woj. lubuskie
Hosting
Zielona Góra
Start sprzedaży biletów to kilkuset użytkowników w jednej minucie. Żaden inny rodzaj serwisu nie ma tak gwałtownego i tak przewidywalnego skoku obciążenia.
Start sprzedaży
Wszyscy wchodzą w tej samej minucie
Przy sprzedaży biletów na wydarzenie moment startu jest ogłoszony wcześniej. Oznacza to, że kilkuset albo kilka tysięcy osób wchodzi na stronę jednocześnie, w tej samej minucie, i próbuje kupić to samo.
To zupełnie inny rodzaj obciążenia niż w sklepie, gdzie ruch rozkłada się na godziny. Tu wszystko dzieje się naraz — i serwer, który poradziłby sobie z dziesięciokrotnie większym ruchem rozłożonym w czasie, może nie wytrzymać tego skoku.
Dobra wiadomość: data i godzina są znane z góry. Da się więc przetestować obciążenie, zwiększyć zasoby na ten jeden dzień i przygotować kolejkę, która zamiast błędu pokazuje informację o oczekiwaniu.
Zakres
Co obejmuje
Poniżej zakres przygotowania serwisu na start sprzedaży biletów.
- Test obciążenia przed startem sprzedaży
- Zwiększenie zasobów na dzień albo dni sprzedaży
- Mechanizm kolejki zamiast komunikatu o błędzie
- Kopie bazy co kwadrans w dniu sprzedaży
- Dyżur w godzinach startu, z krótkim czasem reakcji
- Monitorowanie z alertami do nas i do Was
- Obniżenie zasobów po sprzedaży
- Raport z zachowania serwisu w dniu startu
- Nie odpowiadamy za działanie zewnętrznych systemów biletowych
- Nie obiecujemy, że serwer naprawi źle napisany system sprzedaży
- Nie zwiększamy zasobów bez wcześniejszego testu
Harmonogram
Harmonogram przygotowań
Poniżej terminy przed startem sprzedaży. Wszystko da się zaplanować, bo data jest znana.
| Kiedy | Co robimy | Dlaczego |
|---|---|---|
| 2 tygodnie przed | test obciążenia | jest czas na poprawki |
| Tydzień przed | poprawki i przygotowanie kolejki | przed startem |
| Dzień przed | zwiększenie zasobów | żeby były gotowe |
| Godzina przed | sprawdzenie i dyżur | ostatnia kontrola |
| W trakcie | obserwacja i reagowanie | skok trwa minuty |
| Dzień po | obniżenie zasobów i raport | ruch wraca do normy |
Użytkownik widzący informację o oczekiwaniu czeka. Widzący komunikat o błędzie odchodzi i nie wraca.
Kolejka
Jak działa kolejka
To najprostsze rozwiązanie problemu skoku ruchu — i najczęściej pomijane.
- Zamiast błędu: Użytkownik widzi informację, że jest w kolejce, i przewidywany czas oczekiwania.
- Serwer nie pada: Do systemu sprzedaży wpuszczana jest tylko tyle osób, ile może obsłużyć.
- Uczciwa kolejność: Kto wszedł pierwszy, kupuje pierwszy. Bez odświeżania i przypadkowości.
Lubuskie w praktyce
Czego nauczyły nas lubuskie wydarzenia
Pierwsza rzecz: bez kolejki serwis przy starcie sprzedaży pokazuje komunikat o błędzie — i część osób odchodzi na dobre, przekonana, że bilety się skończyły.
Druga: użytkownicy odświeżają stronę co kilka sekund, co dodatkowo obciąża serwer. Kolejka to zatrzymuje, bo daje pewność, że miejsce w niej nie przepadnie.
Trzecia: test obciążenia dwa tygodnie przed startem zawsze pokazuje coś, czego nikt nie przewidział. Zwykle jest to element systemu sprzedaży, nie sam serwer.
Przy poprzedniej sprzedaży strona padła w pierwszej minucie. Tym razem była kolejka i sprzedaliśmy wszystko w kwadrans, bez awarii.
Po sprzedaży
Co robimy po sprzedaży
Skok obciążenia trwa kilkanaście minut. Potem ruch wraca do normalnego poziomu — i zasoby też powinny.
- Obniżenie zasobów do poziomu zwykłego
- Raport: ile osób weszło, jak zachował się serwer
- Wskazanie, co poprawić przed kolejną sprzedażą
- Sprawdzenie, czy wszystkie zamówienia zostały zapisane
- Sprawdzenie, czy potwierdzenia biletów wyszły
- Rozliczenie tylko za dni, w których zasoby były zwiększone
Współpraca
Jak pracujemy
Prosimy o informację o dacie startu sprzedaży z dwutygodniowym wyprzedzeniem. Wtedy jest czas na test obciążenia i poprawki — w dniu sprzedaży nie da się już nic zmienić.
Kolejkę przygotowujemy przed startem i testujemy. W godzinach sprzedaży jesteśmy dostępni z krótkim czasem reakcji, także wieczorem i w weekend, jeśli wtedy startuje sprzedaż.
Zasoby zwiększamy na dzień albo dwa i rozliczamy tylko ten okres. Po sprzedaży przygotowujemy raport z zachowania serwisu — przydaje się przy kolejnym wydarzeniu.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Hosting prowadzimy dla organizatorów z Zielonej Góry i całej Polski. Serwer stoi w Polsce, co przy skoku ruchu z kraju ma znaczenie.
Obsługujemy też organizatorów z Gorzowa Wielkopolskiego, Nowej Soli, Żar, Żagania, Świebodzina i Sulechowa. Przygotowanie na start sprzedaży robimy również dla serwisów hostowanych gdzie indziej.
- Jędrzychów
- Chynów
- Raculka
- Łężyca
- Przylep
- Ochla
- Drzonków
- Racula
- Stary Kisielin
- Zatonie
- Sucha
- Zawada
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Nowa Sól, Sulechów, Świebodzin, Krosno Odrzańskie, Czerwieńsk, Zabór, Nowogród Bobrzański. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje
Hosting rozliczamy rocznie, a zwiększone zasoby i przygotowanie sprzedaży — za wydarzenie.
| Zakres | Kiedy | Co obejmuje | Cena |
|---|---|---|---|
| Hosting serwisu | cały rok | kopie, SSL, monitorowanie | 700 zł/rok |
| Test obciążenia | 2 tygodnie przed sprzedażą | symulacja i lista poprawek | 900–1800 zł |
| Przygotowanie kolejki | jednorazowo | mechanizm kolejki i testy | 1200–2500 zł |
| Obsługa dnia sprzedaży | dzień startu | zwiększone zasoby, dyżur, kopie co kwadrans | 600 zł |
Mechanizm kolejki przygotowujemy raz i działa przy każdej kolejnej sprzedaży. Obsługę dnia sprzedaży rozliczamy osobno za każde wydarzenie.
Współpraca
Od daty startu do sprzedanych biletów
Informacja o dacie
Dwa tygodnie przed startem sprzedaży.
Test obciążenia
Symulacja skoku, wskazanie co pada pierwsze.
Poprawki i kolejka
Tydzień przed startem, z testami.
Dzień przed: zasoby
Zwiększenie i sprawdzenie gotowości.
Start: dyżur
Obserwacja i reagowanie, także wieczorem.
Dzień po: raport
Zachowanie serwisu i obniżenie zasobów.
Pytania
Zanim zapytasz
Cały ruch przychodzi w jednej minucie. To inny rodzaj obciążenia niż rozłożony w czasie.
Użytkownik widzi informację o oczekiwaniu, nie komunikat o błędzie — i czeka, zamiast odejść.
Dwa tygodnie przed. Wtedy jest czas na test i poprawki.
Tak, także wieczorem i w weekend. To wliczone w obsługę dnia sprzedaży.
Rozliczamy dzień albo dwa. Skok trwa kilkanaście minut, ale zasoby muszą być gotowe wcześniej.
Nie. Przygotowujemy ją raz i działa przy kolejnych sprzedażach.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Zielonej Górze
Ta sama usługa
Hosting i domeny w innych miastach
Podajcie datę startu, przygotujemy serwis
Przy sprzedaży biletów data jest znana z góry — więc wszystko da się przygotować. Zrobimy test obciążenia, przygotujemy kolejkę i będziemy dostępni w godzinach startu. Wystarczy dwa tygodnie wyprzedzenia.