woj. lubuskie
Audyt analityki
Zielona Góra
Pomiar wdraża się zwykle raz, na początku, i nigdy więcej. Tymczasem firma zmienia się co kwartał, a pytania, jakie zadaje, są po roku zupełnie inne niż na starcie.
Wdrożone raz
Wdrożone raz, nieruszane nigdy
Pomiar wdraża się przy uruchomieniu strony i zwykle nikt do niego nie wraca. Po roku firma sprzedaje inaczej, ma inne usługi, inne kanały i zadaje inne pytania — a mierzy dokładnie to, co postanowiono na starcie.
Skutek jest podwójny. Część rzeczy jest mierzona bez powodu, bo dotyczy oferty, której już nie ma. A rzeczy, które są teraz najważniejsze, nie są mierzone wcale, bo wtedy jeszcze ich nie było.
Rozwiązaniem nie jest kolejne duże wdrożenie. Jest nim prosty plan: co mierzyć teraz, co dodać za kwartał i czego nie warto wcale. Plus jeden przegląd co pół roku, żeby pomiar nie odjechał od rzeczywistości.
Zakres
Co sprawdzamy
Sprawdzamy stan pomiaru i układamy plan na dwanaście miesięcy.
- Co jest dziś mierzone i czy odpowiada obecnej ofercie
- Które pomiary dotyczą rzeczy, których już nie robicie
- Jakie pytania zadajecie dziś, a nie zadawaliście rok temu
- Czego nie da się dziś odpowiedzieć z braku pomiaru
- Co warto wdrożyć od razu, a co może poczekać
- Co jest kosztowne we wdrożeniu i mało przydatne
- Jak często warto przeglądać pomiar
- Kto ma pilnować, żeby plan był realizowany
- Nie wdrażamy całego planu w ramach ceny audytu
- Plan wymaga, żeby ktoś w firmie za niego odpowiadał
- Nowe pomiary zbierają dane od momentu wdrożenia, nie wstecz
Kolejność
Co wdrażać w jakiej kolejności
Poniżej typowa kolejność. Przy Waszej firmie może wyglądać inaczej, ale zasada zostaje: najpierw wiarygodność, potem szczegóły.
| Etap | Co obejmuje | Kiedy |
|---|---|---|
| Wiarygodność danych | kod pomiarowy, wykluczenia, duplikaty | od razu |
| Cele i konwersje | mierzenie realnego kontaktu | od razu |
| Oznaczanie kampanii | żeby wiedzieć, skąd ruch | od razu |
| Podział na urządzenia i źródła | ustawienie raportów | pierwszy miesiąc |
| Wyszukiwanie na stronie | wiedza o pytaniach klientów | pierwszy kwartał |
| Zapis zapytań i ich losów | ocena kanałów po roku | pierwszy kwartał |
| Mapy kliknięć i szczegóły | przy odpowiednim ruchu | drugi kwartał albo nigdy |
Firmy chcą zaczynać od szczegółów, a zacząć trzeba od wiarygodności. Bez niej szczegóły nie znaczą nic.
Wynik
Co dostajecie
Dokument to plan na rok, nie lista zaleceń bez terminów.
- Stan obecny: Co jest mierzone, co bez powodu i czego brakuje.
- Plan na dwanaście miesięcy: Co wdrożyć teraz, co za kwartał, czego nie warto wcale — z terminami.
- Kto i kiedy przegląda: Kto odpowiada za realizację i kiedy sprawdzamy, czy pomiar nadal odpowiada firmie.
Zielona Góra w praktyce
Czego nauczyły nas zielonogórskie audyty analityki
Pierwsza rzecz: firmy chcą zaczynać od rzeczy zaawansowanych, a zaczynać trzeba od wiarygodności. Mapy kliknięć przy zepsutym pomiarze konwersji to wydatek bez sensu.
Druga: część pozycji na liście „czego nie warto wcale" jest najcenniejszą częścią planu. Firmy wydają pieniądze na pomiary, które przy ich skali nigdy nie dadzą wiarygodnego wniosku.
Trzecia: plan bez przypisanej osoby nie zostaje wykonany. Dlatego przy każdej pozycji piszemy, kto ma to zrobić — my, ktoś z firmy albo nikt, jeśli pozycja jest do odrzucenia.
Chcieliśmy nagrywać sesje użytkowników. Powiedzieliście, że przy naszym ruchu to strata pieniędzy, i zaczęliśmy od podstaw.
Dostępy
Czego potrzebujemy
Do ułożenia planu potrzebujemy wiedzieć, jak zmienia się firma.
- Dostęp do statystyk odwiedzin, do odczytu
- Informacja, co jest dziś mierzone
- Informacja, co zmieniło się w ofercie w ostatnim roku
- Informacja, jakie pytania zadajecie teraz
- Informacja, jakie zmiany planujecie w firmie
- Wskazanie osoby, która ma pilnować pomiaru
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od pytania, co zmieniło się w firmie w ostatnim roku i co zmieni się w następnym. Z tego wynika plan pomiaru — nie z listy możliwości narzędzia.
Potem sprawdzamy stan obecny i dzielimy wszystko na trzy grupy: wdrożyć teraz, wdrożyć później, nie wdrażać wcale. Trzecia grupa jest zwykle najbardziej pouczająca.
Przy każdej pozycji przypisujemy osobę i termin. Plan bez tego nie zostaje wykonany — sprawdziliśmy to wystarczająco wiele razy, żeby nie robić inaczej.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Audyt wykonujemy zdalnie. Przy firmach z Zielonej Góry omówienie planu możemy przeprowadzić na miejscu.
Obsługujemy też firmy z Nowej Soli, Żar, Żagania, Sulechowa, Świebodzina i Krosna Odrzańskiego.
- Jędrzychów
- Chynów
- Raculka
- Łężyca
- Przylep
- Ochla
- Drzonków
- Racula
- Stary Kisielin
- Zatonie
- Sucha
- Zawada
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Nowa Sól, Sulechów, Świebodzin, Krosno Odrzańskie, Czerwieńsk, Zabór, Nowogród Bobrzański. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje audyt
Plan jest częścią audytu. Wdrożenie wyceniamy osobno, pozycja po pozycji.
| Zakres | Dla kogo | Czas | Cena |
|---|---|---|---|
| Wstępna rozmowa | co zmieniło się w firmie i co planujecie | kwadrans | bezpłatnie |
| Audyt z planem pomiaru | firma, która wdrożyła pomiar dawno | 1–2 dni | 700–1300 zł |
| Wdrożenie pierwszego etapu | wiarygodność, cele, oznaczanie kampanii | kilka godzin | 400–900 zł |
| Przegląd po pół roku | sprawdzenie, czy pomiar nadal pasuje | kilka godzin | 300–600 zł |
Część pozycji w planie trafia do grupy „nie wdrażać wcale". To zwykle najcenniejsza część dokumentu, bo oszczędza wydatki bez straty.
Współpraca
Od jednorazowego wdrożenia do planu
Wstępna rozmowa
Co zmieniło się w firmie i co planujecie. Bezpłatnie.
Przegląd stanu obecnego
Co jest mierzone i co z tego jest jeszcze aktualne.
Zebranie pytań
Na co chcecie umieć odpowiedzieć w kolejnym roku.
Podział na trzy grupy
Teraz, później, nie wdrażać wcale.
Przypisanie osób i terminów
Bez tego plan nie zostaje wykonany.
Ustalenie przeglądu
Kiedy sprawdzamy, czy pomiar nadal odpowiada firmie.
Pytania
Zanim zapytasz
Od wiarygodności danych, nie od rzeczy zaawansowanych. To odwrotność intuicji.
Raz na pół roku. Firma zmienia się szybciej niż pomiar.
Wszystkiego, co przy Waszej skali nie da wiarygodnego wniosku. Wypisujemy to wprost.
Nie. Ma etapy z terminami, żeby dało się iść po kolei.
Nie. Zbierają dane od momentu wdrożenia.
Jedna osoba w firmie. Bez przypisania plan nie zostaje wykonany.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Zielonej Górze
Ta sama usługa
Audyt analityki w innych miastach
Ułóżmy plan pomiaru na kolejny rok
Wstępna rozmowa zajmuje kwadrans i nic nie kosztuje. Powiedzcie, co zmieniło się u Was w ostatnim roku — zwykle wynika z tego, że pomiar odpowiada firmie sprzed dwóch lat.