woj. pomorskie
Prowadzenie Facebooka
Gdańsk
W Trójmieście profil firmowy przez cztery miesiące w roku pracuje na pełnych obrotach, a przez osiem służy głównie mieszkańcom. Największy błąd to prowadzić go tak samo w lipcu i w lutym — bo czyta go wtedy zupełnie ktoś inny.
Sezon
Cztery okresy, cztery różne profile
Latem profil czytają goście: szukają godzin, dostępności, zdjęć i informacji, jak trafić. Zimą czytają go mieszkańcy: szukają powodu, żeby przyjść w środku tygodnia, i informacji o ofercie stałej.
Wiosną dochodzi trzecia grupa — osoby planujące przyjazd. Do nich mówi się z wyprzedzeniem, obrazem miejsca i konkretem o terminach. Jesienią z kolei liczą się spotkania firmowe, weekendy i oferta poza szczytem.
Dlatego plan treści układamy na rok, z podziałem na okresy. Nie chodzi o publikowanie więcej, tylko o mówienie do tej grupy, która akurat czyta.
Dla kogo
Komu prowadzimy profile w Gdańsku
Poniżej typy firm, z którymi pracujemy w Trójmieście najczęściej.
- Restauracje, kawiarnie i lokale z dowozem
- Hotele, apartamenty i obiekty noclegowe
- Atrakcje i organizatorzy wydarzeń
- Usługi dla mieszkańców: gabinety, uroda, fitness
- Usługi dla domu i wykończenia
- Sklepy z produktem regionalnym
- Firmy, które nie aktualizują godzin w sezonie
- Profile milknące od października do maja
- Brak odpowiedzi na wiadomości w szczycie
Rok
Co publikujemy w ciągu roku
Poniżej rozkład treści dla lokalu albo obiektu noclegowego. Przy usługach dla mieszkańców różnice są mniejsze, ale nadal widoczne.
| Okres | Kto czyta | Typy treści |
|---|---|---|
| Czerwiec–sierpień | goście | dostępność, godziny, dojście, atrakcje |
| Kwiecień–maj | planujący przyjazd | zdjęcia miejsca, terminy, rezerwacje |
| Wrzesień–październik | goście poza szczytem | oferta bez tłumów, weekendy |
| Listopad–marzec | mieszkańcy | oferta stała, święta, spotkania firmowe |
| Cały rok | wszyscy | informacje organizacyjne i opinie |
To zimą zapadają decyzje o wiosennych przyjazdach i wtedy buduje się stałą klientelę wśród mieszkańców.
Ile treści
Ile treści ma sens
Poniżej poziomy, które proponujemy najczęściej. Przy sezonowości warto różnicować je w ciągu roku.
- 8 publikacji miesięcznie: Dwa tygodniowo. Standard poza sezonem i przy usługach dla mieszkańców.
- 12 publikacji w sezonie: Trzy tygodniowo od maja do września, z szybszą obsługą wiadomości i częstszymi aktualizacjami dostępności.
- Treści po angielsku: Opis, menu, wydarzenia i odpowiedzi na wiadomości w obu językach. Przy noclegach i atrakcjach praktycznie konieczne.
Trójmiasto w praktyce
Czego nauczyło nas prowadzenie trójmiejskich profili
Pierwsza rzecz: informacja o dostępności bije wszystko w sezonie. „Mamy wolny stolik na dziś” albo „zostały dwa pokoje na weekend” przynosi rezerwacje natychmiast — a zajmuje minutę.
Druga: pogoda jest tematem. Przy lokalach z ogródkiem i przy atrakcjach warto reagować na prognozę, a nie trzymać się sztywnego planu. To jedna z niewielu rzeczy, w których szybkość naprawdę się liczy.
Trzecia: zimą działa to, co nie działa latem — kulisy pracy, zespół, historia miejsca, oferta dla stałych gości. Mieszkańcy utrzymują lokal poza sezonem i to do nich trzeba wtedy mówić.
Zimą przestaliśmy milczeć i zaczęliśmy pisać do mieszkańców. Marzec był pierwszym rokiem, w którym nie było u nas pusto.
Raport
Co pokazujemy w raporcie
Przy sezonowości porównujemy okresy i lata, nie kolejne miesiące.
- Liczba wiadomości i rezerwacji z profilu
- Kliknięcia w telefon i wyznaczenie trasy
- Wyniki treści polskich i angielskich osobno
- Najlepsze publikacje okresu z wnioskiem
- Nowe opinie i średnia ocena
- Porównanie z tym samym okresem rok wcześniej
Współpraca
Jak pracujemy
Plan roczny układamy na starcie, z podziałem na cztery okresy. Korygujemy go co miesiąc, a w sezonie połowa publikacji powstaje na bieżąco.
Materiał zbieramy z telefonów — przy gastronomii i noclegach aktualność jest ważniejsza od jakości kadru. Warto też zrobić zapas zdjęć latem, żeby zimą było czym pokazywać miejsce.
Dostęp do profilu pozostaje po Waszej stronie. Przy wyraźnej sezonowości możemy ustalić wyższy pakiet na lato i niższy na zimę.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Prowadzimy profile firm z Gdańska i całego Trójmiasta. Przy lokalach warto, żeby w treściach pojawiała się dzielnica i punkt orientacyjny — tak ludzie szukają miejsc w tym mieście.
Obsługujemy też firmy z Sopotu, Gdyni, Pruszcza Gdańskiego i Rumi. Przy obiektach noclegowych treści kierujemy do osób z całej Polski, bo tam profil pracuje na rezerwacje z wyprzedzeniem.
- Śródmieście
- Wrzeszcz Górny
- Wrzeszcz Dolny
- Oliwa
- Zaspa-Młyniec
- Przymorze Wielkie
- Chełm
- Ujeścisko-Łostowice
- Jasień
- Brzeźno
- Stogi
- Osowa
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Sopot, Pruszcz Gdański, Żukowo, Kolbudy, Straszyn, Rotmanka, Cedry Wielkie. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje prowadzenie profilu
Poniżej ceny za prowadzenie profilu. Kampanie reklamowe to osobna usługa.
| Pakiet | Co obejmuje | Materiał | Cena |
|---|---|---|---|
| Porządki | godziny, dojście, opis, zdjęcia, menu | — | jednorazowo 600–1200 zł |
| Poza sezonem | 8 publikacji, wiadomości, opinie | zdjęcia od Was | 900 zł/mies. |
| Sezonowy | 12 publikacji, treści PL i EN, dostępność | zdjęcia od Was | 1500 zł/mies. |
| Z sesją | 12 publikacji plus sesja zdjęciowa w sezonie | nasza sesja | 2000 zł/mies. |
Przy wyraźnej sezonowości ustalamy dwie stawki: wyższą od maja do września i niższą w pozostałych miesiącach. Roczna suma wychodzi podobnie, a praca odpowiada ruchowi.
Współpraca
Od planu rocznego do sezonu
Porządki na profilu
Godziny, adres, dojście, menu, zdjęcia, przycisk kontaktu.
Plan roczny
Podział na cztery okresy i przypisanie im typów treści oraz grup odbiorców.
Zapas materiału
Zdjęcia i filmy robione w sezonie, na potrzeby publikacji zimowych.
Sezon
Częstsze publikacje, dostępność, reakcje na pogodę, obsługa wiadomości po polsku i po angielsku.
Poza sezonem
Treści dla mieszkańców, oferta stała, święta i spotkania firmowe.
Raport
Co miesiąc podsumowanie z porównaniem rok do roku.
Pytania
Zanim zapytasz
Nie. To wtedy zapadają decyzje o wiosennych przyjazdach i wtedy buduje się stałą klientelę wśród mieszkańców.
Przy noclegach i atrakcjach zwykle tak — przynajmniej opis, menu i wydarzenia. Odpowiedzi na wiadomości zawsze w języku pytania.
Informacje o dostępności i reakcje na pogodę. To dwa tematy, które przynoszą rezerwacje natychmiast.
Osiem poza sezonem, dwanaście w szczycie. Więcej rzadko ma sens.
W sezonie, z zapasem. Zimą nie da się sfotografować pełnego ogródka ani plaży w słońcu.
Tak. My mamy tylko uprawnienia do publikowania i odpowiadania.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Gdańsku
Ta sama usługa
Prowadzenie Facebooka w innych miastach
Ułóżmy plan na cały rok
Opowiedzcie, jak wygląda Wasz sezon i kto do Was przychodzi w poszczególnych miesiącach. Przygotujemy plan treści z podziałem na cztery okresy. Rozmowa jest bezpłatna.