woj. kujawsko-pomorskie
Remarketing Google Ads
Bydgoszcz
Przy usługach medycznych remarketing wygląda inaczej niż wszędzie. Google zabrania tworzenia list na podstawie stanu zdrowia — a większość gabinetów o tym nie wie i buduje kampanie, które zostaną wyłączone.
Kategorie wrażliwe
Czego przy zdrowiu zrobić nie wolno
Polityka reklam spersonalizowanych Google traktuje stan zdrowia jako kategorię wrażliwą. W praktyce oznacza to, że nie można zbudować listy z osób, które oglądały podstronę o konkretnym schorzeniu albo zabiegu, i potem im się przypominać.
Konsekwencje bywają poważne. Google wykrywa takie listy, wyłącza kampanie, a przy powtórzeniu ogranicza całe konto. Gabinety dowiadują się o tym zwykle wtedy, gdy reklamy przestają działać bez wyjaśnienia.
Nie znaczy to, że remarketing jest zakazany. Można zbudować jedną listę ogólną ze wszystkich odwiedzających i przypominać się neutralnym komunikatem — o placówce, o terminach, o zakresie opieki. Tak też robimy.
Zakres
Co robimy
Poniżej zakres wdrożenia przy gabinecie albo placówce medycznej.
- Przegląd strony i wskazanie podstron wrażliwych
- Konfiguracja pomiaru na Waszym koncie
- Jedna lista ogólna, bez podziału na schorzenia
- Kreacje neutralne: placówka, zakres opieki, terminy
- Okna dopasowane do rodzaju usługi
- Wykluczenia: osoby po umówieniu wizyty
- Limity wyświetleń, żeby reklama nie była nachalna
- Raport miesięczny z liczbą umówionych wizyt
- Nie tworzymy list na podstawie podstron o schorzeniach
- Nie stosujemy remarketingu dynamicznego przy usługach medycznych
- Nie doliczamy prowizji do budżetu reklamowego
Co wolno
Co wolno, a czego nie
Poniżej praktyczny podział, który stosujemy przy placówkach medycznych.
| Działanie | Czy wolno | Dlaczego |
|---|---|---|
| Lista wszystkich odwiedzających | tak | brak informacji o zdrowiu |
| Lista z podstrony o zabiegu | nie | wskazuje na stan zdrowia |
| Lista z podstrony kontaktowej | tak | neutralna |
| Reklama z nazwą schorzenia | nie | sugeruje wiedzę o odbiorcy |
| Reklama o placówce i terminach | tak | neutralny komunikat |
| Wykluczenie po umówieniu wizyty | tak | to zdarzenie techniczne |
Jeśli z reklamy wynika, że wiecie o czyjejś chorobie, jest to naruszenie — niezależnie od intencji.
Budżet
Ile trzeba wydać
Przy jednej liście ogólnej budżet jest niższy niż przy rozbudowanych kampaniach. Poniżej realne poziomy.
- 200–400 zł/mies.: Gabinet z typową wielkością ruchu. Jedna lista, neutralne kreacje.
- 400–900 zł/mies.: Placówka z kilkoma specjalnościami i większym ruchem. Nadal jedna lista, ale szerszy zasięg.
- Bez rozbudowy: Przy zdrowiu nie da się legalnie zwiększyć skuteczności przez segmentację. Budżet powyżej tysiąca rzadko ma sens.
Bydgoszcz w praktyce
Czego nauczyły nas bydgoskie wdrożenia
Pierwsza rzecz: w większości gabinetów, które przejmujemy po innych, listy są zbudowane niezgodnie z polityką. Ktoś stworzył segment z podstrony o zabiegu, bo tak podpowiada każdy poradnik o remarketingu w sklepie.
Druga: neutralny komunikat działa lepiej, niż gabinety się obawiają. Pacjent, który był na stronie, pamięta po co — reklama nie musi mu tego przypominać, wystarczy że przypomni placówkę i wolny termin.
Trzecia: wykluczenie osób po umówieniu wizyty jest tu szczególnie ważne. Reklama przypominająca się pacjentowi, który ma już termin, wygląda na brak organizacji.
Powiedzieliście nam, że poprzednie kampanie łamały politykę Google. Nikt wcześniej o tym nie wspomniał, a konto rzeczywiście dostało ostrzeżenie.
Pomiar
Co mierzymy
Przy usługach medycznych głównym kanałem kontaktu jest telefon i system rezerwacji. To one wyznaczają zestaw wskaźników.
- Liczba umówionych wizyt przypisanych do remarketingu
- Koszt umówionej wizyty osobno od pozyskania
- Liczba telefonów z reklamy
- Liczba wyświetleń na osobę w miesiącu
- Działanie wykluczeń po umówieniu wizyty
- Porównanie miesiąc do miesiąca
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od przeglądu strony i wskazania podstron, z których nie wolno budować list. Przy okazji sprawdzamy istniejące kampanie — jeśli naruszają politykę, poprawiamy je przed czymkolwiek innym.
Konto reklamowe zakładamy na Waszą placówkę albo pracujemy na istniejącym. Budżet płacicie bezpośrednio do Google, bez naszej prowizji.
Raport przygotowujemy raz w miesiącu, z liczbą umówionych wizyt. Nie podajemy w nim żadnych danych o pacjentach — kampania ich nie zbiera i nie może.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Remarketing prowadzimy zdalnie dla gabinetów i firm z Bydgoszczy. Zasięg kampanii ograniczamy do miasta i okolic — przy placówce medycznej pacjenci przyjeżdżają zwykle z kilkudziesięciu kilometrów.
Obsługujemy też placówki z Solca Kujawskiego, Koronowa, Nakła nad Notecią i Szubina. Zasady dotyczące kategorii wrażliwych są tam identyczne, bo wynikają z polityki Google, a nie z lokalnych przepisów.
- Bocianowo-Śródmieście-Stare Miasto
- Nowy Fordon
- Stary Fordon
- Szwederowo
- Bartodzieje
- Wyżyny
- Kapuściska
- Bielawy
- Osowa Góra
- Miedzyń-Prądy
- Błonie
- Wilczak-Jary
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Solec Kujawski, Białe Błota, Osielsko, Nakło nad Notecią, Koronowo, Żnin, Szubin. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje remarketing
Poniżej wynagrodzenie za pracę. Budżet reklamowy płacicie bezpośrednio do Google.
| Zakres | Co obejmuje | Budżet reklamowy | Cena |
|---|---|---|---|
| Przegląd zgodności | sprawdzenie list i kampanii pod politykę | — | bezpłatnie |
| Naprawa kampanii | usunięcie list wrażliwych, nowe kreacje | — | jednorazowo 600–1200 zł |
| Wdrożenie | pomiar, lista ogólna, okna, wykluczenia | — | jednorazowo 800–1500 zł |
| Prowadzenie | kampania, kreacje neutralne, limity, raport | od 200 zł/mies. | 420 zł/mies. |
Przegląd zgodności robimy bezpłatnie. W większości przejmowanych kont znajdujemy listy zbudowane niezgodnie z polityką — lepiej dowiedzieć się o tym przed blokadą.
Współpraca
Od przeglądu zgodności do umówionych wizyt
Przegląd zgodności
Sprawdzenie list i kampanii pod politykę Google. Bezpłatnie.
Wskazanie podstron wrażliwych
Z których nie wolno budować list odbiorców.
Konfiguracja pomiaru
Zdarzenia, jedna lista ogólna i wykluczenia.
Kreacje neutralne
Placówka, zakres opieki, wolne terminy.
Limity wyświetleń
Żeby reklama nie wyglądała na nachalną.
Raport
Co miesiąc liczba umówionych wizyt i koszt jednej.
Pytania
Zanim zapytasz
Nie. Zakazane jest budowanie list na podstawie stanu zdrowia. Jedna lista ogólna z neutralnym komunikatem jest w porządku.
Google wyłącza kampanie, a przy powtórzeniu ogranicza całe konto. Zwykle bez wyjaśnienia.
W wyszukiwarce tak. W remarketingu nie, bo reklama sugerowałaby wtedy wiedzę o odbiorcy.
Przy usługach medycznych nie. Pokazywałby konkretne oglądane usługi, a to naruszenie.
Nie. Kampania ich nie zbiera i nie może — raport zawiera wyłącznie liczby.
Tak, bezpłatnie. W większości przejmowanych kont znajdujemy listy zbudowane niezgodnie z polityką.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Bydgoszczy
Ta sama usługa
Remarketing Google Ads w innych miastach
Sprawdzimy, czy Wasze kampanie są zgodne z polityką
Dajcie dostęp do konta reklamowego, a przejrzymy listy odbiorców i kreacje. Powiemy, co narusza politykę Google przy kategoriach wrażliwych i jak to poprawić. Przegląd jest bezpłatny.