Utrzymanie
Opieka nad stroną
WordPress
Strona na WordPressie bez regularnych aktualizacji psuje się zwykle stopniowo. Bierzemy na siebie aktualizacje, kopie zapasowe, monitoring i usuwanie awarii, a co miesiąc wysyłamy raport z tego, co zrobiliśmy.
Dlaczego strona zostawiona sama sobie zaczyna sprawiać kłopoty
Strona na WordPressie to silnik, motyw i zwykle kilkanaście wtyczek od różnych autorów. Każdy z tych elementów aktualizuje się niezależnie, więc bez opieki z czasem mogą przestać ze sobą współpracować.
Do tego dochodzi bezpieczeństwo: nieaktualne wtyczki są częstą drogą włamań. Publicznie opisane luki wykorzystują automatyczne skanery, które nie wybierają stron według popularności, więc zagrożona jest także mała wizytówka.
Skutki bywają niewidoczne na pierwszy rzut oka. Strona nadal się otwiera, ale w kodzie ktoś dokleił podstrony z linkami do obcych serwisów, a Google zaczyna ją oznaczać ostrzeżeniem. Samo usunięcie infekcji nie zdejmuje ostrzeżenia: stronę trzeba jeszcze zgłosić do ponownej weryfikacji.
Co dokładnie robimy w ramach abonamentu
Opieka to ustalona lista czynności wykonywanych cyklicznie. Co miesiąc dostajesz mailem raport z tego, co zrobiliśmy.
- Aktualizacje silnika, motywu i wtyczek, zawsze najpierw na kopii testowej
- Codzienna kopia zapasowa plików i bazy, przechowywana poza serwerem
- Monitoring dostępności co pięć minut z powiadomieniem o awarii
- Skanowanie w poszukiwaniu zmodyfikowanych i podejrzanych plików
- Przegląd wydajności i czasu ładowania raz w miesiącu
- Czyszczenie bazy z nieużywanych wpisów i porzuconych danych
- Sprawdzanie certyfikatu SSL i terminów odnowienia domeny
- Pula godzin na drobne zmiany w treści i układzie (zależnie od wariantu)
Praca na kopii testowej zajmuje więcej czasu, ale dzięki niej błąd po aktualizacji wychwytuje nasz test, zanim zobaczy go Twój klient.
Kopia zapasowa sprawdzona odtworzeniem
Kopia trzymana na tym samym serwerze co strona znika razem z nią, gdy awaria dotyczy serwera. Dlatego nasze kopie trafiają w inne miejsce niż strona, do której się odnoszą.
Drugą sprawą jest sprawdzenie, czy kopię da się odtworzyć. Raz na kwartał odtwarzamy losowo wybraną kopię na środowisku testowym i sprawdzamy, czy strona działa w całości, razem z bazą, zdjęciami i ustawieniami.
Trzymamy trzydzieści dni historii, więc da się cofnąć także wtedy, gdy problem zauważono z opóźnieniem. Przy infekcji albo skasowanej treści kopia sprzed doby często zawiera już błąd i potrzebna jest wcześniejsza.
Poproś obecnego opiekuna strony o przywrócenie wersji sprzed dwóch tygodni na adres testowy. Jeśli okaże się, że to niemożliwe, obecnym kopiom nie warto ufać i trzeba zmienić sposób ich robienia.
Szybkość strony w ramach opieki
Strona na WordPressie z czasem zwykle zwalnia. W bazie przybywa zapisanych wersji roboczych wpisów, katalog ze zdjęciami rośnie, a kolejne wtyczki dokładają swoje pliki do każdego wczytania strony.
W ramach opieki raz w miesiącu sprawdzamy podstawowe wskaźniki: czas do pierwszej treści, stabilność układu przy ładowaniu i wagę strony na telefonie. Gdy coś się pogarsza, szukamy przyczyny, zanim odczują to odwiedzający.
Najczęstsze znaleziska to zdjęcia wgrane w oryginalnym rozmiarze z aparatu, wtyczki ładujące się na wszystkich podstronach mimo używania na jednej i zapomniane skrypty zewnętrzne, dodane kiedyś do jednorazowej kampanii.
Co robimy, gdy strona przestaje działać
Monitoring sprawdza stronę co pięć minut z zewnętrznego serwera. Gdy strona przestaje odpowiadać, dostajemy powiadomienie, często zanim zauważysz to Ty. Najpierw ustalamy, czy problem leży w samej stronie, w hostingu, w domenie czy w certyfikacie, bo dla odwiedzającego każda z tych awarii wygląda tak samo.
Jeśli przyczyną jest nieudana aktualizacja albo zepsuta wtyczka, przywracamy stan sprzed zmiany z kopii, żeby strona znowu działała, i dopiero potem szukamy przyczyny. W godzinach pracy reagujemy na awarię zwykle w ciągu 2 godzin.
Awarie wynikające z naszej pracy usuwamy w ramach abonamentu, bez dodatkowych opłat. Jeśli przyczyna leży gdzie indziej, na przykład u dostawcy hostingu, którego nie prowadzimy, pomagamy w kontakcie z nim i przygotowujemy opis problemu, który przyspiesza zgłoszenie.
Dostępy zostają przy Tobie
Do pracy potrzebujemy konta administratora w panelu i dostępu do hostingu. Nie przenosimy domeny ani kont na siebie, więc zakończenie współpracy nie oznacza utraty czegokolwiek.
Jeśli dziś nie masz dostępu do własnej strony, bo został u poprzedniego wykonawcy, pomagamy go odzyskać przez dostawcę hostingu i rejestratora domeny, którzy mogą potwierdzić właściciela na podstawie danych firmy.
Przy przejmowaniu stron najczęściej trafiamy na te same zaniedbania:
- Brak kontaktu do kogokolwiek, kto zna stronę
- Dostępy do panelu i hostingu w rękach byłego wykonawcy
- Kopia zapasowa wyłącznie na tym samym serwerze
- Wtyczki nieaktualizowane od kilku lat
- Certyfikat SSL bez automatycznego odnawiania
Od czego zależy koszt opieki nad stroną
Koszt zależy głównie od wielkości strony, od tego, czy to sklep, i od puli godzin na drobne zmiany. Każdą opiekę wyceniamy indywidualnie. Poniższe warianty pokazują, czym różni się zakres.
| Wariant | Dla kogo | Co zawiera |
|---|---|---|
| Podstawowy | Strona wizytówkowa | Aktualizacje, kopie zapasowe, monitoring |
| Firmowy | Strona z blogiem i wieloma podstronami | Zakres podstawowy, pula godzin na zmiany, raport wydajności |
| Sklep | WooCommerce z zamówieniami | Zakres firmowy, testy koszyka i płatności, większa pula godzin |
Krótkie pytania mailem albo telefonem są częścią współpracy i nie rozliczamy ich osobno. Jeśli potrzebujesz też serwera, zobacz hosting, gdzie część tych elementów jest już w abonamencie.
Dla kogo to ma sens, a kto poradzi sobie sam
Opieka ma sens dla firm, którym strona przynosi zapytania, zamówienia albo rezerwacje. Każda godzina niedostępności oznacza wtedy utracone kontakty, a samodzielne pilnowanie aktualizacji zabiera czas komuś, kto ma inne zadania.
Jeśli strona jest wizytówką z małym ruchem, a w firmie jest osoba, która chce się tym zająć, opiekę da się prowadzić samodzielnie. Trzeba wtedy pilnować trzech rzeczy: regularnych aktualizacji, kopii poza serwerem i tego, czy formularz kontaktowy nadal dochodzi.
Formularz potrafi przestać wysyłać maile po zmianie na hostingu albo po aktualizacji. Łatwo tego nie zauważyć, bo brak zapytań wygląda jak słabszy miesiąc.
Zawsze znajdą rozwiązanie. Profesjonalne podejście i szybka pomoc, baaardzo polecam!
Współpraca
Jak wygląda współpraca krok po kroku
Przegląd startowy
Sprawdzamy wersje, wtyczki, kopie, bezpieczeństwo i wydajność. Dostajesz raport.
Uporządkowanie
Zaległe aktualizacje, usunięcie zbędnych wtyczek, konfiguracja kopii i monitoringu.
Praca cykliczna
Aktualizacje na kopii testowej, przegląd wydajności, raport miesięczny.
Reakcja na zdarzenia
Powiadomienie z monitoringu, diagnoza, przywrócenie działania, potem przyczyna.
Drobne zmiany
Zmiany treści, zdjęć i sekcji w ramach puli godzin z wybranego wariantu.
Pytania
Najczęstsze pytania
Nie. Opiekujemy się stronami na dowolnym serwerze. Przeniesienie proponujemy tylko wtedy, gdy obecny hosting wyraźnie ogranicza wydajność albo nie daje dostępu potrzebnego do bezpiecznej pracy. Decyzja należy do Ciebie.
Dlatego robimy je najpierw na kopii testowej. Jeśli mimo to coś przestanie działać na żywej stronie, przywracamy poprzedni stan z kopii i szukamy przyczyny bez presji czasu. Nie doliczamy za to opłat.
Tak, także takie, których wcześniej nie prowadziliśmy. Usuwamy infekcję, sprawdzamy, którędy nastąpiło wejście, i zabezpieczamy to miejsce. Zgłaszamy też stronę do ponownej weryfikacji w Google, jeśli zdążyła zostać oznaczona.
Zależy od wariantu. Podstawowy obejmuje aktualizacje, kopie i monitoring, a warianty firmowy i sklepowy mają pulę godzin na drobne zmiany, na przykład wymianę tekstów, dodanie podstrony czy podmianę zdjęć. Większe prace wyceniamy osobno i zawsze przed rozpoczęciem.
Tak, raz w miesiącu, mailem. Zawiera listę aktualizacji, wyniki monitoringu, informację o kopiach i o wykorzystanych godzinach.
Tak, z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Nie stosujemy umów na rok z karą za wcześniejsze zakończenie. Przy odejściu przekazujemy komplet dostępów i ostatnią kopię zapasową.
Powiązane usługi
Co jeszcze może się przydać
Twoje miasto
Opieka nad stroną WordPress w Twoim mieście
Dla każdego z tych miast mamy osobną stronę z opisem lokalnego rynku i tego, jak pracujemy z firmami z tego miasta.
Przejmiemy opiekę nad Twoją stroną
Podaj adres strony, a zrobimy bezpłatny przegląd startowy i powiemy, w jakim jest stanie i co wymaga pilnej uwagi. Bez zobowiązania do dalszej współpracy.