ERP i bazy danych
InsERT
Subiekt, Rewizor, Gratyfikant
Jesteśmy serwisem programów InsERT. Pomagamy przy problemach, wdrożeniach, migracjach i bieżącej obsłudze Subiekta, także tam, gdzie nie wystarcza instrukcja: baza MS SQL, rozszerzenia w Sferze, raporty spoza standardu i awarie.
Czym się zajmujemy przy systemach InsERT
Pracujemy z Subiektem GT i Subiektem nexo, a także z Rewizorem i Gratyfikantem. Zgłoszenia dzielą się zwykle na cztery rodzaje: wdrożenia w nowej firmie, migracje między wersjami, rozbudowa o funkcje spoza standardu i naprawa, gdy coś przestało działać.
Awarie są najpilniejsze i często dają się szybko usunąć, jeśli ktoś ma dostęp do bazy i wie, gdzie szukać. Częste przyczyny to zapełniony dysk, uszkodzony indeks po nagłym wyłączeniu serwera i aktualizacja, która nie doszła do końca.
- Wdrożenia i konfiguracja od zera, z importem danych startowych
- Migracje z Subiekta GT do nexo i między wersjami
- Konfiguracja dokumentów, magazynów, uprawnień i cenników
- Raporty i zestawienia, których nie ma w standardzie systemu
- Integracje ze sklepem internetowym i platformami sprzedażowymi
- Opieka nad bazą MS SQL, na której system pracuje
- Wsparcie awaryjne poza godzinami pracy
Rozszerzenia w Sferze
Sfera to nakładka programistyczna, która pozwala rozszerzyć Subiekta o funkcje pisane pod konkretną firmę. Dzięki niej system można dopasować do sposobu pracy firmy, zamiast obchodzić jego ograniczenia.
Najczęściej piszemy w niej rzeczy powtarzalne: automatyczne wystawianie dokumentów według reguł, import zamówień z zewnętrznych źródeł, eksporty w formacie wymaganym przez konkretnego kontrahenta, kontrolę poprawności danych przed zapisem.
Rozszerzenia piszemy bez bezpośredniej ingerencji w tabele systemu, bo kod, który je zmienia, może przestać działać po najbliższej aktualizacji programu.
Sprawdzamy, czy potrzebna funkcja nie istnieje już w systemie pod inną nazwą. W Subiekcie sporo możliwości kryje się w konfiguracji, a ustawienie gotowej opcji jest tańsze niż pisanie rozszerzenia.
Subiekt a sklep internetowy
Częsta sytuacja: zamówienia ze sklepu ktoś ręcznie przepisuje do Subiekta, a stany magazynowe rozjeżdżają się po pierwszym większym dniu sprzedaży.
Integracja działa w obie strony. Do Subiekta trafiają zamówienia i dane kontrahentów, do sklepu stany, ceny, zdjęcia i opisy. Zakres ustalamy indywidualnie, bo nie każda firma chce synchronizować wszystko.
Najwięcej pracy wymaga ustalenie reguł wyjątków: co zrobić, gdy produkt zniknie z magazynu w trakcie składania zamówienia, jak traktować zamówienia częściowo zrealizowane i co ma się stać przy zwrocie. Od tych reguł zależy, czy integracja będzie działać bez ręcznych poprawek.
Więcej o samych połączeniach piszemy przy integracjach ERP ze sklepem.
Baza MS SQL pod Subiektem
Subiekt pracuje na MS SQL i tam zwykle leży przyczyna spowolnień po latach. Baza rośnie z każdym dokumentem, a archiwizacja i konserwacja często nie są ustawione, bo program przecież działa.
Po kilku latach widać typowe objawy: lista dokumentów otwiera się z opóźnieniem, raporty roczne trwają kwadranse, a inwentaryzacja zatrzymuje pracę na długie godziny. W firmie pojawia się wtedy pomysł zakupu nowego komputera, choć przyczyna leży w bazie.
Przy takich zgłoszeniach archiwizujemy stare dokumenty do osobnej bazy, przebudowujemy indeksy i ustawiamy plan kopii zapasowych. Szczegóły opisaliśmy przy odchudzaniu baz danych.
Awaria Subiekta, która zatrzymuje sprzedaż
Awaria systemu handlowego od razu zatrzymuje sprzedaż: nie da się wystawić dokumentu, wydać towaru ani sprawdzić stanu. Takie zgłoszenia obsługujemy priorytetowo, także poza standardowymi godzinami.
Pierwszym krokiem jest zabezpieczenie stanu obecnego, zanim ktokolwiek zacznie naprawiać. Próby naprawy na oryginale, bez kopii, potrafią zamienić drobną awarię w utratę danych.
Zawsze znajdą rozwiązanie. Profesjonalne podejście i szybka pomoc, baaardzo polecam!
Dla kogo pracujemy
Typowy klient to firma handlowa albo produkcyjna z kilkoma do kilkudziesięciu stanowisk, która od lat pracuje na Subiekcie i zaczyna odczuwać jego ograniczenia.
Doradzamy też firmom, które dopiero wybierają system i porównują InsERT z innymi programami. Mówimy wprost, kiedy Subiekt jest dobrym wyborem, a kiedy lepiej sprawdzi się inny system. Pierwsza konsultacja jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje.
Migracja z Subiekta GT do nexo
To częsta decyzja w firmach, które długo pracują na GT. Nexo to nowsza linia z inną architekturą i innymi możliwościami rozbudowy. Migracja to przeniesienie danych między dwoma różnymi systemami, więc przebiega inaczej niż zwykła aktualizacja.
Przenoszą się kartoteki, kontrahenci, magazyny i rozrachunki. Automatycznie nie przenosi się to, co firma dobudowała wokół GT: własne raporty, rozszerzenia w Sferze, integracje ze sklepem. Każdą z tych rzeczy trzeba wycenić osobno i to one zwykle decydują o koszcie projektu.
Dlatego przed migracją robimy inwentaryzację: co działa wokół systemu, kto z tego korzysta i co trzeba odtworzyć w nexo. Bez niej migracja może udać się technicznie, a w poniedziałek okaże się, że nie da się wystawić dokumentu tak, jak firma robiła to dotąd.
KSeF i e-faktury w Subiekcie
Faktury wysłanej do Krajowego Systemu e-Faktur nie da się poprawić tak jak w programie: ma nadany numer, więc trzeba wystawić korektę. Dlatego sprawdzamy dane, które wcześniej nikomu nie przeszkadzały: NIP-y kontrahentów, jednostki miary, stawki na kartotekach i sposób opisywania rabatów.
Po stronie programu konfigurujemy dostęp do KSeF z uprawnieniami dla osób, które wystawiają dokumenty, i przechodzimy pełny test na środowisku testowym. Wystawianie produkcyjne włączamy dopiero po teście, bo na środowisku testowym błąd w konfiguracji nic jeszcze nie kosztuje.
Osobno sprawdzamy faktury wystawiane poza Subiektem, w sklepie internetowym i na Allegro, jeśli sklep jest zintegrowany. One też muszą trafić do KSeF i właśnie przy nich łatwo o lukę w numeracji.
Jeśli pracujesz na wersji sprzed kilku lat, sprawdzamy, czy obsługuje KSeF. Gdy nie obsługuje, potrzebna jest aktualizacja albo migracja, którą planujemy tak, żeby nie przerywać wystawiania faktur.
Współpraca
Jak wygląda współpraca krok po kroku
Rozpoznanie
Sprawdzamy wersję systemu, stan bazy i to, co przeszkadza w codziennej pracy.
Plan i priorytety
Ustalamy, co naprawić od razu, a co zaplanować. Najpierw zabezpieczenie danych.
Wykonanie
Prace w oknach serwisowych, z kopią i planem powrotu.
Opieka
Stałe wsparcie z określonym czasem reakcji, także poza godzinami.
Pytania
Najczęstsze pytania
Nie, jesteśmy serwisem programów InsERT. Pomagamy przy problemach, wdrożeniach, migracjach i bieżącej obsłudze. Licencję kupuje się u autoryzowanego partnera InsERT, a zakup pomagamy zorganizować.
Nie zawsze. GT nadal działa i w wielu firmach się sprawdza. Migracja ma sens, gdy firma potrzebuje funkcji dostępnych tylko w nexo albo planuje rozwój, przy którym GT zacznie ograniczać.
Tak, w zakresie tego, co wdrażamy. Przy większych wdrożeniach szkolenie jest częścią projektu, bo bez niego zespół zaczyna obchodzić nawet dobrze skonfigurowany system.
Głównie zdalnie. Na miejsce przyjeżdżamy, gdy sprawa tego wymaga, na przykład przy wdrożeniu nowych stanowisk, w województwie lubelskim i w Warszawie. Poza Lublinem dojazd jest płatny, a jego koszt ustalamy indywidualnie.
Powiązane usługi
Co jeszcze może się przydać
Twoje miasto
InsERT (Subiekt, Rewizor, Gratyfikant) w Twoim mieście
Dla każdego z tych miast mamy osobną stronę z opisem lokalnego rynku i tego, jak pracujemy z firmami z tego miasta.
Napisz, co się dzieje z Twoim Subiektem
Podaj wersję systemu i opisz problem. Przy awarii zadzwoń: pomoc awaryjna działa 24/7.