woj. świętokrzyskie
Prowadzenie Facebooka
Kielce
W Kielcach profil firmowy jest dla wielu firm handlowych i usługowych ważniejszy od strony internetowej — bo to tam ludzie sprawdzają godziny, dostępność i to, czy ktoś odpisuje. Prowadzenie profilu polega więc głównie na tym, żeby te informacje zawsze były aktualne.
Rola profilu
Profil jako główne źródło informacji o firmie
W mieście wielkości Kielc wiele firm nie ma strony internetowej albo ma taką, której nie aktualizuje. Profil na Facebooku przejmuje wtedy jej funkcję: tam ludzie szukają godzin, numeru telefonu, aktualnej oferty i opinii innych klientów.
To zmienia priorytety. Ważniejsze od pomysłowych treści jest to, żeby dane były poprawne, a wiadomości nie zostawały bez odpowiedzi. Firma, która odpisuje tego samego dnia, wygrywa z konkurencją publikującą trzy razy w tygodniu i milczącą w wiadomościach.
Dopiero na tej podstawie budujemy plan treści. Osiem postów miesięcznie wystarcza, żeby profil wyglądał na prowadzony — a przy usługach zwykle nie ma o czym pisać częściej bez powtarzania się.
Dla kogo
Komu prowadzimy profile w Kielcach
Poniżej typy firm, z którymi pracujemy w tym mieście najczęściej.
- Handel: budownictwo, wyposażenie wnętrz, motoryzacja
- Usługi dla domu: okna, kotły, ogrodzenia, wykończenia
- Gabinety i usługi zdrowotne
- Gastronomia i lokale z dowozem
- Firmy wystawiające się na targach w Kielcach
- Szkoły, kursy i zajęcia dla dzieci
- Firmy, które nie chcą pokazywać ani miejsca, ani ludzi
- Oczekiwanie, że profil zastąpi kampanie reklamowe
- Brak osoby, która raz w miesiącu porozmawia o tematach
Targi
Profil wokół targów
Dla wielu kieleckich firm targi to najważniejsze kilka dni w roku. Profil może je obsłużyć lepiej niż cokolwiek innego — pod warunkiem, że treści pojawią się z wyprzedzeniem.
| Kiedy | Co publikujemy | Po co |
|---|---|---|
| 4 tygodnie przed | zapowiedź udziału, numer stoiska | umawianie spotkań |
| 2 tygodnie przed | co pokazujemy, nowości | powód, żeby przyjść |
| tydzień przed | przypomnienie, plan dnia | ostatnie ustalenia |
| w trakcie | zdjęcia i filmy ze stoiska | dla tych, którzy nie dotarli |
| po targach | podsumowanie, podziękowania, kontakt | domknięcie rozmów |
Zdjęcia ze stoiska, rozmów i produktów wystarczają na kilka miesięcy publikacji. Warto zaplanować, kto je zrobi, zanim targi się zaczną.
Ile treści
Ile treści ma sens
Poniżej poziomy, które proponujemy najczęściej. Więcej postów nie oznacza lepszego efektu — oznacza szybsze wyczerpanie materiału.
- 4 posty w miesiącu: Jeden tygodniowo plus bieżące aktualizacje informacji. Wystarcza firmie usługowej i punktowi handlowemu.
- 8 postów w miesiącu: Dwa tygodniowo. Poziom, przy którym profil zaczyna generować pytania w wiadomościach.
- 8 postów plus targi: Do stałych treści dokładamy serię wokół wydarzenia targowego. Rozliczamy ją osobno, bo trwa kilka tygodni.
Kielce w praktyce
Czego nauczyło nas prowadzenie kieleckich profili
Pierwsza rzecz: dostępność towaru to najlepszy temat w handlu. Post o tym, co właśnie przyszło na magazyn albo co jest jeszcze dostępne, zbiera więcej pytań niż jakikolwiek post wizerunkowy. Ludzie traktują profil jak aktualny cennik.
Druga: godziny w dni wolne trzeba podawać z wyprzedzeniem. W mniejszym mieście ktoś naprawdę przyjedzie pod zamknięte drzwi i naprawdę napisze o tym opinię. To jedna z tych rzeczy, które nic nie kosztują, a oszczędzają problemy.
Trzecia: zdjęcia z targów starczają na miesiące. Firmy, które wystawiają się w Kielcach, mają raz w roku okazję zrobić materiał, jakiego nie da się zrobić w warsztacie — warto z tego korzystać świadomie, a nie przypadkiem.
Zaczęliśmy pisać, co przyszło na magazyn. Ludzie zaczęli pytać w wiadomościach zamiast dzwonić i pytać o to samo dziesięć razy dziennie.
Raport
Co pokazujemy w raporcie
Krótki raport z rzeczami, które realnie coś znaczą dla firmy.
- Liczba wiadomości i pytań o dostępność
- Kliknięcia w telefon i wyznaczenie trasy
- Najlepsze posty miesiąca z krótkim wnioskiem
- Nowe opinie i średnia ocena
- Wyniki treści targowych, jeśli były
- Plan tematów na kolejny miesiąc
Współpraca
Jak pracujemy
Zaczynamy od porządków: godziny, adres, telefon, opis, lista usług i aktualne zdjęcia. To praca na jeden dzień, która często daje więcej niż kolejny miesiąc publikacji.
Materiał zbieramy podczas kwartalnej wizyty albo ustalamy, kto z firmy będzie wysyłał zdjęcia telefonem. Przy handlu to drugie rozwiązanie działa lepiej, bo asortyment zmienia się co tydzień.
Dostęp do profilu pozostaje po Waszej stronie. Umowa jest miesięczna, a treści targowe rozliczamy osobno, bo pojawiają się raz albo dwa razy w roku.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Prowadzimy profile firm z Kielc i całego województwa świętokrzyskiego. Po materiał przyjeżdżamy raz na kwartał, a przy firmach handlowych ustalamy prosty obieg zdjęć z telefonu, bo asortyment zmienia się szybciej niż kwartał.
Obsługujemy też firmy z Ostrowca Świętokrzyskiego, Starachowic, Skarżyska-Kamiennej, Jędrzejowa i Końskich. W tych miejscowościach profil bywa jedynym aktualnym źródłem informacji o firmie — tym bardziej trzeba go pilnować.
- Ślichowice
- Barwinek
- Bocianek
- Szydłówek
- Herby
- Czarnów
- Baranówek
- Białogon
- Kadzielnia
- Wietrznia
- Zagórze
- Pod Telegrafem
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Masłów, Morawica, Chęciny, Daleszyce, Miedziana Góra, Sitkówka-Nowiny, Piekoszów. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje prowadzenie profilu
Poniżej ceny za prowadzenie profilu. Kampanie reklamowe to osobna usługa.
| Pakiet | Co obejmuje | Materiał | Cena |
|---|---|---|---|
| Porządki | godziny, dane, opis, zdjęcia, usługi | — | jednorazowo 500–900 zł |
| Podstawowy | 4 posty, wiadomości, aktualizacje, raport | zdjęcia od Was | 550 zł/mies. |
| Standardowy | 8 postów, wiadomości, opinie, wydarzenia | zdjęcia od Was | 900 zł/mies. |
| Treści targowe | seria postów wokół targów, materiał ze stoiska | nasza obecność | 700 zł za wydarzenie |
Przy stałej obsłudze treści targowe rozliczamy w stawce 400 zł. Materiał ze stoiska wykorzystujemy potem przez kilka miesięcy zwykłych publikacji.
Współpraca
Od porządków do stałej pracy
Porządki na profilu
Godziny, adres, telefon, opis, lista usług, aktualne zdjęcia.
Ustalenie obiegu materiału
Kto wysyła zdjęcia i jak często. Przy handlu — co tydzień, przy usługach — raz na kwartał.
Plan miesiąca
Tematy stałe i miejsce na informacje bieżące. Dostajecie go do akceptacji.
Publikacja i wiadomości
Posty w ustalonych terminach, odpowiedzi w godzinach pracy.
Opinie
Prośby o opinie i odpowiedzi na te, które się pojawiają.
Raport
Co miesiąc krótkie podsumowanie i tematy na kolejny okres.
Pytania
Zanim zapytasz
Nie zastąpi, ale w praktyce często ją wyręcza — ludzie sprawdzają tam godziny, telefon i opinie. Dlatego dane muszą być zawsze aktualne.
Przy usługach cztery, przy handlu osiem. Więcej zwykle oznacza powtarzanie tych samych treści.
W handlu to najlepszy temat. Ludzie traktują profil jak aktualny cennik i chętnie pytają w wiadomościach.
Przygotowujemy serię postów przed, w trakcie i po wydarzeniu. Materiał ze stoiska wykorzystujemy potem przez kilka miesięcy.
My, w godzinach pracy. Pytania o ceny i terminy przekazujemy Wam, jeśli wymagają decyzji.
Tak. My mamy tylko uprawnienia do publikowania i odpowiadania.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Kielcach
Ta sama usługa
Prowadzenie Facebooka w innych miastach
Zacznijmy od aktualnych informacji
Sprawdzimy, czy godziny, telefon i opis na Waszym profilu są poprawne i co widzi klient, który trafia tam pierwszy raz. Przegląd jest bezpłatny i zwykle od razu pokazuje kilka rzeczy do poprawy.