woj. zachodniopomorskie
Programy ERP
Szczecin
Firma płaci abonament wsparcia od lat i dzwoni dwa razy w roku. Inna rozlicza się godzinowo i przy każdym zamknięciu miesiąca dostaje fakturę wyższą niż abonament. Obie mogłyby płacić mniej, gdyby sposób rozliczenia pasował do tego, jak często naprawdę potrzebują pomocy.
Wsparcie ERP
Płacić za gotowość czy za godziny
Wsparcie systemu ERP to typowo: aktualizacje wersji, wzorce dokumentów, raporty, uprawnienia, pomoc przy zamknięciu miesiąca i reagowanie, gdy coś przestaje działać. Pytanie nie brzmi, czy wsparcie jest potrzebne, tylko jak je rozliczać.
Abonament to stała miesięczna kwota za gotowość i określony zakres pracy. Opłaca się, gdy potrzeby pojawiają się regularnie i gdy ważny jest czas reakcji. Rozliczenie godzinowe to płacenie za faktycznie wykonaną pracę. Opłaca się, gdy pomoc jest potrzebna rzadko.
Na wstępnej rozmowie sprawdzamy, jak często firma potrzebowała pomocy w ostatnim roku, i proponujemy model, który wychodzi taniej. Rozliczamy się godzinowo albo abonamentem — zależnie od tego, jak często pojawiają się potrzeby.
Zakres
Co obejmuje wsparcie
Zakres jest podobny w obu modelach — różni się sposób rozliczenia.
- Aktualizacje wersji, także wymuszane przepisami
- Wzorce dokumentów i ich zmiany
- Raporty i zestawienia
- Uprawnienia użytkowników
- Pomoc przy zamknięciu miesiąca
- Reagowanie, gdy coś przestaje działać
- Pilnowanie kopii zapasowych bazy
- Odpowiedzi na pytania pracowników
- Nie proponujemy abonamentu, gdy godziny wyjdą taniej
- Nie wiążemy wsparcia z długimi okresami wypowiedzenia
- Nie liczymy za pytania, na które odpowiedź zajmuje minutę
Modele rozliczenia
Abonament i godziny obok siebie
Poniżej porównanie, które pomaga wybrać.
| Kryterium | Abonament | Rozliczenie godzinowe |
|---|---|---|
| Koszt | stały, od 199 zł miesięcznie | zmienny, według pracy |
| Kiedy się opłaca | potrzeby co miesiąc | potrzeby kilka razy w roku |
| Czas reakcji | ustalony w umowie | według dostępności |
| Aktualizacje | pilnowane w ramach abonamentu | na zlecenie |
| Zamknięcie miesiąca | pomoc w cenie zakresu | płatne za godziny |
| Budżetowanie | łatwe, przewidywalne | trudniejsze |
| Zmiana modelu | możliwa, gdy potrzeby się zmienią | możliwa w każdej chwili |
Najlepiej wybrać model na podstawie tego, ile razy firma potrzebowała pomocy w ostatnim roku, a nie na podstawie przewidywań.
Wynik
Co dostajecie
Wsparcie w modelu, który wychodzi taniej.
- Rekomendacja modelu: Na podstawie potrzeb z ostatniego roku.
- Jasny zakres: Co obejmuje wsparcie i jaki jest czas reakcji.
- Możliwość zmiany: Gdy potrzeby firmy się zmienią.
Szczecin w praktyce
Czego nauczyły nas umowy wsparcia ze szczecińskimi firmami
Pierwsza rzecz: firmy z abonamentem u poprzedniego partnera często nie wiedzą, co on obejmuje. Płacą co miesiąc, a przy każdym zgłoszeniu słyszą, że to „poza zakresem". Jasny zakres to połowa wartości umowy.
Druga: firmy z własną księgowością i zamknięciem miesiąca w systemie zwykle wychodzą lepiej na abonamencie. Pytania pojawiają się regularnie, a szybka odpowiedź przy zamknięciu ma dużą wartość.
Trzecia: małe firmy handlowe z prostym systemem często potrzebują pomocy tylko przy aktualizacjach i zmianach przepisów. Dla nich rozliczenie godzinowe jest tańsze.
Płaciliśmy abonament, a większość zgłoszeń była poza zakresem. Teraz mamy jasno opisane wsparcie i płacimy mniej niż wcześniej.
Na start
Czego potrzebujemy na start
Wystarczy krótka historia potrzeb.
- Nazwa i wersja systemu
- Obecna umowa wsparcia, jeśli jest
- Przybliżona liczba zgłoszeń w ostatnim roku
- Rodzaje problemów, które się pojawiały
- Oczekiwany czas reakcji
- Informacja o zamknięciu miesiąca w systemie
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od rozmowy o tym, jak często i w jakich sprawach potrzebowaliście pomocy. Jeśli macie umowę z innym partnerem, sprawdzamy jej zakres.
Proponujemy model rozliczenia i zakres wsparcia. Jeśli przejmujemy system, zaczynamy od inwentaryzacji. Z firmami ze Szczecina spotykamy się na miejscu albo pracujemy zdalnie.
Co jakiś czas sprawdzamy, czy model nadal pasuje do potrzeb. Jeśli firma potrzebuje pomocy rzadziej albo częściej, proponujemy zmianę.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Wsparcie systemów ERP prowadzimy dla firm ze Szczecina, zdalnie i na miejscu.
Pracujemy też dla firm z Polic, Stargardu, Goleniowa, Gryfina, Kołbaskowa i Dobrej Szczecińskiej.
- Śródmieście
- Prawobrzeże
- Centrum
- Pogodno
- Niebuszewo
- Gumieńce
- Pomorzany
- Krzekowo-Bezrzecze
- Warszewo
- Dąbie
- Zdroje
- Żelechowa
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Police, Goleniów, Stargard, Gryfino, Kołbaskowo, Dobra Szczecińska, Mierzyn. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje wsparcie
Rozliczamy godzinowo albo abonamentem — zależnie od tego, jak często pojawiają się potrzeby.
| Element | Zakres | Czas | Orientacyjnie |
|---|---|---|---|
| Wstępna rozmowa | historia potrzeb, rekomendacja modelu | 1 rozmowa | 0 zł |
| Wsparcie godzinowe | praca na zlecenie | według potrzeb | godzinowo |
| Wsparcie abonamentowe | aktualizacje, raporty, zamknięcie miesiąca | miesięcznie | od 199 zł |
| Przejęcie opieki | inwentaryzacja systemu po innym partnerze | 1–2 tyg. | ustalane po rozmowie |
Nie wiążemy wsparcia długimi okresami wypowiedzenia.
Współpraca
Od umowy „poza zakresem" do wsparcia, które pasuje
Rozmowa
Jak często potrzebujecie pomocy.
Przegląd obecnej umowy
Jeśli jest.
Rekomendacja modelu
Abonament czy godziny.
Jasny zakres
Co obejmuje wsparcie.
Wsparcie
Aktualizacje, raporty, zamknięcia.
Przegląd modelu
Gdy potrzeby się zmienią.
Pytania
Zanim zapytasz
Gdy potrzeby pojawiają się co miesiąc, np. przy zamknięciu.
Gdy pomoc jest potrzebna kilka razy w roku.
Od 199 zł miesięcznie.
Tak, gdy potrzeby się zmienią.
Tak, zaczynając od inwentaryzacji.
Nie.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Szczecinie
Dobierzmy wsparcie do Waszych potrzeb
Napiszcie, jakiego systemu używacie i jak często potrzebujecie pomocy. Zaproponujemy model rozliczenia, który wyjdzie taniej.