woj. dolnośląskie
Optymalizacja konwersji
Wrocław
Na stronie jest pięć pakietów, każdy z dziewięcioma pozycjami, z których połowa brzmi podobnie. Klient nie potrafi wskazać, czym różni się „Standard" od „Standard Plus", więc zamyka stronę z myślą, że wróci później.
Więcej wyboru
Więcej wyboru, mniej decyzji
Pakiety mają ułatwiać wybór: zamiast wyceny indywidualnej klient dostaje kilka gotowych opcji. Działa to dobrze, dopóki opcji jest niewiele i różnice między nimi da się zrozumieć w kilka sekund.
Przy pięciu pakietach i dziewięciu pozycjach w każdym klient musi porównać czterdzieści pięć rzeczy. Większość osób tego nie robi. Odkłada decyzję — a odłożona decyzja w internecie zwykle oznacza, że klient już nie wróci.
Dobrze ułożone pakiety mają zwykle trzy warianty, różnice opisane jednym zdaniem i jeden wariant wyróżniony jako polecany. Klient, który nie wie, co wybrać, wybiera polecany — i jest z tego zadowolony.
Zakres
Co sprawdzamy i zmieniamy
Pracujemy nad tym, jak klient porównuje Wasze warianty.
- Ile wariantów jest na stronie i czy wszystkie są potrzebne
- Czy różnice między wariantami da się zrozumieć od razu
- Czy pozycje w pakietach nie brzmią podobnie
- Czy jeden wariant jest wyróżniony jako polecany
- Czy nazwy pakietów mówią, dla kogo są
- Czy tabela porównawcza jest czytelna na telefonie
- Który wariant klienci wybierają najczęściej
- Czy da się zapytać o wariant indywidualny
- Nie ustalamy cen ani zawartości pakietów — to decyzja handlowa
- Nie usuwamy wariantów bez Waszej zgody
- Nie gwarantujemy konkretnej zmiany w sprzedaży
Zmiany
Co zwykle zmieniamy w pakietach
Poniżej zmiany, które powtarzają się najczęściej.
| Było | Jest po zmianie | Dlaczego |
|---|---|---|
| Pięć pakietów | trzy pakiety | mniej do porównania |
| „Standard" i „Standard Plus" | nazwy mówiące, dla kogo | klient rozpoznaje siebie |
| Dziewięć pozycji w każdym | trzy różnice wyróżnione | widać, za co się dopłaca |
| Brak wariantu polecanego | środkowy wyróżniony | niezdecydowany ma podpowiedź |
| Pozycje wspólne powtórzone | wspólne wypisane raz | widać tylko różnice |
| Tabela nieczytelna na telefonie | pakiety jeden pod drugim | da się porównać na małym ekranie |
| Brak opcji indywidualnej | „nie pasuje? zapytaj" | nietypowy klient nie odchodzi |
Pozycje wspólne dla wszystkich pakietów wystarczy wypisać raz. W porównaniu zostają tylko różnice — i wtedy wybór zajmuje sekundy.
Wynik
Co dostajecie
Pakiety ułożone tak, żeby klient wybrał, zamiast odkładać.
- Uporządkowane warianty: Trzy pakiety z nazwami mówiącymi, dla kogo są, i jednym wyróżnionym.
- Porównanie różnic: Tabela pokazująca, za co się dopłaca, czytelna także na telefonie.
- Pomiar wyborów: Który wariant wybierają klienci przed zmianą i po niej.
Wrocław w praktyce
Czego nauczyła nas praca z wrocławskimi firmami
Pierwsza rzecz: przy pięciu pakietach klienci wybierają zwykle najtańszy albo żaden. Przy trzech, z jednym wyróżnionym, najczęściej wybierany jest środkowy — i to jest zwykle ten, na którym firmie zależy.
Druga: nazwy pakietów mają większe znaczenie, niż się wydaje. „Dla jednoosobowej działalności" mówi klientowi więcej niż „Basic", bo pozwala mu rozpoznać siebie bez czytania zawartości.
Trzecia: opcja „żaden pakiet nie pasuje? zapytaj" przyciąga klientów nietypowych, często większych. Bez niej odchodzą, bo zakładają, że firma obsługuje tylko to, co jest w tabeli.
Zeszliśmy z pięciu pakietów do trzech i wyróżniliśmy środkowy. Klienci przestali pytać, czym się różnią, i zaczęli wybierać.
Dostępy
Czego potrzebujemy
Do pracy nad pakietami potrzebujemy wiedzieć, co klienci wybierają dziś.
- Dostęp do panelu strony
- Dostęp do statystyk odwiedzin, do odczytu
- Obecna zawartość i ceny pakietów
- Informacja, które pakiety klienci wybierają najczęściej
- Informacja, na którym pakiecie Wam najbardziej zależy
- Pytania, jakie klienci zadają o różnice
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od sprawdzenia, które pakiety klienci wybierają i o jakie różnice pytają. Pytania o różnice są najlepszą wskazówką, co w porównaniu jest niezrozumiałe.
Potem układamy warianty razem z Wami. Zawartości i cen nie ustalamy — to decyzja handlowa. Pomagamy je pokazać tak, żeby różnice były widoczne od razu.
Po wdrożeniu mierzymy, który wariant wybierają klienci i ile zapytań o różnice przychodzi. Mniej takich pytań to dobry znak, że porównanie jest wreszcie czytelne.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Prace prowadzimy zdalnie. Przy firmach z Wrocławia rozmowę o układzie pakietów możemy przeprowadzić na miejscu.
Obsługujemy też firmy z Oleśnicy, Oławy, Trzebnicy, Środy Śląskiej, Kątów Wrocławskich i Siechnic.
- Stare Miasto
- Krzyki-Partynice
- Gaj
- Muchobór Wielki
- Ołbin
- Nadodrze
- Szczepin
- Biskupin-Sępolno-Dąbie-Bartoszowice
- Jagodno
- Maślice
- Karłowice-Różanka
- Psie Pole-Zawidawie
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Oława, Oleśnica, Trzebnica, Kąty Wrocławskie, Siechnice, Środa Śląska, Brzeg Dolny. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje optymalizacja
Cena zależy od liczby usług, dla których porządkujemy pakiety.
| Zakres | Dla kogo | Czas | Cena |
|---|---|---|---|
| Wstępna ocena | jak czytelne są Wasze pakiety | kilkanaście minut | bezpłatnie |
| Pakiety jednej usługi | trzy warianty z porównaniem różnic | 1–2 tyg. | 800–1400 zł |
| Pakiety kilku usług | spójny układ na całej stronie | 2–3 tyg. | 1600–2800 zł |
| Pomiar wyborów | który wariant wybierają klienci przed i po | 4–6 tyg. | w cenie wdrożenia |
Zawartości i cen pakietów nie ustalamy. Pomagamy pokazać je tak, żeby klient zrozumiał różnice w kilka sekund.
Współpraca
Od pięciu pakietów do jednej decyzji
Wstępna ocena
Jak czytelne są pakiety. Bezpłatnie.
Sprawdzenie wyborów
Które pakiety klienci wybierają dziś.
Zebranie pytań o różnice
Co w porównaniu jest niezrozumiałe.
Nowy układ
Trzy warianty, nazwy dla kogo, jeden polecany.
Wersja na telefon
Porównanie czytelne na małym ekranie.
Pomiar wyborów
Który wariant wybierają po zmianie.
Pytania
Zanim zapytasz
Zwykle trzy. Przy większej liczbie klienci odkładają decyzję.
Niezdecydowany klient wybiera polecany i jest z tego zadowolony.
Tak, żeby mówiły, dla kogo są. Klient rozpoznaje siebie bez czytania zawartości.
Nie. Wspólne wypisać raz, w porównaniu zostawić tylko różnice.
Dodać opcję zapytania o wariant indywidualny. Bez niej odchodzą.
Nie. To decyzja handlowa, my pomagamy je pokazać.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi we Wrocławiu
Ta sama usługa
Optymalizacja konwersji w innych miastach
Sprawdźmy, czy klient rozumie Wasze pakiety
Wstępna ocena jest bezpłatna: popatrzymy na Wasze pakiety jak klient, który ma kilka sekund na wybór, i powiemy, czy potrafiłby wskazać różnicę między nimi.