woj. lubelskie
Optymalizacja konwersji
Zamość
Na stronie wiszą trzy opinie: „Polecam!", „Pełen profesjonalizm" i „Super firma", podpisane „Anna K.", „Marek" i „Klient". Nikt w nie nie wierzy — i słusznie, bo tak samo wyglądają opinie wymyślone.
Opinie bez szczegółów
Dlaczego ogólne opinie nie działają
Opinie na stronach firmowych mają zwykle ten sam kłopot: są krótkie, ogólne i podpisane inicjałami. Czytelnik wie, że każda firma może takie napisać sama, więc nie przywiązuje do nich żadnej wagi.
Przekonuje coś innego: szczegół. Opinia, która mówi, co dokładnie zrobiliście, w jakim czasie, z jakim problemem przyszedł klient i co go zaskoczyło, brzmi jak prawdziwa — bo wymyślonych opinii nikt nie pisze z takimi detalami.
Jeszcze mocniej działają realizacje. Zdjęcie przed i po, krótki opis zlecenia i miejscowość. Klient z Zamościa, który zobaczy, że remontowaliście dom w Szczebrzeszynie, ma dowód, który sprawdziłby, gdyby chciał.
Zakres
Co sprawdzamy i zmieniamy
Pracujemy nad dowodami, które pokazują, że robiliście to już dla innych.
- Jakie opinie są na stronie i czy mają szczegóły
- Czy realizacje mają zdjęcia, opis i miejscowość
- Czy dowody są przy podstronach usług, a nie tylko w zakładce
- Czy opinie z serwisów zewnętrznych są pokazane albo podlinkowane
- Jak zbieracie opinie od klientów po zleceniu
- Czy zdjęcia pokazują Waszą pracę, a nie zdjęcia z banku
- Czy da się dodać zdjęcia przed i po
- Jak zmienia się liczba zapytań po dodaniu dowodów
- Nie piszemy opinii za klientów — to nieuczciwe i łatwe do rozpoznania
- Nie publikujemy danych klientów bez ich zgody
- Nie wykonujemy zdjęć realizacji
Dowody
Co przekonuje, a co nie
Poniżej rodzaje dowodów uszeregowane od najmniej do najbardziej wiarygodnych.
| Rodzaj dowodu | Jak odbiera go klient | Co poprawić |
|---|---|---|
| „Polecam!" podpisane inicjałami | wygląda na wymyślone | poprosić o szczegóły |
| Logotypy klientów bez opisu | może być prawda, może nie | dodać, co robiliście |
| Opinia z opisem zlecenia | brzmi wiarygodnie | dodać miejscowość i termin |
| Opinia ze zdjęciem klienta | bardzo wiarygodna | tylko za zgodą |
| Realizacja ze zdjęciami przed i po | dowód, który widać | dodać krótki opis |
| Opinie z serwisu zewnętrznego | niezależne źródło | podlinkować albo pokazać ocenę |
| Realizacja z miejscowością | dowód do sprawdzenia | zawsze, jeśli klient się zgodzi |
Wymyślone opinie da się rozpoznać, a wykryte szkodzą bardziej niż ich brak. Prawdziwe, nawet dwie, działają lepiej niż dziesięć fałszywych.
Wynik
Co dostajecie
Dowody ułożone tam, gdzie klient ich szuka.
- Realizacje z opisem: Zdjęcia, krótki opis zlecenia i miejscowość — przy podstronach usług.
- Opinie ze szczegółami: Uporządkowane, z wyróżnieniem tych, które mówią, co dokładnie zrobiliście.
- Sposób zbierania opinii: Krótka wiadomość po zleceniu z pytaniami, które prowadzą do konkretnych odpowiedzi.
Zamość w praktyce
Czego nauczyła nas praca z firmami z Zamościa
Pierwsza rzecz: klienci chętniej piszą opinie ze szczegółami, gdy dostaną konkretne pytania. „Co Pana przekonało?", „Co było dla Pani ważne?" dają lepsze odpowiedzi niż „prosimy o opinię".
Druga: realizacje z nazwą miejscowości działają szczególnie dobrze przy firmach lokalnych. Klient z okolic Zamościa rozpoznaje miejsce — a czasem zna kogoś, u kogo była prowadzona praca.
Trzecia: dowody umieszczone przy podstronie usługi działają lepiej niż zebrane w jednej zakładce „realizacje". Klient czyta o usłudze i od razu widzi, że już to robiliście.
Zamiast trzech krótkich opinii pokazaliśmy osiem realizacji z miejscowościami. Klienci dzwonią i mówią, że widzieli dom sąsiada.
Dostępy
Czego potrzebujemy
Najważniejsze są zdjęcia i historie z Waszych zleceń.
- Dostęp do panelu strony
- Zdjęcia zrealizowanych zleceń, najlepiej przed i po
- Krótkie informacje o kilku zleceniach
- Istniejące opinie od klientów
- Informacja, w jakich serwisach macie opinie
- Kontakt do kilku klientów, którzy zgodzą się na szczegóły
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od przejrzenia tego, co już macie: zdjęć w telefonach, opinii w serwisach zewnętrznych, wiadomości od zadowolonych klientów. Zwykle jest tego więcej, niż firma pamięta.
Opinii nie piszemy za klientów. Przygotowujemy za to krótką wiadomość z pytaniami, którą wysyłacie po zleceniu — i która prowadzi do odpowiedzi ze szczegółami, a nie do „polecam".
Dane klientów i miejscowości publikujemy tylko za ich zgodą. Tam, gdzie zgody nie ma, opisujemy zlecenie bez danych osobowych — nadal ze szczegółami, które przekonują.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Prace prowadzimy zdalnie. Przy firmach z Zamościa przegląd zdjęć i materiałów możemy zrobić na miejscu.
Obsługujemy też firmy z Biłgoraja, Tomaszowa Lubelskiego, Hrubieszowa, Krasnobrodu, Szczebrzeszyna i Zwierzyńca.
- Stare Miasto
- Nowe Miasto
- Karolówka
- Planty
- Majdan
- Zamczysko
- Słoneczny Stok
- Promyk
- Orzeszkowej-Reymonta
- Kilińskiego
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Szczebrzeszyn, Zwierzyniec, Krasnobród, Tomaszów Lubelski, Biłgoraj, Hrubieszów, Sitno. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje optymalizacja
Cena zależy od liczby realizacji do opisania i podstron, przy których je umieszczamy.
| Zakres | Dla kogo | Czas | Cena |
|---|---|---|---|
| Wstępna ocena | jakie dowody macie dziś na stronie | kilkanaście minut | bezpłatnie |
| Realizacje i opinie przy usługach | do pięciu realizacji z opisem | 2 tyg. | 900–1600 zł |
| Pełny zestaw dowodów | realizacje, opinie, serwisy zewnętrzne, zbieranie opinii | 3–4 tyg. | 1800–3000 zł |
| Pomiar efektu | zapytania przed i po dodaniu dowodów | 4–6 tyg. | w cenie wdrożenia |
Opinii za klientów nie piszemy. Pomagamy je zebrać tak, żeby miały szczegóły — i to działa lepiej niż cokolwiek wymyślonego.
Współpraca
Od „Polecam!" do realizacji z miejscowością
Wstępna ocena
Jakie dowody są dziś na stronie. Bezpłatnie.
Przegląd materiałów
Zdjęcia, opinie, wiadomości od klientów.
Zgody klientów
Tylko za zgodą publikujemy dane i miejscowości.
Opisy realizacji
Zdjęcia, zlecenie, miejscowość — przy podstronach usług.
Wiadomość do zbierania opinii
Pytania, które prowadzą do szczegółów.
Pomiar efektu
Zapytania przed i po dodaniu dowodów.
Pytania
Zanim zapytasz
Bo są ogólne i podpisane inicjałami. Tak samo wyglądają opinie wymyślone.
Realizacje ze zdjęciami przed i po oraz miejscowością.
Nie. To nieuczciwe, łatwe do rozpoznania i szkodzi bardziej niż brak opinii.
Wysyłając po zleceniu konkretne pytania zamiast prośby „o opinię".
Przy podstronach usług, nie tylko w osobnej zakładce.
Na dane i miejscowość tak. Bez zgody opisujemy zlecenie anonimowo.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Zamościu
Ta sama usługa
Optymalizacja konwersji w innych miastach
Sprawdźmy, czy Wasze dowody przekonują
Wstępna ocena jest bezpłatna: przejrzymy opinie i realizacje na Waszej stronie tak, jak zrobiłby to nieufny klient, i powiemy, które mu wystarczą, a które nie.