woj. mazowieckie
Audyt analityki
Siedlce
Raport przychodzi mailem pierwszego dnia miesiąca, ma osiemnaście stron i nikt go nie otwiera. Nie dlatego, że nikogo nie interesuje — dlatego, że nie wiadomo, co z niego wynika.
Raport bez decyzji
Liczba, która nie zmienia decyzji, jest ciekawostką
Raporty analityczne powstają zwykle z tego, co dane narzędzie potrafi pokazać, nie z tego, co firmie jest potrzebne. Wychodzi z tego kilkanaście stron wykresów, z których żaden nie prowadzi do konkretnej decyzji.
Sprawdzenie jest proste: przy każdej liczbie warto zapytać, co zrobicie inaczej, gdy będzie wyższa, i co, gdy będzie niższa. Jeśli odpowiedź brzmi „nic", liczba jest ciekawostką i nie musi być w raporcie.
Dobry raport dla firmy ma zwykle jedną stronę i pięć liczb. Nie dlatego, że więcej nie da się zmierzyć, a dlatego, że tyle da się przeczytać przy kawie i zapamiętać do następnego miesiąca.
Zakres
Co sprawdzamy
Sprawdzamy nie tylko dane, ale też to, co się z nimi dzieje.
- Jakie raporty powstają i kto je dostaje
- Czy ktokolwiek je otwiera i czyta
- Które liczby prowadzą do konkretnej decyzji
- Które są ciekawostką i można je usunąć
- Czy częstotliwość odpowiada tempu zmian w firmie
- Czy format jest czytelny dla odbiorcy nietechnicznego
- Czy raport zawiera wnioski, czy tylko wykresy
- Czego brakuje, żeby dało się na tym pracować
- Nie prowadzimy raportowania miesięcznego w ramach audytu
- Nie zdecydujemy za Was, co jest ważne w Waszej firmie
- Krótszy raport nie znaczy mniej mierzenia
Pięć liczb
Pięć liczb, które zwykle wystarczają
Poniżej zestaw, który proponujemy najczęściej firmom usługowym. Przy sklepie zestaw jest inny, ale równie krótki.
| Liczba | Co mówi | Jaką decyzję wspiera |
|---|---|---|
| Liczba zapytań | ile kontaktu przyszło | czy trzeba więcej działań |
| Skąd przyszły zapytania | który kanał działa | gdzie wydawać pieniądze |
| Koszt jednego zapytania | ile płacicie za kontakt | czy reklama się opłaca |
| Liczba wejść na stronę | czy ruch rośnie | czy widoczność się poprawia |
| Udział zapytań w wejściach | czy strona przekonuje | czy poprawiać stronę |
| Trzy najczęściej odwiedzane podstrony | czego szukają klienci | co rozbudować w ofercie |
Sama liczba nic nie mówi. Liczba wobec poprzedniego miesiąca i wobec tego samego miesiąca rok wcześniej — mówi wszystko.
Wynik
Co dostajecie
Dokument kończy się wzorem raportu na jedną stronę.
- Ocena obecnych raportów: Co w nich jest, kto to czyta i które liczby prowadzą do decyzji.
- Wzór raportu: Jedna strona, pięć liczb, z porównaniami — gotowa do stosowania.
- Kto i kiedy: Kto powinien dostawać raport, jak często i co ma z nim zrobić.
Siedlce w praktyce
Czego nauczyły nas siedleckie audyty analityki
Pierwsza rzecz: skrócenie raportu z osiemnastu stron do jednej sprawia, że zaczyna być czytany. To brzmi banalnie, a jest najczęstszym wnioskiem z tego audytu.
Druga: liczby bez porównania nie znaczą nic. „Sto czterdzieści wejść" to nie informacja. „Sto czterdzieści wejść, o piętnaście więcej niż miesiąc wcześniej" — już tak.
Trzecia: raport powinien mieć jednego adresata. Dokument wysyłany do sześciu osób jest zwykle przeglądany przez zero, bo każdy zakłada, że zajmie się nim ktoś inny.
Dostawaliśmy osiemnaście stron co miesiąc. Teraz dostajemy jedną i faktycznie ją czytamy.
Dostępy
Czego potrzebujemy
Najważniejsze jest to, jakie decyzje podejmujecie na podstawie danych.
- Obecne raporty, jeśli powstają
- Dostęp do statystyk odwiedzin, do odczytu
- Informacja, kto dostaje raporty i czy je czyta
- Informacja, jakie decyzje podejmujecie co miesiąc
- Informacja, czego brakuje Wam w obecnych danych
- Informacja, ile czasu chcecie na to poświęcać
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od pytania, jakie decyzje podejmujecie co miesiąc. Nie od danych — od decyzji. Dopiero z nich wynika, jakie liczby są potrzebne, a jakie nie zmieniają niczego.
Potem przeglądamy obecne raporty i przy każdej liczbie pytamy, co zrobilibyście inaczej, gdyby była inna. Większość liczb nie przechodzi tego testu i zwykle to zaskakuje.
Na końcu dostajecie wzór raportu na jedną stronę, z porównaniami i miejscem na krótki komentarz. Sam wzór jest ważniejszy niż lista zaleceń, bo da się go od razu stosować.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Audyt wykonujemy zdalnie. Przy firmach z Siedlec spotkanie omawiające wzór raportu możemy przeprowadzić na miejscu.
Obsługujemy też firmy z Węgrowa, Sokołowa Podlaskiego, Łukowa, Mińska Mazowieckiego, Garwolina i Mordów.
- Nowe Siedlce
- Piaski Zamiejskie
- Piaski Starowiejskie
- Roskosz
- Błonie
- Ogrody
- Stara Wieś
- Taradajki
- Gęsi Borek
- Przymiarki
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Mordy, Skórzec, Mokobody, Zbuczyn, Kotuń, Wodynie, Suchożebry. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje audyt
To najkrótszy z naszych audytów analityki, bo dotyczy raportowania, nie technicznej strony pomiaru.
| Zakres | Dla kogo | Czas | Cena |
|---|---|---|---|
| Wstępna rozmowa | jakie decyzje podejmujecie co miesiąc | kwadrans | bezpłatnie |
| Audyt raportowania | firma dostająca raporty, których nie czyta | 1 dzień | 500–900 zł |
| Audyt z wzorem raportu | gdy chcecie gotowy układ do stosowania | 1–2 dni | 800–1400 zł |
| Raportowanie comiesięczne | gdy chcecie, żebyśmy to prowadzili | stale | od 250 zł miesięcznie |
Krótszy raport nie znaczy mniej mierzenia. Mierzymy tyle samo — tylko do raportu trafia to, co prowadzi do decyzji.
Współpraca
Od osiemnastu stron do jednej
Wstępna rozmowa
Jakie decyzje podejmujecie co miesiąc. Bezpłatnie.
Przegląd obecnych raportów
Co w nich jest i kto to czyta.
Test każdej liczby
Co zrobilibyście inaczej, gdyby była inna.
Wybór pięciu liczb
Tych, które faktycznie wspierają decyzje.
Wzór raportu
Jedna strona, z porównaniami i miejscem na komentarz.
Ustalenie odbiorcy
Kto dostaje, jak często i co ma z tym zrobić.
Pytania
Zanim zapytasz
Zwykle pięć. Tyle da się przeczytać i zapamiętać do następnego miesiąca.
Nie. Mierzymy tyle samo, tylko raportujemy to, co prowadzi do decyzji.
Zapytać, co zrobicie inaczej, gdy będzie wyższa albo niższa. Jeśli nic — nie musi być w raporcie.
Do jednej osoby. Dokument wysyłany do sześciu bywa czytany przez zero.
Zwykle raz w miesiącu. Częściej ma sens tylko przy aktywnych kampaniach.
Możemy, jako usługę comiesięczną. Wzór dostajecie jednak w ramach audytu.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Siedlcach
Zamieńmy osiemnaście stron na jedną
Wstępna rozmowa zajmuje kwadrans i nic nie kosztuje. Powiedzcie, jakie decyzje podejmujecie co miesiąc, a ustalimy, które pięć liczb ich naprawdę dotyczy.