woj. lubelskie
Prowadzenie Facebooka
Biała Podlaska
W Białej Podlaskiej profil firmowy jest dla wielu firm jedynym miejscem w internecie, gdzie da się sprawdzić godziny, telefon i opinie. Dlatego zaczynamy nie od pomysłów na treści, tylko od tego, żeby te informacje były poprawne i pozostały poprawne.
Podstawy
Najpierw dane, potem treści
Ktoś usłyszał o Waszej firmie i szuka jej w internecie. Trafia na profil i sprawdza cztery rzeczy: czy otwarte, jaki telefon, jak wygląda i co piszą inni. Jeśli którakolwiek z tych informacji jest nieaktualna, wraca do wyników wyszukiwania.
W praktyce większość profili, które przejmujemy, ma błędne godziny, stare zdjęcia albo brakujący numer telefonu. Poprawienie tego zajmuje jeden dzień i daje więcej niż kolejny miesiąc publikowania.
Dopiero potem rozmawiamy o treściach. Cztery publikacje miesięcznie wystarczą, żeby profil wyglądał na prowadzony — a przy większości lokalnych firm nie ma o czym pisać częściej bez powtarzania się.
Dla kogo
Komu prowadzimy profile w Białej Podlaskiej
Poniżej typy firm, przy których taki model sprawdza się najlepiej.
- Handel lokalny: budownictwo, wyposażenie, odzież
- Usługi dla domu: okna, meble, wykończenia, ogrody
- Gabinety i usługi zdrowotne
- Gastronomia i lokale z dowozem
- Warsztaty i usługi motoryzacyjne
- Szkoły, kursy i zajęcia dla dzieci
- Oczekiwanie dużych zasięgów bez budżetu reklamowego
- Działalność, której nie da się pokazać na zdjęciach
- Brak osoby wysyłającej zdjęcia raz w miesiącu
Porządki
Co robimy w ramach porządków
Praca jednorazowa, na jeden dzień. Poniżej lista rzeczy, które sprawdzamy i poprawiamy.
| Element | Co poprawiamy | Dlaczego to ważne |
|---|---|---|
| Godziny | zwykłe, świąteczne, urlopy | najczęstszy powód złej opinii |
| Telefon i adres | poprawność i widoczność | to sprawdza klient przed wizytą |
| Opis firmy | krótko, z listą usług | pierwsze zdanie decyduje |
| Zdjęcia | profilowe, w tle, album realizacji | stare zdjęcia obniżają zaufanie |
| Przycisk kontaktu | telefon albo wiadomość | skraca drogę do zapytania |
| Opinie | odpowiedzi na istniejące | brak reakcji widzą wszyscy |
Jeśli po nich uznamy, że stała obsługa nie jest Wam potrzebna, powiemy to wprost zamiast sprzedawać abonament.
Zakres
Jak dobrać zakres
Poniżej trzy warianty. W Białej Podlaskiej najczęściej wybierany jest pierwszy albo drugi.
- Same porządki: Jednorazowe uporządkowanie profilu, bez abonamentu. Dla firm, które publikują same.
- 4 publikacje miesięcznie: Jedna tygodniowo plus obsługa wiadomości i opinii. Najczęstszy wybór.
- Same wiadomości: Obsługa wiadomości i opinii bez publikacji. Dla firm, które publikują, ale nie zdążają odpisywać.
Podlasie w praktyce
Czego nauczyło nas prowadzenie profili na Podlasiu
Pierwsza rzecz: w małym mieście brak odpowiedzi widzą wszyscy. Pytania zadawane publicznie pod postami czyta więcej osób niż sam post — a milczenie przez dwa dni jest odczytywane jako informacja o firmie.
Druga: informacje organizacyjne to najlepiej oglądane treści. Zmiana godzin, urlop, nowa usługa, dostawa towaru — ludzie tego szukają i to udostępniają dalej. Nie trzeba wymyślać tematów, wystarczy informować.
Trzecia: opinie decydują przy usługach dla domu. Zbiera się je przez proszenie, nie przez czekanie — krótka wiadomość po zakończonej pracy działa lepiej niż rok publikacji.
Wystarczyło poprawić godziny i zacząć odpisywać. Ludzie przestali dzwonić z pytaniem, czy jesteśmy otwarci.
Raport
Co pokazujemy w raporcie
Przy niewielkich pakietach raport przygotowujemy kwartalnie — miesięczny nie miałby czego pokazywać.
- Liczba wiadomości i zapytań z profilu
- Kliknięcia w numer telefonu
- Nowe opinie i średnia ocena
- Najlepsze publikacje w kwartale
- Co poprawiliśmy w informacjach na profilu
- Propozycje tematów na kolejny kwartał
Współpraca
Jak pracujemy
Nie wymagamy sesji zdjęciowych. Wystarczy, żeby ktoś z firmy wysłał kilka zdjęć raz w miesiącu — najlepiej z realizacji albo z bieżącej pracy.
Plan treści przy czterech publikacjach ustalamy raz na kwartał. Rzeczy bieżące — zmiana godzin, promocja, urlop — publikujemy poza planem, bez dodatkowych ustaleń.
Dostęp do profilu pozostaje po Waszej stronie. Umowa jest miesięczna, bez długiego wypowiedzenia.
Zasięg
Gdzie dokładnie pracujemy
Prowadzimy profile firm z Białej Podlaskiej i powiatu bialskiego. Pracujemy zdalnie, a materiał zbieramy z telefonów — przy niewielkich pakietach sesje zdjęciowe nie mają uzasadnienia kosztowego.
Obsługujemy też firmy z Międzyrzeca Podlaskiego, Terespola, Janowa Podlaskiego, Radzynia Podlaskiego i Parczewa. W tych miejscowościach profil bywa jedynym aktualnym źródłem informacji o firmie, więc pilnujemy przede wszystkim jego poprawności.
- Śródmieście
- Sielczyk
- Wola
- Kołychawa
- Białka
- Błonie
- Pieńki
- Sidorki
- Dorosze
- Zofilas
- Francuska
- Glinki
Poza samym miastem pracujemy też w okolicy: Terespol, Międzyrzec Podlaski, Janów Podlaski, Konstantynów, Piszczac, Rokitno, Zalesie. Dla nas to ten sam wyjazd, a dla wyszukiwarki osobny zestaw zapytań, o który mało kto konkuruje świadomie.
Budżet
Ile kosztuje prowadzenie profilu
Poniżej ceny. Kampanie reklamowe to osobna usługa.
| Pakiet | Co obejmuje | Materiał | Cena |
|---|---|---|---|
| Porządki | jednorazowe uporządkowanie profilu | — | jednorazowo 400–800 zł |
| Minimalny | 4 publikacje, wiadomości, opinie, raport kwartalny | zdjęcia od Was | 450 zł/mies. |
| Standardowy | 8 publikacji, wiadomości, opinie, raport | zdjęcia od Was | 800 zł/mies. |
| Same wiadomości | obsługa wiadomości i opinii bez publikacji | — | 300 zł/mies. |
Jeśli po porządkach uznamy, że stała obsługa nie jest Wam potrzebna, powiemy to wprost. Lepiej mieć zadowolonego klienta raz na rok niż niezadowolonego co miesiąc.
Współpraca
Od porządków do prostej rutyny
Przegląd profilu
Co jest nieaktualne i co widzi ktoś, kto trafia tam pierwszy raz.
Porządki
Godziny, telefon, adres, opis, zdjęcia, przycisk kontaktu.
Decyzja o zakresie
Czy potrzebna jest stała obsługa. Mówimy to szczerze, także gdy odpowiedź brzmi „nie”.
Obieg zdjęć
Kto wysyła materiał i jak często. Zwykle raz w miesiącu.
Publikacja i wiadomości
Cztery publikacje miesięcznie, odpowiedzi w godzinach pracy — także na pytania zadawane publicznie.
Raport kwartalny
Krótkie podsumowanie i propozycje na kolejny okres.
Pytania
Zanim zapytasz
Tak, jako wizytówkę i miejsce kontaktu. Ludzie sprawdzają tam godziny, telefon i opinie — często zamiast strony internetowej.
Dla większości lokalnych firm tak. Ważniejsze jest to, żeby dane były aktualne, a wiadomości nie zostawały bez odpowiedzi.
Tak i często to proponujemy. Jeśli stała obsługa nie jest potrzebna, mówimy o tym wprost.
My, w godzinach pracy. W małym mieście publiczne pytania czyta więcej osób niż sam post.
Trzeba o nie poprosić. Przygotowujemy krótką wiadomość, którą wysyłacie po zakończonej usłudze.
Tak. My mamy tylko uprawnienia do publikowania i odpowiadania.
Ta sama okolica
Pozostałe usługi w Białej Podlaskiej
Ta sama usługa
Prowadzenie Facebooka w innych miastach
Zacznijmy od jednego dnia porządków
Sprawdzimy godziny, dane, opis i zdjęcia na Waszym profilu i powiemy, co widzi klient, który trafia tam pierwszy raz. Przegląd jest bezpłatny i zwykle od razu pokazuje kilka rzeczy do poprawy.