woj. kujawsko-pomorskie
Audyt sklepu internetowego
Toruń
W katalogu jest cztery tysiące produktów. Sprzedaje się sześćset. Reszta to towar wycofany, niedostępny od lat i pozycje dodane raz, przy jednej dostawie, która nigdy się nie powtórzyła.
Martwy katalog
Katalog, z którego nikt nic nie usuwa
Produkty dodaje się łatwo i nikt ich nie usuwa, bo zawsze jest cień szansy, że towar wróci. Po kilku latach katalog składa się w większości z pozycji, których nie da się kupić, i nikt nie wie dokładnie, ilu.
Koszty są trzy. Klient trafia na produkt niedostępny i wychodzi. Katalog jest wolniejszy, bo listy i filtry przetwarzają wszystko. A Wy nie widzicie, co się naprawdę sprzedaje, bo raporty tonią w pozycjach martwych.
Rozwiązaniem nie jest jednak usuwanie wszystkiego. Produkt wycofany, który ma wejścia z wyszukiwarki, jest wartością — trzeba przenieść ten ruch na następcę albo na kategorię, a nie zostawiać błąd.
Zakres
Co sprawdzamy
Przeglądamy cały katalog i dzielimy go według sprzedaży i dostępności.
- Ile produktów w katalogu i ile z nich sprzedało się w roku
- Które pozycje są niedostępne od ponad roku
- Które produkty zostały wycofane i nie wrócą
- Które pozycje mają wejścia z wyszukiwarki
- Które produkty mają następców w ofercie
- Ile martwe pozycje dodają do czasu wczytywania list
- Czy produkty niedostępne są ukrywane, czy pokazywane
- Co widzi klient na karcie produktu wycofanego
- Nie usuwamy produktów bez Waszej decyzji
- Nie przypisujemy następców bez wiedzy o asortymencie
- Przy usuwaniu konieczne są przekierowania
Rodzaje
Cztery rodzaje martwych pozycji
Poniżej podział, którym się posługujemy. Decyduje, co proponujemy z każdą pozycją.
| Rodzaj | Co z nim zrobić | Jak często |
|---|---|---|
| Chwilowo niedostępny, wróci | zostawić z terminem dostępności | zwykle niewiele |
| Niedostępny od roku, ma wejścia | przekierować na następcę | często |
| Wycofany, ma następcę | przekierować na następcę | często |
| Wycofany, bez następcy | przekierować na kategorię | często |
| Dodany raz, nigdy nie sprzedany | usunąć | bardzo często |
| Duplikat innego produktu | połączyć i przekierować | często |
Karta produktu wycofanego, która ma ruch z wyszukiwarki, powinna przenieść go na następcę. Usunięcie bez przekierowania to strata.
Wynik
Co dostajecie
Dokument to tabela całego katalogu z decyzją przy każdej pozycji.
- Tabela katalogu: Każdy produkt: sprzedaż w roku, dostępność, wejścia z wyszukiwarki.
- Decyzja przy każdym: Zostawić, przekierować na następcę, przekierować na kategorię albo usunąć.
- Zysk na wydajności: Ile szybciej wczytają się listy po uporządkowaniu katalogu, z pomiarem.
Toruń w praktyce
Czego nauczyły nas toruńskie audyty sklepów
Pierwsza rzecz: w typowym sklepie z długą historią sprzedaje się mniejszość katalogu. Sama ta liczba zwykle zaskakuje najbardziej i bywa wystarczającym powodem, żeby zrobić porządek.
Druga: najwięcej pozycji do usunięcia to te dodane raz i nigdy nie sprzedane. Zwykle pochodzą z jednej dostawy albo z importu cennika dostawcy, który wgrano bez wyboru.
Trzecia: karty produktów wycofanych bywają najlepiej widocznymi stronami w sklepie. Klient trafia na nie z wyszukiwarki i zamiast błędu powinien zobaczyć następcę — to najprostsze odzyskanie ruchu, jakie znamy.
Okazało się, że dwie trzecie katalogu nie sprzedało się ani razu w ciągu roku. Po uporządkowaniu listy kategorii wczytują się dwa razy szybciej.
Dostępy
Czego potrzebujemy
Do przeglądu katalogu potrzebujemy danych o sprzedaży i wejściach.
- Dostęp do panelu sklepu, przynajmniej do odczytu
- Dane o sprzedaży w podziale na produkty za rok
- Dostęp do statystyk odwiedzin kart produktów
- Informacja, które produkty są wycofane na stałe
- Informacja o następcach wycofanych produktów
- Informacja, skąd pochodzą pozycje w katalogu
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od zestawienia całego katalogu z dwiema liczbami przy każdej pozycji: sprzedażą w roku i liczbą wejść. Tabela robi się długa, ale dopiero ona pozwala podjąć decyzje.
Następców wycofanych produktów wskazujecie Wy — my nie znamy Waszego asortymentu na tyle, żeby zdecydować, co czym zastąpić. Tabela wraca więc do Was do uzupełnienia w tej jednej kolumnie.
Na końcu przygotowujemy listę przekierowań i mierzymy, ile sklep zyska na wydajności po uporządkowaniu. Kolejność jest ważna: przekierowania przed usunięciem czegokolwiek.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Audyt wykonujemy zdalnie. Przy sklepach z Torunia spotkanie omawiające tabelę katalogu możemy przeprowadzić na miejscu.
Obsługujemy też sklepy z Bydgoszczy, Chełmży, Golubia-Dobrzynia, Aleksandrowa Kujawskiego, Ciechocinka i Lubicza.
- Stare Miasto
- Bydgoskie Przedmieście
- Chełmińskie Przedmieście
- Rubinkowo
- Na Skarpie
- Wrzosy
- Podgórz
- Bielany
- Jakubskie Przedmieście
- Kaszczorek
- Czerniewice
- Stawki
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Lubicz, Chełmża, Łysomice, Złotoria, Wielka Nieszawka, Ciechocinek, Aleksandrów Kujawski. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje audyt
Cena zależy od liczby produktów, bo tabelę składamy dla całego katalogu.
| Zakres | Dla kogo | Czas | Cena |
|---|---|---|---|
| Wstępne sprawdzenie | ile produktów i ile sprzedało się w roku | kilkanaście minut | bezpłatnie |
| Audyt katalogu | do 3000 produktów | 2 dni | 1100–1900 zł |
| Audyt dużego katalogu | ponad 3000 produktów | 3–4 dni | 2000–3200 zł |
| Uporządkowanie z przekierowaniami | wykonanie po audycie | 1–2 dni | 700–1500 zł |
Wstępne sprawdzenie pokazuje, ile produktów macie w katalogu i ile z nich sprzedało się w ciągu roku. To porównanie zwykle wystarcza, żeby podjąć decyzję o porządkach.
Współpraca
Od martwego katalogu do uporządkowanego
Wstępne sprawdzenie
Liczba produktów wobec liczby sprzedanych. Bezpłatnie.
Zestawienie katalogu
Sprzedaż i wejścia przy każdej pozycji.
Podział na rodzaje
Cztery grupy martwych pozycji.
Uzupełnienie następców
Wy wskazujecie, co czym zastąpić.
Lista przekierowań
Przed usunięciem czegokolwiek.
Pomiar zysku
Ile szybciej wczytają się listy po porządkach.
Pytania
Zanim zapytasz
W sklepach z długą historią zwykle mniejszość. Sprawdzamy to dokładnie.
Te bez wejść — tak. Te z ruchem z wyszukiwarki lepiej przekierować na następcę.
Tak, listy i filtry przetwarzają cały katalog. Mierzymy, ile na tym tracicie.
Następcę albo kategorię. Nigdy samego błędu.
Zwykle z importu cenników dostawców wgranych bez wyboru.
Nie, tylko Wy znacie asortyment. Dostarczamy tabelę do uzupełnienia.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Toruniu
Ta sama usługa
Audyt sklepu internetowego w innych miastach
Policzmy, ile z Waszego katalogu naprawdę się sprzedaje
Wstępne sprawdzenie robimy bezpłatnie: porównamy liczbę produktów w katalogu z liczbą tych, które sprzedały się w ciągu roku. To porównanie zwykle zaskakuje najbardziej.