woj. pomorskie
Audyt Google Ads
Gdańsk
Gość wpisuje nazwę Waszego obiektu, a nad wynikami widzi reklamę portalu rezerwacyjnego. Audyt sprawdza, ile Was to kosztuje i czy warto o tę pozycję walczyć.
Własna nazwa
Walka o zapytania o własną nazwę
Portale rezerwacyjne licytują nazwy obiektów, które u nich występują. Gość szukający Was z imienia i nazwiska widzi więc najpierw reklamę portalu — a rezerwacja przez portal oznacza prowizję.
Kampania na własną nazwę jest zwykle tania, bo jesteście dla Google najbardziej trafnym wynikiem. Pytanie brzmi, ile takich zapytań jest i czy warto za nie płacić, gdy i tak jesteście pierwszym wynikiem bezpłatnym.
Audyt odpowiada na to konkretnie: ile zapytań o nazwę pojawia się miesięcznie, kto się nad Wami wyświetla, ile kosztowałaby ta kampania i ile prowizji da się w ten sposób zaoszczędzić.
Zakres
Co sprawdzamy
Poniżej zakres audytu przy obiekcie noclegowym albo firmie turystycznej.
- Zapytania o nazwę obiektu i to, kto na nie licytuje
- Sens i koszt kampanii na własną nazwę
- Pomiar rezerwacji, także przy zewnętrznym systemie
- Wartość rezerwacji i to, czy jest przekazywana
- Rozkład budżetu w roku wobec rozkładu rezerwacji
- Zasięg: skąd realnie przyjeżdżają goście
- Kampanie działające poza sezonem bez uzasadnienia
- Strona rezerwacji: liczba kroków, koszty widoczne od razu
- Nie audytujemy kont, w których nie da się zmierzyć rezerwacji
- Nie wykonujemy napraw w ramach ceny audytu
- Nie zajmujemy się negocjacjami z portalami rezerwacyjnymi
Rachunek
Rachunek kampanii na własną nazwę
Poniżej sposób, w jaki liczymy, czy taka kampania ma sens. Wszystkie liczby bierzemy z Waszego konta i z narzędzi Google.
| Element | Skąd bierzemy | Po co |
|---|---|---|
| Liczba zapytań o nazwę | planer słów kluczowych | ile osób Was szuka |
| Kto licytuje nazwę | podgląd wyników wyszukiwania | z kim konkurujecie |
| Koszt kliknięcia | szacunki z konta | ile wyniesie kampania |
| Udział rezerwacji przez portale | Wasze dane | ile oddajecie prowizji |
| Prowizja od rezerwacji | umowa z portalem | wartość jednej odbitej rezerwacji |
| Wynik | — | czy kampania się opłaca |
Jeśli zapytań o nazwę jest kilkadziesiąt miesięcznie, a portale nie licytują, kampania nie ma sensu. Też to napiszemy.
Kiedy
Kiedy audyt ma sens, a kiedy nie
Poniżej sytuacje, w których warto go zamówić — i takie, w których lepiej wydać te pieniądze inaczej.
- Warto: Znaczna część rezerwacji idzie przez portale, a Wy nie wiecie, ile z nich dałoby się przejąć na rezerwację bezpośrednią.
- Warto: Kampanie działają, ale nie da się powiedzieć, ile rezerwacji z nich wynikło — bo rezerwacje obsługuje zewnętrzny system.
- Nie warto: Rezerwacji nie da się zmierzyć w żaden sposób. Wtedy najpierw trzeba to rozwiązać, choćby przez kod śledzący w systemie rezerwacji.
Gdańsk w praktyce
Czego nauczyły nas gdańskie audyty
Pierwsza rzecz: pomiar rezerwacji przy zewnętrznych systemach jest najczęstszym brakiem. Gość klika reklamę, przechodzi do systemu rezerwacji i tam kończy się wiedza konta — a bez tego nie da się ocenić niczego.
Druga: kampania na własną nazwę bywa opłacalna, ale nie zawsze. Przy małych obiektach, których nikt nie szuka z nazwy, jest po prostu wydatkiem bez sensu i mówimy to wprost.
Trzecia: strona rezerwacji z pięcioma krokami i ukrytymi opłatami traci gości niezależnie od tego, jak dobra jest kampania. Czasem naprawa formularza daje więcej niż cały budżet reklamowy.
Nie wiedzieliśmy, że portal licytuje nazwę naszego hotelu. Po uruchomieniu własnej kampanii część gości zaczęła rezerwować bezpośrednio.
Dane
Na jakich danych pracujemy
Przy obiektach noclegowych część danych znajduje się poza kontem reklamowym.
- Dostęp do odczytu konta Google Ads i analityki
- Dostęp do systemu rezerwacji, choćby do odczytu
- Udział rezerwacji przez portale i wysokość prowizji
- Rozkład rezerwacji w ciągu roku
- Informacja, skąd przyjeżdżają goście
- Średnia wartość rezerwacji
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od dwóch rzeczy: sprawdzenia, kto licytuje Waszą nazwę, i sprawdzenia, czy rezerwacje da się w ogóle zmierzyć. To wyznacza sens całej dalszej pracy.
Potem liczymy rachunek kampanii na własną nazwę i przeglądamy pozostałe kampanie pod kątem sezonowości i zasięgu. Przy obiektach turystycznych te dwie rzeczy bywają ustawione przypadkowo.
Dokument zawiera osobną część o pomiarze rezerwacji przy zewnętrznym systemie: co jest potrzebne, kto to wykona i ile zajmie.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Audyty wykonujemy zdalnie. Przy obiektach z Trójmiasta rozmowę omawiającą wyniki prowadzimy przez wideorozmowę, najlepiej poza szczytem sezonu.
Obsługujemy też obiekty z Sopotu, Pruszcza Gdańskiego, Stegny, Krynicy Morskiej, Jastarni i Władysławowa. Przy obiektach na Półwyspie Helskim sezonowość jest jeszcze wyraźniejsza i tym ważniejszy jest rozkład budżetu w roku.
- Śródmieście
- Wrzeszcz Górny
- Wrzeszcz Dolny
- Oliwa
- Zaspa-Młyniec
- Przymorze Wielkie
- Chełm
- Ujeścisko-Łostowice
- Jasień
- Brzeźno
- Stogi
- Osowa
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Sopot, Pruszcz Gdański, Żukowo, Kolbudy, Straszyn, Rotmanka, Cedry Wielkie. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje audyt
Cena zależy od liczby kampanii i od tego, czy pomiar rezerwacji wymaga osobnej pracy.
| Zakres | Dla kogo | Czas | Cena |
|---|---|---|---|
| Rachunek kampanii na nazwę | ile zapytań, kto licytuje, ile to kosztuje | kilka godzin | 400–800 zł |
| Audyt obiektu | pełny przegląd wraz z sezonowością | 3–5 dni | 2000–3500 zł |
| Wdrożenie pomiaru rezerwacji | przy zewnętrznym systemie | 1–3 dni | 800–2500 zł |
| Sprawdzenie po sezonie | ocena, co dały wprowadzone zmiany | 1–2 dni | 700–1200 zł |
Rachunek kampanii na własną nazwę robimy jako osobną, tanią usługę. Przy części obiektów odpowiedź jest przecząca — i lepiej dowiedzieć się tego za kilkaset złotych niż po pół roku wydatków.
Współpraca
Od zapytań o nazwę do pomiaru rezerwacji
Sprawdzenie nazwy
Ile zapytań o nazwę obiektu i kto na nie licytuje.
Sprawdzenie pomiaru
Czy rezerwacje da się w ogóle zmierzyć.
Rachunek kampanii na nazwę
Koszt kampanii wobec oszczędzonej prowizji.
Przegląd pozostałych kampanii
Sezonowość, zasięg, budżet w ciągu roku.
Ocena strony rezerwacji
Liczba kroków, widoczność kosztów, formularz.
Dokument
Lista prac wraz z częścią o pomiarze rezerwacji.
Pytania
Zanim zapytasz
Sprawdzamy to wprost, w wynikach wyszukiwania i danych z konta. Przy obiektach obecnych na portalach zwykle tak.
Zależy od liczby zapytań i od tego, kto licytuje. Czasem odpowiedź jest przecząca i wtedy tak napiszemy.
Kodem śledzącym w systemie rezerwacji. Bez tego konto nie wie, co się stało po kliknięciu.
Tak. Rozkład budżetu w roku jest przy obiektach jednym z ważniejszych punktów.
W podstawowym zakresie: liczba kroków, widoczność kosztów, działanie formularza.
Poza szczytem sezonu. Wtedy jest czas na zmiany przed kolejnym.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Gdańsku
Ta sama usługa
Audyt Google Ads w innych miastach
Sprawdźmy, kto licytuje nazwę Waszego obiektu
To sprawdzenie zajmuje kilka godzin i kończy się konkretnym rachunkiem: ile zapytań o Waszą nazwę pojawia się miesięcznie, kto się nad Wami wyświetla i czy własna kampania się opłaci.