Pozycjonowanie lokalne
we Wrocławiu

Wrocław jest stolicą województwa dolnośląskiego i według GUS mieszka w nim 673 tysiące osób. Obok firm informatycznych, centrów usług dla biznesu i agencji działają tu przemysł, logistyka oraz liczna grupa firm usługowych obsługujących mieszkańców. Każda z tych grup inaczej korzysta z wyników z mapą.

Mapa ma największą wagę tam, gdzie klient sam przyjeżdża pod adres firmy albo czeka, aż ekipa przyjedzie do niego. Dlatego przed propozycją zakresu ustalamy, do której grupy należy Twoja firma, kto do niej dzwoni i czego ten klient szuka w telefonie. Poniżej cztery takie sytuacje i to, czego każda wymaga od profilu.

Remonty, sprzątanie i naprawy u klienta: co pokazać w profilu firmy z dojazdem?

Ekipa remontowa, firma sprzątająca czy hydraulik pracują u klienta, więc ich profil nie zaprasza do lokalu. Ma przekonać do telefonu. Osoba, która szuka fachowca, decyduje często po samym opisie i zdjęciach. Łatwiej wybrać tę, z której profilu od razu wynika, co dokładnie robi i jakich prac się nie podejmuje.

W części profilu przeznaczonej na usługi każdą pracę wpisujesz jako osobną pozycję i dodajesz do niej krótki opis. Malowanie, gładzie i układanie paneli to trzy pozycje zamiast jednego ogólnego hasła „remonty”. Do tego dochodzą zdjęcia z kolejnych zleceń, dodawane cyklicznie. Łazienka sfotografowana przed remontem i po nim pokazuje zakres pracy, którego krótki opis nie odda.

Godziny w profilu ekipy pracującej u klienta to godziny, w których firma odbiera telefony i umawia zlecenia. Jeśli w sobotę tylko przyjmujesz zgłoszenia, a prace wykonujesz od poniedziałku, napisz to w opisie. Klient będzie wiedział, kiedy może spodziewać się wizyty, i nie będzie dzwonił w porze, w której ekipa jest na budowie.

Na stronie najczęściej zamawiane usługi dostają własne podstrony z przebiegiem pracy i odpowiedziami na pytania, które klienci zadają przez telefon: czy ekipa wnosi materiały, ile trwa przygotowanie mieszkania, kto sprząta po pracy. Taka podstrona odpowiada klientowi, zanim zadzwoni, więc rozmowa zaczyna się od terminu, a nie od podstaw.

Gastronomia i turystyka w centrum Wrocławia: kategoria, menu i atrybuty lokalu

W centrum Wrocławia konkurencja w gastronomii skupia się na niewielkim obszarze. Lokale stoją blisko siebie, a turysta albo wrocławianin wybiera je z telefonu, stojąc kilka ulic dalej. Profil musi wtedy szybko pokazać, czym lokal różni się od sąsiedniego. Turysta często nie zna nazw ulic, więc liczą się zdjęcia wejścia i szyldu.

Pierwszy krok to trafna kategoria główna. Kategoria opisująca rodzaj kuchni, na przykład restauracja wegetariańska, mówi gościowi i Google więcej o lokalu niż ogólna „restauracja”. Potem menu wpisane do profilu, zdjęcia sali i dań oraz atrybuty, czyli krótkie informacje o cechach miejsca, na przykład stoliki na zewnątrz albo wejście bez schodów.

Gość widzi wtedy najważniejsze informacje od razu w Mapach i nie musi otwierać kolejnych stron. Obok zdjęć i menu czyta też opinie, w których inni goście piszą o kuchni i obsłudze. Zmianę karty sezonowej warto od razu przenieść do profilu, żeby menu w Mapach pokazywało to, co gość dostanie na stole. Lokal, który przyjmuje rezerwacje stolików na większe grupy, opisuje to w profilu i na stronie razem z informacją, jak się z nim skontaktować.

Magazyn albo baza transportowa pod Wrocławiem: profil, który prowadzi kierowcę do bramy

Dla wielu firm logistycznych z okolic Wrocławia mapa nie jest głównym źródłem nowych zleceń. Profil przydaje się im jednak codziennie, bo kierowca, kurier i nowy pracownik wpisują nazwę firmy w Mapach i jadą tam, gdzie wskaże pinezka. Gdy pinezka stoi przy biurze, a wjazd dla ciężarówek jest od drugiej strony terenu, kierowca krąży po okolicy i dzwoni z pytaniem o drogę.

Położenie pinezki można w profilu poprawić ręcznie, przesuwając ją w miejsce wjazdu. W opisie firmy i na stronie warto podać, która brama obsługuje dostawy, w jakich godzinach działa rampa i gdzie zgłosić się po przyjeździe. Zdjęcie wjazdu z tabliczką firmy pomaga znaleźć właściwe miejsce, zwłaszcza na terenie, na którym działa kilka przedsiębiorstw.

Godziny w profilu warto ustawić według pracy rampy, jeśli to kierowcy najczęściej sprawdzają je w Mapach. Godziny biura handlowego podasz wtedy na stronie kontaktowej, razem z numerem do działu, który przyjmuje zlecenia. Dzięki temu kierowca nie przyjedzie pod zamkniętą bramę, a klient nie będzie dzwonił na portiernię. Firma, która wynajmuje też powierzchnię magazynową, może opisać na stronie rodzaje składowanego towaru i sposób przyjęcia dostawy, bo o to pytają klienci szukający magazynu pod Wrocławiem.

Firmy informatyczne, centra usług i przemysł z Wrocławia: kiedy mapa schodzi na drugi plan?

Software house albo producent części spod Wrocławia zdobywa klientów w całej Polsce i za granicą. Dział zakupów nie wybiera dostawcy z mapy. Sprawdza jego stronę: dokumentację, opis doświadczenia, wersję angielską. W takiej firmie profil w Google ma prostsze zadanie. Pokazuje, gdzie jest biuro albo zakład, kiedy działa recepcja i pod jaki numer zadzwoni gość albo kandydat do pracy.

Główna praca nad widocznością dotyczy wtedy strony i zapytań bez nazwy miasta, na przykład nazwy wyrobu albo technologii. Tym zajmuje się pozycjonowanie SEO we Wrocławiu. O wizytówce rozmawiamy w takiej firmie jako o uzupełnieniu, które po starcie potrzebuje niewielu zmian.

Inaczej jest w firmach z tej grupy, które przyjmują klientów u siebie, na przykład serwis komputerowy albo szkoła programowania z salą zajęć. Dla nich profil działa tak samo jak w innych firmach usługowych: klient szuka ich w okolicy, porównuje zdjęcia sali i sprawdza godziny. Pomaga tu specjalizacja. Serwis, który zajmuje się głównie odzyskiwaniem danych z dysków, pisze o tym wprost w opisie profilu i w nazwie usługi, a nie poprzestaje na ogólnej „naprawie komputerów”. Szkoła programowania wymienia w profilu języki i poziomy kursów.

Właściciel firmy przewozowej słyszy na pierwszej rozmowie: „Będzie Pan pierwszy w mapach”. Taka zapowiedź nie ma oparcia w zasadach Google.

Według Pomocy Google o wynikach lokalnych decydują przede wszystkim trzy czynniki. Trafność to dopasowanie profilu do zapytania. Odległość to dystans od osoby szukającej. Rozpoznawalność mówi, jak dobrze firma jest znana, i wpływają na nią między innymi opinie. Google dodaje, że lepszej pozycji nie da się zamówić ani kupić.

Uczciwa zapowiedź opisuje więc pracę i sposób pomiaru: co wykonawca zmieni w profilu, które liczby będzie śledził i od czego zależy tempo. Przy wizytówce, której nikt wcześniej nie prowadził, pierwsze zmiany w mapach bywają widoczne szybciej niż efekty klasycznego SEO. Tempo zależy jednak od branży i okolicy.

Dlatego przy ocenie zapowiedzi pomaga znajomość Twoich klientów: kiedy najczęściej dzwonią i czego potrzebują.

Klienci wrocławskich przewoźników szukają po trasach, rodzaju ładunku i miejscu załadunku, a firmy z magazynem pod miastem przyjmują zlecenia z całego regionu. Dla takiej firmy uczciwa zapowiedź wykonawcy brzmi konkretnie: opiszemy w profilu obsługiwane ładunki i trasy, na stronie przygotujemy podstrony głównych usług, a na starcie umówimy się, po których liczbach ocenisz efekty. Wykonawca powinien też powiedzieć wprost, że praca nad profilem dotyczy klientów z okolicy. Zlecenia z innych regionów przyniesie raczej strona i reklama, którą opisujemy przy kampaniach reklamowych we Wrocławiu. Dobrze, gdy wykonawca od razu zapyta, które trasy i ładunki dają firmie najwięcej zleceń, bo od tego zależy kolejność prac. Taka rozmowa ustawia oczekiwania, zanim podpiszesz umowę, i chroni obie strony przed rozczarowaniem.

O co zapytać, gdy wykonawca obiecuje pierwsze miejsce w mapach?

Poproś o wyjaśnienie, z jakiego miejsca liczy tę pozycję i dla jakich fraz. Wynik sprawdzony z jednego adresu niewiele powie o tym, co widzi klient na drugim końcu miasta. Zapytaj też, jakie prace wykonawca przeprowadzi w pierwszym miesiącu i gdzie zobaczysz je w swoim profilu. Poproś o przykładowy raport, żeby wiedzieć, jakie liczby dostaniesz w trakcie współpracy.