woj. warmińsko-mazurskie
Prowadzenie social mediów
Olsztyn
Nad jeziorem pogoda w czwartek decyduje o tym, czy weekend będzie pełny. Profil, który reaguje na prognozę, potrafi to wykorzystać — ale musi publikować wtedy, gdy trzeba, a nie wedle planu sprzed miesiąca.
Plan i reakcja
Plan i reagowanie muszą działać równolegle
Sztywny plan treści przy obiekcie nad jeziorem nie wystarcza. W czwartek okazuje się, że weekend będzie słoneczny i zostały trzy wolne domki — i to jest moment na publikację, której nie było w planie.
Z drugiej strony samo reagowanie też nie działa, bo w tygodniach bez okazji profil milczy. Potrzebne jest jedno i drugie: stały plan i możliwość szybkiej reakcji.
Przy mazurskich obiektach ustawiamy więc dwie rzeczy: plan podstawowy na miesiąc i prosty sposób szybkiej publikacji — wiadomość od Was i wpis w ciągu dwóch godzin.
Zakres
Co robimy
Poniżej zakres prowadzenia przy obiekcie zależnym od pogody i sezonu.
- Plan podstawowy na miesiąc, publikowany regularnie
- Szybkie publikacje przy wolnych terminach
- Reagowanie na prognozę pogody w czwartki
- Materiały aktualne, nie archiwalne
- Odpowiadanie na wiadomości i pytania o dostępność
- Zbieranie opinii po pobytach
- Treści poza sezonem, dla utrzymania ciągłości
- Raport miesięczny z zapytaniami i obłożeniem
- Nie publikujemy zdjęć z innej pory roku bez oznaczenia
- Nie zapowiadamy dostępności bez potwierdzenia od Was
- Nie prowadzimy kampanii reklamowych w tej usłudze
Rytm tygodnia
Rytm tygodnia
Poniżej układ, który stosujemy przy obiektach z ruchem weekendowym.
| Dzień | Co publikujemy | Skąd materiał |
|---|---|---|
| Poniedziałek | materiał z minionego weekendu | zdjęcia z obiektu |
| Środa | zapowiedź weekendu, atrakcje | plan miesięczny |
| Czwartek | wolne terminy, jeśli są | informacja od Was |
| Piątek rano | ostatnie miejsca albo cisza | informacja od Was |
| Weekend | materiał na żywo, jeśli ktoś zrobi | z obiektu |
| Poza sezonem | dwa wpisy tygodniowo | plan miesięczny |
Wtedy ludzie sprawdzają prognozę i decydują o wyjeździe. Wpis w poniedziałek nie ma tej mocy.
Szybka publikacja
Jak działa szybka publikacja
Musi być prosta, bo w sezonie nikt w obiekcie nie ma czasu na ustalenia.
- Wiadomość od Was: Jedno zdanie: „zostały dwa domki na sobotę i niedzielę". Wystarczy.
- Wpis w dwie godziny: Przygotowujemy treść ze zdjęć, które już mamy, i publikujemy z konkretną informacją.
- Bez zbędnych pytań: Nie dopytujemy o szczegóły. Jeśli czegoś brakuje, piszemy ogólniej i prosimy o kontakt.
Olsztyn w praktyce
Czego nauczyły nas olsztyńskie profile
Pierwsza rzecz: wpis o wolnych miejscach opublikowany w czwartek działa kilkukrotnie lepiej niż ten sam wpis w poniedziałek. Decyzje o weekendzie zapadają w środku tygodnia.
Druga: zdjęcia z innej pory roku publikowane bez oznaczenia wywołują rozczarowanie. Gość przyjeżdża w listopadzie po zdjęciu z lipca i czuje się wprowadzony w błąd.
Trzecia: materiał z minionego weekendu — pełne pomosty, ognisko, ludzie przy jeziorze — działa najlepiej na kolejny weekend. Warto poprosić kogoś o zrobienie kilku zdjęć w sobotę.
Piszemy w czwartek rano, co zostało wolne, i wpis jest przed południem. Weekendy zapełniają się teraz do piątku.
Pomiar
Co mierzymy
Przy obiektach noclegowych liczy się obłożenie, a nie zasięg.
- Liczba zapytań o dostępność z profilu
- Obłożenie weekendów po publikacjach o wolnych terminach
- Czas od wiadomości od Was do publikacji
- Skuteczność wpisów czwartkowych
- Liczba i ocena nowych opinii
- Porównanie z tym samym okresem rok wcześniej
Współpraca
Jak pracujemy
Plan podstawowy układamy na miesiąc — dwa albo trzy wpisy tygodniowo, publikowane niezależnie od tego, co się dzieje. To zapewnia ciągłość.
Obok tego działa szybka ścieżka: jedno zdanie od Was o wolnych miejscach i wpis w ciągu dwóch godzin. Nie dopytujemy o szczegóły, bo w sezonie nie ma na to czasu.
Prosimy o zdjęcia z bieżącej pory roku, robione na miejscu. Archiwalne używamy tylko z wyraźnym oznaczeniem — inaczej goście czują się wprowadzeni w błąd.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Profile prowadzimy zdalnie dla obiektów z Olsztyna oraz Warmii i Mazur. Szybka ścieżka publikacji działa w dni robocze, w godzinach, które ustalamy na początku.
Obsługujemy też obiekty z Giżycka, Mrągowa, Mikołajek, Ostródy, Szczytna i Iławy. Przy obiektach nad większymi jeziorami rytm weekendowy jest jeszcze wyraźniejszy.
- Śródmieście
- Jaroty
- Nagórki
- Pieczewo
- Kortowo
- Zatorze
- Gutkowo
- Likusy
- Podgrodzie
- Brzeziny
- Generałów
- Dajtki
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Dywity, Stawiguda, Barczewo, Purda, Jonkowo, Olsztynek, Dobre Miasto. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje prowadzenie
Cena zależy od liczby publikacji i tego, czy działa szybka ścieżka reagowania.
| Zakres | Co obejmuje | Publikacje | Cena |
|---|---|---|---|
| Rozmowa i plan | rytm tygodnia i sposób szybkiej publikacji | — | bezpłatnie |
| Prowadzenie poza sezonem | plan podstawowy, treści, odpowiadanie | 8 w miesiącu | 600 zł/mies. |
| Prowadzenie w sezonie | plan plus szybkie reagowanie | 16 w miesiącu | 1100 zł/mies. |
| Z obsługą wiadomości | odpowiadanie także w weekendy | 16 w miesiącu | 1400 zł/mies. |
Szybka ścieżka publikacji działa w dni robocze. Obsługa wiadomości w weekendy jest osobnym zakresem, bo wymaga pracy poza normalnymi godzinami.
Współpraca
Od prognozy do zapełnionego weekendu
Plan podstawowy
Dwa albo trzy wpisy tygodniowo, niezależnie od okoliczności.
Ustalenie szybkiej ścieżki
Jedno zdanie od Was, wpis w dwie godziny.
Czwartek: sprawdzenie
Prognoza i wolne miejsca — najważniejszy moment tygodnia.
Publikacja z konkretem
Data, cena, dostępność. Bez ogólników.
Materiał z weekendu
Zdjęcia z obiektu, wykorzystywane w kolejnym tygodniu.
Raport
Zapytania, obłożenie i skuteczność wpisów czwartkowych.
Pytania
Zanim zapytasz
W czwartek. Decyzje o weekendzie zapadają w środku tygodnia.
W ciągu dwóch godzin od wiadomości od Was, w dni robocze.
Jedno zdanie: co jest wolne i na kiedy. Resztę robimy sami.
Tylko z wyraźnym oznaczeniem. Inaczej gość czuje się wprowadzony w błąd.
Z minionego weekendu: pełne pomosty, ognisko, ludzie przy jeziorze.
Tak, ale rzadziej. Chodzi o ciągłość — profil, który milczy pół roku, wygląda na porzucony.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Olsztynie
Ta sama usługa
Prowadzenie social mediów w innych miastach
Reagujmy w czwartek, nie w poniedziałek
Ustawimy plan podstawowy na miesiąc i prostą ścieżkę szybkiej publikacji: jedno zdanie od Was o wolnych miejscach, wpis w dwie godziny. Rozmowa jest bezpłatna.