woj. lubelskie
Prowadzenie Facebooka
Lublin
Prowadzimy profile firmowe na Facebooku dla firm z Lublina i regionu. Zaczynamy od tego, skąd będzie brał się materiał, bo to jedyna rzecz, która decyduje o tym, czy profil przetrwa dłużej niż trzy miesiące. Bez zdjęć z Waszej firmy najlepszy plan treści zamienia się w grafiki z banku obrazów.
Podstawy
Profil to nie reklama — i odwrotnie
Prowadzenie profilu i prowadzenie kampanii to dwie różne usługi, choć dzieją się w tym samym miejscu. Profil buduje zaufanie u osób, które już Was znalazły: sprawdzają, czy firma żyje, jak wygląda, kto tam pracuje i czy ktoś odpowiada na pytania.
Reklama przyprowadza ludzi, którzy Was nie znają. Sama nie zbuduje wiarygodności — kliknięcie w reklamę firmy z profilem porzuconym dwa lata temu kończy się zamknięciem karty. Dlatego te dwie rzeczy działają razem, ale rozliczamy je i mierzymy osobno.
Trzeba też powiedzieć wprost: zasięg organiczny na Facebooku jest dziś niewielki. Post firmowy dociera zwykle do kilku–kilkunastu procent obserwujących. Profil ma sens jako wizytówka i miejsce kontaktu, a nie jako darmowy kanał zasięgu.
Zakres
Co dokładnie robimy
Poniżej pełen zakres. Przy mniejszych pakietach ograniczamy liczbę postów, a nie listę czynności.
- Plan treści na miesiąc, ustalany z Wami z wyprzedzeniem
- Pisanie postów i przygotowanie grafik z Waszych materiałów
- Publikacja w ustalonych terminach, także w weekendy
- Odpowiedzi na komentarze i wiadomości w godzinach pracy
- Prośby o opinie i reagowanie na te, które się pojawiają
- Wydarzenia, promocje i informacje o zmianach godzin
- Porządkowanie profilu: opis, godziny, zdjęcia, usługi
- Raport miesięczny z tym, co zadziałało, a co nie
- Nie obiecujemy zasięgów bez budżetu reklamowego
- Nie wymyślamy treści bez kontaktu z firmą — potrzebujemy materiału
- Nie prowadzimy profili firm, które nie chcą pokazywać ludzi ani miejsca
Materiał
Skąd bierzemy materiał
To najważniejsze pytanie w całej usłudze. Profil, na którym nie widać firmy, wygląda jak każdy inny — i nikogo nie przekonuje. Poniżej sposoby, których używamy w Lublinie.
| Sposób | Jak często | Co dostajemy |
|---|---|---|
| Wizyta u Was | raz na kwartał | zdjęcia i filmy na kilka tygodni |
| Zdjęcia od Was | raz w tygodniu | bieżące realizacje i produkty |
| Krótkie filmy telefonem | raz na dwa tygodnie | materiał na posty wideo |
| Rozmowa telefoniczna | raz w miesiącu | tematy, nowości, terminy |
| Zdjęcia archiwalne | na start | materiał na pierwszy miesiąc |
Godzina w Waszej firmie z aparatem to zwykle kilkadziesiąt zdjęć i kilka filmów. Wystarcza na trzy miesiące publikacji.
Częstotliwość
Jak dobrać częstotliwość
Więcej postów nie znaczy lepiej. Znaczy tylko więcej pracy i szybsze wyczerpanie materiału. Poniżej trzy poziomy, które proponujemy najczęściej.
- 4 posty w miesiącu: Jeden tygodniowo. Wystarcza, żeby profil wyglądał na żywy i żeby ktoś, kto trafi na niego z wizytówki Google, zobaczył aktualne informacje.
- 8 postów w miesiącu: Dwa tygodniowo. Poziom, przy którym profil zaczyna być realnym kanałem kontaktu — pojawiają się pytania w komentarzach i wiadomościach.
- 12 postów w miesiącu: Trzy tygodniowo. Ma sens przy gastronomii, handlu i firmach z częstymi nowościami. Przy usługach zwykle nie ma o czym tyle pisać.
Lublin w praktyce
Czego nauczyło nas prowadzenie lubelskich profili
Pierwsza rzecz: ludzie z firmy na zdjęciach zmieniają wszystko. Post ze zdjęciem zespołu albo konkretnej osoby przy pracy ma zwykle kilkukrotnie lepsze wyniki niż grafika z tekstem. W mieście wielkości Lublina część odbiorców zwyczajnie kogoś rozpozna.
Druga: odpowiadanie na wiadomości jest ważniejsze od publikowania. Firma, która odpisuje w ciągu godziny, dostaje z profilu więcej zapytań niż ta, która publikuje trzy razy w tygodniu i odpisuje po dwóch dniach. Widać to w każdej branży.
Trzecia: lokalne konkrety działają. Informacja o utrudnieniach na Krakowskim Przedmieściu, o zmianie godzin w święta albo o wydarzeniu w mieście zbiera więcej reakcji niż ogólny post o ofercie. Profil ma być lokalny, nie uniwersalny.
Najwięcej zmieniło się nie po postach, tylko wtedy, gdy ktoś zaczął odpisywać na wiadomości tego samego dnia. Zapytania przestały nam uciekać.
Raport
Co pokazujemy w raporcie
Raport jest krótki i nie zawiera wskaźników, które nic nie znaczą dla firmy.
- Liczba wiadomości i zapytań z profilu
- Kliknięcia w numer telefonu i w stronę internetową
- Które posty miały najlepsze wyniki i dlaczego
- Nowe opinie i średnia ocena
- Wzrost liczby obserwujących, bez podkreślania tej liczby
- Plan tematów na kolejny miesiąc
Współpraca
Jak wygląda współpraca
Zaczynamy od wizyty w Waszej firmie — w Lublinie to proste, mamy biuro na miejscu. Robimy zdjęcia, filmujemy kilka scen i rozmawiamy o tym, co się u Was dzieje w najbliższym kwartale.
Plan treści na miesiąc dostajecie z wyprzedzeniem do akceptacji. Nie musicie go czytać co do słowa — wystarczy, że powiecie, czego nie publikować. Zwykle po drugim miesiącu akceptacja staje się formalnością.
Umowa jest miesięczna. Dostęp do profilu pozostaje po Waszej stronie — my mamy uprawnienia do publikowania i odpowiadania, które możecie cofnąć w każdej chwili.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Profile prowadzimy zdalnie dla firm z całej Polski, ale w Lublinie dochodzi rzecz najważniejsza: możemy przyjechać i zrobić zdjęcia. To zwykle różnica między profilem, który wygląda jak Wasza firma, a takim, który wygląda jak każdy inny.
Dla firm ze Świdnika, Puław, Łęcznej i Lubartowa przyjeżdżamy raz na kwartał po materiał. Reszta pracy — plan, pisanie, publikacja i odpowiedzi — dzieje się zdalnie i nie wymaga od Was niczego poza krótką rozmową raz w miesiącu.
- Śródmieście
- Czechów
- Felin
- Węglin
- Wrotków
- Ponikwoda
- Bronowice
- Kalinowszczyzna
- Sławin
- Rury
- Dziesiąta
- Tatary
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Świdnik, Lubartów, Kraśnik, Łęczna, Bełżyce, Piaski, Niedrzwica Duża, Konopnica. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje prowadzenie profilu
Poniżej ceny za prowadzenie profilu. Budżet reklamowy jest osobny i dotyczy tylko kampanii, które są odrębną usługą.
| Pakiet | Co obejmuje | Materiał | Cena |
|---|---|---|---|
| Porządki | uporządkowanie profilu, opis, zdjęcia, godziny | — | jednorazowo 500–900 zł |
| Podstawowy | 4 posty, odpowiedzi na wiadomości, raport | zdjęcia od Was | 600 zł/mies. |
| Standardowy | 8 postów, odpowiedzi, opinie, wydarzenia | zdjęcia od Was | 1000 zł/mies. |
| Z sesją | 8 postów plus kwartalna wizyta ze zdjęciami | nasza wizyta | 1400 zł/mies. |
Jeśli prowadzimy dla Was także kampanie reklamowe, prowadzenie profilu jest tańsze o 200 zł miesięcznie — część pracy nad materiałami jest wspólna.
Współpraca
Od porządków do stałej pracy
Przegląd profilu
Co jest, czego brakuje, co odstrasza. Opis, godziny, zdjęcia, lista usług, dane kontaktowe.
Wizyta i materiał
Godzina w Waszej firmie: zdjęcia, krótkie filmy, rozmowa o najbliższych tygodniach.
Plan pierwszego miesiąca
Tematy, terminy publikacji i podział na typy postów. Dostajecie go do akceptacji.
Publikacja i odpowiedzi
Posty wchodzą w ustalonych terminach, wiadomości i komentarze obsługujemy w godzinach pracy.
Opinie
Prosimy zadowolonych klientów o opinie i reagujemy na te, które się pojawiają.
Raport i plan
Co miesiąc krótkie podsumowanie i tematy na kolejny okres.
Pytania
Zanim zapytasz
Sam profil to przede wszystkim wiarygodność i miejsce kontaktu. Zasięg organiczny na Facebooku jest niewielki, więc pozyskiwanie nowych osób to zadanie kampanii, nie postów.
Najlepiej z Waszej firmy. Przyjeżdżamy raz na kwartał i robimy materiał na kilka tygodni, a między wizytami wystarczą zdjęcia z telefonu.
Przy usługach zwykle cztery do ośmiu. Przy gastronomii i handlu dwanaście. Więcej oznacza zwykle powtarzanie się.
My, w godzinach pracy, na pytania o ofertę, godziny i terminy. Sprawy wymagające decyzji przekazujemy Wam od razu.
Tak. Profil pozostaje Waszą własnością, my mamy tylko uprawnienia do publikowania i odpowiadania — możecie je cofnąć w każdej chwili.
Tak, to osobna usługa, ale przy wspólnym materiale kosztuje mniej niż prowadzenie dwóch profili niezależnie.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Lublinie
Ta sama usługa
Prowadzenie Facebooka w innych miastach
Zacznijmy od przeglądu profilu
Pokażcie, co macie dziś. Powiemy, co odstrasza odwiedzających, co da się poprawić w godzinę i czy w Waszym przypadku w ogóle warto prowadzić profil regularnie. Przegląd jest bezpłatny.