woj. pomorskie
Pozycjonowanie lokalne
Gdynia
Gdynia rozwinęła się wokół portu i do dziś obok firm morskich, spedycyjnych i stoczniowych działają tu biura usługowe, gastronomia nadmorska oraz firmy obsługujące mieszkańców dzielnic. Dla każdej z tych grup Profil Firmy w Google pełni inną rolę. Ustalamy ją na początku: kto do Ciebie dzwoni, z jaką sprawą i czego szuka w telefonie. Potem uzupełniamy profil, opis oferty i stronę tak, żeby odpowiadały właśnie tym osobom.
Branże Gdyni
Spedycja, biura obsługujące Trójmiasto, lokale nadmorskie i usługi w dzielnicach: pozycjonowanie lokalne dla firm z Gdyni
Gdynia uzyskała prawa miejskie w 1926 roku i od początku żyje z portu. Działają tu firmy z sektora morskiego, spedycyjnego i stoczniowego, firmy usługowe dla biznesu, a także lokale i usługi, z których korzystają mieszkańcy 21 dzielnic i goście przyjeżdżający nad morze.
Każda z tych grup szuka w Google czego innego. Spedytor odpowiada na pytania działów logistyki, biuro rachunkowe na pytania przedsiębiorców z całego Trójmiasta, a restauracja na pytania gościa, który właśnie zastanawia się, gdzie zjeść. Dlatego zakres pracy przy profilu i stronie ustalamy osobno dla każdej branży.
Spedycja i transport morski z Gdyni: profil biura i strona z kierunkami oraz ładunkami
Klient firmy spedycyjnej rzadko trafia do niej z mapy. Szuka po rodzaju ładunku, kierunku, obsługiwanych portach i certyfikatach, a potem czyta stronę, często w wersji angielskiej. Te elementy trzeba opisać konkretnie, bo osoba z działu logistyki porównuje kilku spedytorów naraz.
Profil w Google ma tu węższe zadanie. Prowadzi kierowcę i kontrahenta do właściwego biura, pokazuje godziny jego pracy i numer, pod którym ktoś odbierze. Ważna jest trafna kategoria główna, bo spedytor, agencja celna i firma transportowa to w Google różne rodzaje działalności. Reszta pracy nad widocznością dotyczy strony i zapytań bez nazwy miasta, którymi zajmuje się pozycjonowanie SEO w Gdyni. Podobnie wygląda sytuacja firm z branży stoczniowej, których klient jest techniczny i szuka dokumentacji. Zakład remontujący jednostki albo dostawca wyposażenia statków opisuje na stronie zakres prac, normy, według których pracuje, i realizacje, na które może się powołać. W profilu biura spedycyjnego przydaje się też zdjęcie wejścia i informacja, na którym piętrze albo w którym budynku przyjmowane są dokumenty.
Biuro rachunkowe, kancelaria albo firma IT z Gdyni: jak dotrzeć do klientów z Sopotu i Gdańska?
Biura z Gdyni często mają klientów w Sopocie, Gdańsku i Rumi.
Dla takiej firmy profil jest jedną z kilku dróg do klienta. Drugą jest strona, która mówi wprost, że biuro prowadzi księgowość firm z Gdańska, Sopotu i Rumi, i opisuje przebieg współpracy z klientem z innego miasta: przekazywanie dokumentów, spotkania, terminy rozliczeń. Taki tekst odpowiada na pytanie, z którym klient spoza Gdyni często dzwoni. O budowie takiej strony piszemy przy stronach internetowych w Gdyni.
Kancelaria czy firma IT z Gdyni może podobnie opisać na stronie, w których sprawach klient musi przyjechać, a które załatwi mailem i telefonicznie. Klient z Gdańska porównuje wtedy oferty po ich treści, nie wyłącznie po odległości do biura. Firma IT, która serwisuje sprzęt w biurach, może też wymienić rodzaje umów serwisowych i czas reakcji na zgłoszenie awarii.
Gastronomia nadmorska w Gdyni: sezonowe godziny, zamknięcie po sezonie i zdjęcia sali
Latem rośnie ruch w gastronomii i usługach nadmorskich, ale skala tych zmian różni się między lokalami i warto ją sprawdzić w danych konkretnej firmy. Lokal otwarty dłużej w wakacje zmienia w profilu godziny otwarcia na początku i na końcu wakacji. Gość, który przyjdzie o dziewiątej wieczorem pod zamknięte drzwi, traci wieczór i zaufanie do profilu.
Gdy lokal zamyka się na zimę, profil pozwala oznaczyć go jako tymczasowo zamknięty. To uczciwsza informacja niż godziny, których lokal nie dotrzyma. Przed otwarciem wiosną zmieniasz oznaczenie i dodajesz aktualne zdjęcia sali, karty i ogródka, żeby gość widział, jak lokal wygląda w tym roku. Gość spoza Gdyni nie zna lokalu z polecenia, więc przed wyborem czyta opinie innych gości i ogląda ich zdjęcia.
Usługi dla mieszkańców gdyńskich dzielnic: co napisać na stronie firmy, która dojeżdża do klienta?
Firmy usługowe obsługujące mieszkańców, takie jak elektryk, firma sprzątająca czy serwis AGD, dostają telefony z różnych części miasta. Gdynia ciągnie się od Babich Dołów po Orłowo, więc odległości między dzielnicami potrafią być spore, a klient chce wiedzieć, czy fachowiec do niego dojedzie. Warto więc opisać dzielnice, w których firma pracuje na co dzień.
Na stronie przydaje się krótki akapit przy każdej głównej usłudze: jak szybko ekipa zwykle umawia wizytę i czy pracuje także w sobotę. Lista dzielnic napisana zwykłym językiem, na przykład Karwiny, Wielki Kack i Dąbrowa, pomaga klientowi szybciej zdecydować, czy zadzwonić. Taki opis nie zastępuje profilu, ale odpowiada na pytanie, które klient i tak zadałby przez telefon. Serwis AGD może dopisać, czy naprawia sprzęt w domu klienta, czy zabiera go do warsztatu, bo od tego zależy, jak długo klient zostanie bez pralki albo lodówki.
Kategorie
Od kategorii po opinie: zakres prac przy wizytówce Google w Gdyni
W wizytówce przygotowujemy opis, listę usług i zdjęcia dopasowane do branży. Profil warsztatu odpowiada na inne pytania niż profil gabinetu czy sali zabaw. Liczy się też to, z jakich branż żyje okolica i czego szukają jej mieszkańcy.
W Gdyni obok siebie działają spedytorzy, lokale nadmorskie i firmy usługowe z dzielnic, więc każdy z tych profili mówi o czymś innym. Profil spedytora wymienia kierunki i rodzaje ładunków, profil restauracji kuchnię, salę i porę dnia, w której lokal jest najbardziej oblegany. Firma sprzątająca wymienia rodzaje sprzątanych obiektów. Przed pisaniem opisu sprawdzamy więc, jakimi słowami klienci danej branży szukają usług w Gdyni i które z nich wpisują w Mapach. Z tego powstaje lista usług w profilu, a dopiero po niej opis, który łączy te usługi w kilka zdań. Warsztat, który naprawia auta prywatne i obsługuje flotę firm z portu, dzieli listę usług na dwie części.
Kategoria główna a funkcje dostępne w profilu
Kategorię główną wybiera się jedną, najlepiej opisującą firmę. Restauracja może dodać linki do rezerwacji i zamówień online. Gabinet urody albo zdrowia może dostać przycisk rezerwacji i listę usług, a hotel pokazuje klasę obiektu i udogodnienia. Dodanie albo zmiana kategorii może wymagać ponownej weryfikacji firmy, dlatego ustalamy ją na starcie.
Menu w wizytówce lokalu gastronomicznego
Edytor menu jest dostępny dla firm gastronomicznych i pozwala wpisać dania bezpośrednio do profilu. Zmiany w menu mogą być widoczne dla klientów dopiero po jednym lub dwóch dniach. Kto prowadzi kilka lokali i chce zmieniać menu we wszystkich profilach naraz, potrzebuje dostępu do interfejsu API Profilu Firmy.
Opis, godziny i obszar działania
Opis mówi, czym firma się zajmuje i dla kogo pracuje. Godziny uzupełniamy o święta i dni nietypowe, ustawiane dla konkretnych dat, żeby profil nie pokazywał otwartego lokalu w dniu przerwy. Ekipom pracującym u klienta wpisujemy obszar działania w miejsce adresu.
Zdjęcia i posty w profilu
Zdjęcia wnętrza, zespołu i realizacji dodajemy cyklicznie. Posty informują o aktualnościach, promocjach i nowych usługach, na przykład o sezonowej karcie w restauracji albo nowym zabiegu w gabinecie.
Opinie, dane NAP i podstrony
Układamy prośbę o opinię wysyłaną po usłudze i odpowiadamy na opinie, także krytyczne. Nazwę, adres i telefon ujednolicamy w serwisach i katalogach, a przypadkowe duplikaty wizytówki usuwamy, bo rozbieżne dane obniżają zaufanie do profilu. Firmom z kilkoma punktami budujemy podstrony lokalne.
Lokalizacje
Ile kosztuje pozycjonowanie lokalne firmy z kilkunastoma placówkami?
Przy sieci placówek koszt rośnie z liczbą lokalizacji. Część pracy da się uporządkować narzędziami, które Google udostępnia firmom z wieloma profilami. Każda placówka ma jednak własny profil.
W Gdyni sieć placówek często wychodzi poza granice miasta. Firma z punktami w Śródmieściu, na Karwinach i w Rumi obsługuje trzy różne rynki, z których jeden leży już poza Gdynią. Klienci każdego z tych punktów pytają o co innego i w innych porach dnia. Przy wycenie sieci zbieramy więc dla każdej placówki informacje o usługach, godzinach i zespole, a także o tym, które punkty mają już profile i kto nimi zarządza. Gdy profile zakładali kiedyś różni kierownicy, porządek w uprawnieniach bywa pierwszym zadaniem. Od tych danych zależy, ile pracy wymaga sieć, zanim zaczniemy pisać opisy poszczególnych punktów. W sieci z punktami w Gdyni i w Rumi albo Redzie pytamy też, czy klienci przemieszczają się między punktami, na przykład odbierają w jednym zamówienie złożone w drugim. Taką zależność trzeba potem opisać w profilach obu placówek.
Bezpłatną wycenę przygotowujemy w 24 godziny. Po krótkiej rozmowie dostajesz od nas zakres prac i harmonogram dla całej sieci.
Grupy firmowe w Profilu Firmy w Google
Grupa działa jak wspólny folder na profile. Osoba dodana do niej jako właściciel albo menedżer dostaje dostęp do wszystkich obecnych i przyszłych profili w grupie, bez przekazywania loginu i hasła. Kilka osobnych grup pozwala ograniczyć każdemu kierownikowi dostęp do jego placówek.
Import zbiorczy od dziesięciu lokalizacji
Firma z co najmniej dziesięcioma lokalizacjami może je dodać, zweryfikować i aktualizować zbiorczo przez arkusz kalkulacyjny. Każda grupa ma przy tym własny arkusz importu, więc podział na grupy warto ustalić przed pierwszym importem.
Czego arkusz nie zastąpi przy wielu placówkach?
Arkusz przyspiesza zmiany wspólne dla całej sieci, na przykład nowy numer infolinii albo zmianę godzin otwarcia we wszystkich punktach. Opis, zdjęcia i podstrona każdej placówki wymagają osobnej treści. Tę część piszemy dla każdej placówki od nowa.
Pomiar
Link z wizytówki z parametrami UTM czy bez: jak mierzyć wejścia na stronę?
Gabinet fizjoterapii widzi w panelu profilu liczbę kliknięć w witrynę. Nie widzi natomiast, co pacjenci robili dalej: czy przeczytali opis zabiegów, czy wysłali formularz zapisu. W Google Analytics takie wejście bez oznaczenia trudno odróżnić od zwykłego ruchu z wyszukiwarki.
Rozwiązaniem są parametry UTM dopisane do adresu strony w profilu. Google Analytics pokazuje je w raporcie Pozyskiwanie ruchu, w wymiarach źródła, medium i kampanii. Pomoc Google zaleca, żeby przy oznaczaniu linku stosować trzy parametry naraz. Oznaczenie nie zmienia wyglądu wizytówki.
Taki pomiar pokazuje, które zabiegi przyciągają pacjentów z profilu, a które z innych kanałów. Przydaje się to przy decyzji, gdzie rozwijać widoczność w mieście.
W Gdyni taki pomiar ma szczególne znaczenie w miesiącach, w których rośnie ruch nad morzem. Oznaczony link pokazuje, czy wejścia z profilu rosną w wakacje tak samo jak wejścia z innych źródeł, czy szybciej. Gabinet może się na przykład dowiedzieć, że latem częściej trafiają do niego osoby z wizytówki, a zimą stali pacjenci wpisujący adres strony. Porównuj przy tym te same miesiące rok do roku, bo w nadmorskim mieście ruch zmienia się z miesiąca na miesiąc. Takie dane pomagają zdecydować, kiedy rozbudować opis usług i kiedy przygotować podstrony na wakacje. Gdy wejść jest dużo, a zapisów mało, przyczyny szukamy na samej stronie. Tym zajmuje się optymalizacja konwersji w Gdyni.
Co sprawdzić po dodaniu parametrów UTM do linku w profilu?
Kliknij link w wizytówce tak, jak zrobiłby to pacjent, i zobacz w raporcie bieżącym, czy wejście pojawiło się z Twoimi wartościami. Adres wpisujesz w pełnej postaci, a strona musi być dostępna dla robota Google, który sprawdza linki w profilach. Gdy wejścia nie widać, sprawdź, czy strona nie przekierowuje adresu i nie gubi przy tym parametrów. Wartości zapisz w jednym miejscu, żeby kolejne linki oznaczać według tego samego wzoru.
Jak połączyć wejścia z profilu z zapytaniami z formularza?
Oznaczony link pozwala zestawić wejścia z profilu z formularzami wysłanymi na stronie i zobaczyć, ile zapytań przyszło od osób, które trafiły tam z wizytówki. Widać wtedy na przykład, czy z profilu częściej przychodzą zapisy na masaż, czy na rehabilitację po urazie, i które usługi warto lepiej opisać.
- utm_source: skąd przyszło wejście
- utm_medium: rodzaj kanału, na przykład wizytówka
- utm_campaign: nazwa, po której znajdziesz link w raporcie
- wartości pisane jednakowo, bo wielkość liter ma znaczenie
Dostęp
Właściciel czy menedżer: jak firma z Gdyni powinna udostępnić profil wykonawcy?
Firma sprzątająca zmienia wykonawcę i okazuje się, że pełne prawa do jej wizytówki ma poprzednia agencja. Odzyskanie dostępu zabiera wtedy czas, który mógł pójść na pracę nad profilem.
Profil Firmy w Google rozróżnia role. Właściciel ma pełną kontrolę: zarządza użytkownikami i może usunąć profil. Menedżer ma prawie te same uprawnienia, ale nie dodaje ani nie usuwa użytkowników i nie usunie profilu. Właścicieli może być kilku, głównego właściciela tylko jeden.
Bezpieczny układ wygląda tak: głównym właścicielem jest osoba z Twojej firmy, a wykonawca dostaje rolę menedżera na czas współpracy. Ustalcie to, zanim padnie pierwsza zmiana w profilu. Przy przekazaniu uprawnień głównego właściciela profil musi mieć co najmniej jednego innego właściciela albo menedżera, a nowo dodanej osobie przekażesz je dopiero po kilku dniach.
Ustalenia o dostępie spisz przed startem współpracy z wykonawcą spoza swojego miasta.
Takie ustalenia przydają się też w samej firmie. Jeśli Twój lokal nad morzem zatrudnia część zespołu tylko na sezon, kierownik sali może dostać rolę menedżera, żeby aktualizować godziny i dodawać zdjęcia, a po zakończeniu pracy usuwasz go z listy użytkowników. Właściciel zostaje ten sam przez cały rok. To samo dotyczy wykonawcy spoza Trójmiasta, takiego jak my: kontaktujesz się z nim przez telefon, e-mail i rozmowy wideo, a rolę menedżera odbierasz mu po zakończeniu współpracy. Zmianę nazwy i adresu lokalu oraz oznaczenie go zimą jako tymczasowo zamkniętego zostaw jednak właścicielowi. To dane, które gość widzi w Mapach od razu, i od nich zależy, czy trafi pod właściwe drzwi. Kierownik sali, który zauważy w nich błąd, zgłasza go właścicielowi, zamiast poprawiać sam.
Co zrobić, gdy profil firmy założył ktoś inny?
Zanim cokolwiek wyślesz, zapytaj w firmie, kto mógł go założyć, na przykład były pracownik albo poprzednia agencja. Potem prosisz o dostęp w Google: wyszukujesz firmę w panelu dodawania profilu, wybierasz ją i wypełniasz formularz. Obecny właściciel dostaje e-mail z prośbą i czas na odpowiedź. Gdy nie odpowie w wyznaczonym czasie, w części przypadków możesz sam potwierdzić własność.
Zasięg
Gdynia i okolice w pozycjonowaniu lokalnym: dzielnice miasta, Rumia, Reda, Wejherowo, Sopot i Kosakowo
Firmy z Gdyni pracują w gęstej sieci miejscowości. Ekipa remontowa jeździ do Rumi i Redy, firma sprzątająca obsługuje domy w Kosakowie i Chwaszczynie, a serwis AGD ma stałych klientów w Sopocie. Gdy firma przyjmuje zlecenia u klienta i nie zaprasza go pod swój adres, w profilu ustawia obszar działania z nazwami tych miejscowości. Ten obszar warto ustawić według kalendarza zleceń z ostatnich miesięcy. Gdy ekipa jeździ do Wejherowa i Pucka raz na kilka tygodni, lepiej uczciwie napisać klientom stamtąd o dłuższym terminie niż obiecywać szybki przyjazd. Firmy, które przyjmują klientów u siebie, pokazują w profilu adres, a gościom z Redy czy Sopotu ułatwiają przyjazd opisem dojazdu i parkowania.
Firmom pracującym w kilku miejscowościach naraz poświęciliśmy też fragment poradnika o lokalnym SEO w praktyce. Piszemy tam też, co powinna zawierać podstrona dla takiej miejscowości.
Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku 8:00–20:00, sobota 9:00–16:00, niedziela tylko awarie. Zgłoszenie awaryjne możesz wysłać w każdej chwili, bo pomoc awaryjna działa całodobowo. W godzinach pracy odpowiedź przychodzi średnio w piętnaście minut.
Współpraca
Od analizy obszaru do opinii: kroki pozycjonowania lokalnego dla firm z Gdyni
Kontakt zdalny i spis obsługiwanych miejscowości
Współpraca przebiega zdalnie, przez e-mail, telefon i rozmowy w Google Meet, Zoomie albo Teams. Zanim porozmawiamy, wypisz miejscowości, w których masz stałych klientów.
Analiza obszaru i fraz z nazwą miejscowości
Sprawdzamy, na jakie frazy z nazwą miejscowości i dzielnicy firma jest dziś widoczna. Na tej podstawie wskazujemy obszar, na którym warto budować widoczność.
Wizytówka: zdjęcia, nietypowe godziny i posty
Porządkujemy albo zakładamy Profil Firmy w Google. Prześlij aktualne zdjęcia oraz godziny na dni nietypowe, na przykład przerwę między świętami. Posty informują potem o nowych usługach i promocjach.
Dane NAP, katalogi i dane strukturalne
Usuwamy przypadkowe duplikaty wizytówki i zakładamy wpisy w indeksowanych katalogach branżowych. Dane strukturalne na stronie zapisujemy zgodnie z wizytówką.
Opinie i stopniowe rozszerzanie zasięgu
Uruchamiamy zbieranie opinii od klientów i odpowiadamy na nie. Z czasem dokładamy następne lokalizacje.
Pytania
Pozycjonowanie lokalne w Gdyni: pytania o założenie profilu, koszt i klientów z Trójmiasta
Od konta Google, na które zarejestrujesz profil. W panelu Profilu Firmy w Google albo w Mapach dodajesz firmę: nazwę, rodzaj działalności i dane kontaktowe. Potem Google prosi o potwierdzenie, że firma należy do Ciebie. Profil zakładamy w ramach usługi, ale możesz to zrobić sam, a my zajmiemy się uzupełnieniem opisu i listy usług. Przy weryfikacji przygotuj dostęp do skrzynki e-mail i telefonu firmy, bo Google może poprosić o potwierdzenie jedną z nich albo inną metodą, na przykład nagraniem wideo.
To zależy od branży. Profil waży najwięcej tam, gdzie klient przychodzi do firmy albo firma przyjeżdża do klienta. Restaurację gość wybiera często w Mapach, gdy szuka miejsca na wieczór, po zdjęciach sali i godzinach otwarcia. Firmę sprzątającą, która obsługuje Rumię, klient znajduje na mapie, bo szuka ekipy blisko domu. W obu przypadkach dobrze prowadzony profil jest dla wielu klientów pierwszym kontaktem z firmą, więc wymaga regularnej uwagi przez cały rok.
Wynik w mapach zależy od miejsca, z którego pyta klient. Jednym z czynników jest odległość od osoby szukającej, więc firma z Gdyni ma przy zapytaniu wpisanym w Sopocie mniejsze szanse niż firmy sopockie. Profil nie przeskoczy tej zasady. Widoczność w sąsiednich miastach wymaga treści o tych lokalizacjach na stronie: osobnej podstrony z opisem prac wykonywanych w Sopocie czy Rumi.
Kwoty podajemy dopiero w wycenie, bo zależą od sytuacji firmy. Przy jednym lokalu w Gdyni zakres obejmuje zwykle wizytówkę, opinie i kilka fraz lokalnych. Gdy firma obsługuje też okoliczne miasta albo ma punkty w innych częściach Trójmiasta, pracy przybywa. Najwięcej zmienia liczba miast i usług, które chcesz pokazać, bo każda z nich wymaga pracy przy profilu i stronie. Wycena jest bezpłatna i nie zobowiązuje do zamówienia. Przed wyceną możesz przesłać nazwę firmy i listę usług, które chcesz pokazać.
Pomoc Google nie podaje takiej liczby. Pisze tylko, że więcej opinii i pozytywnych ocen może pomóc w rankingu lokalnym, a opinie składają się na rozpoznawalność firmy obok innych sygnałów. Klienci przy wyborze patrzą na liczbę opinii i ich świeżość. Konkretnej liczby, po której profil zacznie się pokazywać, nie da się więc wskazać.
Opisz, czym firma się zajmuje, dla kogo pracuje i jakie usługi wykonuje. Pole mieści 750 znaków. Zasady Google nie dopuszczają w opisie linków, a tekst nie powinien skupiać się na promocjach, cenach ani wyprzedażach. Każdą zmianę Google sprawdza przed publikacją, więc nowy opis nie pojawia się od razu.
Ta sama usługa
Pozycjonowanie lokalne w innych miastach
Bezpłatna wycena w 24 godziny
Napisz nam, w jakiej branży działasz, gdzie w Gdyni masz siedzibę i w których miastach Trójmiasta szukasz klientów. Wrócimy z zakresem prac i harmonogramem.