woj. świętokrzyskie
Prowadzenie Instagrama
Kielce
W Kielcach Instagram sprawdza się najlepiej tam, gdzie jest co pokazać na półce: w handlu, gastronomii i usługach z widocznym efektem. Profil zamienia się wtedy w aktualną wystawę, do której ludzie zaglądają przed przyjściem do sklepu.
Wystawa
Profil jako aktualna wystawa sklepu
W handlu Instagram działa najprościej: pokazujecie, co macie, a ludzie przychodzą albo piszą. Nie trzeba wymyślać treści ani budować opowieści: wystarczy, żeby profil odzwierciedlał to, co realnie stoi na półkach.
To znaczy, że najważniejszą treścią jest nowość i dostępność. Post o towarze, który właśnie przyszedł, albo relacja z informacją, że zostały ostatnie sztuki, przynosi pytania jeszcze tego samego dnia.
Rolki dokładamy tam, gdzie da się coś pokazać w ruchu: rozpakowanie dostawy, prezentacja produktu, sposób użycia. To one dają zasięg poza gronem obserwujących, więc bez nich profil rozmawia tylko ze stałymi klientami.
Dla kogo
Komu prowadzimy profile w Kielcach
Poniżej typy firm, z którymi pracujemy w tym mieście najczęściej.
- Sklepy z wyposażeniem wnętrz i artykułami dla domu
- Handel budowlany i motoryzacyjny
- Gastronomia, cukiernie i lokale z dowozem
- Gabinety: kosmetologia, fryzjerstwo, fizjoterapia
- Usługi dla domu z widocznym efektem pracy
- Firmy wystawiające się na targach w Kielcach
- Sklepy bez możliwości robienia zdjęć na bieżąco
- Działalność bez widocznego produktu ani efektu
- Firmy, które nie odpowiadają na wiadomości
Treści
Co publikujemy w handlu
Poniżej typy treści, które w sklepie i punkcie usługowym sprawdzają się najlepiej.
| Typ treści | Gdzie publikujemy | Jak często |
|---|---|---|
| Nowość na półce | post i relacja | 2× w tygodniu |
| Rozpakowanie dostawy | rolka | 1× w tygodniu |
| Ostatnie sztuki, dostępność | relacja | na bieżąco |
| Jak używać produktu | rolka | 2× w miesiącu |
| Efekt usługi przed i po | post lub rolka | 2× w miesiącu |
| Godziny, dostawy, informacje | relacja | w razie potrzeby |
Dostępność, godziny i „ostatnie sztuki” nie powinny trafiać do siatki profilu: po tygodniu wprowadzają w błąd.
Ile treści
Ile treści ma sens
Poniżej poziomy, które proponujemy najczęściej.
- 8 publikacji miesięcznie: W tym cztery rolki plus relacje. Wystarcza punktowi usługowemu i niewielkiemu sklepowi.
- 12 publikacji miesięcznie: W tym sześć–osiem rolek. Standard przy handlu, gdzie asortyment zmienia się co tydzień.
- 12 publikacji plus targi: Do stałych treści dokładamy materiał z wydarzenia targowego, który potem pracuje przez kilka miesięcy.
Kielce w praktyce
Czego nauczyło nas prowadzenie kieleckich profili
Pierwsza rzecz: rozpakowanie dostawy to najlepiej oglądany format w handlu. Widok wyjmowania towaru z kartonu zatrzymuje widza dłużej niż zdjęcie tego samego produktu na półce, i przynosi pytania o cenę w wiadomościach.
Druga: cena w opisie oszczędza wszystkim czasu. Publikacja bez ceny generuje dziesiątki pytań „ile kosztuje”, a te i tak trzeba obsłużyć. Podanie kwoty odsiewa też osoby, dla których oferta jest za droga.
Trzecia: materiał z targów pracuje długo. Firmy, które wystawiają się w Kielcach, mają raz w roku okazję nagrać rzeczy, których nie da się nagrać w sklepie: warto zaplanować, kto to zrobi, zanim wydarzenie się zacznie.
Raport
Co pokazujemy w raporcie
Krótki raport z rzeczami, które przekładają się na zapytania i wizyty.
- Zasięg rolek i odsetek widzów spoza obserwujących
- Liczba wiadomości i pytań o dostępność
- Kliknięcia w numer telefonu i w trasę
- Najlepsze publikacje miesiąca z krótkim wnioskiem
- Reakcje na relacje o dostępności
- Plan treści na kolejny miesiąc
Współpraca
Jak pracujemy
Ustalamy prosty obieg materiału: ktoś ze sklepu robi kilka zdjęć i jedno–dwa nagrania tygodniowo, najlepiej przy dostawie albo przy układaniu towaru. To zajmuje kilka minut.
Relacje o dostępności prowadzimy na podstawie krótkich wiadomości od Was: wystarczy zdanie, że coś przyszło albo się kończy. Publikujemy je tego samego dnia.
Dostęp do profilu pozostaje po Waszej stronie. Umowa jest miesięczna, a materiał targowy rozliczamy osobno, bo pojawia się raz albo dwa razy w roku.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Prowadzimy profile firm z Kielc i województwa świętokrzyskiego. Publikacje oznaczamy lokalizacją sklepu albo punktu, bo Instagram pokazuje wtedy treści osobom przeglądającym okolicę.
Obsługujemy też firmy z Ostrowca Świętokrzyskiego, Starachowic, Skarżyska-Kamiennej, Jędrzejowa i Końskich. W mniejszych miejscowościach profil bywa jedynym aktualnym miejscem, gdzie widać, co firma ma na stanie.
- Ślichowice
- Barwinek
- Bocianek
- Szydłówek
- Herby
- Czarnów
- Baranówek
- Białogon
- Kadzielnia
- Wietrznia
- Zagórze
- Pod Telegrafem
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Masłów, Morawica, Chęciny, Daleszyce, Miedziana Góra, Sitkówka-Nowiny, Piekoszów. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Współpraca
Od porządków do stałej wystawy
Porządki na profilu
Opis, link, wyróżnione relacje z ofertą i godzinami, spójność siatki.
Obieg materiału
Kto i kiedy robi zdjęcia oraz nagrania. Najlepiej przy dostawie i przy układaniu towaru.
Plan miesiąca
Tematy stałe i miejsce na nowości. Dostajecie go do akceptacji.
Publikacja i relacje
Rolki z napisami, zdjęcia produktów, relacje o dostępności tego samego dnia.
Wiadomości
Odpowiedzi na pytania o ceny i dostępność w godzinach pracy.
Raport
Co miesiąc krótkie podsumowanie i plan na kolejny okres.
Pytania
Zanim zapytasz
Nowości i dostępność. To najprostsze i najskuteczniejsze treści w handlu: profil działa wtedy jak aktualna wystawa.
Warto. Publikacja bez ceny generuje dziesiątki pytań, które i tak trzeba obsłużyć, a podanie kwoty odsiewa osoby, dla których oferta jest za droga.
Zdjęcia docierają głównie do obecnych obserwujących. Rolki trafiają także do nowych osób: bez nich profil nie rośnie.
Do relacji rzeczy z terminem ważności: dostępność, godziny, ostatnie sztuki. Do postów to, co ma być widoczne za miesiąc.
Kilka minut tygodniowo na zdjęcia i nagrania oraz krótkie wiadomości o tym, co przyszło albo się kończy.
Tak. My mamy tylko uprawnienia do publikowania i odpowiadania.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Kielcach
Ta sama usługa
Prowadzenie Instagrama w innych miastach
Pokażmy, co macie na półkach
Zacznijmy od przeglądu profilu i ustalenia, kto robi zdjęcia przy dostawach. Pierwsze nagranie zmontujemy bezpłatnie, żebyście zobaczyli, jak wygląda gotowa publikacja.