woj. małopolskie
Optymalizacja konwersji
Kraków
Na stronie nie ma żadnej ceny, bo „każde zlecenie jest inne". Klient nie wie, czy stać go na rozmowę, więc pisze do trzech firm, które ceny podają — i zwykle wybiera jedną z nich.
Brak ceny
Dlaczego brak ceny kosztuje zapytania
Firmy nie podają cen z rozsądnych powodów: każde zlecenie jest inne, konkurencja podejrzy, klient przestraszy się kwoty. Klient widzi to jednak inaczej — brak ceny odczytuje jako „drogo" albo „będą mnie naciągać".
Ludzie, którzy nie wiedzą, czy ich stać, rzadko piszą z pytaniem. Wybierają firmę, która pozwala oszacować wydatek bez rozmowy. Tracicie w ten sposób klientów, którzy byliby gotowi zapłacić Waszą cenę, ale nie mieli jak się o niej dowiedzieć.
Pokazanie ceny nie musi znaczyć sztywnego cennika. Wystarczą widełki, cena „od" albo trzy przykładowe zlecenia z kwotami. Każdy z tych sposobów odpowiada na pytanie, czy warto dzwonić — i nie zobowiązuje do konkretnej kwoty przy każdym zleceniu.
Zakres
Co sprawdzamy i zmieniamy
Pracujemy nad tym, jak pokazać cenę, żeby pomagała klientowi zdecydować.
- Czy na stronie jest jakakolwiek informacja o cenie
- Jak ceny pokazuje konkurencja w Krakowie
- Czy da się podać widełki albo cenę „od"
- Czy da się pokazać przykładowe zlecenia z kwotami
- Czy widać, od czego zależy cena
- Czy cennik jest widoczny, a nie ukryty w stopce
- Jak zmienia się jakość zapytań po pokazaniu cen
- Czy klienci pytający o cenę przez telefon dostają spójną informację
- Nie ustalamy Waszych cen — to decyzja handlowa
- Nie gwarantujemy więcej zapytań — czasem jest ich mniej, ale lepszych
- Nie publikujemy żadnej kwoty bez Waszej akceptacji
Sposoby
Trzy sposoby pokazania ceny bez sztywnego cennika
Poniżej sposoby, które stosujemy najczęściej, i sytuacje, w których każdy pasuje.
| Sposób | Kiedy pasuje | Co daje klientowi |
|---|---|---|
| Cena „od" | usługi o podobnym zakresie | dolną granicę wydatku |
| Widełki cenowe | zlecenia różnej wielkości | realny przedział |
| Przykładowe zlecenia z kwotami | usługi bardzo różne | porównanie ze swoją sytuacją |
| Pakiety | usługi powtarzalne | wybór bez rozmowy |
| Od czego zależy cena | zawsze, jako uzupełnienie | zrozumienie różnic w kwocie |
| Pełny cennik | usługi standardowe | pełną jasność |
| Brak ceny | prawie nigdy | powód, żeby pytać gdzie indziej |
„Remont łazienki 6 m², 14 tysięcy złotych" mówi klientowi więcej niż jakakolwiek tabela. Pozwala porównać ze swoją sytuacją.
Wynik
Co dostajecie
Wprowadzamy informację o cenie i sprawdzamy, co się zmieniło.
- Sposób pokazania ceny: Dopasowany do Waszych usług: widełki, „od", pakiety albo przykładowe zlecenia.
- Tekst „od czego zależy cena": Krótkie wyjaśnienie, dlaczego zlecenia kosztują różnie, bez ogólników.
- Pomiar liczby i jakości: Ile zapytań przychodzi i ile z nich jest poważnych — przed i po zmianie.
Kraków w praktyce
Czego nauczyła nas praca z krakowskimi stronami
Pierwsza rzecz: po pokazaniu cen liczba zapytań bywa podobna albo nawet mniejsza, ale znika część przypadkowych. Firmy zyskują czas, który wcześniej szedł na rozmowy z klientami, których nie było stać na usługę.
Druga: obawa, że konkurencja podejrzy ceny, jest zwykle przesadzona. Konkurencja i tak zna rynek, a klient bez informacji o cenie po prostu idzie tam, gdzie ją znajdzie.
Trzecia: przykładowe zlecenia z kwotami działają lepiej niż tabele. Klient szuka sytuacji podobnej do swojej — i jeśli ją znajdzie, pisze z konkretnym pytaniem zamiast ogólnego „ile to kosztuje".
Dodaliśmy trzy przykładowe zlecenia z kwotami. Przestały przychodzić zapytania od osób, które szukały najtańszej oferty, a pozostałe są konkretne.
Dostępy
Czego potrzebujemy
Do pracy nad cennikiem potrzebujemy wiedzy o Waszych zleceniach.
- Dostęp do panelu strony
- Dostęp do statystyk odwiedzin, do odczytu
- Kilka zrealizowanych zleceń z kwotami do pokazania
- Informacja, od czego zależy cena w Waszej branży
- Liczba zapytań i ile z nich kończy się zleceniem
- Informacja, jak dziś odpowiadacie na pytanie o cenę
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od sprawdzenia, jak ceny pokazuje konkurencja, do której klienci z Krakowa trafiają z tych samych wyszukiwań. To wyznacza punkt odniesienia i zwykle od razu pokazuje, czym się różnicie.
Potem wybieramy sposób pokazania ceny razem z Wami. Kwot nie ustalamy — to Wasza decyzja handlowa. Pomagamy tylko ułożyć je tak, żeby klient mógł porównać je ze swoją sytuacją.
Po wdrożeniu mierzymy nie tylko liczbę zapytań, ale też to, ile z nich kończy się zleceniem. Mniej zapytań przy tej samej liczbie zleceń to też dobry wynik, bo oszczędza Wasz czas.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Prace prowadzimy zdalnie. Przy firmach z Krakowa rozmowę o sposobie pokazania cen możemy przeprowadzić na miejscu.
Obsługujemy też firmy z Wieliczki, Skawiny, Niepołomic, Zabierzowa, Krzeszowic i Myślenic.
- Stare Miasto
- Grzegórzki
- Krowodrza
- Bronowice
- Zwierzyniec
- Dębniki
- Podgórze
- Prądnik Biały
- Prądnik Czerwony
- Czyżyny
- Bieżanów-Prokocim
- Nowa Huta
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Wieliczka, Skawina, Zabierzów, Niepołomice, Krzeszowice, Michałowice, Mogilany. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje optymalizacja
Tak, podajemy ceny — z tych samych powodów, o których piszemy wyżej.
| Zakres | Dla kogo | Czas | Cena |
|---|---|---|---|
| Wstępna ocena | jak dziś pokazujecie cenę wobec konkurencji | kilkanaście minut | bezpłatnie |
| Informacja o cenie na stronie | widełki albo cena „od" z wyjaśnieniem | 1–2 tyg. | 800–1400 zł |
| Przykładowe zlecenia i pakiety | dla kilku usług, z opisem | 2–3 tyg. | 1500–2600 zł |
| Pomiar liczby i jakości zapytań | przed i po zmianie | 4–6 tyg. | w cenie wdrożenia |
Kwot nie ustalamy i nie publikujemy bez Waszej akceptacji. Pomagamy tylko pokazać je tak, żeby klient mógł zdecydować, czy warto dzwonić.
Współpraca
Od „każde zlecenie jest inne" do jasnej informacji
Wstępna ocena
Jak pokazujecie cenę wobec konkurencji. Bezpłatnie.
Wybór sposobu
Widełki, „od", pakiety albo przykładowe zlecenia.
Zebranie przykładów
Kilka prawdziwych zleceń z kwotami.
Tekst o tym, od czego zależy cena
Krótko i konkretnie, bez ogólników.
Wdrożenie po akceptacji
Żadna kwota nie trafia na stronę bez Waszej zgody.
Pomiar liczby i jakości
Ile zapytań i ile z nich kończy się zleceniem.
Pytania
Zanim zapytasz
Tak, w formie widełek albo przykładów. Brak ceny klient odczytuje jako „drogo".
Konkurencja i tak zna rynek. Klient bez ceny idzie tam, gdzie ją znajdzie.
Czasem mniej, ale lepszych. Mierzymy obie rzeczy.
Przykładowe zlecenia z kwotami. Klient porównuje je ze swoją sytuacją.
Nie. Pomagamy je pokazać, decyzja o kwotach jest Wasza.
Wtedy lepiej sprawdzają się widełki niż dokładne kwoty.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Krakowie
Ta sama usługa
Optymalizacja konwersji w innych miastach
Sprawdźmy, jak klient dowiaduje się o Waszej cenie
Wstępna ocena jest bezpłatna: zobaczymy, co o cenie mówi Wasza strona, a co strony firm, do których trafiają ci sami klienci z Krakowa — i gdzie jest różnica.