woj. kujawsko-pomorskie
Optymalizacja konwersji
Toruń
Podstrona usługi zaczyna się od zdania „Nasza firma istnieje od 1998 roku i jest liderem w branży". Klient szukał odpowiedzi, czy rozwiążecie jego problem. Po trzech akapitach o firmie nadal jej nie znalazł.
O kliencie
Klient czyta o sobie, nie o Was
Teksty ofertowe na stronach firm pisane są zwykle z perspektywy firmy: kiedy powstała, jakie ma doświadczenie, jak dba o jakość. To naturalne, bo tak firma o sobie myśli. Klient szuka jednak czegoś innego.
Klient przychodzi z problemem: przecieka dach, nie działa system, trzeba zrobić remont przed przeprowadzką. Chce przeczytać, że rozumiecie ten problem, wiecie, jak go rozwiązać, i ile to potrwa. Historia firmy może być na końcu, dla chętnych.
Przepisanie tekstu z perspektywy klienta nie wymaga zmiany oferty ani wyglądu strony. Wymaga zmiany kolejności i punktu widzenia. Efekt bywa wyraźny, bo klient od pierwszego zdania wie, że trafił we właściwe miejsce.
Zakres
Co sprawdzamy i zmieniamy
Przepisujemy teksty najważniejszych podstron usług.
- Czy tekst zaczyna się od problemu klienta czy od firmy
- Czy widać, co klient dostanie, a nie tylko co robicie
- Czy ogólniki są zastąpione konkretami: terminami, liczbami
- Czy język jest zrozumiały dla osoby spoza branży
- Czy kolejność treści odpowiada pytaniom klienta
- Czy akapity są krótkie i dają się przeczytać na telefonie
- Które podstrony są czytane do końca, a które porzucane
- Ile zapytań przychodzi z przepisanych podstron przed i po
- Nie zmieniamy oferty — przepisujemy sposób mówienia o niej
- Nie publikujemy tekstów bez Waszej akceptacji
- Nie wymyślamy obietnic, których nie realizujecie
Zamiany
Co zwykle zmieniamy w tekstach
Poniżej zamiany, które powtarzają się najczęściej.
| Było | Jest po zmianie | Dlaczego |
|---|---|---|
| „Istniejemy od 1998 roku" | „Naprawiamy przeciekające dachy w 3 dni" | klient szuka rozwiązania |
| „Najwyższa jakość usług" | „Dwa lata gwarancji na każdą naprawę" | konkret da się sprawdzić |
| „Kompleksowa obsługa" | lista tego, co dokładnie robicie | ogólnik nic nie mówi |
| Język branży | słowa, jakich używa klient | klient rozpoznaje swój problem |
| Historia firmy na początku | historia firmy na końcu | dla chętnych, nie dla wszystkich |
| Długie akapity | krótkie akapity i lista | da się przeczytać na telefonie |
| „Zapraszamy do kontaktu" | co się stanie po kontakcie | klient wie, na co się decyduje |
„Szybko" nie znaczy nic. „W trzy dni robocze" znaczy konkretnie. Każdy przymiotnik warto zamienić na liczbę albo fakt.
Wynik
Co dostajecie
Przepisane teksty i pomiar, czy są czytane i czy przynoszą zapytania.
- Nowe teksty podstron: Zaczynające się od problemu klienta, z konkretami zamiast ogólników.
- Wersja przed i po: Obok siebie, żebyście widzieli, co i dlaczego się zmieniło.
- Pomiar: Ile osób czyta do końca i ile wysyła zapytanie z przepisanych podstron.
Toruń w praktyce
Czego nauczyła nas praca z toruńskimi firmami
Pierwsza rzecz: przeniesienie historii firmy z początku na koniec podstrony jest najprostszą zmianą i często daje zauważalny efekt. Klient dostaje odpowiedź na swoje pytanie w pierwszym zdaniu.
Druga: najtrudniej jest znaleźć słowa klienta. Firmy mówią o swojej pracy językiem branży, a klient opisuje ten sam problem zupełnie inaczej. Najlepszym źródłem są zapytania i notatki z rozmów.
Trzecia: firmy obawiają się, że konkretne liczby — terminy, gwarancje, ceny — zobowiązują. Zobowiązują i właśnie dlatego działają. Ogólnik nikogo nie zobowiązuje, więc nikogo też nie przekonuje.
Przepisaliśmy pięć podstron tak, żeby zaczynały się od problemu klienta. Ludzie czytają je dłużej i częściej piszą.
Dostępy
Czego potrzebujemy
Najcenniejsze są słowa, którymi klienci opisują swoje problemy.
- Dostęp do panelu strony
- Przykładowe zapytania od klientów
- Informacje o terminach, gwarancjach i sposobie pracy
- Rozmowa z osobą, która rozmawia z klientami
- Lista najważniejszych podstron usług
- Dostęp do statystyk odwiedzin, do odczytu
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od przeczytania kilkudziesięciu zapytań od klientów. Szukamy w nich słów, którymi opisują problem, i pytań, które zadają najczęściej. To materiał na nowe teksty.
Potem przepisujemy podstrony, zachowując ofertę i fakty. Pokazujemy wersję przed i po obok siebie, bo zmiany dotyczą tego, jak mówicie o swojej pracy — a to Wasza decyzja.
Obietnic, których nie realizujecie, nie wpisujemy. Jeśli nie ma gwarancji na dwa lata, nie piszemy o dwóch latach. Konkret musi być prawdziwy, inaczej zamienia się w problem przy pierwszym zleceniu.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Prace prowadzimy zdalnie. Przy firmach z Torunia rozmowę o tym, jak mówią klienci, możemy przeprowadzić na miejscu.
Obsługujemy też firmy z Bydgoszczy, Chełmży, Golubia-Dobrzynia, Aleksandrowa Kujawskiego, Ciechocinka i Lubicza.
- Stare Miasto
- Bydgoskie Przedmieście
- Chełmińskie Przedmieście
- Rubinkowo
- Na Skarpie
- Wrzosy
- Podgórz
- Bielany
- Jakubskie Przedmieście
- Kaszczorek
- Czerniewice
- Stawki
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Lubicz, Chełmża, Łysomice, Złotoria, Wielka Nieszawka, Ciechocinek, Aleksandrów Kujawski. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje optymalizacja
Cena zależy od liczby podstron do przepisania.
| Zakres | Dla kogo | Czas | Cena |
|---|---|---|---|
| Wstępna ocena | jak zaczynają się Wasze podstrony usług | kilkanaście minut | bezpłatnie |
| Przepisanie trzech podstron | najważniejsze usługi | 2 tyg. | 1200–2000 zł |
| Przepisanie oferty | do ośmiu podstron usług | 3–4 tyg. | 2500–4200 zł |
| Pomiar czytania i zapytań | przed i po zmianie | 4–6 tyg. | w cenie wdrożenia |
Teksty pokazujemy w wersji przed i po, zanim cokolwiek trafi na stronę. Oferty i faktów nie zmieniamy — tylko sposób mówienia o nich.
Współpraca
Od historii firmy do problemu klienta
Wstępna ocena
Jak zaczynają się podstrony usług. Bezpłatnie.
Lektura zapytań
Słowa klientów i ich najczęstsze pytania.
Zebranie konkretów
Terminy, gwarancje, sposób pracy — prawdziwe.
Przepisanie podstron
Od problemu klienta, konkretnie, krótkimi akapitami.
Akceptacja
Wersja przed i po obok siebie.
Pomiar
Czytanie do końca i zapytania z podstron.
Pytania
Zanim zapytasz
Potrzebna, ale na końcu. Na początku klient szuka rozwiązania swojego problemu.
Z zapytań i rozmów. Klienci opisują problemy inaczej niż branża.
Zobowiązują i dlatego przekonują. Ogólnik nikogo nie przekonuje.
Nie. Przepisujemy sposób mówienia o niej.
Zacząć od trzech najważniejszych usług i zmierzyć efekt.
Nie. Pokazujemy wersję przed i po i czekamy na akceptację.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Toruniu
Ta sama usługa
Optymalizacja konwersji w innych miastach
Sprawdźmy, od czego zaczynają się Wasze podstrony
Wstępna ocena jest bezpłatna: przeczytamy pierwsze akapity najważniejszych podstron usług i powiemy, czy mówią o problemie klienta, czy o historii firmy.