woj. łódzkie
Prowadzenie Facebooka
Łódź
Przy marce odzieżowej albo sklepie internetowym profil na Facebooku ma jedno konkretne zadanie: utrzymać kontakt z osobami, które już raz kupiły. Pozyskiwanie nowych klientów jest zadaniem reklam — a powroty można zbudować treściami, i to znacznie taniej.
Powroty
Profil pracuje na powroty, nie na pierwszy zakup
Klientka, która kupiła u Was raz, obserwuje profil. Jeśli widzi tam nowe rzeczy, kulisy powstawania kolekcji i informacje o dostępności, wraca — a koszt takiej sprzedaży jest bliski zeru. To najbardziej niedoceniana część pracy nad profilem.
Pierwszy zakup to inna historia. Nowe osoby przyprowadzają kampanie reklamowe, a nie posty. Zasięg organiczny nie wystarczy, żeby dotrzeć do kogokolwiek spoza grona obserwujących — poza krótkimi filmami, które platforma nadal promuje.
Dlatego przy markach odzieżowych i sklepach dzielimy treści na dwa typy: te, które sprzedają obecnym klientom (nowości, dostępność, powroty rozmiarów), i te, które budują zainteresowanie (kulisy, materiały, ludzie).
Dla kogo
Komu prowadzimy profile w Łodzi
Poniżej typy firm, z którymi pracujemy w tym mieście najczęściej.
- Marki odzieżowe i producenci sprzedający bezpośrednio
- Sklepy internetowe z własnym produktem
- Showroomy i sklepy stacjonarne z odzieżą
- Usługi dla mieszkańców: gabinety, uroda, fitness
- Gastronomia i lokale z dowozem
- Szkoły, kursy i zajęcia dla dzieci
- Sklepy bez zdjęć produktowych i bez możliwości ich zrobienia
- Oczekiwanie sprzedaży do nowych klientów bez reklam
- Brak osoby, która odpisze na pytania o rozmiary i dostępność
Treści
Jakie treści publikujemy
Poniżej typy publikacji, które przy markach odzieżowych sprawdzają się najlepiej.
| Typ treści | Cel | Jak często |
|---|---|---|
| Nowość w ofercie | sprzedaż obecnym klientom | 3× w miesiącu |
| Powrót rozmiarów lub wzoru | sprzedaż | 2× w miesiącu |
| Kulisy powstawania | przywiązanie do marki | 2× w miesiącu |
| Stylizacja i zestawienia | inspiracja i sprzedaż | 2× w miesiącu |
| Zdjęcia klientek | zaufanie | okazjonalnie |
| Wyprzedaż lub akcja | sprzedaż | 4× w roku |
„Wrócił rozmiar M” albo „ostatnie sztuki” sprzedaje natychmiast, a przygotowanie zajmuje minutę.
Ile treści
Ile treści ma sens
Przy sprzedaży odzieży rytm publikacji jest szybszy niż przy usługach — asortyment zmienia się co tydzień.
- 8 publikacji miesięcznie: Dwa tygodniowo. Minimum przy sklepie internetowym, żeby obecni klienci widzieli, że coś się dzieje.
- 12 publikacji miesięcznie: Trzy tygodniowo, w tym filmy. Poziom, na którym pracuje większość marek, z którymi współpracujemy.
- 12 publikacji plus sezony: Do stałych treści dokładamy kampanie wokół czterech sezonów i wyprzedaży. Rozliczamy je w ramach pakietu.
Łódź w praktyce
Czego nauczyło nas prowadzenie łódzkich profili
Pierwsza rzecz: zdjęcie produktu na człowieku bije zdjęcie na białym tle. Nie chodzi o sesję — zdjęcie z przymierzalni albo krótki film pokazujący, jak rzecz układa się w ruchu, działa lepiej niż materiał studyjny.
Druga: pytania o rozmiary i dostępność przychodzą w wiadomościach, nie w komentarzach. Firma, która odpisuje tego samego dnia, sprzedaje z profilu realnie. Ta, która odpisuje po dwóch dniach, traci klientkę na rzecz szybszej konkurencji.
Trzecia: zdjęcia klientek są najskuteczniejszym materiałem, jaki istnieje — i najtrudniejszym do zdobycia. Warto zbudować prosty sposób proszenia o zgodę, bo to procentuje przez miesiące.
Największą różnicę zrobiły posty o tym, że wrócił jakiś rozmiar. Sprzedają w kilka godzin, a robimy je telefonem w minutę.
Raport
Co pokazujemy w raporcie
Raport pokazuje, co profil realnie dowozi — nie tylko zasięgi.
- Liczba wiadomości i pytań o produkty
- Kliknięcia w link do sklepu
- Najlepsze publikacje miesiąca z wnioskiem
- Skuteczność postów o dostępności
- Nowe opinie i średnia ocena
- Plan treści na kolejny miesiąc
Współpraca
Jak pracujemy
Materiał zbieramy na bieżąco: zdjęcia z przymierzalni, krótkie filmy z pakowania, kadry z showroomu. Przy odzieży aktualność jest ważniejsza od jakości, więc telefon w zupełności wystarcza.
Plan treści układamy z podziałem na sezony, ale połowa publikacji powstaje na bieżąco — bo o dostępności i powrotach rozmiarów nie da się pisać z miesięcznym wyprzedzeniem.
Dostęp do profilu pozostaje po Waszej stronie. Umowa jest miesięczna, a kampanie reklamowe rozliczamy osobno.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Przy sprzedaży wysyłkowej profil nie ma granic geograficznych — obserwujący są z całej Polski, a Łódź jest tylko adresem firmy. Treści układamy więc pod produkt, nie pod miasto.
Przy usługach lokalnych i sklepach stacjonarnych pracujemy inaczej: treści są związane z dzielnicą, godzinami i dostępnością. Obsługujemy też firmy z Pabianic, Zgierza, Aleksandrowa i Konstantynowa.
- Śródmieście
- Bałuty
- Górna
- Widzew
- Polesie
- Karolew-Retkinia Wschód
- Teofilów-Wielkopolska
- Chojny
- Radogoszcz
- Olechów-Janów
- Stare Polesie
- Julianów-Marysin-Rogi
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Pabianice, Zgierz, Aleksandrów Łódzki, Konstantynów Łódzki, Rzgów, Tuszyn, Stryków. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje prowadzenie profilu
Poniżej ceny za prowadzenie profilu. Kampanie reklamowe to osobna usługa.
| Pakiet | Co obejmuje | Materiał | Cena |
|---|---|---|---|
| Porządki | opis, dane, albumy, przycisk sklepu | — | jednorazowo 600–1200 zł |
| Sklep podstawowy | 8 publikacji, wiadomości, raport | zdjęcia od Was | 1000 zł/mies. |
| Sklep standardowy | 12 publikacji, w tym filmy, opinie, sezony | zdjęcia od Was | 1600 zł/mies. |
| Usługa lokalna | 8 publikacji, wiadomości, opinie | zdjęcia od Was | 900 zł/mies. |
Przy prowadzeniu kampanii reklamowych obniżamy stawkę za profil o 250 zł miesięcznie — materiał i plan treści są wtedy wspólne dla obu usług.
Współpraca
Od porządków do stałej sprzedaży
Przegląd profilu
Opis, albumy, przycisk sklepu, informacje o wysyłce i zwrotach.
Obieg materiału
Kto i kiedy wysyła zdjęcia. Przy odzieży najlepiej codziennie, przy okazji pakowania.
Plan sezonowy
Cztery sezony, wyprzedaże i premiery kolekcji rozpisane na rok.
Publikacja i wiadomości
Publikacje w ustalonych terminach, odpowiedzi na pytania o rozmiary i dostępność.
Opinie i zdjęcia klientek
Prośby o opinie i zgody na publikację zdjęć.
Raport
Co miesiąc: pytania, kliknięcia w sklep, najlepsze publikacje.
Pytania
Zanim zapytasz
Rzadko. Profil pracuje na powroty osób, które już Was znają. Nowych klientów przyprowadzają kampanie reklamowe.
Produkt na człowieku, nie na białym tle. Zdjęcie z przymierzalni bywa skuteczniejsze niż sesja studyjna.
Przy sklepie internetowym osiem do dwunastu. Asortyment zmienia się szybko, więc rytm jest szybszy niż przy usługach.
My, jeśli mamy dostęp do informacji o stanach. Pytania wymagające sprawdzenia przekazujemy Wam od razu.
To najlepszy typ postu w tej branży. „Wrócił rozmiar” sprzedaje w kilka godzin.
Tak. My mamy tylko uprawnienia do publikowania i odpowiadania.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Łodzi
Ta sama usługa
Prowadzenie Facebooka w innych miastach
Zadbajmy o klientów, których już macie
Powroty są najtańszą sprzedażą, jaka istnieje. Zacznijmy od przeglądu profilu i ustalenia, jak pokazywać nowości i dostępność. Przegląd jest bezpłatny.