woj. świętokrzyskie
Reklama na Facebooku i Instagramie
w Kielcach
Kielecka firma, która chce zbierać zgłoszenia od nowych klientów, może prowadzić reklamę na Facebooku i Instagramie z formularzem ułożonym pod własną branżę. Takie kampanie konfigurujemy w Menedżerze reklam Meta i prowadzimy je przez cały okres emisji. Najpierw ustalamy, do kogo ma trafić reklama i w jakiej sprawie klient ma się zgłosić. Na tej podstawie układamy pytania formularza i wybieramy jego typ, zanim ruszy pierwsza emisja.
Kielce
Jakie kieleckie firmy mogą zbierać zgłoszenia z reklamy na Facebooku?
Kielce są stolicą i największym miastem województwa świętokrzyskiego, a gospodarka regionu wyrosła na wydobyciu i przetwórstwie surowców skalnych. Dziś działają tu firmy bardzo różnej wielkości i z różnymi klientami. Formularz w reklamie każda z nich ułoży jednak inaczej, bo od klienta potrzebuje innych informacji.
Obsługa targów z Kielc: pytania w formularzu i plik do pobrania
Działa tu ośrodek wystawienniczy Targi Kielce, jeden z największych organizatorów targów w Polsce, a firmy obsługujące wystawców i gości mają popyt zależny od kalendarza imprez. Firma budująca stoiska albo organizująca catering targowy potrzebuje od klienta konkretów: na jakie wydarzenie, jakiej wielkości stoisko, w jakim terminie.
Formularz w reklamie może zawierać pytania niestandardowe, z własną treścią albo z rozwijaną listą odpowiedzi, np. z nazwami nadchodzących imprez. Po wysłaniu formularza da się też przekazać osobie plik do pobrania, który pojawia się jako przycisk na stronie podziękowania, np. katalog stoisk albo opis usług. Zgłoszenie od razu zawiera wtedy dane potrzebne do przygotowania oferty.
Producent materiałów budowlanych z Kielc: formularz z krokiem potwierdzenia
Część kieleckich firm sprzedaje innym firmom, a ich klient porównuje kilka ofert, zanim wyśle zapytanie. Gdy decyzja takiego klienta zapada po długim procesie, reklama społecznościowa częściej buduje rozpoznawalność producenta, niż przynosi zapytania od ręki. Dlatego taką kampanię inaczej mierzymy i rozliczamy.
Domyślnie reklamy kontaktowe są optymalizowane pod liczbę zgłoszeń. Producent, który woli dostać mniej zgłoszeń, ale bardziej przemyślanych, może wybrać formularz z ustawieniem większego zamiaru. Dodaje on krok, w którym osoba przegląda i potwierdza swoje odpowiedzi przed wysłaniem. Meta wskazuje go przy zgłoszeniach od osób zainteresowanych konkretną usługą, np. umówieniem jazdy próbnej u dealera.
Sieć sklepów z regionu: wyszukiwarka najbliższej placówki w formularzu
Kielecki handel obsługuje także klientów spoza miasta, z całego województwa. Sieć z kilkoma punktami w regionie może pokazać w reklamie produkty, które dobrze wyglądają na zdjęciu, i chce przy tym, żeby klient trafił do punktu najbliżej siebie.
Formularz kontaktowy może zawierać specjalne pytanie z wyszukiwarką placówek: osoba wpisuje kod pocztowy, a formularz podpowiada pobliskie lokalizacje firmy. Do korzystania z tego pytania firma musi mieć w Meta uporządkowaną strukturę stron swoich placówek. Każde zgłoszenie wskazuje punkt, który ma się nim zająć, bez ręcznego przekazywania między sklepami. Sieć, która myśli o sprzedaży wysyłkowej, może później dodać do punktów stacjonarnych także sklep internetowy; pytanie o najbliższą placówkę zostaje wtedy dla klientów, którzy wolą odbiór na miejscu.
Materiały
Zdjęcia i filmy do reklamy na Facebooku i Instagramie od firmy z Kielc
Przetwórstwo spożywcze należy do ważnych branż w gospodarce regionu. Zakład z okolic Kielc może sprzedawać dwóm grupom naraz: odbiorcom, którzy kupują towar do dalszej sprzedaży, oraz klientom indywidualnym. Każda z tych grup potrzebuje innego przekazu. Odbiorca kupujący na palety pyta o warunki współpracy, terminy i dostawy, a klient indywidualny o smak, skład i miejsce zakupu w swojej okolicy. Dobór grup odbiorców należy do zakresu usługi, więc przed startem ustalamy, do której z nich kampania ma trafić najpierw i co ma jej powiedzieć. Teksty reklam pisze się dopiero po tej decyzji, już z myślą o konkretnym odbiorcy i o tym, co ma zrobić po kliknięciu.
W reklamie dobrze sprawdzają się materiały autentyczne, czyli takie, które pokazują prawdziwą pracę i prawdziwych ludzi firmy.
- zdjęcia z ukończonych zleceń
- krótkie nagrania z pracy zespołu
- zdjęcia osób z zespołu przy pracy
Kreacje do kampanii przygotowujemy w ramach tej usługi; logo i identyfikację wizualną z księgą znaku projektujemy osobno, w usłudze projektowania graficznego.
W czym pomagamy przy zdjęciach i nagraniach do kampanii?
Pomagamy przy przygotowaniu zdjęć i filmów, ale najmocniejsze ujęcia zwykle przynosi sama firma: z realizacji u klientów, z zakładu albo z wydarzeń, w których brała udział.
Czy zdjęcia do reklamy musi robić zawodowy fotograf?
Meta w poradach dla reklamodawców pisze, że do przygotowania dobrej reklamy nie trzeba być zawodowym fotografem. Uwagę trzeba zwrócić na rozmiar i jakość plików, a zalecenia co do ich wielkości podaje przewodnik po reklamach. Telefon Meta nazywa małym studiem produkcyjnym i udostępnia poradniki do nagrywania reklam przy ograniczonym budżecie.
Jak powstaje pokaz slajdów ze zdjęć firmy?
Pokaz slajdów to krótki film złożony z kilku zdjęć, do którego dochodzą ruch, dźwięk i tekst. Powstaje z ujęć, które firma już ma, więc nie wymaga nagrywania, a przy odtwarzaniu zużywa mniej danych niż zwykłe wideo. Meta radzi pokazać na każdym obrazie jedną zaletę i trzymać tekst w tym samym miejscu na kolejnych zdjęciach, żeby odbiorca nie musiał go szukać. Pokaz slajdów da się też zrobić z istniejącego filmu, a Meta wskazuje go jako sposób na dotarcie do osób z wolniejszym łączem.
Rozliczenie
Za co płacisz w kampanii na Facebooku: wyświetlenia, kliknięcia i strategia stawek
Rachunek za emisję reklam wynika z dwóch ustawień zestawu reklam: zdarzenia rozliczeniowego i strategii stawek. Pierwsze mówi, za co Meta pobiera opłatę, drugie określa, jak system licytuje w aukcji.
Kalendarz imprez w Targach Kielce wyznacza rytm pracy firm, które obsługują wystawców i gości. Zamiast równej kwoty w każdym miesiącu kampania takiej firmy dostaje więcej środków w tygodniach przed wydarzeniami ważnymi dla jej klientów, bo budżet planujemy pod sezon w branży. Daty kampanii dobrze rozpisać z wyprzedzeniem wobec konkretnych imprez. Między nimi kampania może pracować na mniejszym budżecie albo zostać wstrzymana, a decyzję łatwiej podjąć, gdy plan na cały rok leży przed Tobą. Tuż przed dużą imprezą sprawdź też, czy zespół zdąży przygotować ofertę dla każdego, kto zostawi zgłoszenie. Wystawca, który kilka dni czeka na ofertę stoiska, może w tym czasie zamówić je gdzie indziej.
Kiedy płacisz za wyświetlenia, a kiedy za kliknięcia w link?
Zdarzenie rozliczeniowe to wyświetlenia, kliknięcia w link albo inne działania. W większości celów optymalizacji do wyboru są tylko wyświetlenia. Rozliczenie za kliknięcia w link pojawia się obok nich wtedy, gdy zestaw jest optymalizowany właśnie pod kliknięcia.
Czym różnią się strategie stawek w kampanii na Facebooku?
Strategia stawek decyduje, czym system kieruje się, licytując o kolejne wyświetlenia, i odpowiada na pytanie, czy kampania ma zbierać jak najwięcej wyników, czy pilnować zwrotu z wydatków.
- najwyższy wolumen: bez limitu, system szuka jak najtańszych wyników
- docelowy koszt wyniku: system stara się utrzymać średni koszt działania blisko podanej wartości, choć tego nie obiecuje
- limit stawki: górna granica stawki w pojedynczej aukcji
- docelowy zwrot z wydatków: najniższy poziom zwrotu, który kampania ma utrzymać
Kwota stawki nie jest kosztem, który pokaże raport w Menedżerze reklam. Limit stawki i docelowy koszt wyniku wymagają podania kwoty, a najwyższy wolumen działa bez niej.
Cel kampanii
Kampania zasięgowa czy nastawiona na zapytania w Kielcach?
Cel zasięgowy ma sprawić, że ofertę zobaczy i zapamięta jak najwięcej osób z wybranej grupy. W kampanii nastawionej na zapytania miarą jest liczba osób, które zostawią kontakt przez formularz, telefon albo wiadomość. Oba cele da się prowadzić na tym samym koncie, ale każdy w osobnej kampanii.
W kieleckich usługach dla mieszkańców, gastronomii i urodzie cel kampanii zwykle wynika wprost z tego, co firma sprzedaje. Salon kosmetyczny chce zapisów na zabiegi, więc kampania nastawiona na zapytania i formularz z wyborem terminu pasują do jego sposobu pracy. Nowy lokal gastronomiczny może za to najpierw potrzebować tego, żeby ludzie z okolicy w ogóle o nim usłyszeli, a dopiero później zbierać rezerwacje. Ta sama firma może więc zacząć od jednego celu i po kilku miesiącach przejść do drugiego. Przed zmianą warto spisać, jaką liczbą oceniasz kampanię teraz i jaką będziesz oceniać po zmianie, żeby nie porównywać wyników zebranych pod dwa różne cele. Każdy z tych celów ma w panelu inną miarę, więc zmiana celu oznacza też nowy punkt odniesienia w wynikach.
W sprzedaży B2B, gdzie proces decyzyjny trwa długo, i w usługach czysto technicznych reklama w aplikacjach Meta częściej buduje rozpoznawalność, niż daje zapytania od razu. Wtedy mierzymy ją i rozliczamy na innych zasadach.
Facebook Ads w B2B: jak ocenić kampanię zasięgową?
Liczenie zamówień po kampanii, której celem był zasięg, mierzy ją miarą, pod którą nie była ustawiana. W kampanii z celem Rozpoznawalność wybiera się cel wyników: dotarcie do jak największej liczby osób, jak najwięcej wyświetleń albo emisję wśród osób najbardziej skłonnych zapamiętać reklamę. Właściwą miarą jest więc wybrany cel wyników.
Jak dobrać cel kampanii do szerszego celu marketingowego?
Ten sam cel optymalizacji bywa dostępny w kilku celach kampanii. Meta podaje przykład wyświetleń filmu, które można wybrać zarówno w kampanii z celem Rozpoznawalność, jak i Aktywność, i radzi wybierać cel kampanii najbardziej zbliżony do szerszego celu marketingowego.
Zanim więc zaznaczysz cel w panelu, nazwij, po co firma ma się reklamować w najbliższych miesiącach: żeby więcej osób ją kojarzyło czy żeby zbierać zgłoszenia.
Co ustalić przed wyborem celu kampanii dla firmy B2B?
- Ile czasu mija zwykle od pierwszego kontaktu do podpisania umowy?
- Kto po stronie klienta podejmuje decyzję o zakupie?
- Czy zgłoszenia przychodzą przez stronę, telefon czy rozmowę z handlowcem?
- Jak po kilku miesiącach sprawdzisz, że firmę kojarzy więcej osób?
Raport
Raport z kampanii Facebook Ads: co powinien pokazywać co miesiąc?
Firma handlowa z Kielc, w której zgłoszenia odbiera kilku handlowców, zapyta agencję, jak zgłoszenia z formularza dotrą do właściwej osoby. Zgłoszenia z reklam można odebrać w Centrum kontaktów w Meta Business Suite albo pobrać zbiorczo, a eksport da się ograniczyć do wybranego zakresu dat. Zapytaj więc, kto po stronie firmy będzie pobierał zgłoszenia i jak często, bo od tego zależy, jak szybko klient usłyszy odpowiedź. Ustal też, kto w firmie ma dostęp do zgłoszeń, a kto tylko do wyników kampanii. Dane kontaktowe klientów wymagają bowiem innej ostrożności niż liczby z panelu reklamowego. Dopytaj też, kto może zmieniać pytania w formularzu, bo każda zmiana wpływa na to, jakie dane trafią do handlowców.
Raz w miesiącu wysyłamy raport z kampanii, w którym widać, ile kosztowało pozyskanie jednego zapytania. Żeby ta liczba coś mówiła, trzeba wiedzieć, co raport uznaje za zapytanie i według jakich zasad przypisuje je reklamie.
Które zdarzenia piksela Meta mogą oznaczać zapytanie?
Piksel Meta ma siedemnaście zdarzeń standardowych. W usługach przydają się m.in. kontakt (Contact), kontakt potencjalnego klienta (Lead), umówienie terminu (Schedule) i wysłanie zgłoszenia (SubmitApplication). Zdarzenie niestandardowe nazywa się samodzielnie, nazwą do pięćdziesięciu znaków. Od tego, które z nich ustawiono jako wynik kampanii, zależy, co raport nazwie zapytaniem.
Dlaczego okno atrybucji zmienia liczbę wyników w raporcie?
Okno atrybucji łączy czas, jeden, siedem albo dwadzieścia osiem dni, z rodzajem kontaktu z reklamą: kliknięciem albo wyświetleniem. Wyniki można pokazać według ustawień konta albo według ujednoliconych ustawień zestawu reklam. Dwa zestawienia z różnymi oknami mogą więc pokazać inną liczbę wyników za ten sam okres. Porównując kolejne miesiące, trzymaj się więc jednego okna atrybucji.
- Które zdarzenie raport liczy jako zapytanie?
- Jakie okno atrybucji przyjęto przy liczeniu wyników?
- Czy wyniki z Facebooka i Instagramu są pokazane razem, czy osobno?
- Ile zapytań przyniósł każdy z aktywnych zestawów reklam?
- Jak zmienił się koszt zapytania wobec poprzedniego miesiąca?
Zasięg
Reklama na Facebooku Kielce i okolice: Daleszyce, Piekoszów, Miedziana Góra
Kielecka firma może mieć klientów z gmin wokół miasta, takich jak Daleszyce, Piekoszów czy Miedziana Góra. Reklama może więc obejmować sam obszar miasta, od Ślichowic po Szydłówek, albo także okoliczne gminy, jeśli stamtąd przychodzą zamówienia.
Obszar warto dobrać do tego, kto może z oferty skorzystać. Warsztat samochodowy z jednej dzielnicy ma klientów głównie z najbliższej okolicy, a firma transportowa może przyjmować zlecenia z całego województwa. Dla tego samego miasta dwie firmy mogą więc potrzebować zupełnie innego zasięgu kampanii. Firma, która dowozi towar albo wysyła ekipę poza Kielce, może objąć kampanią także dalsze powiaty.
Ustalenia przed startem kampanii omawiamy w Teams, Google Meet albo Zoomie.
Dojeżdżamy na miejsce w województwie lubelskim i w Warszawie. Poza tym obszarem pracujemy zdalnie.
Współpraca
Od celu kampanii do większego budżetu: kolejne kroki reklamy na Facebooku
Materiał, bez którego kampania nie wystartuje
Najpierw sprawdzamy, co firma może pokazać w reklamie i czy ma to już w plikach, czy trzeba to dopiero przygotować. Dopiero na tym materiale opieramy cel kampanii i dobór odbiorców, bo bez niego nie ma czego emitować.
Kreacje w kilku wersjach i konfiguracja pomiaru
Z zebranych plików składamy kilka wersji reklamy, tak żeby test miał co porównać. Równolegle konfigurujemy pomiar konwersji, w tym jego część działającą na serwerze.
Test wersji i stopniowe skalowanie
W teście wychodzi, które wersje przynoszą wyniki, a które tylko zużywają budżet. Te pierwsze zostają, pozostałe wyłączamy, a budżet rośnie małymi krokami.
Raport co miesiąc z kosztem pozyskania zapytania
Raport trafia do Ciebie raz w miesiącu i pokazuje koszt pozyskania zapytania z kampanii. Ta sama miara w każdym zestawieniu pozwala porównać kolejne miesiące kampanii.
Pytania
Kieleckie firmy pytają o formularze w reklamach na Facebooku
Zależy, ile informacji klient musi przeczytać przed kontaktem. Zgłoszenie w formularzu Facebooka zostawia się, nie opuszczając aplikacji, dlatego ma to sens w firmach, które potrafią oddzwonić bez zwłoki. Na stronie zmieści się dłuższy opis oferty, ale klient musi najpierw przejść z aplikacji do przeglądarki. Zmiany na stronie docelowej, od formularza po widoczność przycisku kontaktu, prowadzi optymalizacja konwersji, osobna usługa pracująca w cyklu diagnoza, zmiana, pomiar.
Może, jeśli firma połączy formularz z systemem CRM: przez integrację partnera albo przez webhooki, które przesyłają każde nowe zgłoszenie w chwili jego wysłania. Przez Conversions API dla CRM firma może też odsyłać do Meta informacje o dalszych etapach sprzedaży. Może to pozwolić kampanii z formularzem optymalizować się pod zgłoszenia, które częściej kończą się sprzedażą.
Tak. Formularz może zawierać pytanie o wybór daty i godziny wizyty, z ograniczonym wyborem godzin i komunikatem potwierdzenia pod pytaniem. Salon kosmetyczny albo szkoła językowa, czyli firmy z przykładów w naszym tekście o reklamie dla firmy usługowej, często umawiają klientów na konkretną godzinę. Klientka od razu wskazuje dogodny termin, a salon dzwoni już tylko po to, żeby go potwierdzić albo zaproponować inny.
Mogą pochodzić z zasięgu organicznego albo z podglądu reklamy. W eksporcie takie zgłoszenie nie ma identyfikatora reklamy, a przy zasięgu organicznym jest oznaczone jako organiczne. Filtrowanie zgłoszeń organicznych włącza się w ustawieniach formularza, żeby formularz zbierał zgłoszenia tylko od osób z grupy, do której skierowano reklamę. Dzięki temu łatwiej policzyć, ile zgłoszeń przyniosła sama kampania.
Jedną z przyczyn bywa to, że reklama czeka na sprawdzenie. Nowa reklama nie emituje się, dopóki Meta jej nie zatwierdzi albo nie odrzuci, a odrzucenie następuje, gdy narusza Standardy reklamowe. Zajrzyj też do statusów w panelu: emisja nie ruszy przy wyłączonym zestawie reklam albo kampanii ani przed ustawioną datą rozpoczęcia.
Tak długo, jak zdecydujesz. Emisja może trwać bez daty końca, do chwili wyłączenia, albo do dnia wybranego przed startem, np. przy promocji z terminem. O długości decyduje ustawiony harmonogram, a reklamę emitowaną bez daty końca można w każdej chwili wstrzymać i później wznowić. Reklama stałej oferty może więc działać bez przerwy przez wiele miesięcy, a akcja z terminem kończy się razem z nim.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Kielcach
Ta sama usługa
Reklama na Facebooku w innych miastach
Bezpłatna wycena w 24 godziny
Opisz, komu chcesz sprzedawać i jakie zgłoszenie ma przynieść reklama. Odpowiemy, czy płatne kampanie Meta pasują do Twojej branży i od jakiego formularza je zacząć.