Reklama i social media
Kampanie
Facebook Ads
W wyszukiwarce docierasz do ludzi, którzy już szukają. Na Facebooku i Instagramie trafiasz do tych, którzy jeszcze nie wiedzą o Twojej ofercie, dlatego kampanię buduje się tu inaczej.
Dlaczego to działa inaczej niż Google Ads
Na Facebooku i Instagramie ludzie przewijają treści i niczego nie szukają, więc reklama musi najpierw zatrzymać uwagę, a dopiero potem sprzedawać.
Stąd inne zasady pracy: materiał trzeba dobrać do odbiorcy, który ogląda go mimochodem, między postami znajomych. Dlatego dużo uwagi poświęcamy kreacjom i ich regularnej wymianie.
Dla kogo ten kanał ma sens
Kanał sprawdza się tam, gdzie produkt albo usługę da się pokazać na zdjęciu lub w krótkim filmie.
Trudniej jest w usługach czysto technicznych i w B2B z długim procesem decyzyjnym. Tam reklama społecznościowa częściej buduje rozpoznawalność, niż przynosi zapytania od ręki, dlatego inaczej ją mierzymy i rozliczamy.
- Sklepy z produktami, które dobrze wyglądają na zdjęciu
- Gastronomia, hotele, sale weselne i obiekty eventowe
- Usługi kosmetyczne, fitness, szkoły i kursy
- Wydarzenia z konkretną datą i ograniczoną liczbą miejsc
- Firmy budujące rozpoznawalność przed sezonem
Kreacje i ich wymiana
Startujemy z kilkoma wariantami kreacji i pozwalamy systemowi wybrać skuteczniejsze. Wyniki pokazują, który przekaz i który materiał przynoszą zapytania, a słabsze warianty wygaszamy.
Dobrze sprawdzają się materiały autentyczne: zdjęcia z realizacji, krótkie nagrania z pracy, zdjęcia zespołu. Pokazują prawdziwą firmę i prawdziwą pracę.
Ta sama grafika pokazywana przez długi czas traci skuteczność, bo odbiorcy ją opatrzą. Wymianę materiałów planujemy z góry, zanim wyniki spadną.
Pomiar po zmianach w prywatności
Po ograniczeniach śledzenia w systemach mobilnych część konwersji nie jest widoczna bezpośrednio. Dlatego oprócz piksela Meta konfigurujemy pomiar po stronie serwera (Conversions API): dane o zamówieniu wysyła Twój sklep, a nie przeglądarka użytkownika.
Przy sklepach to nasz standard. Bez niego wyniki wyglądają na słabsze, niż są, a algorytm uczy się na niepełnych danych. W firmach usługowych mierzymy wysłane formularze, kliknięcia w numer telefonu i zgłoszenia z formularza w aplikacji, żeby raport pokazywał zapytania.
Budżet i faza uczenia
Każda kampania przechodzi fazę uczenia, w której system szuka odbiorców reagujących na reklamę. Potrzebuje do tego określonej liczby zdarzeń, dlatego zbyt mały budżet i częste zmiany ustawień wydłużają tę fazę.
Wniosek praktyczny: zamiast wielu małych kampanii prowadzimy mniej kampanii z sensownym budżetem i w pierwszym tygodniu nie zmieniamy ustawień bez potrzeby, nawet jeśli pierwsze wyniki wyglądają słabo.
Formaty reklam i kiedy który wybrać
Menedżer reklam Meta oferuje wiele formatów, a firmy najczęściej korzystają z czterech. Reklama z jednym zdjęciem jest najprostsza. W usługach lokalnych używamy w niej własnej fotografii firmy zamiast obrazka ze stocka.
Karuzela sprawdza się przy kilku produktach albo wariantach usługi, bo pokazuje zakres oferty w jednej reklamie. Wideo wybieramy wtedy, gdy trzeba coś wyjaśnić albo pokazać w ruchu. Liczą się w nim pierwsze sekundy, bo od nich zależy, czy ktoś obejrzy resztę.
Czwarty format to reklama z formularzem wypełnianym bez wychodzenia z aplikacji. Zgłoszenie wysyła się wygodnie i równie łatwo o nim zapomnieć, dlatego stosujemy ten format tam, gdzie firma jest w stanie szybko oddzwonić.
Kiedy włączać budżet, a kiedy odpuścić
Budżet planujemy pod sezon w branży, zamiast rozkładać go równo na dwanaście miesięcy. Sezon ustalamy na podstawie danych firmy: kiedy przychodzą zapytania, kiedy rośnie sprzedaż, kiedy klienci rezerwują terminy.
Poza sezonem reklama dociera do osób, które jeszcze nie myślą o zakupie, więc wtedy ograniczamy wydatki albo stawiamy na kampanie budujące rozpoznawalność. Najwięcej budżetu idzie na tygodnie, w których klienci podejmują decyzje.
Twoje konto, Twoje dane
Kampanie prowadzimy z Twojego konta reklamowego. Pomagamy je poprawnie skonfigurować i przypisać do firmy, a sami dostajemy tylko uprawnienia do pracy.
Historia kampanii, listy odbiorców i dane o konwersjach zostają u Ciebie. Po zakończeniu współpracy nie zaczynasz od zera i możesz przekazać konto innej osobie albo agencji.
Błędy, które najczęściej psują kampanię
Dwa błędy z listy poniżej wymagają wyjaśnienia.
Codzienne poprawianie budżetu albo grup odbiorców może wznawiać fazę uczenia, więc kampania długo z niej nie wychodzi i działa drożej, niż mogłaby. Ruch kierowany na stronę główną zmusza odbiorcę do szukania tego, co obiecała reklama, i wiele osób na tym etapie rezygnuje.
- Codzienne zmiany budżetu i grup odbiorców
- Jedna kreacja używana przez kilka miesięcy
- Kierowanie całego ruchu na stronę główną
- Brak wykluczenia obecnych klientów z kampanii pozyskujących
- Ocena kampanii zasięgowej po liczbie zamówień
Współpraca
Jak wygląda współpraca krok po kroku
Strategia i grupy odbiorców
Ustalamy cel, odbiorców i materiał, który realnie da się pokazać. Bez materiału kampania nie ruszy.
Kreacje i pomiar
Przygotowujemy kilka wariantów i konfigurujemy pomiar konwersji, także po stronie serwera.
Test i skalowanie
Zostawiamy to, co działa, wygaszamy resztę i stopniowo zwiększamy budżet.
Pytania
Najczęstsze pytania
Pomagamy je przygotować, ale najlepsze materiały pochodzą zwykle od firmy: zdjęcia z realizacji, z zakładu, z wydarzeń. Podpowiadamy, co fotografować na bieżąco.
Wynagrodzenie za prowadzenie jest stałe, niezależne od budżetu reklamowego, i wyceniamy je indywidualnie. Budżet reklamowy płacisz bezpośrednio platformie z własnego konta. Musi być na tyle duży, żeby kampania wyszła z fazy uczenia, i to oceniamy przed startem.
Tak, zobacz prowadzenie Facebooka i Instagrama. To osobna usługa, bo reklama i publikacje robią co innego.
Tak. Wracamy z reklamą do osób, które były na stronie albo reagowały na wcześniejsze reklamy. Logika jest taka sama jak w remarketingu Google Ads, różnią się sposoby budowania grup odbiorców i formaty.
Pierwsze wnioski o kreacjach i grupach odbiorców wyciągamy po fazie uczenia, gdy kampania zbierze dość danych. Kampanie zasięgowe oceniamy po koszcie dotarcia, a kampanie nastawione na zapytania po koszcie pozyskania zapytania, który pokazujemy w comiesięcznym raporcie.
Powiązane usługi
Co jeszcze może się przydać
Twoje miasto
Reklama na Facebooku w Twoim mieście
Dla każdego z tych miast mamy osobną stronę z opisem lokalnego rynku i tego, jak pracujemy z firmami z tego miasta.
Sprawdźmy, czy ten kanał ma u Ciebie sens
Napisz, co sprzedajesz i jakim materiałem dysponujesz. Powiemy wprost, czy reklama społecznościowa się u Ciebie sprawdzi.