woj. pomorskie
Pozycjonowanie lokalne
Gdańsk
W Gdańsku rezerwacja zaczyna się w mapach, nie na stronie. Turysta patrzy na zdjęcia, opinie i godziny, a dopiero potem klika dalej. Wizytówka jest tu pierwszą i często jedyną wizytówką firmy.
Mapy
Turysta nie zna miasta. Wybiera z mapy
Mieszkaniec ma swoje miejsca i wraca do nich z nawyku. Turysta nie ma żadnych — otwiera mapę, patrzy, co jest w pobliżu, i wybiera w kilkadziesiąt sekund na podstawie trzech rzeczy: zdjęć, oceny i tego, czy jest otwarte.
Dla gdańskiej gastronomii i noclegów oznacza to, że wizytówka nie jest dodatkiem do strony. Jest głównym kanałem sprzedaży w sezonie, a strona domyka to, co zaczęło się w mapach. Firmy, które to odwróciły — piękna strona i zaniedbany profil — tracą klienta, zanim zdąży o nich usłyszeć.
Co gorsza, w sezonie błędy w profilu kosztują natychmiast. Nieaktualne godziny w długi weekend, brak zdjęć ogródka, brak informacji o parkingu — każda taka rzecz odsyła gościa do lokalu obok, który to ma.
Profil
Co musi być w profilu przed sezonem
Listę poniżej robimy zawsze w marcu i kwietniu, zanim zacznie się ruch. W lipcu na to nie ma już czasu, a każda niedopatrzona pozycja kosztuje realne rezerwacje.
- Godziny sezonowe wpisane z wyprzedzeniem, łącznie ze świętami i długimi weekendami
- Zdjęcia aktualne: wnętrze, ogródek, pokoje, widok, talerze — a nie zdjęcia sprzed pięciu lat
- Menu albo cennik dostępny wprost w profilu, nie tylko na stronie
- Atrybuty ważne dla przyjezdnego: parking, płatność kartą, dostępność dla wózków, przyjazne zwierzętom, obsługa w języku angielskim
- Możliwość rezerwacji albo kontaktu jednym kliknięciem
- Posty z aktualnościami: sezonowe menu, wydarzenia, ostatnie wolne terminy
- Pytania i odpowiedzi wypełnione przez Was — turyści pytają zawsze o to samo
Gość porównuje zdjęcia z profilu z tym, co widzi na ulicy. Rozbieżność między nimi jest najczęstszym powodem złych opinii — nie jakość, tylko zawiedzione oczekiwanie.
Opinie
Opinie: w Gdańsku także po angielsku i niemiecku
W branżach turystycznych opinie są walutą, a w Gdańsku mają jeszcze jedną cechę: znaczna ich część powstaje w językach obcych. To zmienia sposób pracy z nimi.
Po pierwsze, warto odpowiadać w języku opinii. Odpowiedź po angielsku pod angielską opinią czyta kolejny zagraniczny gość — i to on podejmuje decyzję. Po drugie, obcojęzyczne opinie zwiększają widoczność w wynikach wyświetlanych osobom szukającym w tych językach, co w sezonie ma realną wartość.
Zbieranie opinii ustawiamy tak, żeby przybywały przez cały sezon, a nie w jednym tygodniu — nagły przyrost bywa filtrowany. Najlepiej działa prośba na koniec pobytu albo wizyty, w tej samej wiadomości co podziękowanie albo rachunek.
Trójmiasto
Gdańsk, Gdynia, Sopot: trzy osobne wyniki
Firma usługowa obsługująca całe Trójmiasto zwykle jest widoczna tylko tam, gdzie ma adres. Powód jest prosty: mapy liczą odległość od osoby szukającej, a granica między miastami jest dla wyszukiwarki realna, choć dla klienta nie.
Nie da się tego obejść drugą pinezką na wynajętym adresie — takie profile Google wyłapuje i zawiesza. Da się natomiast zbudować widoczność treścią: osobne podstrony dla każdego miasta, realizacje przypisane do miejsca, opinie, w których pada nazwa miejscowości, i uczciwie opisany zasięg.
Dzielnice
Dzielnice: Gdańsk jest rozciągnięty na kilkanaście kilometrów
Ktoś z Osowej nie pojedzie po usługę na Stogi, a ktoś z Oliwy nie szuka fryzjera w Śródmieściu. Dlatego frazy z nazwą dzielnicy działają tu wyjątkowo dobrze — i praktycznie nikt ich nie obstawia.
- Śródmieście i Główne Miasto: Turystyka, gastronomia, największa konkurencja w mieście.
- Wrzeszcz i Oliwa: Gęsta zabudowa, klient miejscowy, dużo usług codziennych.
- Przymorze i Zaspa: Duże osiedla, osobny rynek usług lokalnych.
- Chełm, Ujeścisko, Jasień: Górne dzielnice — daleko od centrum i od siebie nawzajem.
- Brzeźno i Stogi: Sezonowe, nadmorskie, z zupełnie innym rytmem roku.
- Osowa i okolice: Peryferie z własnym rynkiem i minimalną konkurencją.
Poza sezonem
Co robić z profilem poza sezonem
Poza sezonem wizytówka nie powinna zamierać. To jest moment, w którym buduje się wszystko, co ma zadziałać od maja — i w którym da się to zrobić spokojnie.
Robimy wtedy sesję zdjęciową bez pośpiechu i bez gości w kadrze, uzupełniamy usługi i atrybuty, prostujemy dane w serwisach zewnętrznych, przygotowujemy posty na cały sezon i planujemy godziny specjalne na majówkę, Boże Ciało i sierpniowe długie weekendy.
Osobna rzecz to klient biznesowy. Konferencje, integracje i noclegi grupowe przypadają głównie poza szczytem turystycznym — a to zupełnie inne zapytania i inne treści. Dla wielu gdańskich obiektów jest to sposób na wypełnienie miesięcy, w których turysta nie przyjeżdża.
Efekty
Czego można się spodziewać i kiedy
Widoczność lokalna daje efekt szybciej niż klasyczne SEO, ale w branżach sezonowych wynik trzeba czytać przez kalendarz.
| Etap | Co się dzieje | Kiedy |
|---|---|---|
| Porządki w profilu | Kategorie, usługi, opis, zdjęcia, godziny, atrybuty | 2–3 tygodnie |
| Pierwsze zmiany w wyświetleniach | Wzrost widoczności w najbliższym otoczeniu pinezki | 3–8 tydzień |
| Efekt zdjęć i opinii | Widoczny przy stałym dopływie, nie po akcji jednorazowej | od 2. miesiąca, narastająco |
| Widoczność w swojej dzielnicy | Stabilna obecność w wynikach map dla okolicy | 2–4 miesiąc |
| Gdynia i Sopot | Widoczność po osobnych treściach i opiniach | 4–8 miesiąc |
| Pełny efekt sezonowy | Praca z jesieni i zimy widoczna w szczycie | kolejny sezon |
Raport
Co widać w raporcie
Przy branżach sezonowych każdy raport porównujemy do tego samego miesiąca rok wcześniej. Inaczej wrzesień zawsze wygląda na spadek, a czerwiec na sukces.
- Porównanie rok do roku: Ten sam miesiąc poprzedniego sezonu — jedyne sensowne odniesienie w turystyce.
- Telefony i rezerwacje z profilu: Kliknięcia w numer i w przycisk rezerwacji, osobno od ruchu na stronie.
- Wyznaczone trasy: Ile osób kliknęło „prowadź” i skąd — przy gastronomii najlepszy wskaźnik realnych wizyt.
- Opinie i języki: Nowe opinie w podziale na miesiące i języki, razem ze średnią oceną.
- Zapytania z map: Realne frazy, po których Was znaleziono — źródło pomysłów na usługi i atrybuty w profilu.
- Co zrobiliśmy w tym miesiącu: Zdjęcia, posty, godziny specjalne, odpowiedzi — lista zamiast ogólnika o prowadzonych działaniach.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Gdańsk obsługujemy zdalnie — wizytówkę prowadzi się przez panel. Na sesję zdjęciową w obiekcie przyjeżdżamy i planujemy ją poza szczytem sezonu, żeby dało się fotografować bez gości w kadrze.
Pracujemy z firmami z całego Trójmiasta i okolic: Sopot, Gdynia, Pruszcz Gdański, Żukowo, Kolbudy, Straszyn i Cedry Wielkie — z osobnymi treściami dla każdego z miast.
- Śródmieście
- Wrzeszcz Górny
- Wrzeszcz Dolny
- Oliwa
- Zaspa-Młyniec
- Przymorze Wielkie
- Chełm
- Ujeścisko-Łostowice
- Jasień
- Brzeźno
- Stogi
- Osowa
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Sopot, Pruszcz Gdański, Żukowo, Kolbudy, Straszyn, Rotmanka, Cedry Wielkie. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje prowadzenie widoczności lokalnej
Rozliczamy się miesięcznie, bo profil wymaga stałej pracy. Przy obiektach sezonowych umowę układamy tak, żeby najwięcej pracy przypadało na miesiące przed sezonem.
| Wariant | Dla kogo | Co obejmuje | Cena |
|---|---|---|---|
| Porządki na start | Firmy z zaniedbanym profilem | Pełne uzupełnienie wizytówki, usługi, opis, zdjęcia, instrukcja prowadzenia | 900–1 600 zł jednorazowo |
| Jeden punkt | Usługi lokalne, jedna lokalizacja | Prowadzenie profilu, posty, opinie, poprawki na stronie | 800–1 400 zł/mies. |
| Turystyczny | Noclegi, gastronomia, atrakcje | Profil, godziny sezonowe, posty, opinie także obcojęzyczne, menu i rezerwacja | 1 300–2 300 zł/mies. |
| Trójmiejski | Firmy obsługujące całą aglomerację | Zakres powyżej plus osobne treści dla Gdańska, Gdyni i Sopotu | 1 800–3 000 zł/mies. |
Sesja zdjęciowa do profilu wyceniana jest osobno, bo wiąże się z dojazdem. Odpowiedzi na opinie — także obcojęzyczne — mieszczą się w abonamencie.
Współpraca
Jak to prowadzimy
Przegląd profilu i konkurencji
Sprawdzamy stan wizytówki i to, jak wyglądacie w mapach w różnych punktach miasta oraz w Gdyni i Sopocie.
Porządki przed sezonem
Kategorie, usługi, opis, atrybuty, godziny specjalne i spójność danych firmy we wszystkich serwisach.
Zdjęcia
Sesja w obiekcie, najlepiej poza szczytem — wnętrze, pokoje, ogródek, talerze, widok.
Opinie
Ustawiamy zbieranie opinii przez cały sezon i odpowiadamy w języku, w którym zostały napisane.
Treści miast i dzielnic
Podstrony dla Gdańska, Gdyni i Sopotu oraz dla dzielnic, w których realnie pracujecie.
Prowadzenie i raport
Posty, godziny specjalne, nowe zdjęcia i comiesięczny raport porównujący wyniki rok do roku.
Pytania
Zanim zapytasz
Jedno i drugie, ale w tej kolejności. Rezerwacja zaczyna się w mapach — tam gość ogląda zdjęcia, ocenę i godziny. Strona domyka decyzję i pozwala rezerwować bez prowizji portalu.
Lepiej w języku opinii. Odpowiedź czyta kolejny zagraniczny gość, a obcojęzyczne treści w profilu pomagają w wynikach wyświetlanych osobom szukającym w tych językach.
Tylko jeśli macie tam realny punkt z obsługą. Wynajęty adres kończy się zawieszeniem profilu. Widoczność w sąsiednim mieście buduje się osobnymi treściami, realizacjami i opiniami.
Poza szczytem sezonu — wtedy da się fotografować bez gości w kadrze i bez pośpiechu. Najlepszy moment to wczesna wiosna, tuż przed startem sezonu.
Wpisujemy je z wyprzedzeniem jako godziny specjalne. To jedna z tych drobnych rzeczy, które w sezonie kosztują natychmiast — gość sprawdza, czy otwarte, i idzie do lokalu obok.
W gastronomii i noclegach progi są wysokie, bo konkurencja ma ich setki. Liczy się jednak nie sam wynik, tylko świeżość — kilka nowych opinii miesięcznie waży więcej niż stara średnia.
Ta sama usługa
Pozycjonowanie lokalne w innych miastach
Przygotujmy profil, zanim zacznie się sezon
Sprawdzimy Waszą wizytówkę, porównamy ją z konkurencją w Waszej kategorii i pokażemy listę rzeczy do zrobienia przed majem — także jeśli zrobicie je sami.