woj. małopolskie
Reklama na Facebooku i Instagramie
w Krakowie
Ustawiamy i prowadzimy płatne kampanie w Menedżerze reklam Meta dla firm z Krakowa, które chcą pokazać ofertę nowym klientom na Facebooku i Instagramie. Pracę nad kampanią otwiera jedno pytanie: jaki ruch odbiorcy ma przynieść reklama. Może to być zapis na termin, telefon, wiadomość albo zakup w sklepie internetowym. Od tej odpowiedzi zależą ustawienia kampanii, rodzaj reklamy i miara, po której ocenisz wyniki po pierwszym miesiącu emisji.
Firmy z Krakowa
Które krakowskie firmy mogą prowadzić płatne kampanie w aplikacjach Meta?
Kraków jest stolicą Małopolski i drugim pod względem liczby ludności miastem Polski. Z płatnej kampanii może tu skorzystać zarówno jednoosobowa działalność, jak i firma z kilkudziesięcioma pracownikami, ale cel kampanii wygląda u każdej z nich inaczej. Trzy przypadki opisane niżej różnią się tym, co firma ma do pokazania i jak jej klient podejmuje decyzję.
Restauracja albo hotel z Krakowa: reklama wydarzenia z ograniczoną liczbą miejsc
Hotele, restauracje i sale na przyjęcia mogą pokazać swoją ofertę na zdjęciu, bez długiego opisu. Turystyka, gastronomia i noclegi są w Krakowie ważną częścią gospodarki, a taki obiekt może organizować także wydarzenia z konkretną datą i ograniczoną liczbą miejsc, np. degustację, wieczór tematyczny albo warsztaty. Reklama takiego spotkania ma naturalny koniec: po jego dacie nie ma już czego promować. Kampanię planuje się więc od dnia wydarzenia wstecz, tak żeby goście zdążyli zobaczyć reklamę i zarezerwować miejsce.
Wydarzenie utworzone na Facebooku da się promować reklamą z celem odpowiedzi na wydarzenie, a promować można w ten sposób dowolne wydarzenie na Facebooku. Kampania i zestaw reklam mają wtedy ten sam cel, a kreacja wskazuje stronę firmy i link do wydarzenia na tej stronie. System wyświetla reklamę przede wszystkim osobom, które z większym prawdopodobieństwem wezmą w nim udział.
Kurs, zajęcia albo zabiegi w Krakowie: przypomnienie o dacie startu na Instagramie
Kolejną grupę tworzą salony kosmetyczne, kluby fitness, szkoły i organizatorzy kursów. W Krakowie usługi dla mieszkańców, w tym branża urody, to liczna część rynku. Usługi z zapisem, którym poświęciliśmy poradnik Facebook Ads dla firmy usługowej, często zależą od dnia, w którym rusza nowa grupa albo nowy cykl zajęć.
Taki termin można na Instagramie połączyć z reklamą z przypomnieniem. Jest ona powiązana z nadchodzącym wydarzeniem na Instagramie, utworzonym w Menedżerze reklam, i przestaje się emitować, gdy jego data minie. Data zakończenia zestawu reklam, jeśli ją ustawisz, musi przypadać po dniu rozpoczęcia wydarzenia. Przypomnienia działają w aktualnościach, relacjach i rolkach Instagrama, ale nie przy każdym celu kampanii, dlatego przy dwóch różnych celach mogą być potrzebne dwie osobne kreacje.
Firma technologiczna albo usługi dla biznesu z Krakowa: kampania budująca rozpoznawalność
Kraków ma duży sektor usług dla biznesu i firm technologicznych, a część z nich obsługuje klientów z zagranicy. Gdy klient firmy technicznej albo B2B długo podejmuje decyzję, reklama w aplikacjach Meta służy tu częściej temu, żeby firmę poznano, a rzadziej przynosi zgłoszenie od razu. Taką kampanię mierzymy i rozliczamy na innych zasadach niż kampanię nastawioną na zgłoszenia.
Formaty
Formaty reklam na Facebooku w Krakowie: od zdjęcia do formularza w aplikacji
Część krakowskich firm usługowych pracuje u mieszkańców, np. przy remontach i wykończeniach. Klient takiej firmy może kilka razy wrócić na jej stronę, zanim zadzwoni, bo porównuje wykonawców i wolne terminy. Zakres usługi obejmuje też remarketing na Facebooku i Instagramie, czyli reklamę skierowaną do osób, które już oglądały ofertę. Przed startem ustalamy więc, komu reklama ma się pokazać po raz pierwszy, a komu ma przypomnieć o firmie. Od tego zależy także treść reklamy. Osobie, która nie zna firmy, trzeba najpierw pokazać, czym się zajmuje i gdzie pracuje. Ktoś, kto był już na stronie i oglądał konkretną usługę, może od razu zobaczyć jej krótki opis z przyciskiem kontaktu. Obie grupy mogą więc zobaczyć inne reklamy w tej samej kampanii.
Budowa reklamy wymaga też decyzji, w jakiej formie oferta pojawi się przed odbiorcą. O wyborze przesądza to, co firma ma do pokazania: jeden mocny kadr, kilka produktów, coś w ruchu albo prośbę o zostawienie numeru. Korzystamy z czterech formatów, a każdy z nich ma inne zadanie.
Jakie zdjęcie do reklamy na Facebooku radzi wybrać Meta?
W poradach dla reklamodawców Meta zaleca pokazywać ludzi, którzy korzystają z produktu, zamiast samego przedmiotu na tle. Tekstu na obrazie powinno być niewiele, bo jego nadmiar rozprasza i według Meta może sprawić, że reklamę obejrzy mniej osób. Jedno zdjęcie powinno nieść jeden motyw, a kilka przedmiotów lepiej pokazać w karuzeli albo w filmie. Reklamy należące do jednej kampanii warto też utrzymać w spójnym wyglądzie.
Dlaczego pod filmem w aktualnościach może zabraknąć przycisku?
Nagłówek, opis i przycisk wezwania do działania nie pokazują się pod filmem w Aktualnościach oglądanych na telefonie przy celu Rozpoznawalność oraz przy części celów nastawionych na zasięg, wyświetlenia albo aktywność. To, co odbiorca ma zrobić po obejrzeniu, trzeba wtedy powiedzieć w samym nagraniu albo w tekście głównym nad nim. Sam zestaw dostępnych przycisków też nie jest stały: zależy od celu kampanii i od branży reklamodawcy.
- zdjęcie pojedyncze: najprostsza forma, w usługach lokalnych z kadrem z własnej pracy zamiast ujęcia z banku zdjęć
- karuzela: kilka produktów albo odmian jednej usługi zebranych w jednej reklamie
- film: kiedy coś trzeba objaśnić albo pokazać w ruchu, a o uwadze decyduje początek nagrania
- formularz w aplikacji: zgłoszenie zostawione bez opuszczania Facebooka, tam, gdzie firma oddzwania szybko
Dwa koszty
Reklama na Facebooku w Krakowie: budżet reklamowy i stałe wynagrodzenie jako dwa osobne koszty
Na wydatki związane z reklamą składają się dwie rzeczy: budżet reklamowy, za który Meta emituje reklamy, i wynagrodzenie za prowadzenie kampanii. Nasze wynagrodzenie jest stałe i nie rośnie ani nie maleje razem z budżetem reklamowym.
Ruch turystyczny w Krakowie sprawia, że w części branż popyt może zmieniać się w ciągu roku. Hotel, pensjonat albo biuro wycieczek nie potrzebuje więc takiej samej kwoty na emisję w każdym miesiącu. Budżet takiej firmy planujemy pod jej sezon, zamiast dzielić go równo na dwanaście części. Poza szczytem reklama trafia do ludzi, którzy o wyjeździe jeszcze nie myślą, więc ma inne zadanie: przypomnieć o obiekcie, zanim zaczną porównywać oferty. Rozkład kwot najlepiej oprzeć na danych z wcześniejszych kampanii i na statystykach strony tej konkretnej firmy. Ogólne dane o ruchu w mieście nie powiedzą, w których tygodniach rezerwują właśnie jej goście. Obiekt, który dopiero zaczyna reklamę, zbiera takie dane w pierwszych miesiącach emisji i na nich opiera kolejny podział budżetu.
Czym różni się budżet dzienny od całkowitego w zestawie reklam?
Budżet dzienny to średnia kwota na każdy dzień i można go ustawić tylko w zestawie, który emituje się dłużej niż dobę. Budżet całkowity wymaga daty zakończenia: wydatki z całego okresu zmieszczą się w ustalonej kwocie, choć z dnia na dzień mogą się różnić. Meta poleca go reklamodawcom, którym nie przeszkadzają wahania wydatków dziennych.
Jak ustalić wysokość budżetu reklamowego na dany miesiąc?
Meta zaznacza, że na koszt kampanii wpływa wiele czynników i nie ma jednej odpowiedzi, ile wydać; wymienia wśród nich m.in. cel kampanii, rodzaj budżetu, jakość reklam i strategię stawek. Wysokość budżetu to decyzja firmy, ale warto ją powiązać z okresem, w którym oferta ma być widoczna, i z liczbą zgłoszeń, które zespół zdąży obsłużyć. Krótka akcja z datą końca pasuje do budżetu całkowitego, a reklama emitowana bez przerwy do dziennego.
Kanał
Facebook i Instagram czy Google Ads dla firmy z Krakowa?
W obu kanałach płacisz za reklamę z budżetu, ale klient trafia na nią w innej chwili. Wybór zaczyna się więc od pytania, czy ludzie już szukają Twojej usługi, czy dopiero trzeba ich nią zainteresować.
Krakowska restauracja albo kawiarnia może mieć w ofercie rzeczy, których klienci szukają sami, i takie, o których jeszcze nie wiedzą. Catering na firmowe spotkanie ktoś może wpisać w wyszukiwarkę w chwili, gdy go potrzebuje. Nowe śniadania, dania na wynos albo zmienioną kartę trzeba za to dopiero pokazać ludziom, którzy mieszkają lub pracują w pobliżu lokalu i mogą o tej ofercie po prostu nie wiedzieć. Decyzję o kanale łatwiej więc podjąć osobno dla każdej części oferty niż dla całej firmy naraz. Catering dla firm może wtedy trafić do kampanii Google Ads, a nowe pozycje w karcie do reklamy w aplikacjach Meta, którą zobaczą ludzie spoza grona stałych gości.
Kiedy klient sam wpisuje nazwę usługi w wyszukiwarkę?
Reklama w wyszukiwarce Google odpowiada na zapytanie wpisane przez klienta; to osobna usługa, kampanie Google Ads, w której płacisz za kliknięcia osób szukających Twojej usługi.
Taki popyt istnieje, zanim pojawi się reklama: klient zna nazwę tego, czego potrzebuje, i porównuje wykonawców, zanim zadzwoni. Przykładem jest awaria, naprawa albo wymiana, którą trzeba zlecić od razu.
Jak rozpoznać, że popyt trzeba obudzić reklamą na Facebooku i Instagramie?
W aplikacjach Meta reklama pojawia się u osób, które w tej chwili niczego nie szukają, między materiałami znajomych i obserwowanych kont. Najpierw musi więc przyciągnąć wzrok, a ten sam materiał szybko się opatruje, dlatego kreacje trzeba regularnie wymieniać.
Ten kanał pozwala pokazać ofertę ludziom, którzy jeszcze o niej nie myślą: nowy produkt, nowo otwarty punkt usługowy albo usługę, o której istnieniu odbiorca dotąd nie wiedział.
Czy reklamy w Google i na Facebooku mogą działać jednocześnie?
Mogą, bo docierają do ludzi w różnych sytuacjach: jedni szukają wykonawcy, drudzy przeglądają aplikację w wolnej chwili. Prowadząc oba kanały, porównuj je jedną miarą, czyli kosztem pozyskania zapytania z każdego z nich. Każdy kanał ma wtedy własny budżet i własne kreacje.
Jakie pytania pomagają wybrać kanał reklamy dla firmy?
- Czy ludzie szukają Twojej usługi sami, w chwili potrzeby?
- Czy ofertę da się pokazać obrazem, bez długiego opisu?
- Czy chcesz dotrzeć do osób, które nie słyszały jeszcze o firmie?
- Czy decyzja o zakupie zapada od razu, czy po tygodniach porównań?
Konto
Czyje jest konto reklamowe na Facebooku, gdy firma z Krakowa współpracuje z agencją?
Kampanie prowadzimy na koncie reklamowym, które należy do Twojej firmy. Pomagamy je poprawnie ustawić i przypisać do firmy, a sami dostajemy wyłącznie uprawnienia potrzebne do pracy. Historia kampanii, listy odbiorców i zebrane dane zostają po Twojej stronie.
Pytanie o własność konta zadaj przed podpisaniem umowy, bo od odpowiedzi zależy, co zostanie w firmie po zakończeniu współpracy.
Firma technologiczna albo dostawca usług dla biznesu z Krakowa zapyta agencję przede wszystkim o to, jak będzie oceniana kampania. W jednym miesiącu taka reklama może przynieść niewiele zgłoszeń, choć robi to, do czego ją ustawiono. Zapytaj więc, jak agencja oceni kampanię, która ma najpierw budować rozpoznawalność, i z jakiego okresu będzie zestawiać zgłoszenia. Nasze zestawienie dostajesz co miesiąc, a jego główną liczbą jest koszt pozyskania zapytania. Zapytaj też, czy obok bieżącego miesiąca zestawienie pokaże wyniki z kilku poprzednich. Obie strony oceniają wtedy kampanię tą samą miarą, a zmiana celu opiera się na danych zebranych przez dłuższy czas. Ustal to przed startem, żeby po pierwszym miesiącu nie zmieniać kierunku bez powodu.
Jakie role daje portfolio biznesowe Meta?
Podstawowe role w portfolio biznesowym to administrator i pracownik; osobno istnieją role finansowe. Na samym koncie reklamowym zadania dzielą się na trzy poziomy: zarządzanie, obejmujące kampanie, raporty, płatności i uprawnienia, reklamowanie, czyli tworzenie reklam z metodą płatności konta i wgląd w raporty, oraz samą analizę raportów.
Najwęższy zakres, który pozwala wykonać pracę, ułatwia późniejsze porządki: osoba z samą analizą raportów nie zmieni kampanii ani metody płatności.
O co zapytać, zanim dasz agencji dostęp do konta reklamowego?
- Kto będzie administratorem portfolio biznesowego po stronie firmy?
- Jaki zakres zadań na koncie reklamowym dostanie agencja?
- Czyja metoda płatności jest przypisana do konta?
- Czy dostaniesz własny wgląd w raporty konta reklamowego?
- Kto w firmie odbierze dostęp, kiedy współpraca się skończy?
Zasięg
Reklama na Facebooku Kraków i okolice: Wieliczka, Skawina, Niepołomice
Kampania krakowskiej firmy obejmuje obszar, z którego przychodzą jej klienci, a ten nie zawsze kończy się na granicy miasta. Sklep z dowozem do Wieliczki, warsztat odwiedzany przez kierowców ze Skawiny albo firma usługowa, która ma zlecenia w Niepołomicach, może kierować reklamę także do mieszkańców tych gmin. Reklama dla mieszkańców okolicznych gmin może przy tym mówić o czymś innym niż reklama dla osób z centrum, np. o dowozie zamiast o odbiorze na miejscu.
Granicę obszaru najlepiej wyznaczyć na podstawie adresów dotychczasowych zamówień. Kiedy obejmuje ona okoliczne gminy, w tekście reklamy dobrze napisać, dokąd firma dojeżdża albo dowozi. Odbiorca spoza Krakowa od razu wie wtedy, że oferta dotyczy także jego.
Pomocne bywają też nazwy, którymi posługują się mieszkańcy samego miasta. Kraków dzieli się na osiemnaście dzielnic, ale ludzie mówią też o historycznych częściach miasta, takich jak Kazimierz. Firma, której klienci tak nazywają swoją okolicę, może użyć tej nazwy w tekście reklamy, żeby odbiorca szybciej rozpoznał, o które miejsce chodzi.
Z firmami z Krakowa współpracujemy zdalnie. Rozmowy wideo umawiamy w Zoomie, Teams albo Google Meet, w terminie, który pasuje do pracy Twojej firmy.
Obszar dojazdów obejmuje województwo lubelskie i Warszawę. Dalej pracujemy zdalnie, bez dojazdu.
Kampanię dla firmy z centrum Krakowa i dla firmy z gminy pod miastem ustawiamy według tych samych zasad, bo o jej kształcie decyduje oferta i obszar, na którym mieszkają klienci.
Telefon i poczta działają u nas w dni powszednie między 8:00 a 20:00 oraz w sobotę między 9:00 a 16:00. W niedzielę odbieramy same awarie, a dyżur awaryjny trwa całą dobę. Na wiadomość w godzinach pracy odpowiadamy średnio w piętnaście minut.
Współpraca
Jak wygląda współpraca przy reklamie na Facebooku dla firmy z Krakowa?
Bezpłatna wycena po krótkim opisie oferty
Opisz swoją ofertę i powiedz, jakim materiałem dysponujesz: zdjęciami, filmami, ujęciami z pracy. Za tę ocenę nic nie płacisz, a w odpowiedzi usłyszysz otwarcie, czy płatna reklama w aplikacjach Meta ma sens przy tym, co sprzedajesz.
Strategia: cel, odbiorcy i materiał do pokazania
Ustalamy, co kampania ma przynieść, do kogo trafi i które ujęcia rzeczywiście da się w niej użyć. Bez materiału reklama nie wystartuje, dlatego o pliki pytamy już na tym etapie.
Kilka wersji reklamy i pomiar konwersji
Przygotowujemy kilka wariantów reklamy i ustawiamy pomiar konwersji, również po stronie serwera, żeby było wiadomo, które kliknięcia skończyły się zgłoszeniem.
Test i skalowanie po pierwszych wynikach
Po publikacji system Meta ocenia cel, budżet, czas trwania, grupę odbiorców i materiał, potem pokazuje reklamę różnym osobom z grupy, a z czasem zawęża emisję do tych bardziej skłonnych do reakcji. Reklamy, które działają, zostawiamy, pozostałe wyłączamy i stopniowo podnosimy budżet.
Pytania
Facebook Ads w Krakowie: pytania o bilety i Instagram
Tak. Kampanię ustawioną w Menedżerze reklam Meta można emitować zarówno na Facebooku, jak i na Instagramie, a wyniki z obu aplikacji odczytuje się w jednym panelu. W usłudze prowadzenia Instagrama konto w tym serwisie zwykle idzie w parze z Facebookiem, z osobnymi treściami dla każdego z nich; kampanie płatne opisujemy na tej stronie.
Przez reklamę wydarzenia z przyciskiem „Kup bilety”, który przenosi zainteresowanych do zewnętrznego serwisu biletowego. Wydarzenie musi mieć wtedy podany adres sprzedaży biletów, a kampanię można nastawić na kliknięcia w link. Zamiast kliknięć da się mierzyć działania w witrynie sprzedawcy, np. wyświetlenie koszyka albo zakup, i na tych danych zbudować później grupę niestandardową albo grupę podobnych odbiorców.
Tak, jeśli bilety zostały opublikowane na wydarzeniu na Facebooku przez uprawnionego partnera biletowego. Przycisk „Kup bilety” otwiera wtedy zakup na samym Facebooku, a kampania ma cel nastawiony na konwersje. Kierowanie takiej reklamy może objąć osoby powiązane z wydarzeniem, np. te, które zaznaczyły, że wezmą w nim udział. Bez partnera biletowego zostaje sprzedaż w zewnętrznym serwisie.
Nie musi. Bez wskazanego obrazu Facebook pobierze domyślny obraz z linku wydarzenia. Kreacją reklamy wydarzenia może być jedno zdjęcie, film albo kilka obrazów ułożonych w karuzelę. W karuzeli adres podany dla całej reklamy otwiera ostatnia karta, więc warto tam umieścić stronę z biletami albo programem wydarzenia, a na wcześniejszych kartach pokazać salę, gości i to, co się będzie działo.
Płacisz osobno za emisję i osobno za naszą pracę. Budżet emisji trafia do Meta, a opłata za prowadzenie kampanii jest u nas stała i nie zależy od kwoty, którą w danym miesiącu przeznaczasz na reklamy.
Tyle, ile ustawisz w budżecie promocji. Kwota wybierana przy promowaniu dotyczy jednego dnia, a Meta zapewnia, że łączny wydatek nie przekroczy ustalonej sumy. W tym samym kroku wskazujesz odbiorców, np. osoby, które lubią stronę firmy, i ich znajomych. Zależnie od grupy i kwoty dzienny budżet bywa wydany w całości albo tylko w części. Promocję da się też uruchomić z aplikacji na telefonie, tuż po opublikowaniu posta.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Krakowie
Ta sama usługa
Reklama na Facebooku w innych miastach
Bezpłatna wycena w 24 godziny
Opisz, co chcesz pokazać w reklamie i jakim materiałem dysponujesz. Odpowiemy wprost, czy kampania w aplikacjach Meta ma w Twoim przypadku sens i od czego warto ją zacząć.