woj. mazowieckie
Programy ERP
Warszawa
System działa, firma na nim pracuje, ale nie ma kogo zapytać. Partner, który go wdrożył, zakończył działalność, opiekun zmienił pracę, a infolinia producenta odpowiada tylko na pytania o licencje. Przejęcie takiej instalacji zaczynamy od inwentaryzacji, nie od ponownego wdrożenia.
Przejęcie opieki
System bez opiekuna
Sporo zgłoszeń dotyczy systemów, których nie wdrażaliśmy. Firma ma działający program, ale nie ma kogo zapytać o drobną zmianę, raport, uprawnienia czy aktualizację. Dopóki wszystko działa, problem jest niewidoczny.
Widoczny staje się przy pierwszej awarii, zmianie przepisów albo zamknięciu roku. Wtedy wychodzi, że kopia bazy robiona jest ręcznie „gdy ktoś pamięta", licencje są przypisane do byłego partnera, a system nie był aktualizowany od kilku lat.
Przejmujemy takie instalacje regularnie. Nie wymagamy ponownego wdrożenia, jeśli obecna konfiguracja jest sensowna. Zaczynamy od inwentaryzacji i listy znalezisk uporządkowanej według pilności i kosztu.
Inwentaryzacja
Co sprawdzamy przy przejęciu
Inwentaryzacja obejmuje system, bazę i to, co wokół nich.
- Wersja systemu i dostępne aktualizacje
- Licencje: zakres, ważność, przypisanie do partnera
- Stan bazy danych i jej wielkość
- Kopie zapasowe: czy są, gdzie i czy da się z nich odtworzyć
- Wydajność serwera i stanowisk
- Wzorce dokumentów i raporty dodane przez poprzedniego partnera
- Ręczne obejścia i arkusze obok systemu
- Uprawnienia użytkowników
- Nie wymagamy ponownego wdrożenia bez potrzeby
- Nie zmieniamy działającej konfiguracji dla zasady
- Nie zatrzymujemy dostępów u siebie
Znaleziska
Najczęstsze znaleziska przy przejęciu
Poniżej rzeczy, które spotykamy najczęściej, i to, jak pilnie trzeba się nimi zająć.
| Znalezisko | Ryzyko | Pilność |
|---|---|---|
| Kopia bazy ręczna albo brak kopii | utrata danych przy awarii | natychmiast |
| System bez aktualizacji od lat | niezgodność z przepisami | wysoka |
| Licencje na byłego partnera | problem przy odnowieniu i wsparciu producenta | wysoka |
| Baza bez konserwacji | spowolnienie pracy | średnia |
| Raporty w arkuszu na czyimś pulpicie | zależność od jednej osoby | średnia |
| Wszyscy mają pełne uprawnienia | błędy i brak kontroli | średnia |
| Nieużywane moduły w licencji | niepotrzebne koszty | niska |
Zanim cokolwiek zmienimy, sprawdzamy kopię bazy i próbujemy z niej odtworzyć system. Kopia, z której nie da się odtworzyć, nie jest kopią.
Wynik
Co dostajecie
System, o którym znów ktoś wie wszystko.
- Lista znalezisk: Uporządkowana według pilności i kosztu naprawy.
- Zabezpieczony system: Sprawdzone kopie, aktualne wersje, uporządkowane licencje.
- Stałe wsparcie: Abonament albo rozliczenie godzinowe — jak wolicie.
Warszawa w praktyce
Czego nauczyły nas przejęcia w warszawskich firmach
Pierwsza rzecz: w większości przejmowanych instalacji kopia bazy formalnie istnieje, ale nikt nigdy nie sprawdził, czy da się z niej odtworzyć system. Próba odtworzenia to pierwsza rzecz, którą robimy.
Druga: licencje przypisane do byłego partnera da się przenieść, ale wymaga to kontaktu z producentem i czasu. Lepiej zrobić to od razu niż w dniu, w którym trzeba odnowić licencję przed zmianą przepisów.
Trzecia: warszawskie firmy po przejęciu zwykle zostają przy dotychczasowym systemie. Konfiguracja przygotowana lata temu jest często sensowna — brakowało tylko kogoś, kto się nią opiekuje.
Partner, który wdrożył nam system, zamknął firmę. Po inwentaryzacji mieliśmy listę rzeczy do zrobienia, sprawdzone kopie i wreszcie kogoś, do kogo można zadzwonić.
Na start
Czego potrzebujemy na start
Wystarczy to, co macie.
- Nazwa i wersja systemu
- Dostęp do serwera albo komputera z bazą
- Informacje o licencjach, jeśli są
- Kontakt do poprzedniego partnera, jeśli istnieje
- Lista problemów i pilnych potrzeb
- Osoba, która najlepiej zna system od strony użytkownika
Współpraca
Jak pracujemy
Po krótkiej rozmowie ustalamy zakres inwentaryzacji. Jeśli jest ryzyko utraty danych, pierwszym krokiem jest kopia bazy i próba jej odtworzenia.
Inwentaryzacja trwa zwykle od tygodnia do dwóch. Na jej koniec dostajecie listę znalezisk według pilności i kosztu. Pilne sprawy zabezpieczamy od razu. Z firmami z Warszawy spotykamy się na miejscu albo pracujemy zdalnie.
Potem prowadzimy bieżące wsparcie: aktualizacje, wzorce dokumentów, raporty, uprawnienia, pomoc przy zamknięciu miesiąca. Rozliczamy się abonamentem albo godzinowo.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Opiekę nad systemami ERP przejmujemy w firmach z Warszawy, na miejscu i zdalnie.
Pracujemy też dla firm z Piaseczna, Pruszkowa, Legionowa, Marek, Otwocka i Grodziska Mazowieckiego.
- Śródmieście
- Mokotów
- Wola
- Ochota
- Ursynów
- Bemowo
- Białołęka
- Praga-Południe
- Praga-Północ
- Targówek
- Wilanów
- Bielany
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Piaseczno, Pruszków, Legionowo, Marki, Ząbki, Józefów, Konstancin-Jeziorna, Łomianki. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje przejęcie opieki
Koszt inwentaryzacji zależy od wielkości instalacji. Wsparcie rozliczamy abonamentem albo godzinowo.
| Element | Zakres | Czas | Orientacyjnie |
|---|---|---|---|
| Wstępna rozmowa | sytuacja, ryzyka, zakres inwentaryzacji | 1 rozmowa | 0 zł |
| Inwentaryzacja | system, licencje, baza, kopie, lista znalezisk | 1–2 tyg. | ustalana po rozmowie |
| Porządkowanie | aktualizacje, kopie, licencje, uprawnienia | według listy | wycena po inwentaryzacji |
| Wsparcie bieżące | aktualizacje, raporty, zamknięcie miesiąca | miesięcznie | od 199 zł lub godzinowo |
Nie wymagamy ponownego wdrożenia, jeśli obecna konfiguracja jest sensowna.
Współpraca
Od systemu bez opiekuna do stałego wsparcia
Wstępna rozmowa
Sytuacja i ryzyka.
Kopia i próba odtworzenia
Zanim cokolwiek zmienimy.
Inwentaryzacja
Wersja, licencje, baza, obejścia.
Lista znalezisk
Według pilności i kosztu.
Porządkowanie
Pilne sprawy od razu.
Wsparcie bieżące
Abonament albo godzinowo.
Pytania
Zanim zapytasz
Tak, robimy to regularnie.
Nie, jeśli obecna konfiguracja jest sensowna.
Pomagamy je przenieść w kontakcie z producentem.
Tak, łącznie z próbą odtworzenia.
Abonamentem od 199 zł miesięcznie albo godzinowo.
Z InsERT, Comarch Optima i Insoft PC-Market.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Warszawie
Przejmijmy opiekę nad Waszym systemem
Napiszcie, jaki system macie i co się stało z poprzednim opiekunem. Odpowiemy, od czego zacząć i czy są pilne ryzyka.