woj. opolskie
Outsourcing IT
Opole
Firma z Opola działa od dwunastu lat i nigdy nie miała nikogo od informatyki. Komputery kupował właściciel, sieć ustawił monter od internetu, a w razie problemu dzwoniło się do znajomego. Nic wielkiego się nie wydarzyło — i właśnie dlatego nikt nie wie, czy firma jest gotowa na pierwszą poważną awarię. Nie trzeba zaczynać od wielkiego projektu.
Pierwsza obsługa IT
Dwanaście lat bez informatyka
Wiele firm z Opola i okolic przez lata radzi sobie bez żadnej obsługi informatycznej. Komputery kupuje się, gdy stary się psuje, sieć ustawił ktoś przy okazji, a w razie problemu pomaga znajomy. Dopóki nic poważnego się nie dzieje, trudno uzasadnić jakąkolwiek zmianę.
Brak zdarzeń nie oznacza jednak braku ryzyka. W takich firmach najczęściej nie ma sprawdzonych kopii, komputery pracują bez aktualizacji, hasła są wspólne, a ochrona stacji wygasła dawno temu. Pierwsza awaria dysku albo zaszyfrowanie plików trafia na firmę całkowicie nieprzygotowaną.
Nie zaczynamy od przebudowy wszystkiego. Najpierw przegląd, z którego powstaje krótka lista według pilności. Potem podstawy, które chronią firmę najbardziej: kopie z testem odtworzenia, ochrona stacji, aktualizacje, porządek w hasłach i poczcie. Resztę planujemy na kolejne kwartały, w tempie i budżecie firmy.
Na początek
Od czego zaczynamy
Podstawy w kolejności od najważniejszych.
- Przegląd sprzętu, sieci, kopii i dostępów
- Kopie zapasowe z pierwszym testem odtworzenia
- Ochrona stacji roboczych
- Aktualizacje systemów i programów
- Porządek w hasłach i dwuskładnikowe logowanie
- Poczta firmowa na własnej domenie
- Helpdesk przez pulpit zdalny
- Plan dalszych działań na kwartał
- Nie przebudowujemy wszystkiego naraz
- Nie sprzedajemy sprzętu, zanim sprawdzimy obecny
- Nie straszymy — ustalamy kolejność
Znaleziska
Typowe znaleziska przy pierwszym przeglądzie
Poniżej, co zwykle wychodzi w firmie bez obsługi IT i jak to porządkujemy.
| Znalezisko | Ryzyko | Kiedy porządkujemy |
|---|---|---|
| Brak kopii lub kopia bez testu | utrata danych | w pierwszych dniach |
| Wygasła ochrona stacji | zaszyfrowanie plików | w pierwszych dniach |
| Brak aktualizacji | znane luki | w pierwszym tygodniu |
| Wspólne hasła | brak kontroli dostępu | w pierwszym miesiącu |
| Poczta na darmowych kontach | utrata korespondencji | według planu |
| Stary router od dostawcy | słabe zabezpieczenia sieci | według planu |
| Brak spisu sprzętu | nieprzewidywalne wydatki | w pierwszym miesiącu |
Pilne sprawy robimy od razu, bo są tanie i chronią najbardziej. Większe zmiany, jak nowa poczta czy wymiana sprzętu, rozkładamy w czasie według budżetu firmy.
Wynik
Co dostajecie
Firmę przygotowaną na pierwszą poważną awarię.
- Przegląd: Wiadomo, co jest pilne.
- Podstawy: Kopie, ochrona, aktualizacje.
- Plan: Kolejne kroki w tempie firmy.
Opole w praktyce
Czego nauczyły nas firmy bez obsługi IT w Opolu
Pierwsza rzecz: właściciele często obawiają się dużego projektu i wysokich kosztów. Tymczasem najważniejsze podstawy są tanie i wdrażane w kilka dni.
Druga: znajomy, który dotąd pomagał, zwykle z ulgą przekazuje obowiązki. Chętnie korzystamy z jego wiedzy przy przeglądzie.
Trzecia: firmy z Opola obsługujemy zdalnie. Przegląd i podstawy nie wymagają wizyty, a sprawy sprzętowe na miejscu obsługujemy według zasad z umowy.
Przez lata nie mieliśmy nikogo od informatyki i baliśmy się, że zmiana to wielki projekt. W kilka dni mieliśmy kopie, ochronę i aktualizacje, a resztę robimy spokojnie według planu.
Na start
Czego potrzebujemy na start
Nie potrzeba żadnej dokumentacji.
- Liczba komputerów i urządzeń
- Programy, bez których firma nie działa
- Gdzie leżą najważniejsze dane
- Obecna poczta firmowa
- Kontakt do osoby, która dotąd pomagała
- Budżet na pierwsze kroki
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od rozmowy i przeglądu, z którego powstaje lista według pilności.
W pierwszych dniach wdrażamy kopie, ochronę stacji i aktualizacje, a potem porządkujemy hasła i dostępy. Pracujemy zdalnie.
Potem prowadzimy obsługę w abonamencie i realizujemy plan dalszych działań w tempie firmy, z przeglądem co kwartał.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Pierwszą obsługę informatyczną wdrażamy dla firm z Opola zdalnie.
Pracujemy też dla firm z Krapkowic, Ozimka, Prószkowa, Brzegu, Strzelec Opolskich i Kędzierzyna-Koźla.
- Śródmieście
- Zaodrze
- Nowa Wieś Królewska
- Gosławice
- Malina
- Grudzice
- Bierkowice
- Chmielowice
- Szczepanowice
- Wróblin
- Groszowice
- Kolonia Gosławicka
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Ozimek, Krapkowice, Niemodlin, Prószków, Dobrzeń Wielki, Lewin Brzeski, Turawa. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje pierwsza obsługa IT
Dla małych firm abonament zaczyna się od ok. 800 zł miesięcznie i obejmuje podstawy.
| Wielkość firmy | Zakres | Rozliczenie | Orientacyjnie |
|---|---|---|---|
| Do 10 stanowisk | helpdesk, kopie, bezpieczeństwo, poczta | abonament | od ok. 800 zł / mies. |
| 10–30 stanowisk | powyższe oraz serwer, sieć, monitoring, SLA | abonament | od ok. 2 000 zł / mies. |
| 30–100 stanowisk | powyższe oraz kilka lokalizacji, VPN, opiekun | abonament | wycena indywidualna |
| Wsparcie doraźne | bez abonamentu | godzinowo | od ok. 150 zł / h |
Sprzęt i licencje rekomendowane w planie są rozliczane osobno, po akceptacji.
Współpraca
Od „jakoś to działa" do firmy przygotowanej na awarię
Rozmowa
Jak pracuje firma.
Przegląd
Lista według pilności.
Kopie i ochrona
W pierwszych dniach.
Aktualizacje i hasła
W pierwszym miesiącu.
Plan
Na kolejne kwartały.
Obsługa
Abonament i przegląd.
Pytania
Zanim zapytasz
Przynajmniej kopii, ochrony i aktualizacji — tak.
Nie. Zaczynamy od podstaw i sprawdzamy obecny sprzęt.
Zwykle kilka dni.
Do 10 stanowisk od ok. 800 zł miesięcznie.
Nie. Tworzymy ją przy przeglądzie.
Standardowo na czas nieokreślony z miesięcznym wypowiedzeniem.
Zacznijmy od podstaw
Napiszcie, ile macie komputerów i jak dziś radzicie sobie z informatyką. Zaczniemy od przeglądu.