woj. podkarpackie
Wdrożenia Insertu i serwis Subiekta
w Rzeszowie
Subiekta GT i Subiekta nexo w firmach handlowych i produkcyjnych z Rzeszowa obsługujemy zdalnie: od pierwszej instalacji, przez ustawienia dokumentów i magazynów, po rozszerzenia w Sferze i opiekę nad bazą MS SQL. Gdy program po latach zwalnia albo przestaje się uruchamiać, zaczynamy od stanu bazy, na której pracuje. Przygotowujemy też kartoteki i dostęp do KSeF, także w zakładach, które część wyrobów sprzedają odbiorcom za granicą.
Rzeszów
Programy InsERT dla firm z Rzeszowa: dystrybucja, produkcja i kooperacja
Ta strona dotyczy systemów InsERT. Doradzimy także wtedy, gdy z porównania wyjdzie, że firmie lepiej posłuży inny program. Klasy systemów zestawiamy osobno, w tekście o programach ERP w Rzeszowie, który przyda się, jeśli program dla firmy dopiero wybierasz.
Zajmujemy się czterema programami tego producenta: Subiektem GT, Subiektem nexo, Rewizorem i Gratyfikantem. Pracujemy przede wszystkim dla firm handlowych i produkcyjnych, które korzystają z Subiekta od lat, na kilku albo kilkudziesięciu stanowiskach.
Rzeszów jest stolicą województwa podkarpackiego i ośrodkiem przemysłu lotniczego skupionego w klastrze Dolina Lotnicza. Przy mieście działają Port Lotniczy Rzeszów-Jasionka i park naukowo-technologiczny Aeropolis, a w gospodarce miasta obecne są też branże farmaceutyczna i spożywcza. Firmy handlowe i dystrybucyjne obsługują stąd odbiorców z miasta i regionu. Zakłady kooperujące z produkcją oraz hurtownie to firmy, które mogą prowadzić sprzedaż i magazyn w programie handlowym.
Programy Insoft mają innego producenta i osobną stronę: Insoft ERP w Rzeszowie. Opieka nad komputerami, serwerami, siecią i kontami użytkowników to obsługa informatyczna firm w Rzeszowie. Wymiana danych między Subiektem a innymi systemami to osobne zlecenie, opisane przy integracjach ERP w Rzeszowie, a połączenie samego Subiekta ze sklepem zostaje tutaj. Z bazą MS SQL pracujemy w zakresie, w jakim działa na niej Subiekt. Administrację serwerem opisuje strona o bazach MS SQL w Rzeszowie, a przyspieszanie i konserwację baz tekst o optymalizacji baz danych w Rzeszowie.
Stawka zero w KSeF: trzy oznaczenia dla sprzedaży krajowej, WDT i eksportu
Schemat FA(3) nie ma jednej „stawki zero”. Rozróżnia trzy oznaczenia: „0 KR” dla sprzedaży krajowej, „0 WDT” dla wewnątrzwspólnotowej dostawy towarów i „0 EX” dla eksportu. Podręcznik KSeF 2.0 (cz. II, pkt 2.11) opisuje fakturę eksportową z oznaczeniem „0 EX” w wierszach i sumą takiej sprzedaży w polu P_13_6_3. Może ona też zawierać identyfikator podatkowy nabywcy z kodem kraju, w którym go nadano. Sumę wartości WDT podaje się z kolei w polu P_13_6_2.
Dla zakładu z Rzeszowa, który część wyrobów sprzedaje w kraju, a część wysyła za granicę, ważne jest więc, żeby oznaczenie stawki na fakturze pasowało do rodzaju sprzedaży. Dlatego przy przejściu na KSeF przeglądamy stawki w kartotekach.
Baza i serwis
Serwis Subiekta dla firm z Rzeszowa: od bazy MS SQL po raporty i sklep
Spowolnienie programu po latach pracy wynika zwykle z rosnącej bazy bez archiwizacji i konserwacji. Serwis obejmuje jednak cały system InsERT, razem z Rewizorem, Gratyfikantem i tym, co połączono z programem.
Baza Subiekta pracuje w silniku MS SQL, który przy każdym uruchomieniu zakłada nowy dziennik błędów (ERRORLOG). Dokumentacja Microsoft podaje, że SQL Server domyślnie przechowuje sześć poprzednich dzienników, nie licząc bieżącego, a przy kolejnym starcie najstarszy z nich jest zastępowany. Jeśli w firmie z Rzeszowa po zatrzymaniu programu ktoś kilka razy z rzędu uruchamia serwer ponownie, wpis z chwili awarii może po siedmiu takich startach zniknąć. W zgłoszeniu kłopotu z Subiektem przydaje się więc informacja, ile razy serwer uruchamiano od początku problemu. Lepiej też zgłosić sprawę, zanim seria restartów zatrze ślad tego, co działo się z bazą. Z tego samego powodu warto zapisać godzinę, o której program przestał odpowiadać, i komunikat, który zobaczyli pracownicy na stanowiskach.
Archiwizacja, indeksy i kopie bazy Subiekta
Przy spowolnieniu robimy trzy rzeczy: dokumenty sprzed lat trafiają do osobnej bazy, indeksy budujemy od nowa, a kopie zapasowe dostają plan. Bazą zajmujemy się w zakresie, w jakim pracuje na niej Subiekt.
Co robi Program serwisowy w programach InsERT GT?
W programach InsERT GT czynności serwisowe wykonuje się w Programie serwisowym: najpierw odbudowę indeksów i statystyk, potem kontrolę danych. Kontrola ruszy dopiero wtedy, gdy z bazą podmiotu nie jest połączony żaden użytkownik. Odłączenie użytkownika w trakcie pracy sprawia, że jego niezapisana praca przepada (e-pomoc techniczna InsERT). Przy Subiekcie GT takie prace zgrywamy z godzinami, w których stanowiska stoją wolne.
Częste przyczyny zatrzymania Subiekta
Częste przyczyny zatrzymania systemu to zapełniony dysk, uszkodzony indeks po nagłym wyłączeniu serwera i niedokończona aktualizacja. Na takie zgłoszenie reagujemy priorytetowo.
- Wdrożenie od podstaw z importem danych na start
- Migracja do nexo i nowe wersje programu
- Ustawienia dokumentów, magazynów, uprawnień i cen
- Zestawienia spoza standardu systemu
- Sklep internetowy i Allegro połączone z Subiektem
- Baza MS SQL, na której działa system
- Reakcja na awarię po godzinach pracy
Integracja
Od czego zależy cena integracji Subiekta ze sklepem i innych prac przy programach InsERT?
Integracja to jeden z pięciu rodzajów prac, od których zaczyna się wycena. Pozostałe to wdrożenie, migracja z GT do nexo, rozszerzenie w Sferze i opieka nad bazą. Na kwotę wpływa też liczba stanowisk oraz to, ile istniejących rozwiązań wokół systemu wymaga odtworzenia. Przed pisaniem rozszerzenia sprawdzamy, czy funkcja nie istnieje już w konfiguracji.
W Rzeszowie i okolicy działają zakłady kooperujące z przemysłem lotniczym, a odbiorca przemysłowy może oczekiwać danych o dostawach we własnym układzie pliku. Jeśli Twoja firma przepisuje dziś takie dane ręcznie z Subiekta, rozwiązaniem bywa eksport w formacie kontrahenta, czyli jedno z rozszerzeń, które piszemy w Sferze. Na wycenę wpływa wtedy najpierw to, czy potrzebny układ da się uzyskać w ustawieniach programu, bo sprawdzamy to przed napisaniem kodu. Gdy rozszerzenie okaże się konieczne, liczy się liczba stanowisk, na których ma działać. Tak samo wyceniamy rozszerzenie dla dystrybutora, który wysyła odbiorcom w regionie zestawienia dostaw w stałym formacie. Do rozmowy o wycenie przygotuj przykład pliku, którego oczekuje odbiorca, i opis tego, skąd dziś bierzesz do niego dane.
Integracja ze sklepem: zakres i wyjątki
Zakres integracji ustalamy indywidualnie: między Subiektem a sklepem mogą płynąć zamówienia, dane kontrahentów, stany, ceny, zdjęcia albo opisy. Reguły na wyjątki, takie jak zwrot albo zamówienie częściowe, powstają na starcie. Po zgłoszeniu odsyłamy bezpłatną wycenę w 24 godziny.
Licencja, konsultacja i płatność w częściach
Licencje pomagamy zorganizować przez autoryzowanego partnera InsERT, a sama obsługa techniczna pośrednika nie potrzebuje. Pierwsza konsultacja jest bezpłatna. Przy większych wdrożeniach rozliczamy się za odebrane części projektu.
Trzy drogi
Nowy serwer, nowa wersja czy Subiekt nexo: co zmienia każda z tych decyzji?
Przy starszej instalacji Subiekta GT pojawiają się trzy różne decyzje. Każda dotyka innej warstwy i wymaga innego przygotowania.
W firmie z Rzeszowa, która jednocześnie wymienia serwer i myśli o nowszej wersji programu, kuszące jest połączenie obu zmian w jednym terminie. Rozdzielenie ich ułatwia jednak ocenę skutków. Gdy po przeniesieniu bazy stanowiska łączą się poprawnie, aktualizacja startuje z ustalonego punktu, a ewentualny kłopot po niej łatwo powiązać z konkretną zmianą. Pytanie o nexo dobrze odłożyć do chwili, gdy firma wie, których funkcji jej brakuje, i może je porównać z tym, co oferuje druga linia. W zakładzie produkcyjnym taką listę najlepiej zebrać od osób, które codziennie pracują w programie: sprzedaży, magazynu i księgowości. Pełne zestawienie funkcji GT i nexo znajdziesz na stronie Subiekt GT czy nexo.
| Decyzja | Co się zmienia | Co przygotować |
|---|---|---|
| aktualizacja w tej samej linii | wersja programu | listę stanowisk do zaktualizowania |
| przeniesienie bazy na inny serwer | miejsce pracy bazy Subiekta | konta logowania i połączenia stanowisk |
| migracja z GT do nexo | system i baza | spis raportów, rozszerzeń i integracji do odtworzenia |
Konta logowania po przeniesieniu bazy Subiekta na inny serwer
Baza Subiekta przeniesiona na inny serwer z kopii albo przez dołączenie plików może zawierać użytkowników bez odpowiadających im loginów. Dokumentacja Microsoft nazywa ich osieroconymi: powiązanie jest zapisane w samej bazie, a login został w bazie master starego serwera. Login założony ponownie pod tą samą nazwą dostaje inny identyfikator. Jeśli stanowiska logują się do bazy takim kontem, powiązanie trzeba odtworzyć osobnym poleceniem przed ich pierwszym połączeniem.
Wymiana serwera a pytanie o Subiekta nexo
Sama zmiana serwera nie wymaga zmiany linii. Nexo staje się tematem wtedy, gdy firma potrzebuje funkcji spoza GT albo rośnie w kierunku, w którym GT będzie ją ograniczać. Przy migracji kartoteki, kontrahenci, magazyny i rozrachunki przechodzą z danymi, a raporty, rozszerzenia i integracje powstają od nowa. Dlatego przed migracją spisujemy całe otoczenie programu.
Okno serwisowe
Okno serwisowe dla Subiekta: jak ocenić plan prac przedstawiony przez wykonawcę?
Prace przy działającym Subiekcie planuje się na czas, gdy firma nie wystawia dokumentów: wieczór, sobotę albo przerwę między zmianami. Plan wykonawcy powinien mówić, co wydarzy się w tym oknie i w jakiej kolejności.
Najpierw kopia i jej sprawdzenie. Potem zmiana, próba na kilku typowych dokumentach i decyzja, czy zostaje nowy stan, czy następuje powrót do kopii. Przy każdym punkcie stoi osoba, która za niego odpowiada.
Kopia bazy Subiekta wykonana z sumą kontrolną (opcja CHECKSUM w MS SQL) pozwala przy odtwarzaniu sprawdzić, czy plik nie jest uszkodzony. Dokumentacja Microsoft wyjaśnia, że bez takiej sumy odtworzenie przebiega bez weryfikacji, a kopia tworzona z sumą domyślnie przerywa się po trafieniu na uszkodzoną stronę danych. Zapytaj, czy wykonawca z tej opcji korzysta.
W zakładzie z okolic Rzeszowa, który pracuje na dwie albo trzy zmiany, wieczór nie musi oznaczać przerwy w wystawianiu dokumentów, bo magazyn może wydawać towar także nocą. Zanim przyjmiesz plan wykonawcy, sprawdź z kierownikami zmian, kiedy program naprawdę stoi bez ruchu, i podaj wykonawcy konkretne godziny. Ustal też, kto po Twojej stronie wystawi po zmianach pierwsze dokumenty na stanowiskach sprzedaży i magazynu oraz komu zgłosi, że coś wygląda inaczej niż wcześniej. W firmie dystrybucyjnej do tej próby warto dobrać dokumenty dla stałych odbiorców z regionu, które pracownicy wystawiają najczęściej.
Zakres, termin, koszt i zasady wsparcia po wdrożeniu zapisujemy w umowie, którą podpisujemy przy każdym projekcie. NDA podpisujemy, jeśli o to poprosisz.
Zasięg
Programy InsERT w Rzeszowie: co robimy przez połączenie zdalne
Zdalnie wykonujemy instalacje, migracje, ustawienia programu i rozszerzenia, a także prace przy bazie, na której działa Subiekt. Plan prac omawiamy na rozmowie przez Google Meet, Zoom albo Teams, a podczas samych prac łączymy się z serwerem i stanowiskami firmy.
Obsługujemy firmy z Rzeszowa oraz z Łańcuta, Głogowa Małopolskiego, Boguchwały, Tyczyna, Trzebowniska, Świlczy i Krasnego. Dla firmy spod miasta praca wygląda tak samo jak dla firmy z centrum: łączymy się z serwerem tam, gdzie stoi baza, a warunki takiego połączenia omawiamy przed pierwszymi pracami.
Spotkania na miejscu umawiamy w granicach województwa lubelskiego oraz w Warszawie, a poza tym obszarem współpracę prowadzimy zdalnie. Z firmami z Podkarpacia kontaktujemy się przez telefon, pocztę i wideorozmowy.
Współpraca
Jak pracujemy z firmą z Rzeszowa przy Subiekcie GT i nexo?
Wersja Subiekta, baza MS SQL i codzienne kłopoty
Rozpoznanie obejmuje trzy obszary. Ustalamy wersję systemu, sprawdzamy stan bazy i spisujemy, co przeszkadza ludziom w codziennej pracy.
Najpierw zabezpieczenie danych, potem kolejność napraw
Plan zaczyna się od zabezpieczenia danych. Dopiero po nim decydujemy, które naprawy idą od razu, a które później.
Wykonanie prac przy programie
Prace mają swoje okno serwisowe, a przed nimi powstaje kopia i plan powrotu.
Opieka po zakończeniu prac
Zostajemy przy programie na stałe. Wsparcie ma określony czas reakcji i przyjmuje też zgłoszenia spoza godzin pracy.
Pytania
Serwis Subiekta GT i nexo w Rzeszowie: najczęstsze pytania
Nie całkiem. Według Podręcznika KSeF 2.0 faktury z załącznikiem wysyła się w sesji wsadowej (wyjątkiem jest korekta techniczna takiej faktury), gdzie plik może mieć do 3 MB, a faktura bez załącznika do 1 MB. Sesja interaktywna przyjmuje pliki do 1 MB i nie obsługuje faktur z załącznikiem. W jednej sesji mieści się do 10 000 faktur. Odbiorcy przemysłowemu, który oczekuje specyfikacji przy fakturze, warto więc wcześniej uzgodnić formę jej przekazania.
Rozszerzenia piszemy tak, żeby były odporne na aktualizacje: działają przez Sferę, nakładkę programistyczną Subiekta, i nie ingerują bezpośrednio w tabele systemu. Przed aktualizacją programu warto mimo to mieć spis rozszerzeń działających w firmie i przekazać go wykonawcy razem z informacją, od kiedy każde z nich pracuje.
Tak, raporty i zestawienia spoza standardu systemu należą do naszego zakresu. Punktem wyjścia jest pytanie, na które zestawienie ma odpowiadać, na przykład sprzedaż w podziale na odbiorców z regionu albo stan magazynu w wybranym układzie. Taki opis potrzeby przyda się też do wyceny.
Tak. Szkolenie dotyczy rozwiązań, które wdrażamy, na przykład zmienionych dokumentów albo nowego rozszerzenia, i obejmuje stanowiska, które z nich korzystają. Większe wdrożenia obejmują szkolenie jako część projektu, więc jego zakres ustalamy razem z zakresem prac.
Tak, na środowisku testowym KSeF. Ministerstwo Finansów podaje, że żadna czynność w nim nie niesie skutków prawnych, faktury muszą zawierać fikcyjne dane, a dane są okresowo usuwane. Pełny test na tym środowisku robimy na końcu prac przy KSeF, po sprawdzeniu kartotek i konfiguracji dostępu, a przed wystawianiem produkcyjnym.
Na wiadomość wysłaną w godzinach pracy odpowiadamy średnio po piętnastu minutach. Przy zgłoszeniu awarii napisz, czy program w ogóle się uruchamia i od kiedy trwa problem.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Rzeszowie
Ta sama usługa
InsERT (Subiekt, Rewizor, Gratyfikant) w innych miastach
Zapytaj o bezpłatną wycenę serwisu Subiekta
Opisz, na czym pracuje Twoja firma i co w programie wymaga zmiany. Po krótkiej rozmowie wrócimy z zakresem prac i wyceną.