woj. świętokrzyskie
Optymalizacja konwersji
Kielce
Klient przeczytał całą podstronę usługi, jest przekonany i dochodzi do końca. Tam nie ma nic — ani przycisku, ani numeru, ani formularza. Musi przewinąć na górę i szukać zakładki „kontakt". Część tego nie robi.
Co dalej
Strona, która nie mówi, co zrobić dalej
Podstrona usługi ma zwykle jeden cel: żeby przekonany odwiedzający wysłał zapytanie albo zadzwonił. Tymczasem wiele podstron kończy się ostatnim akapitem tekstu, bez żadnej wskazówki, co zrobić dalej.
Drugi częsty problem to nadmiar. Na jednej podstronie jest przycisk „zobacz realizacje", „pobierz katalog", „zapisz się na newsletter", „obserwuj nas" i gdzieś między nimi „zapytaj o wycenę". Odwiedzający nie wie, który jest ważny, i często nie klika żadnego.
Trzeci problem to treść przycisku. „Wyślij", „Dalej", „Kliknij tutaj" nie mówią, co się stanie. „Zapytaj o wycenę remontu" mówi — i dlatego jest klikany częściej.
Zakres
Co sprawdzamy i zmieniamy
Pracujemy nad tym, co widzi odwiedzający w momencie, gdy jest gotowy działać.
- Czy każda podstrona usługi ma jasny główny cel
- Czy przycisk kontaktu jest na górze i na końcu podstrony
- Czy przyciski drugorzędne nie konkurują z głównym
- Czy treść przycisku mówi, co się stanie po kliknięciu
- Czy przycisk wyróżnia się kolorem od reszty strony
- Czy na telefonie jest przycisk dzwonienia
- Czy przyciski prowadzą do działającego celu
- Ile osób klika w przyciski przed i po zmianie
- Nie zmieniamy kolorystyki i identyfikacji wizualnej firmy
- Nie gwarantujemy konkretnego wzrostu liczby zapytań
- Nie usuwamy przycisków bez Waszej zgody
Przyciski
Co zwykle zmieniamy w przyciskach
Poniżej zmiany, które powtarzają się najczęściej.
| Było | Jest po zmianie | Dlaczego |
|---|---|---|
| „Wyślij" | „Zapytaj o wycenę" | mówi, co się stanie |
| „Kliknij tutaj" | nazwa konkretnego działania | odwiedzający wie, dokąd idzie |
| Brak przycisku na końcu | przycisk po ostatnim akapicie | tam klient jest przekonany |
| Pięć przycisków obok siebie | jeden główny, reszta w tle | nadmiar wyboru paraliżuje |
| Przycisk w kolorze tła | przycisk wyróżniony kolorem marki | musi być widoczny |
| Numer telefonu jako tekst | przycisk „zadzwoń" na telefonie | jedno dotknięcie zamiast przepisywania |
| Przycisk do strony kontaktu | formularz od razu na podstronie | o jeden krok mniej |
Podstrona usługi może mieć kilka przycisków, ale tylko jeden powinien się wyróżniać. Reszta jest dla tych, którzy jeszcze się wahają.
Wynik
Co dostajecie
Zmieniamy przyciski na najważniejszych podstronach i mierzymy efekt.
- Jasny cel każdej podstrony: Jeden główny przycisk, na górze i na końcu, z treścią mówiącą, co się stanie.
- Wersja na telefon: Przycisk dzwonienia i formularz dostępne bez przewijania na górę.
- Pomiar kliknięć: Ile osób klika w główny przycisk przed zmianą i po niej.
Kielce w praktyce
Czego nauczyła nas praca z kieleckimi stronami
Pierwsza rzecz: przycisk po ostatnim akapicie podstrony usługi jest najczęściej brakującym elementem, jaki znajdujemy. Jego dodanie zajmuje minuty, a trafia dokładnie do osób, które przeczytały wszystko i są gotowe działać.
Druga: zmiana treści przycisku z ogólnej na konkretną działa zaskakująco dobrze. „Zapytaj o termin montażu" mówi odwiedzającemu więcej niż „Kontakt" i nie budzi obawy, że kliknięcie coś zobowiązuje.
Trzecia: na stronach firm usługowych z Kielc i okolic klienci często wolą zadzwonić niż pisać. Przycisk „zadzwoń" przyklejony do dołu ekranu na telefonie bywa najskuteczniejszą zmianą w całej optymalizacji.
Dodaliśmy przycisk na końcu każdej podstrony i zmieniliśmy „Kontakt" na „Zapytaj o wycenę". Kliknięć jest wyraźnie więcej.
Dostępy
Czego potrzebujemy
Do pracy nad przyciskami potrzebujemy dostępu i informacji o tym, jak wolą kontaktować się klienci.
- Dostęp do panelu strony
- Dostęp do statystyk odwiedzin, do odczytu
- Lista najważniejszych podstron usług
- Informacja, czy klienci częściej dzwonią, czy piszą
- Informacja, co jest głównym celem każdej podstrony
- Kolory marki, jeśli są określone
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od przejścia najważniejszych podstron do końca i zapisania, co widzi odwiedzający, gdy skończy czytać. Ta ocena nie wymaga dostępów i jest bezpłatna.
Potem ustalamy z Wami główny cel każdej podstrony. Bez tej decyzji nie da się sensownie ułożyć przycisków — każdy wydaje się ważny, więc żaden się nie wyróżnia.
Przed zmianą włączamy pomiar kliknięć w przyciski. Po kilku tygodniach porównujemy wyniki i pokazujemy, które zmiany zadziałały, a które nie zmieniły niczego.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Prace prowadzimy zdalnie. Przy firmach z Kielc omówienie zmian możemy przeprowadzić na miejscu.
Obsługujemy też firmy ze Skarżyska-Kamiennej, Starachowic, Ostrowca Świętokrzyskiego, Jędrzejowa, Buska-Zdroju i Końskich.
- Ślichowice
- Barwinek
- Bocianek
- Szydłówek
- Herby
- Czarnów
- Baranówek
- Białogon
- Kadzielnia
- Wietrznia
- Zagórze
- Pod Telegrafem
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Masłów, Morawica, Chęciny, Daleszyce, Miedziana Góra, Sitkówka-Nowiny, Piekoszów. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje optymalizacja
Praca nad przyciskami jest krótka i dotyczy każdej osoby, która doczyta podstronę do końca.
| Zakres | Dla kogo | Czas | Cena |
|---|---|---|---|
| Wstępna ocena | co widać na końcu najważniejszych podstron | kilkanaście minut | bezpłatnie |
| Przyciski na podstronach usług | do pięciu podstron, z pomiarem | 1–2 tyg. | 700–1300 zł |
| Przyciski na całej stronie | wszystkie podstrony i wersja na telefon | 2–3 tyg. | 1400–2400 zł |
| Pomiar efektu | kliknięcia i zapytania przed i po | 4–6 tyg. | w cenie wdrożenia |
Kolorystyki i identyfikacji wizualnej nie zmieniamy. Przycisk wyróżniamy kolorem, który już należy do Waszej marki.
Współpraca
Od końca strony bez przycisku do kliknięć
Wstępna ocena
Co widać po ostatnim akapicie podstron. Bezpłatnie.
Ustalenie głównego celu
Jeden na każdą podstronę usługi.
Pomiar kliknięć przed zmianą
Żeby było z czym porównać.
Nowe przyciski
Na górze i na końcu, z konkretną treścią.
Wersja na telefon
Przycisk dzwonienia dostępny bez przewijania.
Pomiar efektu
Kilka tygodni po zmianie.
Pytania
Zanim zapytasz
Na górze podstrony i po ostatnim akapicie. Na końcu klient jest najbardziej przekonany.
To, co się stanie: „Zapytaj o wycenę", a nie „Wyślij" albo „Kliknij".
Może być kilka, ale tylko jeden powinien się wyróżniać.
Nie. Wyróżniamy przycisk kolorem, który już jest w Waszej marce.
Na telefonie bardzo. Jedno dotknięcie zamiast przepisywania numeru.
Po kilku tygodniach pomiaru. Przy małym ruchu później.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Kielcach
Ta sama usługa
Optymalizacja konwersji w innych miastach
Sprawdźmy, co widzi klient na końcu Waszej strony
Wstępna ocena jest bezpłatna i nie wymaga dostępów: przeczytamy najważniejsze podstrony do końca i powiemy, czy odwiedzający wie, co ma zrobić dalej.