woj. lubelskie
Prowadzenie Facebooka
Zamość
Profil zamojskiej firmy czytają dwie różne grupy: mieszkańcy, którzy znają miasto, i goście, którzy właśnie planują przyjazd albo już tu są. Te same treści mówią do nich zupełnie co innego — i to jest główna rzecz, którą trzeba tu poukładać.
Dwie grupy
Jeden profil, dwie grupy czytelników
Mieszkaniec Zamościa wie, gdzie jesteście, i szuka powodu, żeby przyjść dziś: nowa oferta, cena, godziny, wolny termin. Gość nie wie nic — potrzebuje zdjęć, lokalizacji i informacji, czy warto.
Nie znaczy to, że trzeba prowadzić dwa profile. Znaczy, że w planie treści muszą być posty obu typów, a informacje praktyczne — adres, dojście od Rynku, godziny — powinny być łatwe do znalezienia przez cały rok.
W sezonie proporcje się przesuwają: więcej treści dla gości, więcej pytań w wiadomościach, częstsze aktualizacje dostępności. Zimą wracamy do mieszkańców i do treści, które budują stałą klientelę.
Dla kogo
Komu prowadzimy profile w Zamościu
Poniżej typy firm, z którymi pracujemy w tym mieście najczęściej.
- Gastronomia w obrębie Starego Miasta i poza nim
- Noclegi: hotele, apartamenty, pokoje
- Handel lokalny: wyposażenie, odzież, produkty regionalne
- Usługi dla domu i wykończenia
- Gabinety i usługi zdrowotne
- Organizatorzy wydarzeń i atrakcji
- Firmy, które nie aktualizują godzin w sezonie
- Oferta bez aktualnych zdjęć
- Brak odpowiedzi na wiadomości w szczycie sezonu
Rok
Co publikujemy w ciągu roku
Poniżej rozkład treści dla firmy zależnej od ruchu turystycznego. Przy usługach dla mieszkańców różnice są mniejsze.
| Okres | Główna grupa | Typy treści |
|---|---|---|
| Maj–wrzesień | goście i mieszkańcy | dostępność, godziny, atrakcje w okolicy |
| Kwiecień i październik | planujący przyjazd | zdjęcia miejsca, oferta weekendowa |
| Listopad–grudzień | mieszkańcy | święta, wydarzenia, spotkania firmowe |
| Styczeń–marzec | mieszkańcy | oferta stała, kulisy pracy, zespół |
| Cały rok | wszyscy | informacje organizacyjne i opinie |
To wtedy zapadają decyzje o wiosennych przyjazdach i wtedy buduje się stałą klientelę wśród mieszkańców.
Ile treści
Ile treści ma sens
Poniżej poziomy, które proponujemy najczęściej.
- 4 posty w miesiącu: Jeden tygodniowo plus aktualizacje godzin. Wystarcza usłudze dla mieszkańców.
- 8 postów w miesiącu: Dwa tygodniowo, z podziałem na treści dla mieszkańców i dla gości. Standard przy gastronomii i noclegach.
- Sezon: 12 postów: Od maja do września częstsze publikacje i szybsza obsługa wiadomości. Zimą wracamy do niższego poziomu.
Zamość w praktyce
Czego nauczyło nas prowadzenie zamojskich profili
Pierwsza rzecz: informacja, jak do Was trafić, jest treścią samą w sobie. Post „dwie minuty od Rynku Wielkiego, w bramie obok apteki” bywa najczęściej zapisywanym postem w całym profilu. Gość, który ma dwa dni, nie będzie szukał.
Druga: godziny w sezonie zmieniają się częściej, niż ktokolwiek pamięta zaktualizować. To najczęstsza przyczyna negatywnych opinii w tym mieście — ktoś przyszedł pod zamknięte drzwi w lipcu.
Trzecia: treści o mieście działają lepiej niż treści o ofercie. Post o wydarzeniu na Rynku, o remoncie ulicy albo o tym, co się dzieje w weekend, zbiera więcej reakcji i przypomina o firmie skuteczniej niż kolejne zdjęcie produktu.
Najlepszy post w całym roku to była informacja, jak nas znaleźć od Rynku. Ludzie ją zapisywali i wysyłali znajomym.
Raport
Co pokazujemy w raporcie
Raport uwzględnia sezon — porównania miesiąc do miesiąca przy takiej sezonowości niewiele mówią.
- Liczba wiadomości i rezerwacji z profilu
- Kliknięcia w telefon i wyznaczenie trasy
- Najlepsze posty miesiąca z krótkim wnioskiem
- Nowe opinie i średnia ocena
- Porównanie z tym samym miesiącem rok wcześniej
- Plan treści na kolejny okres
Współpraca
Jak pracujemy
Plan treści układamy z podziałem na sezon i poza sezon. W szczycie połowa postów powstaje na bieżąco, bo dostępność i pogoda zmieniają się z dnia na dzień.
Materiał zbieramy z telefonów — przy gastronomii i noclegach to działa lepiej niż sesja, bo aktualność jest ważniejsza od jakości kadru.
Dostęp do profilu pozostaje po Waszej stronie. Przy wyraźnej sezonowości możemy ustalić wyższy pakiet na lato i niższy na zimę.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Prowadzimy profile firm z Zamościa i Zamojszczyzny. Przy firmach ze Starego Miasta szczególnie pilnujemy informacji praktycznych — dojścia, godzin i dostępności — bo to one decydują, czy gość trafi do Was, czy do sąsiada.
Obsługujemy też firmy z Tomaszowa Lubelskiego, Biłgoraja, Hrubieszowa, Krasnegostawu i Szczebrzeszyna. Tam profil służy głównie mieszkańcom, więc treści są inne: mniej o atmosferze, więcej o ofercie i terminach.
- Stare Miasto
- Nowe Miasto
- Karolówka
- Planty
- Majdan
- Zamczysko
- Słoneczny Stok
- Promyk
- Orzeszkowej-Reymonta
- Kilińskiego
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Szczebrzeszyn, Zwierzyniec, Krasnobród, Tomaszów Lubelski, Biłgoraj, Hrubieszów, Sitno. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje prowadzenie profilu
Poniżej ceny za prowadzenie profilu. Kampanie reklamowe to osobna usługa.
| Pakiet | Co obejmuje | Materiał | Cena |
|---|---|---|---|
| Porządki | godziny, dojście, dane, zdjęcia, opis | — | jednorazowo 500–900 zł |
| Podstawowy | 4 posty, wiadomości, aktualizacje, raport | zdjęcia od Was | 550 zł/mies. |
| Standardowy | 8 postów, wiadomości, opinie, wydarzenia | zdjęcia od Was | 900 zł/mies. |
| Sezonowy | 12 postów w sezonie, 6 poza sezonem | zdjęcia od Was | 1200 zł/mies. w sezonie |
Przy pakiecie sezonowym ustalamy dwie stawki: wyższą od maja do września i niższą w pozostałych miesiącach. Roczna suma wychodzi podobnie, a praca odpowiada ruchowi.
Współpraca
Od porządków do sezonu
Porządki na profilu
Godziny, adres, dojście od Rynku, telefon, aktualne zdjęcia.
Podział treści
Ustalamy, ile postów kierujemy do mieszkańców, a ile do gości.
Obieg zdjęć
Kto i kiedy wysyła materiał. W sezonie częściej, zimą rzadziej.
Publikacja i wiadomości
Posty w ustalonych terminach, odpowiedzi w godzinach pracy, w sezonie szybciej.
Opinie
Prośby o opinie po wizytach i odpowiedzi na te, które się pojawiają.
Raport
Co miesiąc podsumowanie z porównaniem rok do roku.
Pytania
Zanim zapytasz
Nie. Wystarczy jeden z przemyślanym planem treści. Dwa profile oznaczają podwójną pracę i rozproszone opinie.
Treści dla mieszkańców: ofertę stałą, kulisy pracy, zespół, wydarzenia świąteczne. Wtedy też zapadają decyzje o wiosennych przyjazdach.
Zawsze przed weekendami, świętami i zmianami sezonowymi. To najczęstsza przyczyna złych opinii w mieście turystycznym.
Tak. Takie treści zbierają więcej reakcji niż posty o ofercie i przypominają o firmie bez nachalności.
My, w godzinach pracy. W sezonie ustalamy szybszy tryb, bo pytania o dostępność tracą sens po kilku godzinach.
Tak. My mamy tylko uprawnienia do publikowania i odpowiadania.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Zamościu
Ta sama usługa
Prowadzenie Facebooka w innych miastach
Poukładajmy treści dla obu grup
Powiedzcie, kto do Was przychodzi i w jakich miesiącach. Ułożymy plan treści z podziałem na mieszkańców i gości oraz uporządkujemy informacje praktyczne. Przegląd jest bezpłatny.