Social media
Prowadzenie
konta na Instagramie
Instagram opiera się na obrazie. Firma, która ma co pokazać, może tu budować rozpoznawalność i dostawać wiadomości od klientów. Jeśli materiału brakuje, mówimy to na pierwszej rozmowie i proponujemy inne kanały.
Dla kogo Instagram działa, a dla kogo nie
Instagram sprzyja branżom, w których efekt pracy da się pokazać: wnętrza, budownictwo, gastronomia, uroda, moda, fotografia, wesela, turystyka, rękodzieło, motoryzacja. Tam materiał powstaje przy okazji codziennej pracy.
Znacznie trudniej jest firmom, których produktu nie widać: usługi finansowe, oprogramowanie, doradztwo, hurtownie techniczne. Da się, ale materiał trzeba świadomie wytwarzać, a to podnosi koszt prowadzenia i wymaga innego pomysłu na treść.
Brak materiału to częsta przyczyna nieudanych prób. Firma zakłada konto, przez dwa miesiące wrzuca zdjęcia biura i wykresów, a potem przestaje. Zostaje profil, który od miesięcy milczy i nie zachęca do kontaktu.
Rolki, czyli krótkie wideo
Rolki to krótkie materiały wideo, które mogą trafić także do osób spoza grona obserwujących. Dlatego mają stałe miejsce w planie treści.
Rolka nie wymaga produkcji filmowej. Sprawdzają się proste materiały: proces powstawania czegoś, efekt przed i po, odpowiedź na pytanie klienta, detal, którego normalnie nie widać. Nagrywacie je telefonem według naszych wskazówek, stabilnie i przy dobrym świetle, a montaż bierzemy na siebie.
Rolkę zaczynamy od najciekawszego kadru, a nie od nazwy firmy i logo, bo początek decyduje, czy ktoś obejrzy resztę. Firmy nagrywające samodzielnie często zaczynają właśnie od logo i to łatwo poprawić.
Rolkę z jednym konkretem łatwiej obejrzeć do końca niż dłuższy materiał o trzech sprawach naraz.
Relacje: codzienny kontakt z obserwującymi
Relacje utrzymują kontakt z osobami, które już obserwują profil. Odpowiedź na relację trafia do wiadomości, więc często tam zaczyna się rozmowa o zleceniu.
Relacje nie muszą być dopracowane: zdjęcie z placu budowy, krótkie nagranie z warsztatu, ankieta z pytaniem do odbiorców. Dzięki temu nie każdy materiał trzeba przygotowywać jak na sesję.
Najciekawsze relacje zapisujemy w wyróżnionych zestawach na profilu. Osoba, która trafia na konto po raz pierwszy, ma od razu uporządkowany przegląd: realizacje, odpowiedzi na częste pytania, opinie klientów i kontakt.
- Relacje kilka razy w tygodniu, także materiał nieprzygotowany
- Ankiety i pytania do odbiorców
- Wyróżnione zestawy uporządkowane tematycznie
- Odpowiadanie na reakcje w wiadomościach
- Oznaczanie lokalizacji przy działalności lokalnej
- Ponowne użycie najlepszych relacji po kilku tygodniach dla nowych obserwujących
Wygląd profilu jako całości
Nowy odwiedzający widzi naraz siatkę ostatnich publikacji i na tej podstawie ocenia firmę, zanim otworzy pojedynczy post.
Dlatego planujemy publikacje z uwzględnieniem tego, jak wyglądają obok siebie: kolorystyka, rytm jasnych i ciemnych kadrów, przemienność zbliżeń i planów ogólnych. Chodzi o to, żeby siatka nie wyglądała przypadkowo.
Opis profilu ma w dwóch linijkach powiedzieć, co robicie, dla kogo i gdzie. Odnośnik w opisie prowadzi do konkretnej podstrony, najlepiej tej, której dotyczą bieżące publikacje.
Współprace i treści od klientów
Zdjęcie efektu opublikowane przez klienta z oznaczeniem firmy pokazuje innym, że ktoś był zadowolony na tyle, żeby się nim podzielić. Warto to wykorzystywać systematycznie, a nie liczyć na przypadek.
Prosimy klientów o oznaczanie firmy w publikacjach i udostępniamy takie materiały na profilu. Przy usługach z widowiskowym efektem, takich jak wnętrza, wesela, motoryzacja czy gastronomia, to cenne źródło treści.
Współprace z lokalnymi twórcami polecamy przy konkretnym, lokalnym odbiorcy. Odradzamy płacenie dużym kontom o nieokreślonej publiczności, bo efekt takiej współpracy trudno zmierzyć.
- Publikowanie wyłącznie gotowych efektów, bez procesu
- Rolki zaczynające się od logo zamiast od najciekawszego kadru
- Ten sam materiał kopiowany z innej platformy razem z oznaczeniami
- Opis profilu bez informacji, czym firma się zajmuje
- Kupowanie obserwujących
Sprzedaż: oznaczanie produktów i droga do zapytania
Sklepy mogą oznaczać produkty bezpośrednio w publikacjach, co skraca drogę od zainteresowania do koszyka. Wymaga to poprawnie przygotowanego katalogu produktów, tego samego, którego używa się w kampaniach (więcej przy sklepach internetowych).
W usługach droga jest inna: zapytanie przychodzi wiadomością, a nie przez koszyk. Dlatego profil musi mieć widoczny sposób kontaktu, a odpowiedź na wiadomość nie może zająć kilku dni, bo klient w tym czasie może napisać do innej firmy.
Odpowiadanie na wiadomości jest częścią usługi. Ustalamy godziny odpowiadania i listę gotowych odpowiedzi na powtarzalne pytania.
Jestem zadowolony z usług firmy. Polecam!
Zakres i koszt prowadzenia konta
Prowadzenie Instagrama kosztuje zwykle więcej niż prowadzenie innych platform, bo wymaga materiału wideo i częstszej obecności w relacjach. Każdy zakres wyceniamy indywidualnie, a bezpłatną wycenę przygotowujemy w 24 godziny.
| Od czego zależy koszt | Co to oznacza |
|---|---|
| Liczba publikacji i rolek | Ile postów, karuzel i rolek ukazuje się w miesiącu |
| Relacje | Jak często pojawiamy się w relacjach i ile wyróżnionych zestawów prowadzimy |
| Montaż | Czy montujemy nagrania od Was, czy przygotowujemy materiał od początku |
| Sesja materiałowa | Czy potrzebna jest sesja ze zdjęciami i wideo |
Zamiast nagrań po Waszej stronie możemy zorganizować sesję materiałową. Przy obiektach, w których liczy się otoczenie, warto połączyć ją z nagraniami z drona i z jednego wyjazdu przygotować materiał na Instagram i Facebooka.
Współpraca
Jak wygląda współpraca krok po kroku
Ocena potencjału
Sprawdzamy, czy jest z czego robić treści. Jeśli nie ma, mówimy to wprost.
Porządek na profilu
Opis, odnośnik, wyróżnione zestawy, spójność wizualna, ustawienia kontaktu.
Plan treści i materiał
Kategorie publikacji, harmonogram, sesja zdjęciowa albo instrukcja, co nagrywać.
Publikacje i relacje
Posty, rolki i regularna obecność w relacjach, z odpowiadaniem na wiadomości.
Współprace
Treści od klientów, oznaczenia, ewentualne współprace z lokalnymi twórcami.
Raport i korekta
Które formaty zadziałały, co zmieniamy, który materiał przenieść do kampanii.
Pytania
Najczęstsze pytania
Czasem tak, ale wymaga pomysłu na treść i świadomego wytwarzania materiału. Jeśli nie ma czego pokazać i nie da się tego zmienić, odradzamy Instagram i proponujemy skupienie budżetu na innych kanałach.
Liczbę rolek ustalamy razem z zakresem, zależnie od tego, ile materiału da się nagrać. Ważniejsza od liczby jest regularność: stały rytm przez kilka miesięcy daje więcej niż seria rolek w jednym miesiącu i długa przerwa po niej.
Nie musicie, choć materiał nagrany na miejscu, przy pracy, najlepiej pokazuje firmę. Podpowiadamy dokładnie, co i jak nagrywać, a montaż bierzemy na siebie. Alternatywą jest sesja materiałowa.
Odradzamy to i sami nie kupujemy obserwujących. Kupione konta nie są klientami: nie piszą wiadomości, nie zamawiają i zaniżają odsetek reakcji na Wasze publikacje.
Zwykle tak, ale z osobnymi treściami dla każdej platformy. Więcej o drugiej platformie piszemy przy prowadzeniu Facebooka.
Tak: zasięg rolek, przyrost obserwujących, kliknięcia w odnośnik w opisie i liczba wiadomości. Ta ostatnia jest najważniejsza, bo najbliżej jej do realnego zapytania.
Powiązane usługi
Co jeszcze może się przydać
Twoje miasto
Prowadzenie Instagrama w Twoim mieście
Dla każdego z tych miast mamy osobną stronę z opisem lokalnego rynku i tego, jak pracujemy z firmami z tego miasta.
Sprawdźmy, czy Instagram ma sens w Waszej branży
Napiszcie, czym się zajmujecie i jakim materiałem dysponujecie. Odpowiemy, czy Instagram ma u Was sens, a jeśli tak, przedstawimy plan pierwszego kwartału.