Karta produktu, koszyk, kasa, cenniki, ścieżka zamówień awaryjnych, panel klienta.
Integracje i testy
Magazyn, płatności, kurierzy, faktury zbiorcze. Testujemy pełną ścieżkę od koszyka po dokument sprzedaży.
Wdrożenie u kontrahentów
Najpierw kilku największych odbiorców z krótkim szkoleniem, potem kolejni. Nie wszyscy naraz.
Pytania
Zanim zapytasz
Przy produkcie, nie w zakładce o dostawie: prawdziwa dostępność, godzina graniczna i lista miast, do których dowozicie tego samego dnia. To jest argument mocniejszy niż cena, a większość sklepów go ukrywa.
Nie zastąpi telefonu, ale skróci rozmowę. Wyszukiwanie po numerze katalogowym, możliwość wysłania zdjęcia części, zamienniki i oznaczenie zamówienia jako pilnego załatwiają większość takich przypadków.
Tak, to podstawowa funkcja sklepu B2B. Ceny pobieramy z Waszego systemu, żeby nie prowadzić dwóch cenników — inaczej po miesiącu przestaną się zgadzać.
To standardowe wymagania i sklep może je obsłużyć: pole na numer zamówienia klienta, zbiorcze fakturowanie za okres i akceptacje po stronie zamawiającego.
Tak i przy dostawie tego samego dnia to kluczowe. Dostępność pokazujemy w podziale na magazyny, a klient widzi, skąd towar dojedzie i kiedy.
Sklep techniczny dwanaście–szesnaście tygodni. B2B z integracją magazynową i wymogami korporacyjnymi zwykle dłużej — decyduje o tym stan danych i możliwości Waszego systemu.
Ta sama usługa
Sklepy internetowe w innych miastach
Policzmy, ile zamówień idzie dziś przez telefon
Przejrzymy sposób obsługi zamówień, dane o produktach i możliwości Waszego systemu magazynowego, a potem pokażemy, co da się przenieść do sklepu i ile to kosztuje.