woj. świętokrzyskie
Sklepy internetowe
w Kielcach
Kielecka hurtownia materiałów budowlanych chce, żeby wykonawca sprawdził dostępność towaru, zanim zadzwoni do handlowca. Producent szuka sposobu, żeby kupujący znalazł jego wyroby po parametrach. Firma obsługująca wystawców Targów Kielce sprzedaje w rytmie kalendarza imprez. Każdy z tych sklepów zaczyna się od innego punktu, ale wszystkie projektujemy jako proces zakupowy, w którym kupujący dochodzi do płatności bez szukania.
Branże Kielc
Sklepy internetowe dla firm z Kielc: materiały budowlane, produkcja i obsługa targów
Ośrodek wystawienniczy Targi Kielce należy do największych organizatorów targów w Polsce, więc przez stolicę województwa świętokrzyskiego przewija się wiele firm sprzedających innym firmom. Gospodarka regionu wyrosła na wydobyciu i przetwórstwie surowców skalnych. Dziś ważną rolę odgrywają budownictwo i materiały budowlane, produkcja, przetwórstwo spożywcze oraz handel obsługujący całe województwo.
Część kieleckich firm sprzedaje głównie innym firmom. Ich klient szuka po nazwie produktu albo usługi i porównuje kilka ofert, zanim wyśle zapytanie, więc w sklepie liczą się opisy oferty, dane techniczne i informacja o dostępności. Firmy z handlu i usług obsługujących województwo sprzedają często na miejscu i przez telefon, a sklep dokłada im kanał, w którym klient sam sprawdza ofertę o dowolnej porze.
Hurtownia materiałów budowlanych z Kielc: ceny dla kontrahenta i stan na liście produktów
Klient hurtowni budowlanej szuka po parametrach i dostępności. Cena bywa w handlu hurtowym elementem negocjacji, dlatego w sklepie B2B katalog zostaje otwarty dla wyszukiwarki, a ceny widzi dopiero zalogowany kontrahent. Poziomy cen nadaje się grupowo albo indywidualnie, a wykonawca kupujący regularnie może dostać limit kupiecki i płatność z odroczonym terminem. Wykonawca robót, który zamawia materiał na konkretną budowę, chce też wiedzieć, ile sztuk jest dostępnych od ręki, dlatego informacja o stanie przydaje się już na liście produktów, przed przejściem do koszyka.
Na przykładzie PrestaShop widać, jak platforma to rozwiązuje. Grupa Visitor obejmuje osoby bez konta albo niezalogowane, i to dla niej dokumentacja każe wyłączyć opcję pokazywania cen, jeśli mają je widzieć tylko zalogowani. Grupy klientów firmowych może być kilka, np. osobna dla wykonawców i osobna dla firm handlowych, jeśli każda z nich kupuje na innych warunkach. Klienta firmowego przypisuje się do grupy w jego danych, w tabeli dostępu do grup.
Producent z Kielc: parametry wyrobu jako cechy, wersje jako kombinacje w PrestaShop
Zdarza się, że kielecki zakład ma wyroby opisane tylko w starszych katalogach. Sklep na PrestaShop dzieli parametry na dwie grupy. Cechy opisują produkt i pozostają takie same we wszystkich jego wersjach, a sklep pokazuje je w tabeli z dodatkowymi informacjami. Atrybuty służą do tworzenia kombinacji, spośród których kupujący wybiera wersję.
Dla płyty produkowanej w kilku grubościach grubość jest więc atrybutem, a skład materiału, z którego powstaje cała seria, cechą. Cechę udostępnia się modułowi wyszukiwania fasetowego dopiero po włączeniu jej indeksowania, i wtedy kupujący może po niej filtrować. Wartości cechy dodaje się w katalogu raz, a potem wybiera przy produktach, więc jedna lista wartości obsłuży całą serię. Zanim ruszy import, dobrze rozpisać każdy parametr z kart technicznych do jednej z tych grup.
Firma obsługująca wystawców Targów Kielce: kod rabatowy na czas imprezy
Firmy obsługujące wystawców i gości targowych mają popyt zależny od kalendarza imprez. Sklep takiej firmy może sprzedawać wyposażenie stoisk, materiały drukowane albo usługi zamawiane przed wydarzeniem. Promocję na czas targów obsłuży w PrestaShop reguła koszyka z kodem. Kod wpisuje się ręcznie albo generuje przyciskiem, a ważność reguły domyślnie wynosi miesiąc i da się ją skrócić do tygodnia albo jednego dnia. Pole łącznej liczby określa, ile razy kod można wykorzystać, a minimalna kwota zamówienia ustala próg, od którego rabat działa.
Terminy kampanii i publikacji treści warto planować z wyprzedzeniem wobec wydarzeń, które dotyczą klientów firmy. Oferta na konkretną imprezę powinna działać w sklepie wcześniej niż pierwsza zapowiedź, która do niej prowadzi, żeby kupujący z zaproszenia albo z reklamy trafił od razu na produkty, a nie na pustą kategorię.
Integracje
Z jakimi programami magazynowymi łączymy sklep internetowy firmy z Kielc?
Każde ręczne przepisanie stanu, ceny czy zamówienia kosztuje czas i podnosi ryzyko pomyłki, reklamacji albo sprzedaży towaru, którego w magazynie już brakuje. To, które z tych danych synchronizujemy (stany, ceny, zamówienia, faktury), ustalamy z każdym klientem osobno.
Przy wdrożeniu łączymy sklep z programem, w którym prowadzisz magazyn, a to, jak dokładnie przebiega wymiana danych między systemami, opisuje strona o integracjach ERP.
Program magazynowy przekaże do sklepu nazwę, cenę i stan, ale rzadko pełny opis wyrobu. Kielecki producent albo hurtownia z kilkoma tysiącami pozycji dostaje więc katalog, w którym wiele kart wygląda tak samo. Własne, niepowtarzalne opisy dostają w ramach SEO sklepu najlepiej sprzedające się pozycje, a opisy kategorii i podkategorii powstają pod zapytania, którymi kupujący naprawdę szukają, np. nazwą materiału połączoną z jego zastosowaniem. Opis kategorii płyt czy kruszyw może wyjaśnić, czym różnią się odmiany i do jakich prac pasują, zanim kupujący zacznie filtrować. Kartotekę towarów przed takim importem pomoże uporządkować poradnik o integracji sklepu z systemem magazynowym. Dane techniczne z kart katalogowych lepiej wpisać jako osobne pola niż wkleić jako jeden blok tekstu: wtedy da się je pokazać w tabeli i wykorzystać w filtrach. Hurtownia z tysiącami pozycji może zacząć od kilkudziesięciu najczęściej kupowanych, a pozostałe opisy uzupełniać stopniowo.
Przez jakie API sklep WooCommerce albo PrestaShop wymienia dane z innym programem?
W WooCommerce klucz REST API tworzy się w zaawansowanych ustawieniach sklepu i przypisuje do konkretnego użytkownika WordPressa, z prawem do odczytu, zapisu albo obu naraz. Sekret klucza widać tylko raz, przy jego wygenerowaniu. PrestaShop ma Webservice: każda aplikacja dostaje własny klucz z dostępem do wybranych zasobów, a klucz można w każdej chwili wyłączyć. Dokumentacja radzi dawać kluczowi tylko te uprawnienia, których potrzebuje.
Jak WooCommerce i PrestaShop pilnują stanów magazynowych w samym sklepie?
WooCommerce może wstrzymać towar dla zamówienia czekającego na płatność przez ustaloną liczbę minut. Po tym czasie anuluje zamówienie i zwalnia stan. Próg niskiego stanu wysyła powiadomienie mailem, osobny próg zmienia status produktu na niedostępny, a produkty bez stanu można ukryć w katalogu. PrestaShop pokazuje ilości na stronie Stany w menu katalogu, a zakładka ruchów magazynowych przechowuje historię zmian. Skąd biorą się te liczby, rozstrzyga połączenie z programem magazynowym.
- Insert: Subiekt GT i Subiekt nexo
- Insoft i WAPRO
- Baselinker
- baza MS SQL bezpośrednio, gdy API nie wystarcza
- Fakturownia i inne systemy do dokumentów
- Allegro i inne kanały na jednym magazynie
Shoper w skrócie
Co wpływa na koszt sklepu na Shoperze dla firmy z Kielc?
Nie mamy gotowego motywu do Shopera, ale sklepami na tej platformie się zajmujemy.
Koszt sklepu na Shoperze, tak jak na każdej innej platformie, rośnie razem z pracą przy danych. Zdarza się, że zakład produkcyjny trzyma opisy wyrobów w katalogach PDF, cenniki w arkuszu, a zdjęcia w kilku folderach. Termin wdrożenia zależy od liczby produktów, stanu danych produktowych i zakresu integracji, a te same rzeczy przesuwają wycenę, bo każdą lukę w danych ktoś musi uzupełnić przed importem. Wystawca targowy, który chce sprzedawać przed konkretną imprezą, powinien więc zacząć od porządków w danych, zanim wybierze termin startu. Hurtownia, która trzyma komplet informacji w programie magazynowym, ma w tym miejscu krótszą drogę niż firma, której opisy istnieją tylko na papierze. Jeśli firma dopiero wybiera między dwiema wersjami programu Insertu, porównanie Subiekta GT i nexo pomoże zdecydować przed startem sklepu, bo sklep łączy się z tym programem, który zostanie w firmie. Do wyceny przyda się eksport produktów w obecnej postaci, nawet niepełny, bo pokazuje skalę porządków.
Jak podpiąć własną domenę do sklepu na Shoperze?
Shoper zaleca przekierowanie całej strefy DNS domeny na swoje serwery nazw. Zmianę robi się u rejestratora, wpisując oba serwery Shopera, ns1.dcsaas.net i ns2.dcsaas.net, i zostawiając puste pola na adresy IP, a zmiana serwerów trwa około doby. Domenę dodaje się też w panelu sklepu, gdzie edycja strefy jest dostępna od razu. Jeśli poczta zostaje u dotychczasowego dostawcy, jego rekordy MX i SPF trzeba dopisać w strefie zarządzanej w Shoperze. W czasie zmiany skrzynki pocztowe mogą być przez chwilę niedostępne. Subdomeny prowadzące gdzie indziej, np. do bloga, przechodzą razem ze strefą, więc trzeba je szybko odtworzyć w Shoperze i skierować z powrotem tam, gdzie działały.
Jakie czynniki zmieniają koszt wdrożenia sklepu na Shoperze?
Na koszt pracy wpływają wielkość katalogu i zakres integracji z magazynem, płatnościami oraz innymi systemami. Konkretną wycenę podajemy po rozmowie o asortymencie i połączeniach, których sklep potrzebuje.
- szybki start bez utrzymywania własnego serwera
- stały abonament platformy
- mniejsza swoboda zmian w kodzie
Samodzielnie
Założyć sklep internetowy samodzielnie czy zlecić wdrożenie wykonawcy?
Samodzielny start zaczyna się od wyboru platformy. Sklepy budujemy na WooCommerce, PrestaShop i Shoperze, a platformę dobieramy do skali katalogu, budżetu i systemów. Kielecki producent z tysiącami wyrobów opisanych kilkunastoma parametrami trafia do innej rozmowy niż firma usługowa, która chce sprzedawać kilka pakietów obok strony z poradami. Pierwszy potrzebuje platformy, która udźwignie duży katalog z cechami i kombinacjami. Druga może woleć sklep, który łatwo połączyć z treścią, a wystawca targowy z niewielką ofertą rozważy też Shopera, opisanego wyżej przy kosztach. Wybierając samodzielnie, zacznij od policzenia produktów i parametrów, a dopiero potem porównuj platformy, bo te dwie liczby zawężają wybór, zanim zaczniesz czytać o funkcjach.
Platformy sklepowe pozwalają uruchomić sklep bez programowania, a sama instalacja bywa najkrótszą częścią pracy. Więcej czasu zabiera to, co musi działać przed pierwszym zamówieniem.
Co przejmuje wykonawca, kiedy zlecasz wdrożenie sklepu?
U nas konfiguracja, import produktów oraz testy zamówień i płatności na realnych danych tworzą jeden etap, który poprzedza start. W ramach wdrożenia konfigurujemy też wymagane ustawienia prawne i zgody. Konto rozliczeniowe u operatora płatności zakładasz Ty, a my podpinamy je do sklepu.
Jak ukryć sklep internetowy przed klientami na czas budowy?
WooCommerce ma tryb „wkrótce otwarcie”, który wybiera się w ustawieniach widoczności witryny. Odwiedzający widzą wtedy stronę zapowiedzi, a tryb może objąć całą witrynę albo same strony sklepu, takie jak koszyk i kasa. Podgląd udostępnia się prywatnym linkiem. PrestaShop ma tryb konserwacji: wyłączasz sklep, wpisujesz adresy IP komputerów, z których zespół nadal go widzi, i dodajesz komunikat dla odwiedzających.
Jakie zgody na pliki cookie musi zebrać sklep internetowy?
Prawo komunikacji elektronicznej (art. 399) pozwala zapisywać informacje w urządzeniu użytkownika albo je odczytywać, jeśli najpierw dostanie on jasną informację o celu i o tym, jak ustawić warunki w przeglądarce, a potem wyrazi zgodę. Wyjątek obejmuje pliki konieczne do świadczenia usługi, której użytkownik żąda. Zgody w formularzach PrestaShop obsługuje osobno oficjalny moduł RODO: dodaje pole zgody do formularza zakładania konta i do danych w koncie klienta, a do tego zapisuje działania klientów dotyczące ich danych. Klient może też poprosić o kopię swoich danych w pliku PDF albo CSV.
- podpięcie operatora płatności i zakup testowy każdą metodą
- stawki VAT i koszty dostawy dla każdej formy wysyłki
- import produktów razem z wariantami i zdjęciami
- ustawienia prawne i zgody przed otwarciem sklepu
- ukrycie sklepu przed klientami na czas prac
Płatności
Jakie pytania o płatności i potwierdzenia zamówień zadać wykonawcy sklepu?
Zakup w sklepie kończy się w dwóch miejscach: u operatora płatności i w skrzynce kupującego. Sklep łączymy z kontem u wybranego operatora i po podpięciu testujemy pełną ścieżkę zamówienia.
Hurtownia budowlana z Kielc zapyta, kto w firmie zatwierdzi zamówienie kontrahenta opłacane przelewem i czy handlowiec dostanie wtedy powiadomienie, zanim towar wyjedzie z placu. Producent sprawdzi, czy mail z potwierdzeniem pokaże wybraną wersję wyrobu, np. grubość płyty, tak samo jak koszyk, bo od tego zależy, czy kupujący wyłapie pomyłkę przed wysyłką. Firma obsługująca wystawców zapyta, czy w potwierdzeniu zamówienia złożonego przed imprezą znajdzie się termin dostawy na stoisko. Część takich usterek wychodzi dopiero po starcie, np. potwierdzenia trafiające do spamu, a o wiadomościach po zamówieniu jest osobny rozdział w poradniku o tym, dlaczego sklep nie sprzedaje. Odpowiedzi wykonawcy zapisz przy każdym pytaniu, zanim poprosisz o wycenę, bo od nich zależy zakres prac.
Co pokazują statusy zamówienia w WooCommerce i PrestaShop?
W WooCommerce zamówienie opłacone online dostaje status „w trakcie realizacji”, a stan magazynowy zmniejsza się automatycznie. Status „zrealizowane” sprzedawca ustawia ręcznie po wysyłce, a płatność offline czeka w statusie „wstrzymane” na ręczne sprawdzenie wpłaty. Każdy mail do kupującego można włączyć albo wyłączyć oraz zmienić jego temat i nagłówek.
W PrestaShop przy każdym statusie decydujesz, czy wysłać klientowi wiadomość i dołączyć do niej fakturę w PDF. Ustawienia oznaczające zamówienie jako wysłane albo opłacone działają w jedną stronę: dokumentacja zaznacza, że takiego zamówienia nie da się już cofnąć do poprzedniego statusu. Ustawa o prawach konsumenta (art. 21) wymaga przekazania kupującemu potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym nośniku, najpóźniej w chwili dostarczenia towaru.
- Czy zamówienie testowe przejdzie każdą uruchomioną metodą płatności?
- Jaki status dostanie zamówienie opłacone online, a jaki przelewem tradycyjnym?
- Co zobaczy kupujący, gdy płatność się nie powiedzie?
- Jakie maile wyśle sklep i kto zatwierdzi ich treść?
- Czy testy obejmą prawdziwe produkty i stawki VAT?
Zasięg
Sklepy internetowe Kielce i okolice: Chęciny, Morawica, Masłów
Handel regionalny z Kielc obsługuje odbiorców z miasta i całego województwa. Firma z Chęcin, Morawicy, Masłowa, Daleszyc, Miedzianej Góry, Sitkówki-Nowin czy Piekoszowa pokazuje w opisie dostaw dwa obszary: ten, który obsługuje własnym transportem, i ten, do którego wysyła paczki kurierem. Kupujący sprawdza to, zanim doda towar do koszyka.
Hurtownia spod Kielc, która rozwozi towar na budowy w regionie, może znać swoich odbiorców z nazwy. Jej sklep przyda się najpierw stałym kontrahentom, którzy chcą sprawdzić dostępność i złożyć zapytanie poza godzinami pracy biura handlowego. Producent z Daleszyc albo Piekoszowa może z kolei od razu sprzedawać w całym kraju. Dla niego ważniejsze od mapy dostaw są wymiary i waga wyrobów, bo paleta z płytami i paczka z próbkami jadą u innych przewoźników i według innych stawek. Te dane dobrze mieć przy każdym produkcie przed ustawieniem wysyłki.
Firma, która ma punkt sprzedaży w Kielcach, a magazyn w jednej z gmin pod miastem, powinna od początku ustalić, który z tych adresów sklep pokaże jako miejsce wysyłki i kontaktu. Kupujący porównuje te dane z fakturą i z etykietą na paczce, więc warto, żeby się zgadzały.
Obszar dojazdów obejmuje województwo lubelskie i Warszawę. Dalej pracujemy zdalnie, bez dojazdu.
Próbki wyrobów albo materiały z targów firma z Kadzielni czy z Herbów może sfotografować u siebie i przesłać jako zdjęcia, bo przy pracy zdalnej to one zastępują oglądanie towaru na miejscu.
Współpraca
Jak planujemy sklep internetowy z produktami w kilku wersjach, od katalogu do startu?
Analiza: które produkty mają wersje do wyboru
Oprócz liczby produktów i jakości opisów sprawdzamy, które pozycje występują w kilku wersjach, np. pojemnościach, skąd pochodzą dane i z czym sklep ma się łączyć. To podstawa wyboru platformy.
Filtry i warianty: według czego klient zawęża listę
Ustalamy, które właściwości wersji staną się filtrami w kategoriach i jak kupujący dojdzie od listy do koszyka. W Shoperze wariant dostaje własny stan magazynowy, kod i czas wysyłki tylko przy włączonej obsłudze magazynu, a opcja pokazywania w opcjach przeglądania wyświetla go w module, w którym klient zawęża wybór. Na tym planie opiera się projekt.
Import wersji produktów i zamówienia testowe
Konfigurujemy sklep i importujemy katalog razem z wersjami. Testowe zamówienia i płatności obejmują też produkty z wariantami.
Start sklepu i rozwój oferty
Po uruchomieniu obserwujemy pierwsze zamówienia. Wersje, które schodzą najlepiej, podpowiadają kierunek rozbudowy.
Pytania
Sklepy internetowe w Kielcach: najczęstsze pytania firm
Tak, Shoper ma przekierowania 301. Znajdziesz je w panelu, w ustawieniach zaawansowanych: wpisujesz dotychczasowy adres i wskazujesz cel, np. produkt, kategorię, producenta, stronę informacyjną albo wpis na blogu. Pomoc Shopera opisuje też parametry dla stron listy i sortowania oraz symbol gwiazdki, który obejmuje adres razem ze wszystkimi odmianami po nim. Zarządzanie przekierowaniami jest dostępne także przez API, co ułatwia pracę przy dużym katalogu. Listę starych adresów dobrze wyeksportować z obecnego sklepu, zanim zostanie wyłączony.
To zależy od tego, ile zostało czasu i w jakim stanie są dane. Termin podajemy po poznaniu asortymentu, bo każdy katalog wymaga innej pracy przy imporcie. Na start możesz wystawić tylko ofertę związaną z najbliższą imprezą, a resztę katalogu dodać po targach. Jeśli obsługujesz wystawców kilku imprez w roku, zaplanuj sklep pod pierwszą z nich i dopracuj go przed kolejnymi, kiedy zobaczysz już pierwsze zamówienia.
Tak. Na przykładzie PrestaShop: każda grupa klientów ma własny sposób wyświetlania cen, z podatkiem albo bez niego. Kontrahenci przypisani do grupy firmowej widzą ceny netto, a osoby spoza tej grupy ceny z podatkiem. Klient przypisany do kilku grup dostaje grupę domyślną, która decyduje o tym, co zobaczy. Przed importem kontrahentów dobrze więc ustalić, kto trafi do której grupy. Ogólny rabat grupy obejmuje wszystkie produkty w sklepie, dlatego do wyjątków dokumentacja podsuwa reguły koszyka.
Jesteśmy dostępni w dni powszednie od 8:00 do 20:00, a w sobotę od 9:00 do 16:00. Niedziela obejmuje tylko awarie. Pomoc awaryjna działa bez przerwy, a w godzinach pracy odpowiadamy średnio po piętnastu minutach. Pierwsza konsultacja nic nie kosztuje, a o jej terminie decydujesz Ty. Na pierwszą rozmowę przygotuj nazwy programów, z których korzysta firma, i przybliżoną liczbę produktów.
Tak. Konsument, który kupił na odległość, ma czternaście dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Sprzedawca oddaje wszystkie płatności, z kosztem dostarczenia włącznie, najpóźniej czternaście dni po otrzymaniu oświadczenia (art. 32). Kupujący ma tyle samo czasu na odesłanie towaru (art. 34). Jeśli sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze towar, może wstrzymać zwrot pieniędzy do otrzymania paczki albo dowodu jej odesłania (art. 32 ust. 3).
Nie. Art. 38 wyłącza prawo odstąpienia m.in. przy towarze wyprodukowanym według specyfikacji kupującego, towarze szybko się psującym, towarze nierozłącznie połączonym po dostarczeniu z innymi oraz zapieczętowanym, otwartym po dostarczeniu, którego ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie da się zwrócić. Takie produkty dobrze oznaczyć na karcie.
Bezpłatna wycena w 24 godziny
Wracamy z zakresem prac i harmonogramem, a jeśli Twój sklep ma ruszyć przed konkretnymi targami, układamy plan od tej daty.