woj. zachodniopomorskie
Opieka nad stroną WordPress
Szczecin
W Szczecinie sporo stron ma wersję niemiecką — i to właśnie ona najczęściej cierpi, gdy nikt nie pilnuje całości. Polska część żyje, obcojęzyczna zostaje z treścią sprzed lat, a klient zza Odry widzi firmę, która wygląda na nieaktywną.
Dwie wersje
Strona dwujęzyczna to dwa razy więcej miejsc, gdzie coś pęka
Wtyczki tłumaczące należą do najbardziej awaryjnych elementów WordPressa. Po aktualizacji potrafią zgubić przekierowania, wymieszać języki albo pokazać niemieckojęzycznemu klientowi polski cennik. Wszystko to bez żadnego komunikatu o błędzie.
Druga warstwa problemu jest redakcyjna: zmiana wprowadzona w polskiej wersji nie przenosi się automatycznie na niemiecką. Po roku strona ma dwie różne oferty, dwa różne cenniki i dwie różne listy usług — a nikt tego nie zauważa, bo nikt nie przegląda obcojęzycznej wersji na co dzień.
Dlatego przy stronach dwujęzycznych po każdej większej aktualizacji sprawdzamy obie wersje, a w raporcie miesięcznym wypisujemy treści, które istnieją tylko po polsku. To kilkanaście minut pracy, które utrzymują niemiecką wersję przy życiu.
Zakres
Co obejmuje opieka
Standard techniczny plus wszystko, co dotyczy drugiej wersji językowej.
- Aktualizacje rdzenia, motywu i wtyczek po wcześniejszej kopii
- Kopie codzienne poza serwerem i kwartalny test odtwarzania
- Sprawdzanie obu wersji językowych po każdej większej aktualizacji
- Kontrola przekierowań i znaczników języka
- Testy formularzy w obu wersjach — także niemieckiej
- Wskazywanie treści, które nie mają odpowiednika po niemiecku
- Skan bezpieczeństwa i monitoring dostępności
- Raport miesięczny z listą prac i brakami w tłumaczeniach
Zdarza się, że formularz w wersji polskiej działa, a w niemieckiej wysyła wiadomości na nieistniejący adres albo w ogóle ich nie wysyła. Klient zza Odry nie zadzwoni z reklamacją — po prostu napisze do kogoś innego.
Czas reakcji
Czas reakcji według wagi zgłoszenia
Zapisujemy go w umowie. Przy stronach z klientami zagranicznymi zwracamy uwagę także na godziny — dzień pracy zaczyna się tam wcześniej.
| Rodzaj zgłoszenia | Przykład | Reakcja |
|---|---|---|
| Awaria | strona nie działa, błąd serwera | do 4 godzin |
| Poważny błąd | formularz, wymieszane wersje językowe | do 8 godzin |
| Usterka | brak tłumaczenia, złe przekierowanie | 2 dni robocze |
| Zmiana treści | nowa podstrona w obu wersjach | 3 dni robocze |
| Praca planowana | nowa sekcja, kolejny język | termin ustalany |
Warianty
Warianty opieki
Przy stronie jednojęzycznej wystarcza standard. Dwie wersje to dodatkowa praca przy każdej aktualizacji i to widać w cenie, ale nie jest to podwojenie kosztu.
- Standard — Strona jednojęzyczna: aktualizacje, kopie, monitoring, godzina zmian i reakcja do czterech godzin.
- Dwujęzyczny — Obie wersje pod opieką, kontrola przekierowań i spójności treści, wskazywanie braków w tłumaczeniach.
- Sklep dwujęzyczny — Dodatkowo waluty, dostawa zagraniczna, testy procesu zakupu w obu wersjach.
Klient niemiecki
Czego oczekuje klient zza Odry
Niemieckojęzyczny klient ocenia stronę inaczej niż polski. Szybciej odrzuca to, co wygląda na tłumaczenie maszynowe, i wyraźnie częściej rezygnuje, gdy brakuje konkretów: ceny, terminu, adresu i informacji o dojeździe.
Z technicznego punktu widzenia wnioski są proste. Wersja niemiecka powinna być kompletna w zakresie tego, co faktycznie oferujecie temu klientowi, mieć własny formularz z odpowiednim adresem odbiorczym i podawać ceny w sposób, który da się porównać z ofertą po tamtej stronie granicy.
W ramach opieki pilnujemy tej kompletności, a przy większych brakach mówimy wprost, że warto zainwestować w porządne tłumaczenie kilku kluczowych podstron zamiast utrzymywać wersję, która odstrasza.
Mieliśmy niemiecką wersję zrobioną automatem. Klienci pisali po polsku albo wcale. Po przepisaniu trzech podstron przez tłumacza zapytania zaczęły przychodzić po niemiecku.
Przekierowania
Przekierowania i struktura adresów
W stronach dwujęzycznych to najczęstsze źródło błędów, których nikt nie zgłasza: użytkownik trafia z wyszukiwarki na adres, którego już nie ma, i widzi stronę błędu zamiast oferty.
- Kontrola przekierowań między wersjami językowymi
- Znaczniki języka, żeby wyszukiwarka pokazywała właściwą wersję
- Sprawdzanie adresów po zmianach w strukturze menu
- Wykrywanie stron błędu w statystykach i naprawa przekierowań
- Mapa strony obejmująca obie wersje
- Spójne adresy kontaktowe i telefony w każdej wersji
Współpraca
Jak wygląda współpraca
Pracujemy zdalnie, zgłoszenia przyjmujemy mailem i telefonicznie. Przy tłumaczeniach współpracujemy z tłumaczem — nie używamy automatów, bo w tej grupie klientów widać je natychmiast.
Raport miesięczny zawiera osobną sekcję o wersji obcojęzycznej: co zostało zaktualizowane, czego brakuje i co warto uzupełnić w pierwszej kolejności.
Umowa jest miesięczna. Dostępy, licencje i kopie należą do Was od pierwszego dnia — przy zakończeniu współpracy przekazujemy komplet i usuwamy swoje konta.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Opiekę prowadzimy zdalnie dla firm ze Szczecina i okolic — Polic, Goleniowa, Stargardu, Gryfina i Kołbaskowa. Cała praca odbywa się w panelu strony i na serwerze.
Na miejsce przyjeżdżamy przy większych projektach: przygotowaniu wersji niemieckiej, przebudowie strony albo szkoleniu zespołu. Przy bieżącej opiece nie jest to potrzebne.
- Śródmieście
- Pogodno
- Niebuszewo
- Prawobrzeże
- Gumieńce
- Pomorzany
- Bezrzecze
- Warszewo
- Dąbie
- Zdroje
- Krzekowo
- Żelechowa
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Police, Goleniów, Stargard, Gryfino, Kołbaskowo, Dobra Szczecińska, Mierzyn. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje opieka nad stroną
Cena zależy od wielkości strony i liczby wersji językowych. Druga wersja oznacza dodatkową pracę przy każdej aktualizacji, ale nie podwaja kosztu opieki.
| Wariant | Dla kogo | Co obejmuje | Cena |
|---|---|---|---|
| Standard | Strona jednojęzyczna | Aktualizacje, kopie, monitoring, 1 h zmian, reakcja do 4 h | 250–400 zł/mies. |
| Dwujęzyczny | Strona polska i niemiecka | Opieka nad obiema wersjami, przekierowania, kontrola spójności | 400–650 zł/mies. |
| Sklep dwujęzyczny | Sprzedaż w dwóch wersjach | Dodatkowo waluty, dostawy zagraniczne, testy zakupu | od 800 zł/mies. |
| Tłumaczenia | Uzupełnienie wersji obcej | Praca tłumacza plus wdrożenie treści | wycena od liczby podstron |
Tłumaczenia zlecamy tłumaczowi, nie automatowi. Przy klientach niemieckojęzycznych to nie jest kwestia estetyki — automatyczny przekład bywa powodem, dla którego zapytanie nigdy nie przychodzi.
Współpraca
Jak zaczynamy
Bezpłatny przegląd
Wersje, wtyczki, kopie, bezpieczeństwo, formularze i stan wersji obcojęzycznej.
Porównanie wersji
Sprawdzamy, czego brakuje po niemiecku względem polskiej wersji.
Kopia i porządki
Pełna kopia, aktualizacje zaległości, usunięcie zbędnych wtyczek.
Przekierowania i znaczniki
Porządkujemy adresy, znaczniki języka i mapę strony dla obu wersji.
Rytm miesięczny
Aktualizacje, zmiany w obu wersjach, raport z listą braków.
Przegląd kwartalny
Test odtwarzania kopii, przegląd wydajności i kompletności tłumaczeń.
Pytania
Zanim zapytasz
W większości branż tak. Klient rozpoznaje automatyczny przekład natychmiast i traktuje go jako sygnał, że firma i tak nie obsłuży go w jego języku. Lepiej mieć trzy porządnie napisane podstrony niż całą stronę przepuszczoną przez automat.
Tak, osobno. To częsty błąd: polski formularz działa, niemiecki wysyła na nieistniejący adres.
Opieka obejmuje stronę techniczną: znaczniki języka, przekierowania i mapę strony. Samo pozycjonowanie to osobna usługa, którą również prowadzimy.
Tak. Przy stronach dwujęzycznych zaczynamy od sprawdzenia, jak skonfigurowana jest wtyczka tłumacząca — to zwykle najbardziej delikatny element całej konstrukcji.
Da się, ale to projekt, nie element opieki. Wyceniamy go osobno i mówimy, ile pracy będzie wymagało utrzymanie kolejnej wersji.
Miesiąc z miesięcznym wypowiedzeniem, bez zobowiązań rocznych.
Ta sama usługa
Opieka nad stroną WordPress w innych miastach
Sprawdźmy obie wersje strony
Bezpłatny przegląd obejmuje stan techniczny, formularze i kompletność wersji niemieckiej względem polskiej. To zwykle pierwszy moment, w którym widać, ile treści istnieje tylko w jednym języku.