woj. warmińsko-mazurskie
Szkolenia SEO
Olsztyn
W lipcu nikt w pensjonacie nie ma czasu na stronę. W listopadzie jest cisza, recepcja nudzi się przy telefonie, a właściciel planuje remont pokoi. To najlepszy moment, żeby nauczyć zespół, jak przygotować stronę i wizytówkę do sezonu, w którym goście szukają noclegu nad jeziorem.
Poza sezonem
Zimą przygotowuje się lato
Obiekty noclegowe na Warmii i Mazurach żyją sezonem. Latem nie ma czasu na nic poza gośćmi. Zimą jest czas, ale brakuje pomysłu, co zrobić ze stroną. Tymczasem goście zaczynają szukać wakacyjnych noclegów wczesną wiosną — i strona musi być gotowa wcześniej.
Praca nad widocznością wymaga miesięcy. Zmiany wprowadzone w maju przyniosą efekt, kiedy sezon już się kończy. Zmiany wprowadzone w styczniu mają szansę pomóc w najważniejszym okresie rezerwacji.
Szkolenie poza sezonem uczy zespół obiektu, jak przygotować stronę i wizytówkę na lato: opisy pokoi, atrakcje w okolicy, zdjęcia, opinie i podstrony, które odpowiadają na pytania gości. Pracujemy na Waszym obiekcie.
Program
Program szkolenia dla obiektów noclegowych
Program dopasowujemy do rodzaju obiektu.
- Jak goście szukają noclegów: jezioro, okolica, udogodnienia
- Wizytówka obiektu: zdjęcia, udogodnienia, odpowiedzi na pytania
- Opisy pokoi i domków, które odpowiadają na pytania gości
- Podstrony atrakcji i okolicy — czego szukają turyści
- Opinie gości: jak prosić i jak odpowiadać
- Oferty sezonowe pod stałymi adresami
- Jak zachęcać do rezerwacji bezpośrednich na stronie
- Plan prac na miesiące przed sezonem
- Nie konfigurujemy systemów rezerwacyjnych
- Nie zarządzamy profilami w serwisach rezerwacyjnych
- Nie robimy zdjęć obiektu
Plan przed sezonem
Plan prac przed sezonem
Poniżej typowy plan, który zespół obiektu układa na szkoleniu.
| Kiedy | Co zrobić | Kto |
|---|---|---|
| Listopad–grudzień | szkolenie i plan | właściciel i recepcja |
| Grudzień | wizytówka: zdjęcia, udogodnienia, opis | recepcja |
| Styczeń | opisy pokoi i domków | właściciel lub marketing |
| Luty | podstrony atrakcji i okolicy | marketing |
| Marzec | oferty sezonowe pod stałymi adresami | marketing |
| Cały sezon | prośby o opinie i odpowiedzi | recepcja |
| Wrzesień | porównanie z poprzednim rokiem | właściciel |
Podstrona „Wakacje nad jeziorem" pod tym samym adresem co roku zbiera historię. Nowy adres co sezon zaczyna od zera.
Po szkoleniu
Co zostaje po szkoleniu
Plan i umiejętności na cały rok obiektu.
- Plan przed sezonem: Zadania miesiąc po miesiącu, z osobami.
- Wzory dla recepcji: Prośba o opinię i odpowiedzi na typowe opinie gości.
- Poprawione opisy: Kilka opisów pokoi i atrakcji przepisanych na warsztacie.
Warmia w praktyce
Czego nauczyły nas szkolenia z obiektami z Warmii
Pierwsza rzecz: goście szukają po jeziorach, miejscowościach i udogodnieniach, a nie po nazwach obiektów. „Nocleg nad jeziorem z pomostem" albo „domek z sauną na Warmii" to frazy, na które odpowiada niewiele stron.
Druga: recepcja jest najlepszym źródłem wiedzy. Wie, o co dzwonią goście: czy można z psem, czy jest parking, jak daleko do plaży. Odpowiedzi na te pytania na stronie przyciągają gości i odciążają telefon.
Trzecia: obiekty, które poświęcają zimę na przygotowanie, mają w sezonie więcej rezerwacji bezpośrednich. Goście, którzy znajdą dobrą stronę obiektu, częściej rezerwują bez pośrednika.
Szkolenie zrobiliśmy w listopadzie, a przez zimę przygotowaliśmy stronę według planu. Latem więcej gości rezerwowało bezpośrednio przez naszą stronę.
Przygotowanie
Co przygotować przed szkoleniem
Najbardziej przydaje się wiedza recepcji.
- Dostęp do wizytówki obiektu w mapach
- Dostęp do panelu strony
- Najczęstsze pytania gości zebrane przez recepcję
- Lista udogodnień i atrakcji w okolicy
- Aktualne zdjęcia obiektu, jeśli są
- Lista uczestników: właściciel, recepcja, marketing
Współpraca
Jak to wygląda krok po kroku
Przed szkoleniem sprawdzamy stronę i wizytówkę obiektu oraz to, jak widoczne są obiekty w okolicy. Wybieramy opisy do przepisania na warsztacie.
Szkolenie trwa jeden dzień, stacjonarnie w obiekcie albo w Olsztynie, poza sezonem. Uczestnicy poprawiają wizytówkę i opisy, a na koniec układają plan przed sezonem.
Po szkoleniu obiekt dostaje plan i wzory dla recepcji. Przez trzydzieści dni odpowiadamy na pytania, a przed sezonem możemy krótko sprawdzić, czy plan został wykonany.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Szkolenia prowadzimy stacjonarnie w obiektach i w Olsztynie, najchętniej od listopada do marca.
Szkolimy też obiekty z Ostródy, Mrągowa, Giżycka, Olsztynka, Barczewa i Dobrego Miasta.
- Śródmieście
- Jaroty
- Nagórki
- Pieczewo
- Kortowo
- Zatorze
- Gutkowo
- Likusy
- Podgrodzie
- Brzeziny
- Generałów
- Dajtki
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Dywity, Stawiguda, Barczewo, Purda, Jonkowo, Olsztynek, Dobre Miasto. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje szkolenie
Rozliczamy się za dzień szkoleniowy dla zespołu obiektu.
| Forma | Zakres | Czas | Cena netto |
|---|---|---|---|
| Pół dnia, zdalnie | wizytówka i opinie gości | 4 h | od 900 zł |
| Dzień warsztatowy | pełny program i plan przed sezonem | 1 dzień | od 2200 zł |
| Dzień i sesja przed sezonem | szkolenie i sprawdzenie planu wiosną | 1 dzień + 1 sesja | od 2700 zł |
| Kilka obiektów jednego właściciela | wspólne szkolenie dla zespołów | 1 dzień | wycena indywidualna |
Do szkoleń stacjonarnych poza Lubelszczyzną doliczamy koszt dojazdu.
Współpraca
Od zimowej ciszy do pełnych rezerwacji latem
Rozmowa o obiekcie
Rodzaj, goście, sezon.
Przegląd strony i wizytówki
Wasz obiekt i konkurencja w okolicy.
Szkolenie poza sezonem
W obiekcie albo w Olsztynie.
Plan przed sezonem
Zadania miesiąc po miesiącu.
Wykonanie przez zimę
Po stronie zespołu.
Sprawdzenie wiosną
Czy obiekt jest gotowy na sezon.
Pytania
Zanim zapytasz
Od listopada do marca, przed sezonem rezerwacji.
Tak, zna pytania gości najlepiej.
Nie. Skupiamy się na Waszej stronie i wizytówce.
Dobrą stroną z odpowiedziami na pytania gości — tego uczymy.
Tak, poza sezonem to zwykle najlepsze miejsce.
Tak, poza Lubelszczyzną doliczamy koszt dojazdu.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Olsztynie
Przygotujmy obiekt na sezon już zimą
Napiszcie, jaki to obiekt i kto zajmuje się stroną. Zaproponujemy termin poza sezonem i program na Waszym obiekcie.