woj. dolnośląskie
Wdrożenia Insertu i serwis Subiekta
we Wrocławiu
Jeśli Twoja wrocławska firma produkuje, dostarcza części dla motoryzacji albo prowadzi magazyn, Subiekt obsługuje w niej wydania towaru, faktury i rozrachunki z kontrahentami. Prowadzimy wdrożenia obu linii Subiekta i migracje z GT do nexo, rozbudowujemy program w Sferze i dbamy o bazę MS SQL, z której korzysta. Działamy głównie zdalnie.
Wrocław
Programy InsERT dla firm z Wrocławia: produkcja, motoryzacja, logistyka i magazyny
Kilka, kilkanaście albo kilkadziesiąt stanowisk z Subiektem i program używany od lat: tak wygląda typowa firma handlowa lub produkcyjna, którą wspieramy.
Nasz serwis obejmuje Subiekta GT, Subiekta nexo, a obok nich Rewizora i Gratyfikanta.
Na tej stronie piszemy tylko o systemach InsERT. Jeśli dopiero szukasz programu i porównujesz klasy systemów, przeczytaj tekst o programach ERP we Wrocławiu. Doradzamy również wtedy, gdy wybór padnie na program innego producenta.
Wrocław i okolice: przemysł, motoryzacja, logistyka
Wrocław jest stolicą województwa dolnośląskiego i jednym z największych miast Polski. Ważną częścią gospodarki miasta i okolic są przemysł, w tym motoryzacja, oraz logistyka i magazyny.
Taki profil oznacza firmy, które na co dzień pracują na dokumentach handlowych i magazynowych: przyjęciach, wydaniach i fakturach.
Dostawy do odbiorców z innych krajów UE: numer VAT UE w kartotece
Producent albo dostawca części, który wysyła towar do odbiorcy w innym kraju Unii, może przy wewnątrzwspólnotowej dostawie zastosować zerową stawkę VAT tylko po spełnieniu warunków z art. 42 ustawy o VAT. Jednym z nich jest dostawa na rzecz nabywcy, który ma właściwy i ważny numer do transakcji wewnątrzwspólnotowych z dwuliterowym kodem kraju i podał go sprzedawcy. Ten numer, razem z kodem kraju, trafia też na fakturę (art. 106e ust. 1 pkt 24 lit. b).
Dlatego w kartotece kontrahentów Subiekta warto mieć numery odbiorców z Unii w pełnej postaci, z prefiksem kraju.
Czego nie obejmuje serwis Subiekta: integracje ERP, serwer MS SQL, Insoft, sprzęt
Sprzęt, sieć, serwery i konta pracowników obsługuje obsługa informatyczna firm we Wrocławiu, a ta strona dotyczy samego systemu handlowego.
Producent programów Insoft to inna firma niż InsERT, dlatego te systemy opisujemy na stronie Insoft ERP we Wrocławiu.
Bazę MS SQL traktujemy tu jako zaplecze Subiekta. Serwerowi jako całości poświęcona jest strona o bazach danych MS SQL we Wrocławiu. Przyspieszanie wolnych baz opisujemy przy optymalizacji baz danych we Wrocławiu.
Integrację Subiekta ze sklepem internetowym wykonujemy w ramach serwisu opisanego tutaj. Gdy dane mają przechodzić także między innymi systemami firmy, to osobny projekt, przedstawiony w tekście o integracjach ERP we Wrocławiu.
Konfiguracja
Zakres wdrożenia Insertu we Wrocławiu: co ustawiamy w programie i co robimy poza nim
To, jak program wygląda dla pracowników na co dzień, wynika z ustawień: jakie dokumenty wystawiają, z którego magazynu wydają towar i do których funkcji mają dostęp. Stałe pozycje prac przy systemach InsERT:
- Wdrożenie od zera z danymi na start
- Migracje z GT do nexo i między wersjami programu
- Dokumenty, magazyny, uprawnienia i poziomy cen
- Zestawienia poza standardem Subiekta
- Integracje ze sklepem i platformami sprzedażowymi
- Opieka nad bazą MS SQL, na której pracuje Subiekt
- Wsparcie po godzinach, gdy system staje
Gdy firma logistyczna albo magazyn wydaje towar temu samemu odbiorcy kilka razy w miesiącu, pojawia się pytanie, jak łączyć wydania z fakturami. Opis Subiekta GT u producenta wymienia pełny rozdział dokumentów magazynowych i handlowych oraz pojedyncze lub zbiorcze generowanie faktur do dokumentów WZ. Wybór między fakturą do każdego wydania a fakturą zbiorczą należy do działu sprzedaży i księgowości. Warto go dokonać przed ustaleniem numeracji i serii dokumentów, bo od niego zależy, ile faktur powstanie w miesiącu i jak będą opisane. W zakładzie produkcyjnym spod Wrocławia, który wysyła towar do kilku oddziałów jednego odbiorcy, to samo pytanie dotyczy podziału wydań między oddziały.
Numeracja dokumentów a przepisy o fakturze
Ustawa o VAT wymaga, żeby faktura miała kolejny numer nadany w ramach jednej lub więcej serii, który jednoznacznie ją identyfikuje (art. 106e ust. 1 pkt 2). Przy konfiguracji dokumentów ustalamy, jak mają być numerowane faktury, gdy wystawia je kilka działów albo kilka stanowisk.
Poziomy cen w kartotece towarów Subiekta GT
Opis Subiekta GT u producenta podaje dziesięć poziomów cen sprzedaży, w tym ceny walutowe, dla towarów, usług, kompletów i opakowań zwrotnych. Przy konfiguracji cen ustalamy z firmą, do czego posłużą kolejne poziomy.
Serwis
Koszt serwisu Subiekta we Wrocławiu, gdy program działa źle
Gdy Subiekt zwalnia albo zgłasza błędy, wycena zależy od tego, czego wymaga naprawa. Może to być opieka nad bazą, praca przy integracji albo przy rozszerzeniu w Sferze. Liczy się też liczba stanowisk i to, co trzeba odtworzyć.
Wrocławska firma, w której z Subiekta korzysta jednocześnie biuro, sprzedaż i magazyn, odczuwa spowolnienie programu na wielu stanowiskach naraz. Przyczyną bywa baza, do której przez lata dopisywano dokumenty, nie przenosząc starszych do archiwum i nie konserwując jej. W wycenie taka praca trafia do kategorii opieki nad bazą, a jedną z prac jest przeniesienie dawnych dokumentów do osobnej bazy. Przy wielu dokumentach dziennie warto też sprawdzić, czy kopie bazy powstają według planu. Opisz w zgłoszeniu, od kiedy program zwalnia i przy jakich czynnościach, na przykład przy wystawianiu faktury czy otwieraniu kartoteki.
Dane diagnostyczne w programach InsERT GT
Programy InsERT GT potrafią zapisywać dane diagnostyczne: parametry operacji oraz komunikaty błędów i ostrzeżeń. Zapis nie obejmuje danych z bazy ani danych wrażliwych, a log eksportuje się do pliku (e-pomoc techniczna InsERT). Taki log pomaga ustalić przyczynę problemu w Subiekcie GT, a z nią rodzaj potrzebnych prac.
Pomoc przy licencjach, ustawienia i bezpłatna wycena
Licencje pomagamy zorganizować przez autoryzowanego partnera InsERT, przy czym obsługa techniczna go nie wymaga. Przed nowym rozszerzeniem sprawdzamy, czy funkcji nie da się ustawić w konfiguracji. Większe wdrożenia rozliczamy etapami. Pierwsza konsultacja jest bezpłatna. Bezpłatna wycena wraca do Ciebie w 24 godziny.
- rodzaj prac przy systemie
- liczba stanowisk z programem
- rozwiązania do ponownego zbudowania
Serwer
Nowsza wersja MS SQL pod Subiektem dla firm z Wrocławia: aktualizacja instalacji czy nowe środowisko?
Przejście bazy Subiekta na nowszą wersję SQL Server można przeprowadzić na dwa sposoby. Według dokumentacji Microsoft aktualizacja istniejącej instalacji SQL Server jest najprostsza, ale poprzednia instancja przestaje istnieć, a powrót do stanu sprzed zmiany trwa dłużej. Przed taką aktualizacją potrzebna jest kopia bazy firmy.
Nowa instalacja obok starej pozwala zbudować środowisko, przenieść bazę Subiekta z kopii i przełączyć stanowiska dopiero wtedy, gdy wszystko działa. Ta droga zmniejsza ryzyko i przestój, ale elementy zapisane poza samą bazą firmy trzeba na nowym serwerze utworzyć ponownie.
Prace przy serwerze bywają też momentem, w którym firma pyta o przejście na Subiekta nexo. Nie zawsze jest ono konieczne, a gdy ma sens, oznacza przejście do innego systemu.
Przy drugiej drodze baza Subiekta przeniesiona na nową instancję SQL Server musi być osiągalna z każdego stanowiska w biurze i w magazynie. Dokumentacja Microsoft podaje, że w nowej instalacji SQL Server Express protokół TCP/IP jest wyłączony, a włączona zostaje pamięć współdzielona, która obsługuje połączenia lokalne. Edycje Standard i Enterprise mają TCP/IP włączony od instalacji, a przy aktualizacji istniejącej instancji ustawienia protokołów przechodzą z poprzedniej. Firma, która wybiera nowe środowisko obok starego, powinna więc przed przełączeniem stanowisk sprawdzić także, czy serwer przyjmuje połączenia sieciowe. Bez tego program może działać na samym serwerze, a na pozostałych komputerach zgłaszać brak połączenia z bazą. Różnice między GT a nexo w poszczególnych funkcjach pokazujemy na stronie Subiekt GT czy nexo.
Co sprawdzamy przed migracją do Subiekta nexo
Przegląd obejmuje rozwiązania wokół Subiekta: zestawienia, automatyczne dokumenty, wymianę danych ze sklepem. Powód przejścia na nexo powinien wynikać z funkcji, której firma potrzebuje, albo z planu rozwoju, przy którym GT zacznie ograniczać pracę.
- z danymi przechodzą kartoteki, kontrahenci, magazyny i rozrachunki
- w nexo trzeba odtworzyć własne raporty
- od nowa piszemy rozszerzenia w Sferze
- integracje ze sklepem i platformami sprzedaży budujemy ponownie
Dostęp
Kto ma dostęp do Subiekta firmy z Wrocławia w czasie prac serwisowych?
Wykonawca pracujący przy Subiekcie widzi kartoteki, ceny i rozrachunki firmy, a czasem także konto sklepu internetowego. Zanim przekażesz hasła, ustal na piśmie, kto dokładnie je dostanie i jak długo będzie z nich korzystał.
Przy serwerze z bazą Subiekta może pracować kilka stron: informatyk firmy, firma utrzymująca sieć i serwisant programu. Każda z nich powinna mieć własne konto, a w tabeli dobrze jest dopisać, kto odpowiada za kopie i kto zatwierdza zmiany w ustawieniach programu. Przy dwóch wykonawcach ustal też, który z nich przyjmuje zgłoszenie, gdy system stanie: sprzęt i sieć to zadanie obsługi informatycznej, a program i jego baza to zadanie serwisanta Subiekta. W firmie z kilkoma lokalizacjami pod Wrocławiem podział warto opisać osobno dla każdego miejsca, w którym stoi serwer albo stanowisko z bazą. Taki podział, zapisany w zleceniu, ułatwia skierowanie zgłoszenia do właściwej osoby. Pomaga też później, gdy trzeba ustalić, kto i kiedy logował się do serwera.
| Pytanie | Konkretna odpowiedź brzmi na przykład tak |
|---|---|
| Kto loguje się do serwera? | imiennie wskazane osoby, bez kont wspólnych |
| Jakie konto w bazie? | osobne konto na czas prac, z uprawnieniami potrzebnymi do zadania |
| Co po zakończeniu? | konto wyłączone albo hasło zmienione po odbiorze |
| Gdzie trafiają kopie? | w miejsce wskazane przez firmę |
Ślad logowań do serwera z bazą Subiekta
Przy bazie Subiekta serwer MS SQL może zapisywać logowania w swoim dzienniku błędów. Dokumentacja Microsoft opisuje trzy ustawienia audytu logowań: tylko nieudane, tylko udane albo oba rodzaje. Zmiana zaczyna działać po ponownym uruchomieniu usługi SQL Server, dlatego najlepiej ustawić ją przed rozpoczęciem prac.
Zasięg
Subiekt we Wrocławiu i okolicach: co robimy przez połączenie zdalne
Pracę przy Subiekcie firmy z Wrocławia prowadzimy przez zdalne połączenie z serwerem i stanowiskami, a zmiany wprowadzamy w uzgodnionym oknie serwisowym. Obsługujemy firmy z Wrocławia oraz z Oławy, Oleśnicy, Trzebnicy, Kątów Wrocławskich, Siechnic, Środy Śląskiej i Brzegu Dolnego.
Firma z kilkoma lokalizacjami pod Wrocławiem, na przykład z magazynem w jednej gminie i biurem w mieście, może pracować na jednej bazie Subiekta albo na kilku. Ten układ ustalamy na początku współpracy, bo od niego zależy plan prac.
- Wrocław
- Oława
- Oleśnica
- Trzebnica
- Siechnice
- Środa Śląska
Obszar dojazdów obejmuje województwo lubelskie i Warszawę. Dalej pracujemy zdalnie, bez dojazdu.
Współpraca
Serwis Insertu we Wrocławiu krok po kroku: diagnoza, plan, prace i opieka
Diagnoza: wersja, baza i codzienne problemy
Patrzymy, która wersja systemu jest zainstalowana, jak wygląda baza i co utrudnia pracę przy dokumentach. Te trzy informacje decydują o tym, od czego zaczną się prace.
Gdy program stoi: priorytet i zabezpieczenie stanu
Awaria systemu wyprzedza inne zadania. Najpierw zabezpieczamy obecny stan systemu, dopiero potem naprawiamy. Usterki, które mogą poczekać, trafiają do planu kolejnych prac serwisowych.
Prace serwisowe z kopią bazy
Wykonanie przypada na okno serwisowe, a kopia i plan powrotu są gotowe przed pierwszą zmianą.
Opieka po pracach serwisowych
Na stałe zostaje wsparcie z określonym czasem reakcji, obejmujące również czas poza godzinami pracy. Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku 8:00–20:00, sobota 9:00–16:00, niedziela tylko awarie. Zgłoszenie awaryjne możesz wysłać w każdej chwili, bo pomoc awaryjna działa całodobowo. W godzinach pracy odpowiedź przychodzi średnio w piętnaście minut.
Pytania
Subiekt we Wrocławiu: odpowiedzi dla firm handlowych i produkcyjnych
Tak. Przegląd faktur powstających poza Subiektem, w sklepie albo na Allegro, należy do przygotowania do KSeF, podobnie jak kontrola NIP-ów, jednostek miary, stawek i opisu rabatów w kartotekach. Uprawnienia do systemu otrzymują osoby, które faktycznie wystawiają faktury. Na koniec, zanim faktury pójdą do KSeF naprawdę, robimy pełny test na środowisku testowym.
Mogą. Szkolimy pracowników z rozwiązań, które wdrażamy, a przy większych wdrożeniach szkolenie wchodzi w skład projektu. Prowadzimy je zdalnie, przez Google Meet, Zoom albo Teams, na ekranie z Subiektem Twojej firmy, więc pracownicy uczą się na własnych kartotekach i dokumentach.
To zależy od tego, co pracownicy dziś robią ręcznie. W Sferze, nakładce programistycznej Subiekta, piszemy dla konkretnej firmy rozszerzenia, które same wystawiają dokumenty według ustalonych reguł, pobierają zamówienia z zewnętrznych źródeł, tworzą eksport w układzie wymaganym przez kontrahenta albo sprawdzają dane przed zapisem. Piszemy je tak, żeby były odporne na aktualizacje, i bez bezpośrednich zapisów w tabelach Subiekta.
Potrzebujemy kilku informacji: z której linii programu korzysta firma, ile stanowisk na nim pracuje, czy działają przy nim rozszerzenia albo połączenie ze sklepem i czego dotyczy sprawa. Przyda się też zrzut ekranu z komunikatem, jeśli program zgłasza błąd. Na tej podstawie ustalamy rodzaj prac, od którego zależy wycena.
Baza Subiekta to baza MS SQL, a taka baza ma co najmniej dwa pliki: plik danych z tabelami i indeksami oraz plik dziennika, potrzebny do odtworzenia transakcji. Microsoft zaleca dla nich rozszerzenia .mdf i .ldf i zaznacza, że domyślnie leżą na tym samym dysku. Kopią trzeba więc objąć oba pliki bazy MS SQL.
Zakres, termin, koszt i zasady wsparcia po wdrożeniu zapisujemy w umowie, którą podpisujemy przy każdym projekcie. NDA podpisujemy, jeśli o to poprosisz. Przy pracy z Subiektem mamy wgląd w dokumenty i dane kontrahentów, dlatego o NDA najlepiej wspomnieć przy pierwszej rozmowie.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi we Wrocławiu
Ta sama usługa
InsERT (Subiekt, Rewizor, Gratyfikant) w innych miastach
Zgłoś sprawę dotyczącą Subiekta albo Rewizora
Opisz sprawę w kilku zdaniach. Po krótkiej rozmowie odeślemy propozycję zakresu i wycenę.