woj. warmińsko-mazurskie
Pozycjonowanie lokalne
Olsztyn
W obiektach nad wodą wizytówka pracuje trzy miesiące w roku, ale przygotować trzeba ją zimą. W usługach dla mieszkańców pracuje cały rok — i tam wystarczy zrobić to, czego nie robi konkurencja.
Dwa profile
Dwa różne rodzaje wizytówek
W Olsztynie i okolicy prowadzimy dwa zupełnie różne typy profili i warto od razu wiedzieć, który dotyczy Was.
Pierwszy to obiekt sezonowy: nocleg nad wodą, wypożyczalnia, gastronomia przy szlaku. Taki profil przez trzy–cztery miesiące odpowiada za większość kontaktów, a przez resztę roku niemal milczy. Cała praca polega na tym, żeby wszedł w sezon przygotowany.
Drugi to zwykła firma usługowa dla mieszkańców — warsztat, gabinet, remonty, serwis. Tu profil pracuje równomiernie przez cały rok, konkurencja jest niska, a wejście do pierwszej trójki wymaga zaskakująco niewiele.
Przed sezonem
Co musi być gotowe przed majem
Listę poniżej robimy zawsze wczesną wiosną, a przy obiektach z ambicjami — już jesienią. W lipcu nie ma na to czasu, a każda niedopatrzona pozycja kosztuje realne rezerwacje.
- Godziny sezonowe wpisane z wyprzedzeniem, łącznie z majówką i długimi weekendami
- Zdjęcia aktualne: pokoje, pomost, teren, sprzęt, talerze — zrobione poza sezonem, bez gości w kadrze
- Ceny albo widełki dostępne wprost w profilu
- Atrybuty ważne dla przyjezdnego: parking, dostęp do wody, przyjazne dzieciom i zwierzętom, wi-fi
- Rezerwacja albo kontakt jednym kliknięciem
- Posty z aktualnościami: wolne terminy, sezonowe oferty, wydarzenia
- Pytania i odpowiedzi wypełnione przez Was — turyści pytają zawsze o to samo
Bo zwykle są. Sesja poza szczytem, przy dobrym świetle i bez gości, daje materiał, który pracuje przez kilka lat.
Opinie
Opinie zbierane w trzy miesiące
Obiekt sezonowy ma krótkie okno na zebranie opinii: gość jest raz, przez kilka dni, i nie wróci przez rok. To znaczy, że prośba o opinię musi być częścią pobytu, a nie akcją prowadzoną po sezonie.
Najlepiej działa prośba przy wymeldowaniu albo w wiadomości wysłanej dzień po wyjeździe, z krótkim wyjaśnieniem, że to pomaga. Kilkanaście opinii zebranych w ciągu sezonu daje efekt widoczny w kolejnym.
Odpowiadamy na wszystkie, także dobre — odpowiedź czyta kolejny gość, nie autor opinii. Przy obiektach turystycznych szczególnie ważne są odpowiedzi na uwagi o rzeczach, których nie da się zmienić: komarach, drodze dojazdowej, zasięgu. Spokojne wyjaśnienie działa lepiej niż milczenie.
Dzielnice
Miasto i okolica: dwa różne rynki
Usługi dla mieszkańców rządzą się w Olsztynie zwykłą logiką dzielnicową, a gminy wokół miasta są osobnymi, niemal wolnymi rynkami.
- Śródmieście i Zatorze: Największy ruch, usługi codzienne, gastronomia.
- Jaroty, Nagórki, Pieczewo: Największe osiedla mieszkaniowe — osobny rynek usług.
- Kortowo: Dzielnica uczelniana, inny klient i inny rytm roku.
- Gutkowo, Likusy, Dajtki: Zabudowa rozproszona, blisko wody.
- Brzeziny i Generałów: Nowe osiedla, młodzi mieszkańcy, mało usług na miejscu.
- Gminy wokół: Dywity, Stawiguda, Barczewo, Jonkowo — konkurencja liczona w sztukach.
Poza miastem
Obiekty poza miastem: pinezka w środku lasu
Znaczna część obiektów turystycznych leży poza Olsztynem, często w miejscach, których nazwy nikt spoza regionu nie zna. To rodzi konkretny problem: wizytówka jest technicznie poprawna, ale nikt nie szuka nazwy tej wsi.
Rozwiązaniem jest opisanie lokalizacji przez to, co przyjezdny zna: nazwę jeziora, odległość od Olsztyna i od Warszawy, trasę dojazdu, najbliższe większe miejscowości. To wchodzi zarówno do profilu, jak i do treści na stronie.
Efekty
Czego można się spodziewać i kiedy
Przy obiektach sezonowych efekty czyta się przez kalendarz. Przy usługach całorocznych — normalnie.
| Etap | Co się dzieje | Kiedy |
|---|---|---|
| Porządki w profilu | Kategorie, usługi, opis, zdjęcia, godziny, atrybuty | 2–3 tygodnie |
| Usługi całoroczne — pierwsze efekty | Wzrost wyświetleń i telefonów w mieście | 2–6 tydzień |
| Frazy dzielnicowe i gminne | Konkurencja minimalna, szybkie wejście | 1–3 miesiąc |
| Obiekty sezonowe — przygotowanie | Zdjęcia, opinie, treści, godziny na sezon | jesień i zima |
| Obiekty sezonowe — efekt | Wzrost rezerwacji i kontaktów w szczycie | najbliższy sezon |
| Pełny efekt | Drugi sezon po rozpoczęciu współpracy | 12–18 miesięcy |
Poza sezonem
Co robić z profilem poza sezonem
Profil obiektu sezonowego nie powinien zamierać jesienią. Google widzi brak aktywności, a gość, który planuje wakacje w styczniu, trafia na profil wyglądający na porzucony.
Robimy wtedy sesję zdjęciową bez gości, uzupełniamy usługi i atrybuty, prostujemy dane w serwisach zewnętrznych, przygotowujemy posty na cały sezon i planujemy godziny specjalne. Do tego posty o wolnych terminach na kolejny sezon — bo to właśnie wtedy ludzie rezerwują.
Raport
Co widać w raporcie
Przy sezonowości tej skali raport porównujemy rok do roku. Inaczej każdy październik wygląda jak katastrofa.
- Porównanie rok do roku: Ten sam miesiąc poprzedniego sezonu — jedyne sensowne odniesienie.
- Telefony i rezerwacje z profilu: Kliknięcia w numer i w przycisk rezerwacji, osobno od ruchu na stronie.
- Wyznaczone trasy: Ile osób kliknęło „prowadź” i skąd przyjeżdżają — przy obiektach poza miastem bardzo pouczające.
- Zapytania z map: Realne frazy, po których Was znaleziono — źródło pomysłów na treści i atrybuty.
- Nowe opinie i średnia: Z podziałem na miesiące, żeby widać było tempo zbierania w sezonie.
- Co zrobiliśmy w tym miesiącu: Zdjęcia, posty, godziny specjalne, odpowiedzi — lista zamiast ogólnika.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Olsztyn obsługujemy zdalnie — wizytówkę prowadzi się przez panel. Na sesję zdjęciową w obiekcie przyjeżdżamy i planujemy ją poza szczytem sezonu, żeby dało się fotografować bez gości w kadrze.
Pracujemy też z firmami i obiektami z okolicy: Dywity, Stawiguda, Barczewo, Purda, Jonkowo, Olsztynek i Dobre Miasto — a przy obiektach nad wodą z całego regionu.
- Śródmieście
- Jaroty
- Nagórki
- Pieczewo
- Kortowo
- Zatorze
- Gutkowo
- Likusy
- Podgrodzie
- Brzeziny
- Generałów
- Dajtki
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Dywity, Stawiguda, Barczewo, Purda, Jonkowo, Olsztynek, Dobre Miasto. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje prowadzenie widoczności lokalnej
Rozliczamy się miesięcznie, ale przy obiektach sezonowych układamy umowę tak, żeby najwięcej pracy przypadało na jesień i zimę, a w szczycie prowadzenie było lekkie.
| Wariant | Dla kogo | Co obejmuje | Cena |
|---|---|---|---|
| Porządki na start | Firmy z zaniedbanym profilem | Pełne uzupełnienie wizytówki, usługi, opis, zdjęcia, instrukcja prowadzenia | 700–1 300 zł jednorazowo |
| Całoroczny | Usługi dla mieszkańców | Prowadzenie profilu, posty, opinie, podstrony dzielnicowe | 600–1 200 zł/mies. |
| Sezonowy | Noclegi, gastronomia, wypożyczalnie | Przygotowanie przedsezonowe, godziny, zdjęcia, opinie, posty w sezonie | 1 000–2 000 zł/mies. |
| Obiekt poza miastem | Obiekty nad wodą i w terenie | Zakres sezonowy plus opis lokalizacji przez jeziora i odległości oraz podstrony gminne | 1 300–2 400 zł/mies. |
Sesja zdjęciowa w obiekcie wyceniana jest osobno i planowana poza szczytem. Odpowiedzi na opinie mieszczą się w abonamencie.
Współpraca
Jak to prowadzimy
Przegląd profilu i kalendarza
Sprawdzamy stan wizytówki i ustalamy, kiedy zaczyna się u Was sezon oraz kiedy trzeba być gotowym.
Porządki
Kategorie, usługi, opis, godziny, atrybuty i spójność danych firmy we wszystkich serwisach.
Zdjęcia poza sezonem
Sesja w obiekcie bez gości w kadrze — materiał, który pracuje przez kilka lat.
Opinie w sezonie
Ustawiamy prośbę przy wymeldowaniu albo dzień po wyjeździe i pomagamy odpowiadać.
Treści o lokalizacji
Opis przez jeziora, odległości i trasy dojazdu — zarówno w profilu, jak i na stronie.
Prowadzenie i raport
Posty, godziny specjalne, nowe zdjęcia i raport porównujący wyniki rok do roku.
Pytania
Zanim zapytasz
Od profilu przygotowanego przed sezonem: komplet zdjęć zrobionych poza szczytem, aktualne godziny, ceny, atrybuty i rezerwacja jednym kliknięciem. Potem opinie zbierane przez cały sezon.
Opisując lokalizację przez to, co przyjezdny zna: nazwę jeziora, odległość od Olsztyna i od Warszawy, trasę dojazdu i najbliższe większe miejscowości.
Poza szczytem — wczesną wiosną albo we wrześniu. Wtedy da się fotografować bez gości w kadrze i bez pośpiechu, a materiał wystarcza na kilka sezonów.
Prosząc przy wymeldowaniu albo w wiadomości dzień po wyjeździe. Kilkanaście opinii z jednego sezonu daje efekt widoczny w kolejnym.
Tak i jest znacznie prościej. Konkurencja jest niska, więc uporządkowana wizytówka z opiniami i kilka podstron dzielnicowych zwykle wystarczają, żeby wejść do pierwszej trójki.
Nie zamykać go. To najlepszy moment na zdjęcia, uzupełnienie atrybutów i posty o wolnych terminach — bo właśnie wtedy ludzie planują wakacje.
Ta sama usługa
Pozycjonowanie lokalne w innych miastach
Przygotujmy profil, zanim zacznie się sezon
Sprawdzimy Waszą wizytówkę, porównamy ją z konkurencją w okolicy i pokażemy listę rzeczy do zrobienia przed majem — także jeśli zrobicie je sami.