woj. opolskie
Optymalizacja konwersji
Opole
Znajomy polecił Waszą firmę. Klient wpisuje jej nazwę w wyszukiwarkę, żeby sprawdzić, czy to poważna firma. Trafia na stronę, która nie była aktualizowana od czterech lat, z numerem, który nie odpowiada — i polecenie przepada.
Klient z polecenia
Najcenniejszy klient sprawdza Was najdokładniej
Wiele firm usługowych z Opola żyje z poleceń. Klient z polecenia jest najcenniejszy: przychodzi z zaufaniem i rzadko negocjuje. Zanim jednak zadzwoni, prawie zawsze wpisuje nazwę firmy w wyszukiwarkę.
Szuka potwierdzenia: czy firma istnieje, czy działa, jak wygląda jej praca i jak się skontaktować. Jeśli znajduje stronę nieaktualną, z rokiem sprzed lat w stopce, bez realizacji i z numerem, który nie odpowiada, zaufanie z polecenia słabnie.
Tych strat nie widać nigdzie. Firma nie wie, ilu poleconych klientów zrezygnowało po sprawdzeniu strony. Wie tylko, że poleceń jest mniej, niż powinno — i nie łączy tego ze stroną.
Zakres
Co sprawdzamy i zmieniamy
Sprawdzamy to, co widzi klient wpisujący nazwę Waszej firmy.
- Co pojawia się po wpisaniu nazwy firmy w wyszukiwarkę
- Czy wizytówka w wyszukiwarce ma aktualne dane i godziny
- Czy strona wygląda na aktualną, bez dawnych dat i nieczynnych działów
- Czy dane kontaktowe działają i ktoś pod nimi odbiera
- Czy na stronie widać realizacje i opinie
- Czy strona potwierdza to, co klient usłyszał od znajomego
- Czy da się łatwo skontaktować z telefonu
- Ile wejść na stronę pochodzi z wyszukania nazwy firmy
- Nie zarządzamy opiniami w serwisach zewnętrznych za Was
- Nie usuwamy negatywnych opinii
- Nie przebudowujemy strony od nowa w ramach tej usługi
Co sprawdza klient
Pięć rzeczy, które sprawdza klient z polecenia
Poniżej, co klient z polecenia chce potwierdzić, i co najczęściej go zawodzi.
| Co sprawdza | Co go zawodzi | Co poprawić |
|---|---|---|
| Czy firma działa | rok sprzed lat w stopce, stare wpisy | aktualne daty i treści |
| Jak się skontaktować | numer bez odpowiedzi, nieczynny mail | działające dane na górze strony |
| Jak wygląda praca | brak realizacji albo stock | kilka prawdziwych realizacji |
| Co mówią inni | brak opinii albo tylko stare | aktualne opinie i odnośnik do nich |
| Godziny i adres | inne w wizytówce i na stronie | spójne dane wszędzie |
| Czy to ta firma | na stronie inna nazwa niż ta, którą usłyszał | nazwa i właściciel na widoku |
| Czy ogarną zlecenie | brak informacji o zakresie usług | krótka lista tego, co robicie |
„© 2019" w stopce strony mówi klientowi, że firma może już nie działać. To drobiazg, który potrafi zniweczyć polecenie.
Wynik
Co dostajecie
Strona i wizytówka, które potwierdzają polecenie, zamiast je podważać.
- Spójne dane wszędzie: Nazwa, telefon, adres i godziny zgodne na stronie i w wizytówce w wyszukiwarce.
- Oznaki aktualności: Świeże realizacje, aktualne daty, działające kontakty.
- Pomiar wyszukiwań nazwy: Ile osób trafia na stronę z wyszukania nazwy firmy i ile z nich się kontaktuje.
Opole w praktyce
Czego nauczyła nas praca z opolskimi firmami
Pierwsza rzecz: firmy żyjące z poleceń najczęściej uważają, że strona nie jest im potrzebna. Tymczasem dla nich jest szczególnie ważna, bo każdy polecony klient ją sprawdza.
Druga: najczęstszym problemem są niespójne dane. Inny numer w wizytówce, inny na stronie, inne godziny w obu miejscach. Klient nie wie, któremu wierzyć, i zaczyna się zastanawiać, czy firma jest zorganizowana.
Trzecia: wystarczy kilka oznak aktualności. Dwie, trzy realizacje z ostatnich miesięcy i działający telefon na górze strony zamieniają „czy oni jeszcze działają" w „tak, to ta firma, o której mówił znajomy".
Myśleliśmy, że przy poleceniach strona nie ma znaczenia. Klient powiedział nam, że prawie się nie odezwał, bo na stronie był numer sprzed lat.
Dostępy
Czego potrzebujemy
Najważniejsze są aktualne dane i kilka świeżych realizacji.
- Dostęp do panelu strony
- Dostęp do wizytówki w wyszukiwarce, jeśli ją macie
- Aktualne dane: telefon, adres, godziny
- Kilka zdjęć realizacji z ostatnich miesięcy
- Informacja, jaki udział klientów przychodzi z polecenia
- Dostęp do statystyk odwiedzin, do odczytu
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od wpisania nazwy Waszej firmy w wyszukiwarkę i zapisania wszystkiego, co widzi klient z polecenia: wizytówkę, stronę, opinie, dane. Ta ocena jest bezpłatna.
Potem ujednolicamy dane we wszystkich miejscach i dodajemy oznaki aktualności. To zwykle kilka godzin pracy, a zmienia pierwsze wrażenie osoby, która przyszła z zaufaniem.
Po wdrożeniu mierzymy, ile osób trafia na stronę z wyszukania nazwy firmy i ile z nich się kontaktuje. To jest najbliższa miara tego, ile poleceń dochodzi do skutku.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Prace prowadzimy zdalnie. Przy firmach z Opola omówienie zmian możemy przeprowadzić na miejscu.
Obsługujemy też firmy z Kędzierzyna-Koźla, Nysy, Brzegu, Kluczborka, Strzelec Opolskich i Prudnika.
- Śródmieście
- Zaodrze
- Nowa Wieś Królewska
- Gosławice
- Malina
- Grudzice
- Bierkowice
- Chmielowice
- Szczepanowice
- Wróblin
- Groszowice
- Kolonia Gosławicka
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Ozimek, Krapkowice, Niemodlin, Prószków, Dobrzeń Wielki, Lewin Brzeski, Turawa. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje optymalizacja
To jedna z najkrótszych prac, a dotyczy najcenniejszych klientów — tych z polecenia.
| Zakres | Dla kogo | Czas | Cena |
|---|---|---|---|
| Wstępna ocena | co widzi klient po wpisaniu nazwy firmy | kilkanaście minut | bezpłatnie |
| Spójne dane i aktualność | strona i wizytówka w wyszukiwarce | 1 tydz. | 500–1000 zł |
| Pełne potwierdzenie wiarygodności | dane, realizacje, opinie, kontakt z telefonu | 1–2 tyg. | 1000–1800 zł |
| Pomiar wyszukiwań nazwy | wejścia i kontakty przed i po | 4–6 tyg. | w cenie wdrożenia |
Opiniami w serwisach zewnętrznych nie zarządzamy i nie usuwamy ich. Pomagamy za to zebrać nowe, żeby obraz był aktualny.
Współpraca
Od sprawdzenia nazwy do telefonu
Wstępna ocena
Co widzi klient po wpisaniu nazwy. Bezpłatnie.
Spis danych we wszystkich miejscach
Strona, wizytówka, serwisy z opiniami.
Ujednolicenie danych
Ten sam telefon, adres i godziny wszędzie.
Oznaki aktualności
Świeże realizacje, aktualne daty.
Kontakt z telefonu
Działający numer na górze, przycisk dzwonienia.
Pomiar
Wyszukania nazwy firmy i kontakty z nich.
Pytania
Zanim zapytasz
Bo polecony klient prawie zawsze sprawdza firmę w internecie, zanim zadzwoni.
Nieaktualna strona i niespójne dane kontaktowe.
Tak. Stary rok sugeruje, że firma może już nie działać.
Tak, z aktualnymi danymi. To często pierwsze, co widzi klient.
Nie. Pomagamy zebrać nowe, żeby obraz był aktualny.
Liczbą wejść z wyszukania nazwy firmy i kontaktów z nich.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Opolu
Ta sama usługa
Optymalizacja konwersji w innych miastach
Sprawdźmy, co widzi polecony klient
Wstępna ocena jest bezpłatna: wpiszemy nazwę Waszej firmy w wyszukiwarkę i zapiszemy wszystko, co zobaczy osoba, której ktoś Was polecił — łącznie z tym, co może ją zniechęcić.