woj. śląskie
Reklama na Facebooku i Instagramie
w Katowicach
Katowicka firma, która zna już część swoich odbiorców z nazwy, może wykorzystać tę wiedzę w reklamie na Facebooku i Instagramie. Z listy klientów albo kontrahentów powstaje w Menedżerze reklam Meta grupa odbiorców, do której kampania może wrócić z nową ofertą albo którą może celowo pominąć. Takie grupy przygotowujemy razem z resztą ustawień kampanii, a lista zostaje na koncie reklamowym Twojej firmy, także po zakończeniu współpracy.
Katowickie firmy
Jak firma z Katowic może wykorzystać płatną reklamę na Facebooku i Instagramie?
Katowice mają górniczą przeszłość, a dziś ważną część ich gospodarki tworzą biurowce i centra usług dla biznesu. Wokół Spodka i Międzynarodowego Centrum Kongresowego rozwija się branża konferencyjna i eventowa, a obok nich swoje usługi prowadzą firmy obsługujące mieszkańców.
Szkolenie albo konferencja w Katowicach: zapisy przed wyczerpaniem miejsc
Organizator szkolenia czy konferencji, który ma ustalony termin i salę na określoną liczbę osób, ma w reklamie jasne zadanie: zapełnić ją przed terminem. Często dysponuje też listą uczestników poprzednich edycji. Taką listę można w Menedżerze reklam zamienić w grupę niestandardową i pokazać zaproszenie na kolejną edycję osobom, które już raz przyszły. W tekście zaproszenia może paść termin, adres sali i liczba wolnych miejsc, a po zamknięciu zapisów emisję można wyłączyć.
Za listę odpowiada firma, bo to ona jest właścicielem danych, także tych pobranych z systemu CRM. Tworząc grupę, deklaruje, skąd je ma: zebrała je bezpośrednio od klientów, otrzymała od partnerów, np. od agencji, albo łączy oba źródła. Warunki korzystania z grup niestandardowych akceptuje każdy użytkownik osobno dla danego portfolio biznesowego. Bez tej akceptacji grupy z listy nie da się utworzyć ani zmienić.
Dostawca dla biur albo zakładów przemysłowych z Katowic: kiedy klientem jest inna firma
Dostawca usług dla firm albo części do maszyn, który ma swoich odbiorców w systemie CRM, w kontaktach handlowców i na fakturach, może taką bazę wgrać do Menedżera reklam. Przed wysyłką dane trzeba zahashować algorytmem SHA256, bo innych metod Meta nie obsługuje. Najpierw się je porządkuje: adres e-mail bez spacji na początku i końcu, zapisany małymi literami, a numer telefonu bez symboli, liter i zer na początku, z kodem kraju. Kilka danych o jednej osobie, np. imię, nazwisko i e-mail, zwiększa szansę dopasowania. Wpisy zahashowane błędnie do grupy nie trafiają.
Gdy od pierwszego kontaktu do umowy mija sporo czasu, jak bywa w sprzedaży do firm i w usługach czysto technicznych, reklama w aplikacjach Meta częściej sprawia, że dostawca jest rozpoznawany, kiedy przyjdzie czas wyboru, niż przynosi zapytanie od ręki. Wynik takiej kampanii mierzymy i rozliczamy inaczej. Kampanie na TikToku albo w LinkedIn prowadzi usługa reklamy w social mediach, w której kanał dobieramy do tego, gdzie są klienci firmy.
Salony urody, kluby fitness i szkoły językowe w Katowicach: wykluczenie stałych klientów
Salon czy klub fitness ma stałych klientów, którzy przychodzą co tydzień albo co miesiąc. Kiedy kampania ma przyprowadzić nowe osoby, brak wykluczenia obecnych klientów to częsty błąd: budżet idzie wtedy na wyświetlenia u ludzi, którzy już kupują. Wybór celu i obsługę zgłoszeń przy usłudze z zapisem na wizytę opisujemy w przewodniku po Facebook Ads dla firmy usługowej, a samo wykluczenie ustawia się w zestawie reklam.
Grupę niestandardową z listy klientów można w zestawie reklam uwzględnić albo wykluczyć, a jeden zestaw mieści do pięciuset grup uwzględnionych i pięciuset wykluczonych. Listę stałych klientów da się też podmienić w całości, bez ręcznego usuwania osób. Według dokumentacji Meta taka podmiana nie cofa aktywnych zestawów do fazy uczenia, w przeciwieństwie do dodawania i usuwania osób pojedynczo. Szkoła językowa, która co semestr dostaje nową listę kursantów, może w ten sposób odświeżać wykluczenie przed każdym naborem.
Odbiorcy
Jak system Meta szuka grupy odbiorców dla kampanii w Katowicach?
Ustawienie grup odbiorców należy do naszej pracy przy kampanii. Opis odbiorcy podpowiada systemowi, kogo szukać, a to, jak szeroko z tej podpowiedzi skorzysta, zależy od trybu wybranego w zestawie reklam.
Do grupy odbiorców trzeba jeszcze dobrać to, co ci ludzie zobaczą. Firma budowlana albo wykończeniowa z Katowic sprzedaje efekt widoczny gołym okiem: elewację po remoncie, nową łazienkę, gotowy dach. Taki efekt dobrze mieści się w karuzeli z kilkoma realizacjami w jednej reklamie albo w krótkim filmie nagranym w trakcie prac. Zdjęcia z budowy mają tę zaletę, że pokazują konkretną ekipę i jej robotę na prawdziwym zleceniu. Z kilku takich ujęć składamy na początek kilka wersji reklamy, a o tym, która pokazuje się częściej, rozstrzyga system na podstawie reakcji odbiorców. Firma, która remontuje łazienki i kryje dachy, potrzebuje osobnych ujęć do każdej z tych usług, a często także osobnej reklamy.
Czego grupa odbiorców Advantage+ nie rozszerza?
W grupie odbiorców Advantage+ wskazane cechy działają jak sugestie. Mogą nimi być m.in. grupy niestandardowe, grupy podobnych odbiorców, wiek, płeć i kierowanie szczegółowe. System najpierw szuka osób pasujących do opisu, a potem poszerza poszukiwania. W nowych kampaniach to ustawienie włącza się samo, jeśli jest dostępne, a wyłącza się je powrotem do pierwotnych opcji grupy odbiorców. Zapisaną wcześniej grupę można wczytać jako sztywne ustawienia albo jako sugestię. Kilka parametrów pozostaje sztywnych i system ich nie przekracza.
- lokalizacja
- minimalny wiek odbiorcy
- język
- wykluczenia grup niestandardowych
Jak duża powinna być grupa przy kierowaniu szczegółowym na Facebooku?
Meta radzi zacząć od cech wspólnych dla obecnych klientów, takich jak dane demograficzne, lokalizacja i zainteresowania, a potem poszerzyć albo zawęzić grupę zależnie od wielkości populacji. Według Meta system wyświetlania najlepiej radzi sobie z grupą liczącą od dwóch do dziesięciu milionów osób, bo większa grupa daje więcej okazji do emisji i optymalizacji. Kierowanie szczegółowe, np. po zainteresowaniach, zmniejsza grupę, ale może pomóc dotrzeć do osób bardziej skłonnych do reakcji. Meta nie poleca go jednak przy grupie mniejszej niż dwa miliony.
Podczas ustawiania panel pokazuje miernik, który ocenia grupę jako zbyt wąską, zbyt szeroką albo odpowiednią. Kierowanie zawężone do jednego miasta i kilku zainteresowań może dać grupę mniejszą od zalecanej.
Rozliczenie
Za co płacisz w kampanii na Facebooku: wyświetlenia, kliknięcia i strategia stawek
Rachunek za emisję reklam wynika z dwóch ustawień zestawu reklam: zdarzenia rozliczeniowego i strategii stawek. Pierwsze mówi, za co Meta pobiera opłatę, drugie określa, jak system licytuje w aukcji.
Organizator szkolenia albo konferencji w Katowicach wydaje na reklamę w innym rytmie niż firma z równym ruchem przez cały rok. Wydatki dopasowujemy do sezonu w branży, a przy wydarzeniach sezonem jest okres sprzedaży miejsc, czyli czas, w którym trwają zapisy. W tym okresie kwota na emisję rośnie, a między edycjami może spaść niemal do zera. Rachunek z Meta skupia się wtedy w kilku wyraźnych okresach zamiast w równych miesięcznych kwotach, co dobrze uwzględnić w planie wydatków firmy. Sama mechanika rozliczenia za wyświetlenia czy kliknięcia zostaje przy tym taka sama, zmienia się tylko jej rozkład w czasie. Daty kolejnych edycji warto znać jeszcze przed startem kampanii, bo od nich zależy, kiedy emisja ruszy i w których miesiącach wydatki będą największe.
Kiedy płacisz za wyświetlenia, a kiedy za kliknięcia w link?
Zdarzenie rozliczeniowe to wyświetlenia, kliknięcia w link albo inne działania. W większości celów optymalizacji do wyboru są tylko wyświetlenia. Rozliczenie za kliknięcia w link pojawia się obok nich wtedy, gdy zestaw jest optymalizowany właśnie pod kliknięcia.
Czym różnią się strategie stawek w kampanii na Facebooku?
Strategia stawek decyduje, czym system kieruje się, licytując o kolejne wyświetlenia, i odpowiada na pytanie, czy kampania ma zbierać jak najwięcej wyników, czy pilnować zwrotu z wydatków.
- najwyższy wolumen: bez limitu, system szuka jak najtańszych wyników
- docelowy koszt wyniku: system stara się utrzymać średni koszt działania blisko podanej wartości, choć tego nie obiecuje
- limit stawki: górna granica stawki w pojedynczej aukcji
- docelowy zwrot z wydatków: najniższy poziom zwrotu, który kampania ma utrzymać
Kwota stawki nie jest kosztem, który pokaże raport w Menedżerze reklam. Limit stawki i docelowy koszt wyniku wymagają podania kwoty, a najwyższy wolumen działa bez niej.
Automatyzacja
Ustawienia Advantage+ czy ręczne kierowanie w kampanii na Facebooku?
Advantage+ to nazwa, pod którą Meta zbiera automatyczne ustawienia kampanii, m.in. odbiorców, budżetu i miejsc wyświetlania. Wybór sprowadza się do tego, ile decyzji zostawiasz systemowi, a ile podejmujesz sam. Cel, budżet i kreacje nadal wybiera osoba prowadząca kampanię.
Automatyzacja nie rozstrzyga za firmę, dokąd ma prowadzić kliknięcie. Katowicka firma usługowa, np. serwis sprzętu albo pracownia, która może oddzwonić do klienta jeszcze tego samego dnia, ma sensowną opcję w formularzu otwieranym w aplikacji: odbiorca zostawia numer, nie wychodząc z Facebooka. Firma, która przed rozmową musi poznać szczegóły zlecenia, np. wymiary pomieszczenia czy rodzaj usterki, częściej kieruje ruch na podstronę z opisem konkretnej usługi i formularzem na stronie. Ta decyzja zapada niezależnie od tego, czy odbiorców wybiera system, czy osoba prowadząca kampanię, i zwykle wcześniej niż wybór ustawień w panelu. Od niej zależy, jaki cel dostaje kampania i jakie działanie odbiorcy system uzna za wynik.
Które ustawienia Advantage+ są włączone domyślnie, a które trzeba włączyć?
W kampanii z celem Kontakty Advantage+ jest domyślnym ustawieniem Menedżera reklam, choć ustawienia ręczne nadal są dostępne. Meta przy obsługiwanych celach domyślnie włącza też rozszerzenie grupy podobnych odbiorców, które można wyłączyć. Każde z tych ustawień widać w ustawieniach kampanii albo zestawu reklam, więc łatwo sprawdzić, które są aktywne.
Odwrotnie działa rozszerzenie kierowania szczegółowego: domyślnie jest wyłączone i trzeba je włączyć. Po włączeniu szacowany zasięg obejmuje również osoby spoza wskazanych kryteriów. Szacowany zasięg widać w panelu przed startem, więc tę różnicę sprawdzisz jeszcze przed publikacją.
Jakie trzy elementy Advantage+ łączy kampania sprzedażowa?
Według Meta najdalej idące optymalizacje kampanii sprzedażowej włączają się wtedy, gdy korzysta ona jednocześnie z grupy odbiorców, budżetu kampanii i miejsc wyświetlania Advantage+. Zastąpienie jednego z tych elementów ustawieniem ręcznym oznacza, że kampania działa bez tego pełnego zestawu.
Jak wybrać między automatyzacją a ręcznym kierowaniem reklamy?
Zacznij od dwóch pytań. Czy chcesz sam wskazać zainteresowania odbiorców i miejsca wyświetlania, a potem porównywać ich wyniki osobno? Czy ważniejszy jest wynik całej kampanii, a szczegóły ustawień możesz oddać systemowi?
Pierwsza odpowiedź prowadzi do ustawień ręcznych, druga do Advantage+. Obie drogi są dostępne w tym samym panelu, więc wybór da się zmienić w następnej kampanii. Pomaga też zapisanie, czego oczekujesz od zestawienia wyników: przy ustawieniach ręcznych łatwiej pokazać wynik każdej grupy odbiorców osobno.
Zdalnie
Zdalna współpraca z agencją Facebook Ads dla firm z Katowic
Współpraca przy kampaniach przebiega u nas zdalnie, a konsultacje prowadzimy przez Google Meet, Zoom albo Teams. Kampania powstaje i działa w panelu dostępnym przez przeglądarkę, dlatego odległość między firmą a wykonawcą nie zmienia samej pracy nad nią.
Dane klientów, które katowicka firma przekazuje do kampanii, nie trafiają do Meta w postaci jawnej. Adresy e-mail i numery telefonów z pliku do grupy niestandardowej zamienia się przed wysyłką w skróty algorytmem SHA256. Przed startem warto więc omówić, w jakiej postaci firma przekaże taki plik i kto wgra go do Menedżera reklam. Plik z systemu CRM zawiera dane osób, które zostawiły firmie swój kontakt. Przygotować go może osoba, która na co dzień pracuje z bazą klientów. Zasady pracy z takim plikiem, np. kto ma do niego dostęp i kiedy się go usuwa, dobrze ustalić, zanim trafi on do wykonawcy.
Jak przygotować się do rozmowy wideo o kampanii na Facebooku?
Przed konsultacją zanotuj, które usługi mają trafić do reklamy, z jakiego obszaru przychodzą klienci i kto w firmie odbiera zgłoszenia. Udostępniony ekran pozwala potem przejść razem przez ustawienia kampanii, bez wysyłania zrzutów. W czasie rozmowy możesz też od razu pokazać zdjęcia, które chcesz wykorzystać w reklamie.
Jak sprawdzić aktywne reklamy w Bibliotece reklam Meta?
Wyszukiwanie w Bibliotece reklam domyślnie zwraca reklamy aktywne; można też wybrać nieaktywne oraz szukać po słowach albo po stronach. Reklamy, które nie dotarły do żadnej lokalizacji w Unii Europejskiej, archiwum pokazuje tylko wtedy, gdy dotyczą polityki albo spraw społecznych. Przed rozmową sprawdzisz więc, jakie reklamy prowadzi teraz Twoja strona albo strony z Twojej branży, i omówicie je wspólnie.
Wybierz dwie albo trzy reklamy, które Ci się podobają, i jedną, która Cię nie przekonuje. Takie porównanie szybciej pokaże, jakiego tonu i jakich zdjęć oczekujesz od własnej kampanii.
Zasięg
Katowice, Sosnowiec, Chorzów i Gliwice: reklama na Facebooku w metropolii
Katowice są siedzibą Górnośląsko-Zagłębiowskiej Metropolii, która skupia 41 gmin. Firma z Katowic może mieć klientów tylko w swojej części miasta albo w kilku miastach naraz, i to ten obszar wyznacza zasięg kampanii.
Firma z punktem, do którego klient przychodzi osobiście, może mieć klientów głównie z kilku dzielnic, np. ze Śródmieścia, Koszutki i Bogucic. Firma, która sama dojeżdża do zleceń, może pracować również w Sosnowcu, Chorzowie i Gliwicach, a sprzedawca wysyłający towar kurierem ma odbiorców w całym kraju. Każdy z tych przypadków to inny obszar emisji i inna liczba osób, do których reklama może trafić. Na co uważać przy wyborze obszaru dla usług z dojazdem, punktu z klientami na miejscu i firmy z kilkoma oddziałami, zebraliśmy w przewodniku Gdzie reklamować firmę.
Na spotkania dojeżdżamy po województwie lubelskim i do Warszawy, a firmy z innych miast obsługujemy w pełni zdalnie.
Współpraca
Jak wygląda współpraca przy reklamie na Facebooku dla firmy z Katowic?
Bezpłatna wycena po krótkim opisie oferty
Opisz swoją ofertę i powiedz, jakim materiałem dysponujesz: zdjęciami, filmami, ujęciami z pracy. Za tę ocenę nic nie płacisz, a w odpowiedzi usłyszysz otwarcie, czy płatna reklama w aplikacjach Meta ma sens przy tym, co sprzedajesz.
Strategia: cel, odbiorcy i materiał do pokazania
Ustalamy, co kampania ma przynieść, do kogo trafi i które ujęcia rzeczywiście da się w niej użyć. Bez materiału reklama nie wystartuje, dlatego o pliki pytamy już na tym etapie.
Kilka wersji reklamy i pomiar konwersji
Przygotowujemy kilka wariantów reklamy i ustawiamy pomiar konwersji, również po stronie serwera, żeby było wiadomo, które kliknięcia skończyły się zgłoszeniem.
Test i skalowanie po pierwszych wynikach
Po publikacji system Meta ocenia cel, budżet, czas trwania, grupę odbiorców i materiał, potem pokazuje reklamę różnym osobom z grupy, a z czasem zawęża emisję do tych bardziej skłonnych do reakcji. Reklamy, które działają, zostawiamy, pozostałe wyłączamy i stopniowo podnosimy budżet.
Pytania
Facebook Ads w Katowicach bez niedomówień
Powodem bywa sposób prowadzenia kampanii. Codzienne zmiany budżetu i grup odbiorców za każdym razem cofają zestaw do fazy uczenia, w której system dopiero szuka osób reagujących na reklamę. Inny kłopot to ruch kierowany w całości na stronę główną, na której odbiorca musi sam szukać usługi z reklamy. Warto też sprawdzić, czy ktoś w firmie odbiera zgłoszenia na bieżąco.
Nie. Stała opłata za naszą pracę przy kampanii nie rośnie, kiedy zwiększasz kwotę na emisję. Budżet emisji rozliczasz bezpośrednio z Meta i możesz go zmieniać w trakcie współpracy, np. podnieść na czas zapisów albo większej promocji, a potem z powrotem obniżyć.
Tego nie da się obiecać przed startem, ale można wcześniej ocenić, czy firma ma czym zatrzymać uwagę odbiorcy. Po starcie skuteczność ocenia się po liczbie i koszcie zgłoszeń z kampanii, a pierwsze wnioski dobrze wyciągać dopiero z dłuższego okresu emisji.
Meta oznacza do usunięcia grupy z listy klientów, których od ponad dwóch lat nie użyto w żadnym aktywnym zestawie reklam. Przed usunięciem prosi o decyzję: użycie oznaczonej grupy w aktywnym zestawie traktuje jako polecenie jej zachowania, a pozostawienie jej bez użycia jako zgodę na usunięcie. Firma, która wraca do tej samej listy raz w roku, używa jej częściej, niż wymaga ten próg.
Tak. Bezpłatna jest publikacja wpisu na profilu, a za emisję reklamy Meta pobiera opłatę z budżetu reklamowego. Płatny staje się też zwykły post, który zamienisz w reklamę przyciskiem promowania: od tej chwili jego pokazywanie nowym osobom idzie z kwoty ustawionej dla tej promocji.
Wygląd zależy od miejsca wyświetlania. W Aktualnościach reklama przypomina wpis z tekstem, zdjęciem albo filmem i przyciskiem działania. W relacjach zajmuje cały ekran telefonu i ogląda się ją w pionie. Reklamy w relacjach na Facebooku kupuje się razem z relacjami na Instagramie albo z Aktualnościami, więc ta sama reklama pojawia się w kilku miejscach.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Katowicach
Ta sama usługa
Reklama na Facebooku w innych miastach
Zgłoś firmę, a w 24 godziny dostaniesz bezpłatną wycenę
Wspomnij, czy firma reklamowała się już w aplikacjach Meta i jakie zgłoszenia wtedy przychodziły. Pierwsza rozmowa o kampanii nic nie kosztuje i do niczego Cię nie zobowiązuje.