woj. mazowieckie
Audyt analityki
Warszawa
W statystykach widnieje sto czterdzieści konwersji miesięcznie. Zapytań od klientów było jedenaście. Reszta to kliknięcia w numer telefonu, wejścia na stronę kontaktu i otwarcia mapy.
Co jest sukcesem
Co właściwie liczycie jako sukces
Konwersja w analityce to zdarzenie, które ktoś kiedyś oznaczył jako ważne. Bywa, że to wysłanie formularza. Bywa, że wejście na stronę kontaktu. Bywa, że przewinięcie strony do połowy.
Wszystkie trzy mogą się nazywać „konwersją" i wszystkie trafiają do jednej liczby w raporcie. Gdy ta liczba rośnie, firma cieszy się z wyniku, który niekoniecznie ma związek z liczbą zapytań.
Skutek jest praktyczny i kosztowny. Kampania reklamowa optymalizowana pod przewinięcia strony przyprowadza ludzi, którzy przewijają strony. Kampania optymalizowana pod wysłane zapytania przyprowadza ludzi, którzy pytają o ofertę.
Zakres
Co sprawdzamy
Sprawdzamy, co jest mierzone jako sukces, i czy zgadza się z tym, co dla Was jest sukcesem.
- Jakie cele i konwersje są zdefiniowane
- Które z nich naprawdę oznaczają kontakt od klienta
- Czy liczba konwersji zgadza się z liczbą zapytań u Was
- Czy konwersje nie są liczone dwa razy
- Czy przypisana jest im wartość i czy jest realna
- Czy zdarzenia pomocnicze nie są liczone jako konwersje
- Czy reklama optymalizuje się pod właściwe zdarzenie
- Czy raporty pokazują to, co myślicie, że pokazują
- Nie prowadzimy kampanii reklamowych w ramach audytu
- Nie ustalamy za Was, co ma być celem biznesowym
- Nie odzyskamy danych z okresu ze złymi celami
Rodzaje zdarzeń
Trzy rodzaje zdarzeń i co z nimi robić
Poniżej podział, którym się posługujemy. Wszystkie trzy warto mierzyć, ale tylko jeden rodzaj powinien być celem.
| Rodzaj zdarzenia | Przykład | Czy powinno być celem |
|---|---|---|
| Realny kontakt | wysłany formularz, telefon | tak — to jest cel |
| Zamiar kontaktu | kliknięcie w numer telefonu | tak, ale osobno |
| Zainteresowanie | wejście na cennik, pobranie oferty | mierzyć, nie jako cel |
| Zachowanie na stronie | przewinięcie, czas na stronie | mierzyć, nigdy jako cel |
| Wejście na podstronę | otwarcie strony kontaktu | nie |
| Zdarzenie techniczne | wczytanie strony, kliknięcie w menu | nie |
Kliknięcie w numer telefonu jest cenną informacją, ale nie znaczy, że ktoś zadzwonił. Warto liczyć to osobno od zapytań.
Wynik
Co dostajecie
Dokument porównuje to, co mierzy analityka, z tym, co dostajecie w rzeczywistości.
- Porównanie liczb: Konwersje w statystykach wobec zapytań, jakie faktycznie do Was dotarły.
- Uporządkowanie celów: Które zdarzenia zostawić jako cele, a które przenieść do mierzonych osobno.
- Wpływ na reklamę: Co się zmieni w kampaniach po poprawieniu celów i czego się spodziewać.
Warszawa w praktyce
Czego nauczyły nas warszawskie audyty analityki
Pierwsza rzecz: różnica między liczbą konwersji a liczbą realnych zapytań bywa wielokrotna. Firma jest przekonana, że strona działa dobrze, bo widzi sto konwersji — a telefon dzwoni kilka razy w miesiącu.
Druga: najkosztowniejszy skutek złych celów dotyczy reklamy. Systemy reklamowe uczą się przyprowadzać ludzi wykonujących zdarzenie, które oznaczyliście jako sukces — dosłownie i konsekwentnie.
Trzecia: porównanie liczb warto zrobić raz na kwartał, nie tylko przy audycie. Konwersje w raporcie wobec zapytań w skrzynce i telefonów odebranych — pięć minut, które utrzymuje dane w ryzach.
W raporcie mieliśmy sto czterdzieści konwersji. Realnych zapytań jedenaście. Reklamę optymalizowaliśmy pod kliknięcia w numer.
Dostępy
Czego potrzebujemy
Najważniejsze jest to, ile zapytań faktycznie do Was dotarło.
- Dostęp do statystyk odwiedzin, do odczytu
- Dostęp do konta reklamowego, jeśli prowadzicie reklamę
- Liczba zapytań, jakie dostaliście w wybranym miesiącu
- Liczba telefonów od klientów, choćby przybliżona
- Informacja, co uważacie za sukces w kontakcie
- Informacja, kto wdrażał cele i kiedy
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od jednej rozmowy i jednej liczby: ile zapytań dostaliście w ostatnim miesiącu. Porównanie z liczbą konwersji w raporcie zajmuje kwadrans i zwykle od razu pokazuje skalę problemu.
Potem przeglądamy definicje celów i sprawdzamy, co dokładnie każdy z nich liczy. Część okazuje się zdarzeniami pomocniczymi, część liczy to samo dwa razy.
Na końcu porządkujemy: jedno albo dwa zdarzenia zostają celami, reszta trafia do mierzonych osobno. To zmienia też sposób optymalizacji reklamy, więc mówimy, czego się spodziewać po zmianie.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Audyt wykonujemy zdalnie. Przy firmach z Warszawy spotkanie omawiające wyniki możemy przeprowadzić na miejscu.
Obsługujemy też firmy z Pruszkowa, Piaseczna, Legionowa, Wołomina, Otwocka i Grodziska Mazowieckiego.
- Śródmieście
- Mokotów
- Wola
- Ochota
- Ursynów
- Bemowo
- Białołęka
- Praga-Południe
- Praga-Północ
- Targówek
- Wilanów
- Bielany
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Piaseczno, Pruszków, Legionowo, Marki, Ząbki, Józefów, Konstancin-Jeziorna, Łomianki. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje audyt
Porównanie konwersji z realnymi zapytaniami robimy na wstępnej rozmowie, bezpłatnie.
| Zakres | Dla kogo | Czas | Cena |
|---|---|---|---|
| Wstępna rozmowa | porównanie konwersji z zapytaniami | kwadrans | bezpłatnie |
| Audyt celów i konwersji | strona firmowa z formularzem | 2 dni | 800–1400 zł |
| Audyt z kontem reklamowym | gdy prowadzicie kampanie | 2–3 dni | 1400–2300 zł |
| Uporządkowanie celów | wykonanie poprawek po audycie | kilka godzin | 400–900 zł |
Jeśli prowadzicie reklamę, zmiana celów zmienia sposób optymalizacji kampanii. Uprzedzamy o tym i mówimy, czego się spodziewać w pierwszych tygodniach.
Współpraca
Od liczby w raporcie do liczby zapytań
Wstępna rozmowa
Konwersje w raporcie wobec zapytań u Was. Bezpłatnie.
Przegląd definicji celów
Co dokładnie liczy każdy z nich.
Sprawdzenie podwójnego zliczania
Czy to samo zdarzenie nie liczy się kilka razy.
Sprawdzenie wartości konwersji
Czy przypisane kwoty są realne.
Sprawdzenie optymalizacji reklamy
Pod które zdarzenie uczą się kampanie.
Dokument
Porównanie liczb, uporządkowanie celów, wpływ na reklamę.
Pytania
Zanim zapytasz
Realny kontakt: wysłany formularz albo telefon. Reszta — mierzona, ale nie jako cel.
To zamiar kontaktu. Warto mierzyć osobno, bo nie znaczy, że ktoś zadzwonił.
Bo część celów liczy zdarzenia pomocnicze albo to samo zdarzenie kilka razy.
Tak, i to na korzyść. Kampanie zaczną uczyć się pod realne zapytania.
Zwykle kilka godzin. Efekt widać w danych od następnego dnia.
Nie. Pytamy Was i sprawdzamy, czy analityka to odzwierciedla.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Warszawie
Porównajmy konwersje z realnymi zapytaniami
Wstępna rozmowa zajmuje kwadrans i nic nie kosztuje. Wystarczy jedna liczba: ile zapytań dostaliście w ostatnim miesiącu. Porównanie z raportem zwykle mówi wszystko.