woj. mazowieckie
Opieka nad stroną WordPress
Warszawa
W Warszawie strona firmowa rzadko jest tylko wizytówką — częściej to kanał, z którego przychodzą zapytania warte konkretne pieniądze. Dlatego opiekę prowadzimy z zapisanym czasem reakcji, kopiami odtwarzanymi testowo i raportem, który da się pokazać przełożonemu.
Koszt przestoju
W Warszawie liczy się nie awaria, tylko jej koszt
Godzina niedostępnej strony w firmie, która wydaje kilka tysięcy złotych miesięcznie na reklamę, oznacza wprost wyrzucony budżet: kampanie chodzą, ludzie klikają, a trafiają na komunikat o błędzie. Do tego dochodzą zapytania, które nie przyszły — i tych już nikt nie policzy.
Dlatego przy warszawskich klientach rozmowa o opiece zaczyna się od pytania, ile kosztuje dzień bez strony. Odpowiedź decyduje o wariancie: czasie reakcji, częstotliwości kopii i tym, czy potrzebne jest środowisko testowe, na którym sprawdzamy zmiany przed wdrożeniem.
To także jedyny sensowny sposób, żeby ocenić cenę opieki. Abonament, który wygląda drogo w oderwaniu od kontekstu, przy stronie generującej większość zapytań firmy jest ułamkiem miesięcznego budżetu marketingowego.
Zakres
Co obejmuje opieka
Zakres techniczny jest taki sam we wszystkich wariantach — różni je czas reakcji, liczba godzin na zmiany i to, czy pracujemy na środowisku testowym.
- Aktualizacje rdzenia, motywu i wtyczek po wcześniejszej kopii
- Kopie codzienne przechowywane poza serwerem strony
- Kwartalny test odtwarzania kopii z pokazaniem wyniku
- Monitoring dostępności co kilka minut, powiadomienie o awarii
- Skan bezpieczeństwa, blokady logowania, przegląd uprawnień
- Środowisko testowe dla zmian w wariancie rozszerzonym
- Przegląd szybkości i podstawowa optymalizacja obrazów oraz pamięci podręcznej
- Raport miesięczny z listą prac i rekomendacjami
W przejmowanych warszawskich stronach standardem jest dwadzieścia kilka wtyczek, z czego kilka pełni tę samą funkcję, a jedna albo dwie nie były aktualizowane od lat. Uporządkowanie tego zwykle przyspiesza stronę bardziej niż jakakolwiek optymalizacja.
Czas reakcji
Czas reakcji według wagi zgłoszenia
Zapisujemy to w umowie i trzymamy się tego także w piątek po południu. Bez tego „opieka” sprowadza się do tego, że ktoś kiedyś zajrzy — a przy stronie, z której przychodzą zapytania, to za mało.
| Rodzaj zgłoszenia | Przykład | Reakcja standard | Reakcja rozszerzona |
|---|---|---|---|
| Awaria | strona nie działa, błąd 500, włamanie | do 4 h | do 2 h |
| Poważny błąd | formularz, koszyk, płatność | do 8 h | do 4 h |
| Usterka | błąd wyświetlania, literówka w szablonie | 2 dni robocze | 1 dzień roboczy |
| Zmiana treści | nowy wpis, podstrona, zdjęcia | 3 dni robocze | 2 dni robocze |
Warianty
Warianty dopasowane do roli strony
Wybór wariantu wynika z tego, jak bardzo firma polega na stronie, a nie z jej wielkości. Mała strona, na którą kierowana jest kampania za dziesięć tysięcy miesięcznie, potrzebuje krótszego czasu reakcji niż rozbudowany serwis, do którego nikt nie kieruje ruchu.
- Standard — Aktualizacje, kopie, monitoring, godzina zmian miesięcznie i reakcja do czterech godzin. Wystarcza większości stron firmowych.
- Rozszerzony — Reakcja do dwóch godzin, trzy godziny zmian, środowisko testowe i kwartalny przegląd wydajności. Dla stron, z których przychodzi większość zapytań.
- Sklep — Opieka nad WooCommerce: płatności, wysyłki, integracje z magazynem i systemem księgowym, monitoring procesu zakupu.
Po agencji
Co znajdujemy w stronach przejmowanych po agencjach
Warszawskie strony trafiają do nas najczęściej w dwóch sytuacjach: po rozstaniu z agencją, która ją zbudowała, albo po odejściu osoby, która się nią zajmowała. W obu przypadkach zaczynamy od tego samego: ustalamy, co właściwie mamy.
Typowy zestaw: brak kompletu dostępów, hosting opłacany przez agencję na jej konto, domena zarejestrowana na kogoś innego, kopie zapasowe robione tylko przez hosting i nigdy nietestowane, wtyczki premium z licencją wykupioną na konto wykonawcy — czyli takie, które przestaną się aktualizować po zakończeniu współpracy.
To ostatnie jest najbardziej podstępne, bo objawia się dopiero po kilku miesiącach. Dlatego przy przejęciu zawsze sprawdzamy licencje i mówimy wprost, które trzeba wykupić na firmę — nawet jeśli oznacza to dodatkowy koszt na starcie.
Po rozstaniu z agencją okazało się, że domena jest na nich, hosting też, a licencje wtyczek wygasły w ciągu miesiąca. Odzyskanie wszystkiego zajęło dwa tygodnie i wolelibyśmy to wiedzieć wcześniej.
Wydajność
Wydajność strony to część opieki, nie osobny projekt
Strona z czasem zwalnia: przybywa zdjęć, wtyczek i skryptów zewnętrznych. Sama aktualizacja tego nie odwróci, więc raz na kwartał robimy przegląd i poprawiamy to, co da się poprawić bez przebudowy.
- Kompresja i konwersja zdjęć do nowoczesnych formatów
- Pamięć podręczna po stronie serwera i przeglądarki
- Ograniczenie skryptów zewnętrznych i narzędzi analitycznych
- Usunięcie wtyczek dublujących funkcje
- Sprawdzenie parametrów hostingu i wersji PHP
- Pomiar czasu ładowania na łączu komórkowym, nie tylko na światłowodzie
Współpraca
Jak wygląda współpraca
Pracujemy zdalnie — przy opiece nad stroną nie ma czego robić na miejscu. Do Warszawy jeździmy przy większych wdrożeniach, szkoleniach zespołu albo spotkaniach, na których trzeba przejść przez plan przebudowy.
Zgłoszenia przyjmujemy mailem i telefonicznie, bez konieczności zakładania konta w systemie zgłoszeń. Raport miesięczny przygotowujemy w formie, którą da się przekazać dalej — z listą wykonanych prac, incydentów i rekomendacji na kolejny okres.
Umowa jest miesięczna z miesięcznym wypowiedzeniem. Wszystkie dostępy, licencje i kopie należą do Was — przy zakończeniu współpracy przekazujemy komplet i usuwamy swoje konta ze strony.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Opiekę prowadzimy zdalnie, więc obsługujemy strony firm z całej Warszawy i aglomeracji — od Śródmieścia po Piaseczno, Pruszków i Legionowo. Lokalizacja nie wpływa na czas reakcji, bo cała praca odbywa się w panelu strony i na serwerze.
Na miejsce przyjeżdżamy wtedy, gdy ma to sens: przy szkoleniu zespołu z redakcji treści, przy planowaniu przebudowy albo przy przejęciu strony, gdzie trzeba przejść przez dostępy razem z osobą, która je ma.
- Śródmieście
- Mokotów
- Wola
- Ochota
- Ursynów
- Bemowo
- Białołęka
- Praga-Południe
- Praga-Północ
- Targówek
- Wilanów
- Bielany
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Piaseczno, Pruszków, Legionowo, Marki, Ząbki, Józefów, Konstancin-Jeziorna, Łomianki. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje opieka nad stroną
Cena zależy od wielkości strony, czasu reakcji i liczby godzin na zmiany — nie od liczby zgłoszeń. Rozliczanie za zgłoszenie zniechęca do pisania o drobiazgach, a to właśnie z drobiazgów robią się później awarie.
| Wariant | Dla kogo | Co obejmuje | Cena |
|---|---|---|---|
| Standard | Strona firmowa | Aktualizacje, kopie, monitoring, 1 h zmian, reakcja do 4 h | 300–450 zł/mies. |
| Rozszerzony | Strona z ruchem z kampanii | 3 h zmian, reakcja do 2 h, środowisko testowe, przegląd wydajności | 500–800 zł/mies. |
| Sklep WooCommerce | Sprzedaż online | Opieka nad sklepem, płatnościami i integracjami, reakcja do 2 h | od 700 zł/mies. |
| Serwis rozbudowany | Portal, kilka języków, integracje | Zakres ustalany indywidualnie, dedykowany opiekun | wycena indywidualna |
Jednorazowe uporządkowanie strony przed rozpoczęciem opieki wyceniamy osobno po przeglądzie. W stronach przejmowanych po innych wykonawcach to zwykle 500–1500 zł i obejmuje dostępy, licencje, wtyczki oraz konfigurację kopii.
Współpraca
Jak przejmujemy stronę
Bezpłatny przegląd
Wersje, wtyczki, kopie, bezpieczeństwo, szybkość i licencje. Wynik dostajecie w formie listy z podziałem na pilne i planowane.
Dostępy i licencje
Ustalamy, co jest na Waszą firmę, a co na poprzedniego wykonawcę. To najczęstsze źródło problemów po rozstaniu z agencją.
Kopia i porządki
Pełna kopia przed jakąkolwiek zmianą, usunięcie zbędnych wtyczek, aktualizacje zaległości.
Konfiguracja opieki
Kopie poza serwerem, monitoring, skan bezpieczeństwa, środowisko testowe w wariancie rozszerzonym.
Rytm miesięczny
Aktualizacje, zmiany w treści, raport z prac i rekomendacje.
Przegląd kwartalny
Test odtwarzania kopii, przegląd wydajności i bezpieczeństwa, ocena hostingu i planu na kolejny kwartał.
Pytania
Zanim zapytasz
Nie. Często pracujemy razem: informatyk zajmuje się infrastrukturą firmy, my stroną i sklepem. Dzielimy zakres na piśmie, żeby nie było sytuacji, w której każdy zakłada, że robi to ten drugi.
Tak i to najczęstszy przypadek. Zaczynamy od przeglądu i dostępów, a jeśli coś wymaga naprawy przed rozpoczęciem opieki, mówimy o tym przed podpisaniem umowy.
Sprawdzamy, na kogo są wykupione. Jeśli na poprzedniego wykonawcę, trzeba je przenieść albo wykupić na firmę — inaczej po kilku miesiącach przestaną się aktualizować, co jest realnym ryzykiem bezpieczeństwa.
Tak, w ramach godzin przypisanych do wariantu. Większe prace — nowa sekcja, przebudowa podstrony — wyceniamy osobno, zawsze przed rozpoczęciem.
Zgodnie z wariantem: standard do czterech godzin w dni robocze, rozszerzony do dwóch godzin także w weekend. Zapisujemy to w umowie, bo tylko wtedy ma to znaczenie.
Tak, przenosimy bez przestoju i bez zmiany adresów. Nie jest to warunek współpracy — przy dobrym hostingu nie ma powodu niczego zmieniać.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Warszawie
Ta sama usługa
Opieka nad stroną WordPress w innych miastach
Zacznijmy od przeglądu strony
Sprawdzimy aktualizacje, kopie, licencje, bezpieczeństwo i szybkość, a wynik dostaniecie jako listę do odhaczenia. Bezpłatnie i bez zobowiązania, także jeśli stronę prowadzi ktoś inny.